- HP पर यह आरोप लगाते हुए class action मुकदमे का सामना करना पड़ रहा है कि वह स्याही कम होने पर multifunction printer के scan और fax फ़ीचर को जानबूझकर निष्क्रिय कर देता है.
- मुकदमे में कहा गया है कि HP ने यह बात उपभोक्ताओं को नहीं बताई, और यह महंगे ink cartridge की बिक्री बढ़ाकर मुनाफ़ा बढ़ाने की रणनीति लगती है.
- वादियों का कहना है कि तकनीकी रूप से ऐसे printer बनाना संभव है जो स्याही खत्म होने पर भी scan या fax कर सकें.
- यह मुकदमा शुरू में कानूनी कारणों से खारिज कर दिया गया था, लेकिन न्यायाधीश ने वादियों को अपने दावे संशोधित कर फिर से दायर करने की अनुमति दी. 10 अगस्त को न्यायाधीश ने संशोधित शिकायत को खारिज करने की HP की अधिकांश मांगें अस्वीकार कर दीं.
- printer ink की लागत उपभोक्ताओं के लिए एक अहम मुद्दा है; Consumer Reports के अनुसार, ink पर सालाना खर्च आसानी से 70 डॉलर से ऊपर जा सकता है.
- स्याही का एक बड़ा हिस्सा दस्तावेज़ छापने में नहीं, बल्कि printer maintenance cycle में खर्च हो जाता है. कुछ मॉडल स्याही के आधे से भी कम हिस्से को छपे हुए दस्तावेज़ों तक पहुंचाते हैं.
- केवल HP ही ऐसी कानूनी शिकायतों का सामना नहीं कर रही है. Canon Inc. पर भी 2021 में अपने multifunction printer को गुप्त रूप से निष्क्रिय करने के समान आरोप में मुकदमा दायर किया गया था. यह मामला 2022 के अंत में समझौते से सुलझा, लेकिन समझौते की शर्तें सार्वजनिक नहीं की गईं.
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