Cloudflare कर्मचारी द्वारा HR के साथ बर्खास्तगी की सूचना वाली कॉल पोस्ट करने पर बना चर्चा का विषय [वीडियो]
(tiktok.com)TikTok उपयोगकर्ता का बर्खास्तगी अनुभव साझा करना
- TikTok उपयोगकर्ता Brittany Pietsch ने बर्खास्त किए जाने से ठीक पहले के क्षण को रिकॉर्ड करके साझा किया।
- संबंधित वीडियो में Pietsch ने बताया कि उन्हें पता था कि बर्खास्तगी निकट है, और उस अनुभव को वीडियो में रिकॉर्ड करके उन्होंने व्यक्त किया कि वह वास्तव में झकझोर देने वाला था।
- वीडियो में बर्खास्तगी, tech industry, और corporate culture से जुड़े हैशटैग शामिल हैं.
GN⁺ की राय
- यह लेख दिखाता है कि TikTok केवल एक entertainment platform नहीं है, बल्कि ऐसा स्थान भी हो सकता है जहाँ उपयोगकर्ता अपने निजी अनुभव और भावनाएँ साझा करते हैं.
- Brittany Pietsch का वीडियो tech industry के भीतर होने वाली बर्खास्तगी जैसी वास्तविक समस्याओं के प्रति जागरूकता बढ़ाने में योगदान दे सकता है.
- ऐसी निजी कहानियों को साझा करना दूसरों को सांत्वना और एकजुटता की भावना दे सकता है, और सामाजिक मुद्दों पर बातचीत को आगे बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है.
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Hacker News की रायें
Brittany के नाराज़ होने की वजह समझ आती है। Cloudflare ने इस मामले को लगभग सबसे खराब तरीके से संभाला लगता है, लेकिन कॉल पर मौजूद HR के वे दो कर्मचारी भी शायद ऐसी स्थिति में नहीं थे कि कोई सार्थक जवाब दे सकें
ऐसी स्थिति हो तो मैं कहूंगा कि “मैं अपने performance evaluation से सहमत नहीं हूं, लेकिन employment termination का फैसला समझ गया/गई हूं। कृपया severance से जुड़ी प्रक्रिया और laptop लौटाने का पता बता दें” कहकर, रिवाज के मुताबिक दिन में ही थोड़ी शराब पी लेना बेहतर है
दोनों ही पर्याप्त रूप से सार्थक कदम लगते हैं
Cloudflare ने बिना documentation वाले performance issues का हवाला देने की कोशिश करके बेवकूफी भरा और गैर-ज़रूरी जोखिम उठाया
कुछ top comments का judgmental रवैया असहज करता है। कम-से-कम अमेरिका में workers को यह सिखाया गया है कि उन्हें “शिष्ट” रहना चाहिए, जबकि कंपनियां ऐसे चलती रही हैं जैसे वे हत्या करके भी बच सकती हैं
यहां एक worker के साथ साफ तौर पर अन्याय हो रहा है, और HR के कुछ मोहरे इसे किसी सामान्य 15-minute meeting की तरह निपटाने की कोशिश कर रहे हैं। वैसे भी severance और equipment return की जानकारी ईमेल से भेजी जाएगी, इसलिए ऐसे मौके का इस्तेमाल करके उन्हें जितना हो सके असहज करना ठीक है। Britt के मामले में वे लोग उसे जानते भी नहीं थे, इसलिए वे recommendation letter मांगने लायक लोग भी नहीं थे
पुरानी पीढ़ी हैरान होती है कि युवा पीढ़ी “quiet quitting” क्यों करती है और anti-capitalist expressions क्यों इस्तेमाल करती है, लेकिन साथ ही अपना गंदा काम करवाने के लिए HR के मोहरे भेजती है
इसलिए union की ज़रूरत है
layoffs दुखद हैं, लेकिन कभी-कभी ज़रूरी हो सकते हैं। हालांकि ऐसे समय यह अहम है कि सही लोगों को सही कारणों से चुना जा रहा है या नहीं। चाहे performance criteria हों, voluntary departure हो, किसी खास समूह की सुरक्षा हो, या fairness सुनिश्चित करना हो—criteria का आकलन करने और उन्हें बदलने के लिए representatives की collective bargaining चाहिए, और प्रभावित लोगों के लिए बेहतर नतीजों पर बातचीत होनी चाहिए
union rules के तहत भी उसके पहले जाने की संभावना ज्यादा थी। unions अक्सर performance की बजाय tenure को प्राथमिकता देती हैं, और उस मानदंड पर भी वह सबसे junior लोगों में थी। ऐसी स्थिति बहुत कम है जिसमें union इस फैसले को अलग priority देती
dismissal criteria का आकलन और बदलाव करने वाले representative, और प्रभावित लोगों के लिए बेहतर नतीजों पर negotiation करने वाले representative की जरूरत—यह आखिरकार union की ही बात लगती है, लेकिन union को management के dismissal choices की रक्षा करने वाली व्यवस्था भर नहीं बनना चाहिए। employees fees इसलिए नहीं देते होंगे कि जब management किसी employee की जिंदगी खराब करे तो बस “rubber लगाकर करे”
