Microsoft को मत भूलिए
(luttig.substack.com)- Microsoft को business data competition में गंवाया हुआ समय पूरा करने के लिए इंडस्ट्री की सर्वश्रेष्ठ कंपनियों पर पैसा खर्च करना चाहिए <br />
- व्यक्तिगत रूप से, ELT स्टेज की अलग-अलग कंपनियों का अधिग्रहण करना कैसा रहेगा, यह सोचता हूँ <br /> → E और L में सर्वश्रेष्ठ Fivetran है, और T में सर्वश्रेष्ठ dbt है <br />
- यह एक तीर से 3 शिकार करने जैसा होगा<br /> → इससे Microsoft leading products के साथ data pipelining में जीत सकता है,<br /> → हजारों शीर्ष-स्तरीय data teams को अपने साथ ला सकता है, <br /> → और उन्हें Azure की ओर push कर सकता है <br />
- Microsoft के मौजूदा product suite के भीतर भी customer data लाने के बड़े अवसर हैं <br />
- उदाहरण के लिए, Microsoft Salesforce से मुकाबला करने के लिए सबसे अच्छी स्थिति में मौजूद कंपनी भी है<br />
- Microsoft का CRM product Dynamics उस संभावना का एक हिस्सा है <br /> <br />
Depth : गहराई वह तरीका है जिससे Microsoft नए बाजारों में जीत सकता है <br />
- Microsoft के इतिहास में defensive product lines ज़्यादातर कम सफल रही हैं<br />
- Bing, Google की छाया में है, Surface iPad की छाया में, और Skype Zoom की छाया में है <br />
- लेकिन ये products enterprise में ताकत नहीं, बल्कि consumer internet में कमजोरी की भरपाई करने की कोशिशें थीं<br />
- लेकिन जब Microsoft enterprise distribution का लाभ उठाता है, तो defensive रहते हुए भी जीतता है <br />
- अगर मैं Microsoft की product strategy का प्रभारी होता, तो मैं ARR $100m तक पहुँची हर enterprise software company से प्रतिस्पर्धा करता<br />
- उनके ऊँचे मिशन और AI-आधारित vision को देखते हुए, simple SaaS products की नकल करने की कोशिश करना शायद उनके स्वाभिमान के खिलाफ लगे<br />
- लेकिन Facebook ने दिखाया कि नए startups के products को बेरहमी से copy करना भी एक अपेक्षाकृत सफल strategy हो सकती है <br />
- नए product lines विकसित करने के लिए भीतर से founder mindset को बढ़ावा देना चुनौतीपूर्ण हो सकता है<br />
- लेकिन अगर Azure, AWS को उसके सैकड़ों मिलियन डॉलर revenue वाले दौर में catch up कर सकता था, तो दूसरी categories में भी यह पर्याप्त रूप से कर सकता है <br />
- हर product को Microsoft के distribution का लाभ मिलेगा, और हर category में कम से कम दो अंकों से ऊपर market share लगभग सुनिश्चित होगा <br />
- भले ही यह पुराने दौर का imperialism जैसा लगे, दुनिया की सबसे बड़ी software company के रूप में Microsoft के पास हर business software category में leading product होना चाहिए <br />
- 1990 के दशक में उसके पास Windows, Office, Excel आदि थे, लेकिन 2010 के दशक तक business software का क्षेत्र इतना तेज़ी से फैल चुका था कि Microsoft हर category की नकल नहीं कर सका <br />
- वह ज़्यादातर markets में catch up करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन internal development भर से काम नहीं चलेगा <br />
- इसे M&A से पूरक करना होगा. कुछ ideas हैं <br /> → DocuSign : e-signature software के प्रमुख trends में से एक है और DocuSign इसका स्पष्ट leader है<br /> → Figma : हैरानी की बात है कि Microsoft के पास Adobe के लिए कोई जवाब नहीं है. Figma के साथ वह Demographics और Depth दोनों पकड़ सकता है<br /> → Zoom : Teams में video calling है, लेकिन युवा users के लिए Zoom standard है. यह web conferencing market जीतने का मौका है, और मौजूदा customer base से अलग users पाने का भी मौका है <br />
- ऊपर के उदाहरण comprehensive case नहीं हैं<br />
- Microsoft को Bessemer Cloud Index की सभी कंपनियों को लेकर Build(खुद बनाना), Buy(खरीद लेना), Ignore(नज़रअंदाज़ करना) जैसी classification exercise करनी चाहिए <br />
- नई software कंपनियों को Microsoft के distribution engine में जोड़कर उनकी growth को बड़े पैमाने पर turbocharge किया जा सकता है <br /> → बेहतरीन products के लिए वह market price से ऊपर भुगतान करने की क्षमता भी रखता है <br />
