एक ऐसी कंपनी जहाँ न मीटिंग होती है, न डेडलाइन होती है, न फुल-टाइम कर्मचारी

• creators के लिए बने प्लेटफ़ॉर्म Gumroad के काम करने के तरीके की कहानी

• कुल 25 लोग काम करते हैं, लेकिन CEO सहित कोई भी फुल-टाइम काम नहीं करता

→ फिर भी, YoY 85% growth, सालाना revenue 120 करोड़ won, और creators ने 1900 करोड़ won कमाए

• हम नहीं चाहते कि आप हमारे काम करने के तरीके की नकल करें। हम किसी बड़े प्लान के तहत ऐसे नहीं बने, यह संयोग से ऐसा हुआ

→ फिर भी, लगा कि यह दूसरों या उनके ग्राहकों के काम आ सकता है, इसलिए इसे लिखकर साझा कर रहे हैं

[ Freedom at all costs, हर कीमत पर आज़ादी ]

• 2015 में layoffs हुए, लेकिन Gumroad बढ़ता रहा

• लेकिन फुल-time कर्मचारियों को hire करना और San Francisco में office रखना संभव नहीं था

• BigBinary नाम की एक भारतीय कंपनी के ज़रिए contractors को hire किया गया

• इन contractors ने कंपनी को बचा लिया। जब मैं features design कर रहा था, support tickets का जवाब दे रहा था, और नई चीजें बना रहा था, तब वे bugs ठीक कर रहे थे और साइट maintain कर रहे थे

• जिन customer support कर्मचारियों को layoffs में निकाला गया था, उन्हें hourly contract पर फिर से hire किया गया

• इसी दौरान मैं Utah चला गया और फुल-time creator बनकर देखने का फैसला किया

• अब Gumroad शायद 1 ट्रिलियन की कंपनी नहीं बनेगी, लेकिन मुझे कीमती "समय" मिला। उसी समय से मैंने लिखना शुरू किया और drawing classes भी लीं

• मैं burnout की स्थिति में था, और ज़रूरत से ज़्यादा काम करने के बारे में सोचना भी नहीं चाहता था, इसलिए मैंने "बिना मीटिंग और बिना डेडलाइन वाली संस्कृति" शुरू की

• "हर कीमत पर growth" की जगह "हर कीमत पर freedom"

• इस तरीके से Gumroad ने profitability बनाए रखी, hobbies के लिए पर्याप्त आराम लिया जा सका, और समय के साथ product लगातार बेहतर होता गया

[ How we work, हम कैसे काम करते हैं ]

• Gumroad में काम करना Rails जैसे open source project पर काम करने जैसा है। फर्क सिर्फ इतना है कि यह open source नहीं है, और इसके लिए पैसे मिलते हैं

• meetings नहीं होतीं; उसकी जगह GitHub/Notion और कभी-kभी Slack पर बात होती है। उम्मीद यही रहती है कि 24 घंटे के भीतर जवाब मिल जाएगा

• standup और "sync" न होने की वजह से साफ़ और सोच-समझकर communication करना ज़रूरी है

→ हर व्यक्ति को अच्छा लिखना आना चाहिए, और काफी लिखना भी चाहिए

• डेडलाइन भी नहीं हैं। हम धीरे-धीरे ship करते हैं, और जब भी development में चल रही चीज़ production से बेहतर लगती है, उसे deploy कर देते हैं

• हाँ, tax जैसी कुछ चीज़ों की निश्चित deadlines होती हैं, लेकिन सिद्धांत रूप में हम किसी से यह कहने से बचते हैं कि क्या करना है और कितनी जल्दी करना है

• जब कोई नया व्यक्ति जुड़ता है, तो वह वही करता है जो बाकी लोग करते हैं: Notion queue में जाकर काम चुनता है, काम शुरू करता है, और ज़रूरत पड़ने पर स्पष्टीकरण मांगता है

• quarterly goals या OKR की जगह हम एक ही goal, यानी north star metric, के साथ चलते हैं: "creators की कमाई को maximize करना"

• यह सरल और measurable है, इसलिए कंपनी का हर व्यक्ति किसी feature या bug fix की value का अंदाज़ा लगा सकता है

• लेकिन हम बेरहमी से prioritization नहीं करते

• लोग मज़ेदार काम चुन सकते हैं या intuition पर भरोसा कर सकते हैं। जब तक हम profitable हैं और लगातार ship कर रहे हैं, तब तक अंत में हम ज़रूरी चीज़ें कर ही लेते हैं

• public roadmap creators को हमें accountable रखने में मदद करती है

→ https://www.notion.so/gumroad/Roadmap-ce2ad07c483046e7941227ad7810730d

• बड़े products भी हम इसी तरह ship करते हैं

• नवंबर 2020 में हमने Gumroad Membership लॉन्च किया, जो एक subscription model था और जिसकी तैयारी एक साल से चल रही थी। आज सैकड़ों creators इससे हर महीने $1.5M से ज़्यादा कमा रहे हैं

