- अगस्त में हुई Figma conference में CEO Dylan के साथ हुई बातचीत
- Airbnb में PM role खत्म कर दिए जाने की बात कही, जिससे designers की अच्छी प्रतिक्रिया मिली
- Brian Chesky, जो design background वाले leader हैं, शुरू से ही design को कंपनी की core spirit मानते थे और designers को decision-making process में शामिल करना चाहते थे
- COVID के कारण Airbnb को revenue में 80% गिरावट के साथ बड़े संकट का सामना करना पड़ा, लेकिन Brian ने design-centric management approach अपनाकर कंपनी को फिर से खड़ा करने की कोशिश की
- इसके बाद Brian ने designer और PM roles को एकीकृत किया, designers की authority बढ़ाई, और कंपनी को design-centered management के हिसाब से पुनर्गठित किया
7 टिप्पणियां
मैं इस फ़ैसले का समर्थन करता हूँ। बेशक, इस व्यवस्था के भी कुछ साइड इफेक्ट्स होंगे।
कहना थोड़ा आक्रामक लग सकता है, लेकिन मेरा मानना है कि PM की भूमिका बनाए रखनी हो तो उसे ऐसे व्यक्ति को ही निभाना चाहिए जिसके पास किसी विशेषज्ञ क्षेत्र (design, development) का अनुभव हो। मैंने बहुत बार ऐसे मामले देखे हैं जहाँ प्रोडक्ट की गहरी समझ के बिना लोग सिर्फ़ शेड्यूल समन्वय करने की भूमिका तक सीमित रह जाते हैं।
जवाबदेही लेकर फैसले करवाने के लिए ही PM की भूमिका बनाई जाती है, इसलिए इससे सहमत होना मुश्किल है। अच्छी राय को कंपनी में लागू करने वाला सिस्टम बनाना चाहिए; सिर्फ किसी एक भूमिका पर ज़ोर देने से खास तौर पर बेहतर नतीजे आए, ऐसा नहीं लगता।
काफ़ी दिलचस्प बात है
हर किसी की अपनी एक विशिष्ट भूमिका होती है, इसलिए मुझे लगता है कि इसे तभी सफल कहा जा सकता है जब 1+1, 2 बने या 2.5 बने। लेकिन मैंने ऐसे कई मामले भी देखे हैं जहाँ 1+1, 1.5 बन जाता है या 0.8 तक रह जाता है.
यह भी जानने की जिज्ञासा है कि जिन कंपनियों ने ऐसे फैसले लिए, उन्होंने उस प्रक्रिया के दौरान किस तरह की कोशिशें कीं।
क्या यह भी संभव नहीं है कि कंपनी पहले से ही अच्छा कर रही थी, और भले ही integration ने ट्रेंड पर कोई असर नहीं डाला हो, फिर भी CEO ने अपनी उपलब्धियों का PR करने के लिए इसे जबरन जोड़ दिया हो? (नकारात्मक लगने के लिए माफ़ कीजिए.)
https://www.nngroup.com/articles/ux-product-managers-overlap/
https://nngroup.com/articles/…
इन दोनों जॉब्स की roles में हमेशा टकराव रहा है, और मुझे नहीं लगता कि इसका कोई एक सही जवाब है।
लेकिन व्यक्ति या टीम की power के बजाय product और role के नज़रिए से देखें, तो designer की authority वाले मुद्दे से पूरी तरह सहमति बनती है।
जहाँ PM, PO केंद्रीय भूमिका निभाते हैं, वहीं designer को अक्सर बस दी हुई चीज़ों के आधार पर थोड़ी देर सोचकर केवल design निकालने वाले व्यक्ति की तरह देखा जाता है।
मैंने अक्सर ऐसे organizations देखे हैं जहाँ उनकी भूमिका बस इतनी ही होती है, और उनमें से कुछ जगहों पर तो designer की expertise दिखाने वाली भूमिका भी PM निभा रहा होता है, जो काफ़ी अफ़सोसजनक लगता है।
खैर, design-केंद्रित management अच्छी बात है। लेकिन strategy कितनी practical है, यह समझ नहीं आता।
Apple हो या Airbnb, सफल उदाहरण तो पहले से हैं, लेकिन यह कुछ हद तक नतीजा देखकर कही गई बात लगती है।
'सालभर के 80% updates को पहली और दूसरी छमाही में बाँटकर सिर्फ 2 बार बड़े पैमाने पर किया जाता है, और बाकी 20% updates को agile तरीके से बार-बार deploy करके optimize किया जाता है।'
Julie Zhuo भी कहती हैं कि सबसे बेहतर judgment वाला व्यक्ति decision लेना चाहिए,
लेकिन आखिर में क्या ऐसा नहीं है कि जो सफल होने वाला था वही सफल हुआ? अगर न हो पाए तो बड़ी तरह से असफल होना पड़ता है।
बस यूँ ही गुजरते हुए एक management-अनाड़ी की राय थी।