- जब Microsoft नए software markets में प्रतिस्पर्धा करता है, तो वह TAM बढ़ाता है, sales costs घटाता है, और सवार होने के लिए नई लहरें बनाता है<br /> <br />
Gaming <br />
- Gaming इस strategy में पूरी तरह फिट नहीं बैठता, इसलिए $10T तक पहुँचने के रास्ते के रूप में यह कम cohesive लग सकता है <br />
- लेकिन यही असली सबक है : "ऐसा होना ज़रूरी नहीं है"<br />
- Microsoft मूल रूप से एक holding company है <br />
- नई acquisitions या products के ज़रिए उसे ज़रूरी नहीं कि बढ़ाया ही जाए; यह subsidiary बनकर भी रह सकता है <br />
- Gaming के संदर्भ में Blizzard, Game Pass के 2500万 subscribers के लिए network effects बनाने और game development के जोखिम को घटाने में मदद करता है <br />
- अब Microsoft अमेरिका की सबसे बड़ी gaming company बन चुकी है. Gaming के भविष्य पर चीन की बजाय अमेरिका का अधिकार होना बेहतर है<br />
- Gaming enterprise advantages से अलग लग सकता है, लेकिन Microsoft एक conglomerate है <br /> <br />
$10T: Microsoft’s to lose<br />
- यह देखते हुए कि core products में उसका market share Big Tech competitors की तुलना में बहुत कम है, $10T तक जाने का रास्ता अन्य players की तुलना में Microsoft के लिए ज़्यादा खुला है <br />
- Google market share में और कितना बढ़ सकता है? वह तो पहले ही search में जीत चुका है<br />
- Microsoft के पास अभी भी खींचने के लिए कई growth levers बचे हुए हैं <br />
- पहली $10T company बनने के लिए categories के पार आक्रामक M&A और product development की ज़रूरत होगी, साथ ही नए software markets में सीधे प्रतिस्पर्धा करने के लिए pride को निगलने की भी ज़रूरत होगी <br />
- Microsoft के पास इसे संभव बनाने के लिए capital, talent और distribution है<br />
- इस पैमाने की growth अभूतपूर्व है, लेकिन product suite के पूरे फैलाव में मौजूद समृद्ध अवसर $10T तक पहुँचने का रास्ता खोल सकते हैं<br /> <br />
Part 3 startups के लिए सबक <br />
- दुनिया की सबसे बड़ी tech company के रूप में शायद इसमें startups पर लागू होने वाले सबक नहीं दिखते, <br />
- लेकिन 2010 के दशक में company का फिर से तेज़ होना, और $10T तक का रास्ता, S-curve, compound products, M&A, और second mover के फ़ायदों की ताकत दिखाता है <br /> <br />
execution से ज़्यादा market Market over execution <br />
- execution महत्वपूर्ण है, लेकिन S-curve पर सवार होना ही tech में जीतने का रास्ता है <br />
- Steve Ballmer को 2010 के दशक में Microsoft की सुस्ती के लिए आलोचना झेलनी पड़ी थी <br />
- स्पष्ट है कि वह Gates जितने उत्कृष्ट नहीं थे, और company culture भी जड़ हो गया था<br />
- लेकिन असली समस्या category थी<br /> → PC sales घट रही थीं, लेकिन Microsoft उसी growth पर दाँव लगा रहा था <br />
- company की दिशा को cloud infrastructure और business software की growth की ओर मोड़ने से Microsoft में नई जान आई (इसके लिए Ballmer को कुछ हद तक श्रेय मिलना चाहिए)<br />
- पारंपरिक समझ यह कहती है कि startup की सफलता का एकमात्र निर्धारक founder होता है <br />
- महान founder ज़रूरी है, लेकिन अकेले पर्याप्त नहीं है <br />
- अच्छा product और तेज़ी से बढ़ती category धीरे-धीरे असली bottleneck बनते जा रहे हैं <br /> <br />
acquisitive बनें Be acquisitive <br />
- जब आपके पास cash और assets हों, तो acquisition-oriented mindset रखें <br />
- Nadella अपने आक्रामक M&A track record को देखते हुए इसे मानते हुए लगते हैं <br />
- $10T तक पहुँचने के लिए acquisition की रफ्तार बढ़ानी होगी: $68.7B की Blizzard acquisition भी Microsoft के market cap का सिर्फ 3% है <br />
- जैसे-जैसे नए software markets ऊपर से स्थिर दिखने लगेंगे, tech consolidation के दौर में प्रवेश करेगा <br />
- startup M&A growth का एक मुख्य हिस्सा बन जाएगा <br />
