- Slack के Workforce Index सर्वे में पाया गया कि काम के घंटों के बाद काम करने की प्रथा, उत्पादकता बढ़ने की तुलना में कम उत्पादकता, तनाव और burnout से अधिक जुड़ी होती है
- मानक कार्य समय के बाद काम करने वाले कर्मचारी कुल का 37% हैं, और इनमें से 54% ने कहा कि वे अपनी इच्छा से नहीं बल्कि दबाव के कारण काम करते हैं
- मजबूरी महसूस करके ओवरटाइम करने वाले कर्मचारियों का उत्पादकता स्कोर 20% कम होता है, जबकि समय पर log off करने वालों की तुलना में उनका काम से जुड़ा तनाव 2.1 गुना और burnout 2 गुना अधिक होता है
- ब्रेक भी एक प्रमुख कारक के रूप में सामने आया: desk worker का 50% काम के दौरान बहुत कम या बिल्कुल ब्रेक नहीं लेता, और इनमें burnout का अनुभव होने की संभावना 1.7 गुना अधिक होती है
- उत्पादकता बढ़ाने के लिए अधिक देर तक काम करने से ज्यादा महत्वपूर्ण है कि दिन में लगभग 4 घंटे का फोकस समय, उचित meeting load, ब्रेक और time management रणनीतियों का सही संतुलन हो
ओवरटाइम उत्पादकता का संकेत नहीं भी हो सकता है
- दफ्तर में लंबे समय तक काम करने की संस्कृति को लंबे समय से मेहनत का संकेत माना जाता रहा है, लेकिन काम के घंटों के बाद काम करना अक्सर कम उत्पादकता से जुड़ा पाया गया है
- desk worker में 37% ऐसे हैं जो मानक कार्य समय के बाहर कम से कम हफ्ते में एक बार login करते हैं
- इनमें से 54% ने कहा कि वे अपनी पसंद से नहीं बल्कि दबाव महसूस करके काम करते हैं
- मजबूरी में ओवरटाइम करने वाले कर्मचारियों का उत्पादकता स्कोर, समय पर log off करने वालों की तुलना में 20% कम है
- काम से जुड़ा तनाव 2.1 गुना अधिक खराब है
- कुल कार्य वातावरण से संतुष्टि 1.7 गुना कम है
- burnout 2 गुना अधिक है
- दोनों समूहों ने कहा कि उनके कार्य समय का लगभग 70% उत्पादक होता है, जिससे केवल ओवरटाइम के आधार पर काम के प्रयास को आंकना मुश्किल है
- काम के घंटों के बाद काम करने वाले कर्मचारी, केवल मानक कार्य समय में काम करने वालों की तुलना में यह कहने की 50% अधिक संभावना रखते हैं कि उनकी उत्पादकता प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं से बाधित होती है
- जब मानक समय के बाहर काम करना schedule adjustment या व्यक्तिगत लक्ष्यों के लिए स्वैच्छिक विकल्प होता है, तब उसका नकारात्मक असर नहीं दिखता और wellbeing व productivity score में हल्का सुधार दिखता है
उत्पादकता काम के घंटों की मात्रा से नहीं, समय की गुणवत्ता से तय होती है
- दुनिया भर के desk worker अपने काम के समय का बंटवारा करने में कठिनाई झेल रहे हैं, और यह बोझ पद के अनुसार अलग-अलग दिखता है
- सभी desk worker में 27% ने कहा कि वे meetings पर बहुत ज्यादा समय खर्च करते हैं
- executives में यह अनुपात 55% है
- सभी desk worker में 25% ने कहा कि वे email पर बहुत ज्यादा समय खर्च करते हैं
- executives में यह अनुपात 43% है
- desk worker में 20% ने कहा कि उनके पास सहकर्मियों से जुड़ने के लिए पर्याप्त समय नहीं है, और यह समस्या अपेक्षाकृत junior कर्मचारियों में अधिक दिखती है
- desk worker का 50% काम के दौरान बहुत कम या बिल्कुल ब्रेक नहीं लेता
- इनमें burnout का अनुभव होने की संभावना 1.7 गुना अधिक है
- जो कर्मचारी ब्रेक लेते हैं, उनके कई सूचकांक ब्रेक न लेने वालों से बेहतर हैं
- work-life balance score 62% अधिक
- stress और anxiety को संभालने की क्षमता 43% अधिक
- overall satisfaction 43% अधिक
- productivity score 13% अधिक
दोपहर 3 बजे से 6 बजे तक उत्पादकता का कमजोर समय
- desk worker ने औसतन कहा कि उनके काम के समय का 70% उत्पादक होता है
- उच्च उत्पादकता का समय व्यक्ति-दर-व्यक्ति अलग होता है; कुछ लोग सुबह बेहतर काम करते हैं और कुछ शाम को
- फिर भी desk worker के 71% इस बात से सहमत हैं कि देर दोपहर काम के लिए सबसे खराब समय होता है