→ Gumroad, Membership सेवा सार्वजनिक https://hi.news.hada.io/topic?id=3232

• membership सेवा बनाने वाली engineer Helen Hood ने कहा,

"यह मेरे career का सबसे बड़ा product launch था, और हमने इसे एक भी meeting या video call के बिना launch किया।

मैंने ऐसे आम startups में काम किया है जहाँ open office, whiteboard, standup meetings और sprint planning होती है,

और ऐसे remote teams में भी काम किया है जहाँ communication लगभग नहीं के बराबर होता है और हर कोई सिर्फ अपने project पर ध्यान देता है,

लेकिन Gumroad में काम करने का तरीका सबसे आदर्श है।

यह मेरे productive time को maximize करता है, और जब मैं अपनी limit तक पहुँचती हूँ तो मुझे आराम करने की आज़ादी भी देता है।"

यह बात थोड़ी व्यापक है, इसलिए इसे अलग-अलग documents में व्यवस्थित किया गया है

( हर लिंक के documents भी बहुत दिलचस्प हैं )

• हम अगला काम कैसे तय करते हैं? https://notion.so/gumroad/…

→ "दिन के अंत तक Gumroad में हमें तरह-तरह की भावनाएँ महसूस होती हैं। यह किसी art project से बहुत अलग नहीं है। हम कभी-कभी वही चुनते हैं जो मज़ेदार हो और जिस पर काम करना अच्छा लगे। हमें creators की बात सुनना पसंद है। हम यह तय करने के लिए कि क्या valuable है, बहुत सारे data analysis नहीं करते।"

• हम communication कैसे करते हैं? https://notion.so/gumroad/…

→ "अपने फोन की सारी notifications बंद कर दीजिए"

• Gumroad में काम करना कैसा लगता है? https://notion.so/gumroad/…

→ "हम incremental और iterative तरीके से ship करते हैं, और साल में एक बार बड़ा tentpole launch करते हैं। हर महीने देखते हैं कि creators ने कितना कमाया, और फिर आगे बढ़ते रहते हैं। सफर अपने आप में मज़ेदार है; हम सिर्फ मंज़िल तक पहुँचने का इंतज़ार नहीं करते।"

• Gumroad में क्या अच्छा नहीं है? https://notion.so/gumroad/…

→ "यहाँ growth की गुंजाइश ज़्यादा नहीं है। हम profitability बनाए हुए हैं, और अगले साल team को दोगुना करने जैसी कोई योजना नहीं है। कुछ leadership roles हो सकते हैं, लेकिन वे बहुत ज़्यादा नहीं हैं और Gumroad के career path का मुख्य हिस्सा भी नहीं हैं।"

• Gumroad के Chris Maximin का कहना है,

"इस तरह काम करने से मैंने अपने जीवन की सबसे ऊँची productivity देखी है।

यह एक ऐसा virtuous cycle बनाता है जो कंपनी और workers दोनों के लिए फायदेमंद है, क्योंकि इससे आप सिर्फ असली काम पर ध्यान दे पाते हैं।

1. कंपनी को महंगे engineers को अंतहीन बेकार meetings में बैठाने के लिए hire नहीं करना पड़ता

2. engineers ज़्यादा काम कर पाते हैं और ज़्यादा सीखते हैं।

लंबी अवधि में यही उनके लिए बेहतर है"

• यह सिर्फ engineers पर लागू नहीं होता

→ customer support, risk management, content, growth, product prioritization, design feedback — सब कुछ इसी तरीके से चलता है

[ Minimum Viable Culture, न्यूनतम व्यवहार्य संस्कृति ]

• इस तरह का काम हर किसी के लिए उपयुक्त नहीं है

• यहाँ retreat नहीं होते, Slack पर social channels नहीं हैं। growth के मौके सीमित हैं। और हम उन compensation packages से मुकाबला नहीं कर सकते जो बड़ी कंपनियाँ देती हैं

• लेकिन flexibility में हम प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं और जीत भी सकते हैं

• Teachable में Product VP रह चुके Sid Yadav 2018 में Gumroad से जुड़े। उनके शब्दों में,

"ज़्यादातर entrepreneurs के पास दो ही options होते हैं।

या तो full-time नौकरी रखें और रात/वीकेंड में काम करें,

या नौकरी छोड़कर कंपनी शुरू करने का जोखिम लें।

Gumroad तीसरा रास्ता देता है।

मैं हफ्ते में सिर्फ 20~35 घंटे contract पर काम करता था,

और हफ्ते में लगभग दो दिन अपने नए काम के लिए ideas विकसित कर सकता था।"