- पर्याप्त valuation वाले late-stage startups को M&A पर अधिक आक्रामकता से विचार करना चाहिए<br /> <br />
compound products जीतते हैं Compound products win <br />
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2010 के दशक में unbundling इसलिए तर्कसंगत थी क्योंकि software adoption, integrated products बनाने की क्षमता से तेज़ थी<br />
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अगर यह गति उलट जाए, तो क्या हम rebundling देखेंगे? <br />
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VCs के लिए classic सवाल यह था कि क्या startups incumbents की नकल करने से पहले incumbents, startups की technology की नकल कर सकते हैं<br />
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पिछले 20 वर्षों में जवाब लगभग हमेशा no रहा है <br />
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startups ने categories के पार इतनी तेज़ी से escape velocity हासिल की कि वे incumbents की distribution power से लगभग अप्रभावित दिखे <br />
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लेकिन इससे धोखा मत खाइए: वास्तव में software में bundling effect होता है <br />
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Parker Conrad की Compound Startup theory को देखें<br />
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Office 365 में कमजोरियाँ हैं, लेकिन यह एक सच्चा compound product है - Microsoft Teams ने लॉन्च के सिर्फ 3 साल में Silicon Valley के प्रिय Slack को पीछे छोड़ दिया <br />
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bundling की ताकत पिछले 20 सालों में शायद इसलिए साफ़ नहीं दिखी क्योंकि surface area बहुत ज़्यादा था <br />
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लेकिन आगे चलकर bundling की ताकत और भी स्पष्ट होती जाएगी<br />
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tools को लेकर fatigue और simplicity की ओर bias लगातार अधिक शक्तिशाली हो रहे हैं <br /> <br />
Cross-sell की ताकत The Power of Cross-Sell <br />
- Microsoft पहले से ही Fortune 1000 के IT departments में deployed है <br />
- इसके जरिए cold start की तुलना में नए products बेचना कहीं अधिक आसान हो जाता है<br />
- अनगिनत product lines focus के बिना लग सकती हैं, लेकिन Microsoft सभी FAANG कंपनियों से कहीं अधिक revenue पैदा करता है <br /> → यही है cross-sell की ताकत <br />
- Marc Benioff इसे पहले से अच्छी तरह समझते हैं<br /> → Salesforce अपने core CRM product से ज़्यादा revenue customer service हिस्से से ला रहा है, <br /> → और अब marketing और analytics में भी आगे बढ़ रहा है <br />
- Silicon Valley की conventional wisdom कहती है कि single product और market पर focus करो <br />
- Ballmer ने इसका ठीक उलटा किया और कई categories में products बनाए <br />
- यह सही strategy थी, लेकिन गलत समय में अपनाई गई<br /> → antitrust पहले से कहीं अधिक ख़तरनाक बने 2020s में, cross-sell Microsoft को एक अनोखी position में रखता है <br />
- monopoly की वजह से मरते दम तक regulated होने से बेहतर, मैं कई categories में 30% market share रखना पसंद करूँगा <br />
- परिभाषा के अनुसार, cross-sell startups की तुलना में incumbents को अधिक advantage देता है <br />
- लेकिन यह startups की strategy को दिशा देता है<br /> → अगर अपने मौजूदा customers को नए products अतिरिक्त रूप से बेचने में आपका CAC(Customer Acquisition Cost) कम लगता है <br /> → तो products को horizontal तौर पर चौड़ा बेचने से बेहतर, एक गहरी product suite बनाना फ़ायदेमंद है <br /> <br />
First mover advantage को ज़रूरत से ज़्यादा महत्व दिया जाता है First mover advantage is overrated<br />
- Azure 4 साल बाद आया, लेकिन AWS के लिए एक वास्तविक competitive threat है <br />