- 15:00~18:00 के बीच उत्पादकता तेजी से गिरती है
- 4 में से 3 desk worker, 15:00~18:00 के बीच काम करते हैं, लेकिन इस समय को बहुत उत्पादक मानने वाले केवल 4 में 1 हैं
- सबसे अधिक उत्पादक लोग time management रणनीतियों का अधिक उपयोग करते हैं
- किसी खास काम को पूरा करने के लिए समय को blocks में बांटने की संभावना 1.6 गुना अधिक होती है
- email को केवल तय समय पर check करने की संभावना 1.7 गुना अधिक होती है
- focus timer सेट करने की संभावना 2.2 गुना अधिक होती है
कार्यदिवस का संतुलन बिंदु: फोकस, सहयोग, जुड़ाव, ब्रेक
- हर उद्योग, भूमिका और पद के लिए एक ही schedule उपयुक्त नहीं होता, लेकिन सर्वे डेटा से कार्यदिवस को व्यवस्थित करने का एक संतुलन बिंदु सामने आता है
- पद की परवाह किए बिना आदर्श संतुलन में focus time, collaboration time, social connection और break time शामिल हैं
- desk worker के अनुसार आदर्श focus time औसतन दिन में लगभग 4 घंटे है
- जब दिन की meeting time 2 घंटे से अधिक हो जाती है, तो यह वह turning point बन जाता है जहां अधिकांश कर्मचारी महसूस करते हैं कि वे meetings पर बहुत ज्यादा समय खर्च कर रहे हैं
- यह पैटर्न सभी पदों पर लगभग समान दिखता है
- जिन लोगों ने कहा कि meeting time बहुत ज्यादा है, उनके यह कहने की संभावना 2 गुना से अधिक है कि उनके पास focus time की कमी है
- desk worker के लगभग 10% ने कहा कि meeting time बहुत कम है
- यह जवाब कंपनी में 1 साल से कम समय वाले कर्मचारियों और 30 वर्ष से कम उम्र के कर्मचारियों में ज्यादा आम है
- meeting time बहुत कम होना, belonging की भावना में कमी और उत्पादकता में गिरावट से भी जुड़ा है
AI से अपेक्षित भूमिका: meeting का बोझ कम करना और समय बचाना
- जब कई desk worker time management में कठिनाई महसूस कर रहे हैं, तब वे उम्मीद करते हैं कि AI tools उन्हें समय के संतुलन पर बेहतर नियंत्रण दे सकते हैं
- executives के 94% ने कहा कि वे किसी न किसी स्तर पर संगठन में AI लागू करने की तात्कालिकता महसूस करते हैं, और इनमें आधे executives ने मजबूत तात्कालिकता महसूस की
- वास्तविक adoption अभी शुरुआती चरण में है
- काम में AI tools का उपयोग आजमा चुके desk worker केवल 5 में 1 हैं
- adoption rate कम होने के कारण, desk worker के 80% से अधिक ने कहा कि AI tools अभी उनकी कार्य उत्पादकता में सुधार नहीं कर रहे हैं
- कर्मचारी भविष्य में AI से जिन 3 गतिविधियों में सबसे अधिक मूल्य की उम्मीद करते हैं, वे हैं:
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meeting notes और summaries
- writing support
- workflow automation
- meeting summaries और सामान्य workflow automation को सटीक रूप से संभालने वाले AI assistant, meeting के बोझ को कम करने और काम के समय का संतुलन बनाने में मदद कर सकते हैं
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सर्वे की पद्धति
- Workforce Index, 24 अगस्त 2023 से 15 सितंबर 2023 तक अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, फ्रांस, जर्मनी, जापान और ब्रिटेन के 10,333 कामकाजी लोगों पर किया गया
- सर्वे Qualtrics ने किया था, और इसमें Slack या Salesforce के कर्मचारी या ग्राहक शामिल नहीं थे
- सभी उत्तरदाता ऐसे full-time desk worker थे जो हफ्ते में 30 घंटे से अधिक काम करते हैं
- desk worker में executives, senior managers, middle managers, junior managers, senior staff और skilled office workers शामिल हैं
- उत्तरदाताओं की परिभाषा में वे कर्मचारी भी शामिल थे जिन्होंने कहा कि वे data work, information analysis और creative thinking करते हैं
- अतिरिक्त डेटा Workforce Lab Winter 2023 Workforce Index PDF में उपलब्ध है
3 टिप्पणियां
सबको यह पता है, लेकिन हम जानबूझकर इसे नज़रअंदाज़ करते हैं।
क्या हम सच में यह जानते हैं?
