Google ने 'Drive डेटा loss समस्या ठीक' घोषित कर विरोधी राय वाले forum thread लॉक किए

Google Drive डेटा loss समस्या ठीक होने का दावा, उपयोगकर्ता अब भी समस्या उठा रहे हैं

• Google हाल के महीनों में दूसरी बार data loss समस्या से जूझ रहा है.
• Google Drive में कुछ उपयोगकर्ताओं की files गायब होने की घटना हुई.
• Google ने 27 नवंबर को इस समस्या को स्वीकार किया और एक हफ्ते बाद समाधान की घोषणा की.

इसे file sync समस्या बताया गया, लेकिन उपयोगकर्ताओं का कहना है कि समस्या हल नहीं हुई

• Google ने बताया कि Drive desktop app version 84.0.0.0 से 84.0.4.0 तक में "sync समस्या" हुई.
• उपयोगकर्ताओं ने कहा कि documents और spreadsheets गायब हुए, और वे web interface में बनाए और save किए गए थे, इसलिए उनका desktop app से संबंध नहीं था.
• कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि मई 2023 से documents save होना बंद हो गया था.

जटिल recovery निर्देश और forum में संचार बंद

• Google ने recovery निर्देश दिए और Drive desktop app version 85.0.13.0 या उससे ऊपर में एक विशेष debug UI के जरिए file recovery का सुझाव दिया.
• command line का उपयोग कर files recover करने का तरीका भी दिया गया, और Google ने उम्मीद जताई कि गायब files Drive cache में होंगी.
• Google ने दावा किया कि समस्या हल हो गई है और संबंधित forum thread को 170 replies के बाद लॉक कर दिया, जबकि अतिरिक्त threads को "duplicate" बताकर लॉक किया गया.

उपयोगकर्ता feedback का कहना है कि Google का समाधान असरदार नहीं है

• thread लॉक होने से पहले कुछ जवाबों ने संकेत दिया कि Google का समाधान काम नहीं करता.
• उपयोगकर्ताओं ने आलोचना की कि "समाधान ज्यादातर लोगों के लिए काम नहीं करता," और दावा किया कि "Google Drive ने मेरी files delete कर दीं, इसलिए उन्हें recover नहीं किया जा सकता."
• यह मानना मुश्किल है कि Drive app data folder में कई महीने पुरानी file copies मौजूद होंगी.

GN⁺ की राय

इस लेख की सबसे महत्वपूर्ण बात Google Drive उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुभव की गई data loss समस्या और उस पर Google की प्रतिक्रिया है. उपयोगकर्ता बता रहे हैं कि Google द्वारा दिया गया समाधान प्रभावी नहीं है, और Google ने forum में संचार बंद करके ऐसा आभास दिया है कि वह समस्या सुलझाने से अधिक PR नुकसान कम करने में रुचि रखता है. यह समस्या दिखाती है कि Google Drive जैसी reliability पर बनी सेवा के लिए उपयोगकर्ताओं का भरोसा बनाए रखने में Google की कोशिश और transparency कितनी महत्वपूर्ण है. चूंकि data loss सिर्फ व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए ही नहीं बल्कि business उपयोगकर्ताओं के लिए भी गंभीर समस्या है, इसलिए यह लेख tech services की reliability और response mechanism के महत्व को उजागर करने वाला एक दिलचस्प उदाहरण है.

[ndrgrd]

जब मैं पहले OneDrive इस्तेमाल करता था, तब भी डेटा लगातार एक-आध फ़ाइल करके गायब होता रहता था, और उससे बहुत गुस्सा आने के बाद मैं NAS पर शिफ्ट हो गया..
इंटरनेट पर अक्सर ऐसी राय मिलती है कि NAS कब फेल हो जाए पता नहीं.. बड़े एंटरप्राइज़ जो cloud मैनेज करते हैं वही बेहतर हैं.. लेकिन मैंने 5 साल से इस्तेमाल किया है और ऐसा एक बार भी नहीं हुआ~ बिजली का खर्च भी ज़्यादा नहीं आता!

[GN⁺]

Hacker News की राय

• समस्या के समाधान के तरीके पर आलोचना

  • जब समस्या हुई, तब एक ब्लॉग पोस्ट लिखकर स्थिति समझानी चाहिए थी, और यह स्पष्ट करना चाहिए था कि कौन लोग प्रभावित हुए, प्रभाव की सीमा क्या थी, समाधान संभव है या नहीं, क्या कदम उठाए जा रहे हैं, और दोबारा ऐसा न हो इसके लिए क्या उपाय होंगे।
  • Google Drive desktop client में छिपा हुआ fix deploy करना, cloud से फ़ाइलें गायब होने की समस्या के संदर्भ में तर्कसंगत नहीं है।
  • अगर वास्तव में data loss हुआ है, तो उस तथ्य को छिपाने की कोशिश नहीं करनी चाहिए, और Google इस समस्या को पारदर्शी तरीके से स्वीकार नहीं कर रहा है, इस पर सवाल उठाया गया।

• cloud backup पर निर्भरता की ओर इशारा

  • लोग मान लेते हैं कि cloud डेटा नहीं खोएगा, लेकिन वे इस बात को नज़रअंदाज़ करते हैं कि वास्तव में data loss हो सकता है।

• Google support service पर सवाल

  • Google Play account खोलने की कोशिश के दौरान identity verification email छूट गया, जिससे account सीमित हो गया, और support team समस्या सुलझाने में मददगार नहीं रही—ऐसा अनुभव साझा किया गया।

• Google infrastructure के भीतर bug की संभावना

  • ऐसे users की भी reports हैं जिन्होंने Google Drive desktop app का उपयोग नहीं किया था, फिर भी उन्होंने data loss अनुभव किया, जिससे संकेत मिलता है कि Google infrastructure के अंदर bug हो सकता है।

• व्यक्तिगत network attached storage (NAS) के महत्व पर ज़ोर

  • streaming services से content गायब होना या YouTube videos delete हो जाना जैसी समस्याओं के कारण NAS का महत्व और उभरकर सामने आता है।

• Google की प्रतिक्रिया पर व्यंग्य

  • व्यंग्य में कहा गया कि Google मानो 'नरक के ऑपरेटर' से प्रेरित दिखता है।

• Google Drive इस्तेमाल करते समय आई समस्या

  • smartphone app के ज़रिए image upload करने के बाद desktop पर उसे खोजकर download करने की कोशिश की, लेकिन "फ़ाइल मौजूद नहीं है" जैसा संदेश मिला—ऐसा अनुभव साझा किया गया।

• फ़ाइल deletion समस्या की पुष्टि

  • मार्च में कुछ फ़ाइलें delete हुई थीं, और अनुमान लगाया गया कि इसका संबंध पहले घोषित 5 million files limit के हटने से हो सकता है।

• cloud service की विश्वसनीयता पर सवाल

  • cloud आखिरकार किसी और का computer है; S3 जैसी services को बहुत stable माना जाता है, लेकिन cloud computing महंगी है, इसलिए किफायती alternatives या on-premises solutions की ज़रूरत बताई गई।