HP प्रिंटर firmware update की गड़बड़ी से डिवाइस बंद, HP cartridge भी इस्तेमाल नहीं हो रहे

• HP firmware update की वजह से पहले खरीदे गए प्रिंटर खराब हो जाने की समस्या के लिए बदनाम रहा है
• हाल ही में HP के firmware update के बाद कुछ प्रिंटर HP के original toner को पहचान नहीं पा रहे हैं
• समस्या वाला firmware version 20250209 है, जिसे 4 मार्च को LaserJet MFP M232-M237 मॉडल के लिए जारी किया गया था
• update में शामिल था: security update, regulatory requirements update, सामान्य सुधार और bug fixes, और IPP Everywhere से जुड़े fixes
• लेकिन update के बाद HP original toner इस्तेमाल कर रहे प्रिंटरों में Error Code 11 आने और toner indicator light के blink करने की समस्या रिपोर्ट हुई
  • उपयोगकर्ताओं ने toner contacts साफ किए और toner दोबारा install किया, फिर भी समस्या हल नहीं हुई
• एक उपयोगकर्ता ने इस तरह शिकायत की:

  "छोटे business में इस्तेमाल होने वाला प्रिंटर बिना किसी वजह के काम करना बंद कर गया। मैंने $60 में नया toner खरीदा, लेकिन फिर भी प्रिंटर काम नहीं कर रहा।"

• HP ने कहा कि वह समस्या से अवगत है और यह बयान दिया:

  "HP LaserJet 200 series के कुछ devices में firmware समस्या आई है, और हम फिलहाल इसका समाधान तैयार कर रहे हैं। प्रभावित ग्राहक HP support team से संपर्क करें।"

HP की firmware समस्याओं का दोहराव

• HP प्रिंटरों में firmware update से जुड़ी यह पहली समस्या नहीं है
• मई 2023 में भी OfficeJet प्रिंटरों में firmware update की वजह से प्रिंटर freeze हो गए थे और blue screen दिखाई दी थी
• HP के खिलाफ उपयोगकर्ताओं की शिकायतें मुख्य रूप से इन कारणों से आती हैं:
  • third-party ink के इस्तेमाल को रोकने की नीति
  • कंपनी के original toner का उपयोग करने पर भी प्रिंटर के काम न करने की समस्या
• एक उपयोगकर्ता ने कहा:

  "अगर ऐसा बार-बार होता रहा, तो HP की छवि और खराब होगी। जो लोग समस्या पहचानकर forum में लिख रहे हैं, वे सिर्फ कुछ लोग हैं। प्रभावित उपयोगकर्ताओं की संख्या इससे कहीं ज्यादा हो सकती है।"

दूसरे प्रिंटर brand की ओर बढ़ता रुझान

• HP की बार-बार आने वाली समस्याओं के कारण कुछ उपयोगकर्ता दूसरे brand के प्रिंटर अपना रहे हैं
• एक उपयोगकर्ता ने HP forum में लिखा:

  "मैंने Walmart से $144 में इसी तरह का Brother प्रिंटर खरीदा। इसमें automatic firmware updates नहीं हैं, और 250-sheet tray के साथ manual paper feeder भी है। पहला page print होने में थोड़ा धीमा है, लेकिन यह कोई बड़ी समस्या नहीं है।"

• हालांकि, Brother में भी हाल ही में third-party toner इस्तेमाल करने पर print quality गिरने और प्रिंटर के काम न करने की समस्या सामने आई थी
  • Brother ने सफाई दी थी कि यह "third-party toner के इस्तेमाल को ब्लॉक करने के लिए firmware update नहीं था"

[xguru]

Brother, third-party printer ink cartridge के इस्तेमाल को रोकने वाला मजबूरी firmware update

[GN⁺]

