Reforge - Churn Rate कम करने की कोशिश कर रहे हैं? इन 3 आम मिथकों से बचें अनुवाद

Reforge की [Trying To Reduce Churn Rate? Avoid These 3 Common Myths] नाम की पोस्ट का मैंने मोटे तौर पर सारांश और अनुवाद किया है.

Growth की पढ़ाई करने वालों के लिए यह बात कि churn rate कम करना चाहिए और सकारात्मक customer experience देना चाहिए, शायद बहुत स्वाभाविक लगे. जैसे यह कहना कि शरीर को बीमारी से मुक्त रखना चाहिए, और healthy food व नियमित exercise के जरिए self-care करने से शरीर अच्छा रहता है.
लेकिन नकारात्मक चीजों को हटाने की कोशिश करने के बजाय सकारात्मक चीजों पर ध्यान देने की बात, किसी तरह positive psychology के दर्शन जैसी लगी और यह नज़रिया दिलचस्प था.

हालांकि यह लेख पढ़ते हुए मुझे लगा कि अगर आप ऐसी tactics को लागू करना चाहते हैं, तो सिर्फ tactics संभालने वाले growth manager के स्तर पर नहीं, बल्कि strategic स्तर पर performance metrics डिजाइन और तय करने का अधिकार रखने वाले C-level की मदद ज़रूरी होगी.

असल में, मुझे तो यह भी लगता है कि growth और data analysis जैसी चीजें C-level की data और growth के प्रति समझ और संगठनात्मक support के बिना हो ही नहीं सकतीं.

सिर्फ data analyst या growth manager होने भर से यह उम्मीद करना कि झटपट कोई सुंदर result निकल आएगा, कुछ वैसा ही है जैसे बिना पैसे दिए आसमान से रोटी गिरने की उम्मीद करना.

उम्मीद है analysts और growth managers थोड़ा और खुश हो सकें.