Hacker News की टिप्पणियाँ
मेरे अनुभव में काम के घंटे अपने-आप में मुख्य बात नहीं हैं। काम परिस्थिति के हिसाब से बदलता है, और यह मानना यथार्थवादी नहीं है कि मैनेजर आगे के काम को पूरी तरह समझता है
कई बार डेवलपर भी नहीं जानते, और over/under-estimation हमेशा होती रहती है। अहम बात है समय पर भरोसेमंद नतीजे देना, और उस प्रक्रिया में लगने वाली मेहनत पर सभी की सहमति वाला संतुलन बनाना
कुछ लोगों के लिए ऑफिस के बाद आराम से काम को छूते रहना बड़ा सुख होता है, और कभी-कभी कल क्या करना है यह समझने के लिए काम के साथ “खेलने” जैसा व्यवहार करना पड़ता है। ऐसी खोजबीन प्रोजेक्ट को साधारण बना देने वाले खराब फैसलों और मैनेजरों के झूठ से बचाने में मदद करती है
आखिरकार यह इस बात का सवाल है कि आप किस तरह की दुनिया में जीना चाहते हैं, और जहाँ आप उसे बनाते और उसका आनंद लेते हैं, वहीं से उत्पादकता·खुशी·सहजता आती है। ऐसे बहुत से “हीरो” हैं जो रात 1 बजे अंडरवियर में cereal खाते हुए काम देखते हैं, और वे ज़रूरी नहीं कि दूसरों से ज़्यादा stress में हों
रात 1 बजे काम करने की अपेक्षा रखना और उसे “हीरो” कहकर romanticize करना सामान्य culture नहीं है। यह कर्मचारियों के लिए healthy lifestyle भी नहीं है, और लंबे समय में health problems तक ले जा सकता है
मेरा खुद दिन के 4 घंटे को रात के 4 घंटे से बदलने का फैसला करना और कंपनी का ऐसी अपेक्षा को culture में बिठाना — ये दोनों पूरी तरह अलग बातें हैं, और दूसरा वाला warning sign है
फिल्म उद्योग की तरह कुछ मामले ऐसे हो सकते हैं जहाँ सूरज की वजह से भौतिक रूप से अजीब समय पर काम करना पड़ता है, लेकिन खराब work schedule को सम्मान-चिह्न की तरह देखना मूर्खता है। एक ही तरह से पीड़ित लोगों के बीच बनने वाले पतले से रिश्ते को दोस्ती समझ लेना और भी बुरा है
अगर आपको लगातार लोगों से ज़रूरत से ज़्यादा काम लेना पड़ रहा है, तो आपने resources का allocation गलत किया है, और अगर काम हमेशा किनारे पर टिका हुआ है और बेवजह “रोमांचक” लगता है, तो उसे अयोग्य लोग चला रहे हैं। अच्छी तरह चलने वाले संगठन में काम की प्रकृति दिलचस्प होती है, लेकिन schedule और working hours उबाऊ होने चाहिए
आप खुद को “हीरो” कह सकते हैं, लेकिन बर्बाद आपकी एक ही ज़िंदगी हो रही है। मेरे हिसाब से हर बार ऐसा करने के पीछे सचमुच कोई बहुत अच्छा कारण होना चाहिए
अच्छा कारण हो तो मैं भी खुशी से extra effort दूँगा, लेकिन असल में ऐसे मौके कम आते हैं। काम दिलचस्प हो तो मैं पूरा दिन भी कर सकता हूँ, लेकिन employer के नज़रिए से बेहतर यही है कि वह मुझे रोक दे ताकि मैं महीनों तक burnout के बिना टिक सकूँ
कंपनी का खराब work-life balance यहीं से शुरू होता है। ऑफिस के बाद मज़े के लिए काम करना workaholism के करीब है, और जो लोग 9 से 5 तक खुशी-खुशी काम करते थे, वे अचानक ऐसे दिखने लगते हैं जैसे वे पर्याप्त नहीं कर रहे
हाँ, “हीरो” शायद कम stress में हों। उन्हें लंबे घंटे काम करना पसंद है, और “हीरो” बनकर promotion ladder पर चढ़ा भी जा सकता है
काम में कितना समय लगेगा उसका estimate लगाओ, फिर उसे दोगुना मानो, और टीम को बताओ कि तुमने ऐसा किया है। documentation सहित काम सही तरीके से करो
तय समय का 50% इस्तेमाल हो जाने पर progress check करो; अगर आधे रास्ते तक भी नहीं पहुँचे हो, तो overwork मत करो — टीम से मदद माँगो या scope कम करो
अगर जल्दी खत्म हो गया, तो बचा समय नई और उपयोगी skills सीखने में लगाओ
“हीरो” वगैरह — सच में क्या इसे ऐसा कहना चाहिए?