Hacker News राय

• कई सालों तक HP प्रिंटर और महंगी इंक से परेशान होने के बाद, मैंने Epson EcoTank खरीदा। कीमत ज़्यादा थी, लेकिन प्रिंट क्वालिटी शानदार है और इंक लंबे समय तक चलती है। साथ में मिली इंक खत्म करने में 2 साल लगे
• सोचता हूँ कि जब प्रिंटर खरीदने के ज़्यादातर फैसलों में LLM(large language model) शामिल होंगे, तो क्या HP अपनी पुरानी समस्याओं की कीमत चुकाएगा। LLM संभवतः Reddit, HN आदि पर ट्रेन हुए होंगे
• सोचता हूँ कि क्या consumer "AI" services ब्रांड्स के खिलाफ़ वैध आलोचना को निष्प्रभावी करने के लिए "aggregated slop" उपलब्ध कराएँगी
• अगर आप ऐसे firmware updates लागू नहीं करना चाहते, तो Linux इस्तेमाल करना बेहतर है। कोई भी printer company अपने-आप firmware updates इंस्टॉल नहीं करेगी। जो प्रिंटर आज काम कर रहा है, वह कल भी काम करेगा
• सोचता हूँ कि क्या <i>bricks</i> का मतलब बदल गया है। ऐसा नहीं लगता कि ये प्रिंटर स्थायी रूप से खराब हुए हैं
• पुराने inkjet ने महंगे cartridges की वजह से बहुत समस्याएँ दीं, इसलिए मैंने देर रात एक ऑनलाइन स्टोर से बहुत सस्ते में नई पीढ़ी का laser printer खरीद लिया। 100 पेज प्रिंट करने के बाद पता चला कि "introductory" toner सामान्य toner का केवल 1/2 और high-capacity का 1/4 ही प्रिंट कर सकता है, तो पछतावा हुआ
  • प्रिंटर 140USD में अच्छी छूट पर मिला, लेकिन toner पूरे सेट (1500-page version) के लिए 280USD और XL(3000-page) version के लिए 480USD पड़ता है, यानी बहुत महंगा है
  • इस laser printer की print quality उन ज़्यादातर प्रिंटर्स से बेहतर है जिन्हें मैंने पहले इस्तेमाल किया था, और software भी बिना दिक्कत काम करता है। यह तेज़ है और अच्छी तरह प्रिंट करता है, लेकिन इसके पीछे एक customer-hostile company है
  • अच्छी बात यह है कि मौजूदा toner से chip निकालकर उसे नए सामान्य toner में लगाने की तकनीक मौजूद है। उम्मीद है कि "terrajet" chip को जल्द कोई reverse-engineer करेगा ताकि सामान्य toner इस्तेमाल किया जा सके
  • संदर्भ के लिए, प्रिंटर LaserJet Pro 3302FDW है, और यह 219/219X terrajet toner इस्तेमाल करता है
• मैंने कई सालों से HP products न तो खरीदे हैं, न recommend किए हैं। यह तब से है जब उनके driver EXE का आकार 300MB तक फूल गया और उसमें तरह-तरह का फालतू software शामिल होने लगा
• हाल की printer DRM firmware update समस्या पर चर्चा: Brother पर third-party printer ink cartridges को लॉक करने का आरोप लगा है
• आजकल updates के लिए रणनीति क्या है? मुख्य संभावनाएँ हैं 1) जितना जल्दी, उतना बेहतर सुरक्षा। 2) कुछ दिन/हफ़्ते इंतज़ार करो। दूसरी चूहिया cheese ले जाती है
• इससे जुड़ा हुआ, मुझे याद है कि मैंने पढ़ा था कि open source 2D printer बनाना अव्यावहारिक है, क्योंकि इसमें research और बहुत specific manufacturing की ज़रूरत होती है। लेकिन अगर लोकप्रिय commercial printer models के लिए open source replacement motherboard डिज़ाइन किया जाए तो? सोचता हूँ कि firmware में कितना "secret sauce" होता है, और उसे स्वतंत्र रूप से दोहराना कितना आसान होगा
• HP में हमेशा (Compaq merger के बाद से) अनैतिक लोग ही कंपनी चला रहे हैं। मैंने LaserJet4 के बाद उनका कोई printer नहीं खरीदा। हालांकि, 25 साल पहले मेरे पास एक DDS4 tape drive थी, जिसके लिए मैंने 1,000 डॉलर से ज़्यादा चुकाए थे। warranty खत्म होते ही मैंने firmware update किया, और तुरंत ध्यान गया कि cartridge लोड या इजेक्ट करते समय अब एक नई तेज़ आवाज़ आती है। कुछ ही दिनों में वह खराब हो गई, और मुझे हमेशा शक रहा कि HP ने उसे जानबूझकर खराब किया। मैं media platform में बंधा हुआ था, इसलिए मुझे उन्हीं से एक refurbished unit फिर भारी कीमत देकर खरीदनी पड़ी
• उसके बाद से मैंने कोई HP product नहीं खरीदा