- Machine Customers : ऐसे मशीन ग्राहक जो पैसे देकर प्रोडक्ट/सेवाएं खरीदते हैं, इंसान नहीं। 2030 तक राजस्व का 1/5 हिस्सा मशीन ग्राहकों से आएगा
- Generative AI : 2025 तक बड़े संगठनों द्वारा भेजे जाने वाले outbound messages में से 30% AI द्वारा बनाए जाएंगे
- Digital Twin of the Customer : ग्राहक का एक dynamic virtual model। persona से data लेकर यह टेस्ट किया जा सकता है कि क्या चीज़ ग्राहक पर काम करती है और क्या नहीं
- AR/VR : 2025 तक B2B sales का 80% digital channels में होगा। इसका मतलब है कि ग्राहकों के साथ engage करने के नए तरीके गंभीरता से तलाशने होंगे। AR/VR एक आवश्यक तत्व बन जाएगा
- Digital Humans : इंसानी विशेषताओं, personality, knowledge और mindset को व्यक्त करने वाला interactive AI। 2026 तक B2B buyers में से आधे खरीद cycle के भीतर digital humans के साथ interact करेंगे
- Emotion AI : sellers की empathy क्षमता को disrupt करके ग्राहक engagement में मदद करता है। यह ऐसा system है जो उपयोगकर्ता की भावनाओं का analysis, processing और response करता है
- Multimodality : sellers के पास गतिविधियों को रिकॉर्ड करने के कई modes होते हैं, जिससे sales leaders को data problems हल करने में मदद मिलती है। 2025 तक B2B की sales/purchase activities में AI, ML, NLP के ज़रिए प्रमुख deals या markets पर insights निकाले जाएंगे
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