“जो कर्मचारी काम खत्म होते ही log off कर देते हैं, उनकी productivity score उन कर्मचारियों से 20% ज़्यादा है जिन्हें लगता है कि उन्हें ऑफिस के बाद भी काम करना चाहिए” — यह आँकड़ा self-reported data है
हमें कैसे पता कि ऑफिस के बाद काम करने वाले लोग अपनी productivity को वास्तविकता से कम नहीं आँकते, या 9-to-5 वाले उसे असल से ज़्यादा नहीं बताते। सिर्फ इस data के आधार पर इसकी उपयोगिता कमज़ोर है
हर व्यक्ति के लिए “productivity” की परिभाषा अलग हो सकती है, और अपने काम को मापने का पैमाना भी व्यक्तिपरक होता है। किसने data दिया इसकी पुष्टि करना कठिन है, और झूठे जवाब या बिना पढ़े आगे बढ़ जाने वाले जवाबों को छाँटना भी मुश्किल होता है
इंटरनेट survey सस्ते और आसान होते हैं इसलिए बहुत इस्तेमाल होते हैं, लेकिन लोकप्रिय celebrities या Harry Potter character test जैसी चीज़ों के लिए भले मज़ेदार हों, सटीकता ज़रूरी होने वाले वैज्ञानिक material के लिए अक्सर बेहद खराब साबित होते हैं। social science की reproducibility problem भी शायद ऐसे self-reported internet survey पर निर्भरता से अलग नहीं है
यह भी हो सकता है कि कम productive लोग आखिरकार ज़्यादा देर तक काम करते हों
खासकर “कर्तव्य महसूस करते हैं” जैसी अभिव्यक्ति देखें तो संभव है कि ये वे लोग हों जो अपनी productivity को लेकर अधिक सचेत हैं और output का मानक भी ऊँचा रखते हैं। ऐसा कम लगता है कि काम के बाहर का समय productivity घटा रहा है; ज़्यादा संभव यह है कि काम का माहौल ऐसी स्थिति बनाता है, और उनमें से सिर्फ वे लोग जिन्हें लगता है कि उनकी productivity पर्याप्त नहीं है, उसकी भरपाई के लिए ज़्यादा देर तक काम करते हैं
जो लोग खुद को कम productive समझते हैं, वे उसकी भरपाई करने की कोशिश कर सकते हैं या नौकरी जाने को लेकर ज़्यादा चिंतित हो सकते हैं
सिर्फ़ शीर्षक पढ़ने वालों के लिए एक अहम संकेत है: “इसके उलट, जो कर्मचारी standard working hours के बाहर अपनी पसंद से काम करते हैं, उन्होंने बताया कि जब वे ऐसा अपने शेड्यूल के हिसाब से या अपनी निजी महत्वाकांक्षा के पीछे करते हैं, तो उसका नकारात्मक असर नहीं होता, बल्कि wellbeing और productivity के score थोड़ा बढ़ जाते हैं”
coding तो आधी रात में भी की जा सकती है, जब ऐसे काम नहीं किए जा सकते
pandemic के बाद जल्दी सुबह standup शुरू हो गए, और सुबह की खुशी काफ़ी हद तक गायब हो गई
ADHD के बारे में सोचने से पहले, मैं office में ज़्यादा कुछ किए बिना भी “ready state” में बैठा/बैठी रहता/रहती था/थी। जैसे किसी के अगले interruption या एक घंटे बाद होने वाली अगली meeting में तुरंत कूदने के लिए तैयार रहना
सबके office से जाने के बाद ही तनाव ढीला पड़ता था, और तभी मैं असली काम पूरा कर पाता/पाती था/थी
मुझे आधिकारिक ADHD diagnosis मिला है, और मैं कभी-कभी low-dose दवा लेता/लेती हूँ, जो मददगार लगती है
अगर आप firefighter mode में हैं, तो fight-flight-freeze survival hormones सक्रिय हो जाते हैं और creativity दब जाती है। जब शेर घात लगाए बैठा हो, तब अगली cave painting के बारे में सोचना समझदारी नहीं है
इन दोनों में से किसी mode में होना सामान्य है, और ज़रूरी नहीं कि यह ADHD से जुड़ी चीज़ ही हो
उन्होंने यह कैसे control किया कि जो लोग पीछे रह जाते हैं, वे office hours के बाद ज़्यादा काम करते हैं?