2020 में Sid ने Gumroad छोड़कर अपनी creator economy कंपनी Circle https://circle.so/ शुरू की, एक दूसरे Gumroad colleague के साथ

→ Circle एक paid membership community platform है

• Gumroad में काम करना किसी की पूरी पहचान नहीं है

→ लोग अपनी ज़िंदगी के दूसरे हिस्सों — creative side projects, परिवार, और कई अन्य चीज़ों — के लिए जितना समय और energy बचाना चाहते हैं, उसके हिसाब से Gumroad में केवल उतना ही काम करते हैं

• Gumroad के engineer Nathan Chan कहते हैं,

"मैं अपने career में किसी भी दूसरी कंपनी की तुलना में अपने समय से ज़्यादा value बना रहा हूँ।

मैं parenting में पूरी तरह शामिल रह पाता हूँ और अपने बच्चे को बड़ा होते देख पाता हूँ"

• इसमें मैं भी शामिल हूँ (संस्थापक Sahil)

→ 2011 से 2016 तक Gumroad बनाना ही मेरे जीवन का एकमात्र लक्ष्य था

→ आजकल यह मेरी ज़िंदगी का एक हिस्सा है, कुछ-कुछ hobby की तरह

→ उदाहरण के लिए, इन दिनों मैं मज़े के लिए drawing करता हूँ, और कभी-कभी अपनी drawings बेचता भी हूँ

[ Company of Creators, creators की कंपनी ]

• एक दिन मुझे Daniel Vassallo का email मिला। वह Gumroad पर साल में $250k कमाने वाले creator थे, इसलिए मैं पहले से जानता था कि वे कौन हैं

• क्योंकि वह पहले से हमारी service इस्तेमाल कर रहे थे, इसलिए उन्हें अंदाज़ा था कि अगली समस्या क्या हो सकती है और वह किस तरह मदद कर सकते हैं

"मुझे Gumroad बहुत पसंद है (मैं इसी से जीवन चलाता हूँ!)।

मुझे product का scope और strategy पसंद है, इसलिए मुझे लगता है कि मैं PM का काम संभाल सकता हूँ।

मैं रोज़ औसतन सिर्फ 2 घंटे दे पाऊँगा,

लेकिन हर दिन दे सकता हूँ।

मुझे नहीं पता कि यह आपके लिए सही तरह की commitment है या नहीं, लेकिन मुझे लगता है कि Gumroad ऐसी जगह है जहाँ यह संभव है।"

• यह पूरी तरह fit बैठा, और Daniel हमारे Head of Product बन गए

• इससे Gumroad को भी बड़ा फायदा हुआ, क्योंकि Amazon छोड़ने से पहले Daniel साल में $400k कमाते थे, लेकिन हम उन्हें साल में सिर्फ $120k देते हैं

• "यह कैसे संभव है? क्योंकि वह हफ्ते में सिर्फ 10 घंटे काम करते हैं"

[ Getting Paid, भुगतान कैसे होता है ]

• वास्तव में हम हर role के हिसाब से hourly rate पर भुगतान करते हैं। यह $50 प्रति घंटा (customer support) से लेकर $250 प्रति घंटा (Head of Product) तक जाता है

→ ( यानी Daniel रोज़ 2 घंटे, $500 प्रतिदिन, साल में 240 दिन काम करके $120k कमाते हैं )

• हाल ही में मैंने पूरी दुनिया में pay standardize कर दिया है

→ कर्मचारी San Francisco, Bangalore, Lagos या कहीं भी हों, सबको समान pay

• यह pay interview process के दौरान आपसी सहमति से तय होता है

1. form के ज़रिए apply करना

2. unpaid कुछ घंटों का challenge करना

→ यह Gumroad में होने वाले वास्तविक high-level काम जैसा होता है

→ जैसे किसी बड़े release को छोटे हिस्सों में बाँटना, नए feature का schema design करना, या help center article लिखना

3. paid कुछ हफ्तों का trial period

→ यह Gumroad के रोज़मर्रा के काम जैसा होता है

→ bug fixes, feature deploy करना, customer support tickets का जवाब देना

• कंपनी में एक document है जिसमें हर व्यक्ति के average working hours और compensation की जानकारी है। इससे हर team compensation decisions लेते समय उतनी ही जानकारी रखती है जितनी CEO के पास होती है

• यहाँ एक "anti-overtime" ratio है: अगर कोई हफ्ते में 20 घंटे से ज़्यादा काम करता है, तो अतिरिक्त समय के लिए उसे केवल 50% pay मिलता है

→ इससे high-leverage काम के लिए hourly rate ऊँचा रखा जा सकता है, और अगर लोग चाहें तो हफ्ते में ज़्यादा काम भी कर सकते हैं

