2021/1/8 Google Meet आउटेज रिपोर्ट

https://status.cloud.google.com/incident/zall/21001

आउटेज सारांश:

2021/1/7 12:17 से 2021/1/8 08:58 तक, 2.5 लाख Google Meet उपयोगकर्ता 20.7 घंटे तक landing page तक पहुंच नहीं पा सके। आउटेज अवधि के दौरान Calendar आदि के माध्यम से direct access संभव था.

आउटेज का कारण:

2021/1/7 12:00 पर नए Google Meet landing page का बदलाव क्रमिक रूप से लागू किया गया

रोलआउट 12:00 पर शुरू हुआ और 16:00 से इसका विस्तार शुरू किया गया

पुराने page और नए page, दोनों को एक साथ support करने के लिए page redirection logic लागू किया गया ताकि वे एक-दूसरे की ओर फिर से इंगित कर सकें

गलती से कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए नए page की redirection logic फिर से पहले देखे गए page पर redirect होने लगी, जिससे redirection loop बन गया

उपयोगकर्ता Google Meet landing page तक पहुंच नहीं पा रहे थे और 502 error हो रहा था

प्रतिक्रिया:

21/1/8 04:49 पर issue की रिपोर्ट मिली, 05:03 पर code change पूरा किया गया, और 8:58 पर आउटेज समाप्त हुआ

• frontend server monitoring और alerting को बेहतर बनाया जाएगा ताकि वे अधिक तेज़ी से developers तक पहुंच सकें.

• troubleshooting के लिए documentation में सुधार किया जाएगा.

• legacy code में सुधार किया जाएगा.

• नए code launch के लिए internal communication को अपडेट किया जाएगा ताकि awareness बढ़े और तेजी से समाधान हो सके.