यह अलग करना ज़रूरी है कि office hours के बाद काम productivity loss पैदा करता है, या फिर slow लोग पीछे छूट जाने की भरपाई के लिए office hours के बाद काम करते हैं
ऐसे लोग गलत तरीक़े से काम करते हैं, और हमेशा extra time और stress से उसकी भरपाई करने की कोशिश करते हैं। अगर तय कर दिया जाए कि “extra time है ही नहीं”, तो शायद वे उन बुरी आदतों को बदलने की कोशिश करें जो non-productivity पैदा करती हैं
मैंने ऐसे कई मामले देखे हैं। लोग zombie जैसी हालत के आदी हो जाते हैं और घंटों यूँ ही बहा देते हैं, जबकि सिर्फ़ रुककर स्थिति का विश्लेषण कर लें तो कहीं बेहतर तरीक़े से approach कर सकते हैं या काफ़ी जल्दी समस्या सुलझा सकते हैं
बेशक career incentives जैसे कई factors इसमें मिले होते हैं, लेकिन मैं मज़बूती से इस पक्ष में हूँ कि सिर्फ़ contract में तय समय ही काम किया जाए और उससे ज़्यादा नहीं। exceptions साल में सिर्फ़ 1 से 3 बार आने वाली दुर्लभ स्थितियाँ होनी चाहिए
यह मानने की कोई वजह नहीं कि office hours के बाहर का काम ही समस्या की वजह है। यह भी हो सकता है कि किसी व्यक्ति को काम के बाहर निजी मुश्किलें हों, और उसी के कारण उसे पकड़ बनाने के लिए ज़्यादा काम करना पड़ता हो
कुछ दिन पहले इस पर बड़ी चर्चा हुई थी: https://news.ycombinator.com/item?id=38579890
मेरी strategy यह है: छोटी company में काम करो, सुबह 10 बजे पहुँचो, और शाम 4 बजे निकलो
अगर काम सच में immersion वाला हो, तो office hours के बाद या weekend में भी मैं खुशी-खुशी थोड़ा काम कर लेता/लेती हूँ। कोई भी इसकी उम्मीद नहीं करता, और सच कहूँ तो मैं यह बात छिपाने की कोशिश करता/करती हूँ कि मैं ऐसा करता/करती हूँ। मैं commit push नहीं करता/करती और changes सिर्फ़ local पर ही रखता/रखती हूँ
असली बात regular hours के बाहर काम करने की obligation है। मेरा सबसे productive समय बहुत सुबह या देर रात होता है
उस समय काम से जुड़ी या निजी, दोनों तरह की कम चीज़ें चल रही होती हैं, interruptions कम होते हैं, context switching कम करनी पड़ती है, इसलिए focus करना और काम ख़त्म करना आसान होता है
क्योंकि मुझे पता है कि normal work hours के बाहर मैं ज़्यादा creative और productive होता/होती हूँ, इसलिए मैं दिन में आराम करने की कोशिश करता/करती हूँ। यह जानते हुए कि बाद में मैं समय पूरा कर लूँगा/लूँगी, मेरे लिए धूप रहते एक घंटे की walk पर जाना और रात में काम करना कहीं बेहतर है
“कम काम करो, ज़्यादा हासिल करो” टाइप के लेख आजकल फैशन में हैं। comments में छूटे हुए confounding variables हमेशा सामने आ जाते हैं, और लेख खुद अक्सर इतने दिलचस्प होने लायक़ पर्याप्त सामग्री नहीं रखते
आख़िरकार, अब तक तो सभी जानते हैं कि समय productivity के बराबर नहीं होता