- हमने startup context में भी ऐसा देखा है <br /> → Facebook ने Myspace और Firendster को पीछे छोड़ दिया, <br /> → Ramp अब Brex के लिए एक वास्तविक threat है, और <br /> → Modern Health, Lyra के लिए एक वास्तविक threat है <br />
- second mover नए market की learning curve को छोटा कर देता है <br />
- first movers के लिए सबक साफ़ है: अपनी शुरुआती सफलता पर आराम मत कीजिए <br />
- लेकिन यह second movers के लिए भी उत्साहजनक है: आपके सोचने से कहीं ज़्यादा जगह हो सकती है <br />
- retail या finance जैसे industries में competition की तीव्रता के बारे में सोचिए <br /> → tech sector saturation point पर पहुँचने से पहले नई कंपनियों के लिए अभी भी बहुत जगह है <br /> <br />
Usage-based pricing खुद पर दांव है Consumption-based pricing is a bet on yourself<br />
- usage-based pricing ग्राहकों के साथ सबसे aligned business model है <br />
- इसका उलटा customer experience के लिए अच्छा नहीं है: जो चीज़ आपने अभी पाई भी नहीं, या बिल्कुल इस्तेमाल नहीं की, उसके लिए पैसे क्यों दें? <br />
- स्वाभाविक रूप से तेज़ी से बढ़ने वाली कंपनियों के पास usage-based pricing plans हैं: AWS, Azure, GCP, Snowflake, Twilio, Scale <br />
- यह pure SaaS की तुलना में कम "safe" लग सकता है क्योंकि customer renewal की गारंटी नहीं होती, लेकिन यह adoption barrier को कम करता है <br />
- usage-based pricing आपके product की quality पर दांव लगाने का सबसे अच्छा तरीका है: यह product, customer success और sales को पूरी तरह align करता है <br />
- अगर customer आपके product के साथ engage करता है, तो दोनों के लिए win-win है <br /> <br />
पूंजी: असली moat - Capital : a true moat <br />
- tech industry पूंजी को moat नहीं मानती। शायद इसलिए क्योंकि इसका लाभ उन्हीं को मिलता है जिनके पास पहले से पूंजी होती है <br />
- लेकिन Azure ने साबित किया कि यह काम करता है। scale economies हासिल करने के लिए अरबों डॉलर खर्च किए गए, और उसका reward एक अपेक्षाकृत बड़ा profit center है <br />
- हाल के startup इतिहास में बड़े पैमाने की funding अक्सर कंपनियों की trajectory नहीं बदल पाई: जैसे Softbank, Uber..<br />
- बहुत कम कंपनियों में truly large-scale capital को absorb करने की क्षमता होती है। जब यह काम करता है, तो सचमुच कमाल करता है(When it works, it can really work)<br />
- किसी बड़े company के भीतर mega-project की सफलता कब हो रही है, यह समझना मुश्किल हो सकता है <br />
- Azure और AWS इस सदी के दो सबसे सफल mega-projects हैं, लेकिन वे कहीं बड़ी कंपनियों के भीतर होने के कारण कई सालों तक जनता की नज़र से छिपे रहे <br />
- global satellite internet network Starlink, SpaceX के core launch business की वजह से संभव है, लेकिन यह हमारे समय के सबसे सफल mega-projects में से एक बन सकता है <br /> <br />
निष्कर्ष <br />
- tech क्षेत्र में मौजूद हर व्यक्ति को महान लोगों से सीखने के लिए समय निकालना चाहिए, और Microsoft विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है <br />
- तो फिर Microsoft क्या है? <br /> → 2000s में यह Windows company थी, <br /> → 2010s में यह Office company थी, और <br /> → 2020s में यह Cloud company है <br />
- यह इसके core advantages का योग है: enterprise distribution, user trust, और engineering talent का vortex <br />
- इन फ़ायदों को देखते हुए, मैं इस बात पर दांव लगाता हूँ कि Microsoft पहली $10T company बनेगी <br />
- सिर्फ Azure के पास ही सैकड़ों अरब डॉलर revenue तक पहुँचने का रास्ता है, और यह आज की सबसे बड़ी standalone company बन सकती है <br />
- $1T revenue तक पहुँचने के लिए सभी software markets में product expansion और M&A की ज़रूरत होगी <br />
- और startups के लिए Microsoft सबक का खज़ाना है: यह distribution, product bundling, M&A, और compound growth की ताकत सिखाता है </p>
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