• इस flexibility और cash के अलावा कोई दूसरी perks नहीं हैं

• साफ़ कहें तो, हम healthcare नहीं देते। हर व्यक्ति अपनी health management के लिए खुद ज़िम्मेदार है, और अपने phone/laptop/internet व दूसरी ज़रूरी चीज़ों का खर्च भी खुद उठाता है

• इस system की कमियाँ भी हैं। लोगों को अपने काम के घंटे track करने पड़ते हैं। कुछ लोग थोड़ा कम या ज़्यादा काम होने पर भी बस हफ्ते के 20 घंटे ही bill करते हैं, जबकि कुछ लोग 15-minute intervals तक बहुत ध्यान से track करके बेहद detailed invoice भेजते हैं

• Daniel के quarter-time (यानी 8 घंटे के दिन में सिर्फ 2 घंटे) Head of Product बनने के बाद, Randall Kanna भी Head of Community और Philip Kiely भी Head of Marketing के रूप में जुड़े — दोनों ही सिर्फ 2 घंटे प्रतिदिन काम करते हैं। Randall और Philip भी Gumroad creators हैं

• creators खुद चीज़ें बनाकर पैसा कमाते हैं, तो क्या Gumroad भी वैसे ही नहीं चल सकता?

→ creator economy में काम करने का अनुभव कुछ ऐसा ही होना चाहिए

[ The future of work is not working, काम का भविष्य है कम काम करना ]

• हाल ही में मुझे लगा कि full-time employees के बिना कंपनी का बढ़ना गलत है, इसलिए मैंने पूरी कंपनी के full-time work के बारे में बात की, लेकिन..

"किसी ने भी इसे स्वीकार नहीं किया।"

• तब मुझे एहसास हुआ कि मैं सिर्फ "normal" तरीके से काम करके अच्छा महसूस करने के लिए ऐसी चीज़ को ठीक करने की कोशिश कर रहा था जो टूटी ही नहीं थी

• जिस तरीके से हम पहले से काम कर रहे हैं, वह हमारी टीम जिन बातों को प्राथमिकता देती है, उनके लिए बेहतर है

"growth से ऊपर freedom, speed से ऊपर sustainability, work से ऊपर life."

"विकास से ऊपर आज़ादी, रफ़्तार से ऊपर टिकाऊपन, काम से ऊपर जीवन"

• Gumroad की homepage पर भी यह साफ़-साफ़ बताया गया है कि इसका उपयोग करने वाले creators को क्या फायदा मिलता है

"9-to-5 नौकरी से बाहर निकलें, suit और tie उतार फेंकें, commute छोड़ दें।

अपने craft के लिए भुगतान पाएं"

• "यह भले ही cliché लगे, लेकिन हम creators के लिए creators की कंपनी बनना चाहते हैं।"

[maxn0d3]

ध्यान देने लायक startup!

[parkto]

वाकई कमाल की कंपनी!!

[nicewook]

यह बहुत दिलचस्प है।

[xguru]

मैं Hada और GeekNews को जिस तरह बनाता और चलाता हूँ, वह इससे लगभग बहुत मिलता-जुलता है. हा हा हा

GeekNews भी बिना जल्दबाज़ी किए धीरे-धीरे फीचर्स बना रहा है और यूज़र्स बढ़ा रहा है.

2015 में किए गए layoffs के अनुभवों सहित Gumroad के संस्थापक की कहानी आप नीचे दिए गए लेख में विस्तार से देख सकते हैं.

• 1 ट्रिलियन-वॉन कंपनी बनाने में असफल रहने के अनुभव की कहानी https://hi.news.hada.io/topic?id=2

लेख में उल्लेखित Head of Marketing, Philip Kiley, ने लिखा कि यह सामग्री सच है और इस पर अपनी राय भी दी है.

• https://news.ycombinator.com/item?id=25674516

इस लेख के शीर्षक की तरह, Gumroad जैसी बिना मीटिंग/डेडलाइन/फुल-टाइम कर्मचारियों वाली कंपनियों को इकट्ठा करके दिखाने वाला एक पेज भी अब बन चुका है.

• https://creatorjobs.co/

[andrewchaa]

xguruजी। लेकिन, क्या Hada और GeekNews में, भले ही छोटा हो, revenue भी होता है?

[xguru]

हाँ, मौजूदा ट्रैफ़िक स्तर पर हम सामान्य विज्ञापन लगाने की तुलना में ज़्यादा कमा रहे हैं.

उम्मीद है कि इस साल यह थोड़ा और बढ़ेगा ;)

[ragingwind]

मेरी नज़र में भी यह एक आदर्श कंपनी है। मैं भी बहुत पहले से 5 बजे से पहले छुट्टी और हफ्ते में 4 दिन काम करने का सपना देखता आया हूँ; पहला तो पूरा हो गया, लेकिन दूसरा अभी भी दूर है।