यहां layoff ज़रूरी था, इससे भी सहमत नहीं हूं। यह बस आसान विकल्प था। union layoffs को रोक नहीं पाती और सबके लिए लागत ही बढ़ाती है। layoff के समय सबसे अच्छा प्रतिनिधि lawyer और बेहतर severance/notice pay system वाली जगह होती है
HN पर unions पसंद करने वाले लोग बहुत हैं, लेकिन जिन blue-collar workers को मैंने देखा है, उनकी राय आम तौर पर नकारात्मक रही है
इस मामले में Cloudflare सचमुच कायर दिखती है। संबंधित व्यक्ति का manager तक कॉल पर नहीं है, और पहले इसे व्यक्तिगत performance issue कहा गया, लेकिन पूछताछ करने पर असल में लगभग पूरे department के कटने की स्थिति निकली। देखने में बहुत खराब लगता है
हालांकि हो सकता है उसका manager भी निकाला जा रहा हो, इसलिए वह ऐसी call नहीं करना चाहता था, या company उसे call में शामिल नहीं करना चाहती थी
“यह layoff है, और मेरे boss के boss के boss ने contract close metrics के आधार पर लोगों को rank करके bottom performers को हटाने का फैसला किया है। कौन रहेगा और कौन जाएगा, इस पर मेरा फैसला नहीं है, लेकिन मैं जो मदद कर सकता हूं, करूंगा” इतना कहना था। managers में अपने employees को निकालने की हिम्मत होनी चाहिए। वजह हमेशा होती है, और employee से सीधे बात करने पर अच्छे संबंध बनाए रखे जा सकते हैं
मैं हर company के लिए एक personal wiki page बनाता हूं, जिसमें HN की interesting posts, product notes, और recruiting contact records एक ही page पर रखता हूं
recruiter से बात करते वक्त अगर मैं इस company का wiki page खोलूं और यह वीडियो दिखे, तो यह first date पर सामने वाले को मुझे देखकर मुस्कुराते हुए, लेकिन waiter से बदतमीजी करते देखने जैसा है। यह उस व्यक्ति का असली रूप दिखाने वाला मजबूत signal है
इस मामले में यह एक typical big-company bureaucracy जैसी, drone company लगती है। बिल्कुल परवाह न करने वाली, Kafka-शैली में जिम्मेदारी व्यक्ति पर डालने वाली और तुरंत बाहर फेंक देने वाली company। जाते-जाते व्यक्ति को और पीटकर, stress देकर उसकी job search, unemployment benefits और health तक हिला सकती है
https://twitter.com/TheTranscript_/status/165269146916406886...
मेरे साथ भी कुछ ऐसा ही हुआ था। एक कंपनी में 7.5 साल काम किया, लगातार अच्छा feedback और promotions मिले, फिर मुझसे झूठ कहा गया कि मेरी role खत्म हो गई है। उसी role के लिए Staff Engineer की postings सार्वजनिक रूप से लगातार आती रहीं।
सुबह 8 बजे बिना किसी पूर्व सूचना या explanation के company systems का access कट गया, और HR के एक employee से—जिससे मेरी बस संयोग से एक बार मुलाकात हुई थी—वैसी ही ठंडी call मिली। मेरे manager या director इसमें शामिल नहीं थे, और बाद में दोनों ने LinkedIn पर संपर्क करके माफी मांगी। जिन colleagues को मैं सालों से जानता था, उन्हें goodbye भी नहीं कह पाया—यह emotionally बहुत बड़ा झटका था। Corporate life ऐसी ही होती है
कंपनियां “family”, “values”, “ethics” वाला चेहरा दिखाने के लिए बहुत मेहनत करती हैं। लेकिन असल में मायने पैसे और अपनी सुरक्षा के ही होते हैं।
कंपनी का काम एक लेन-देन वाला रिश्ता है। सरल और साफ। अगर रिश्ता लेन-देन का है, तो boundaries भी साफ होनी चाहिए। लोग अक्सर देर तक काम करते हैं और तय working hours से ज्यादा काम करते हैं, और कंपनी इसे तरह-तरह से justify करती है। लेकिन layoffs का समय आते ही असली चेहरा दिख जाता है
जब full-time janitor को निकाला गया[1], तो मैं floor झाड़ रहा था और toilet paper भर रहा था।
आखिरकार मुझे ज्यादा technical role में promotion मिला, लेकिन मुझसे कहा गया कि “department छोड़ने से पहले replacement को train करो”, और इसमें कई महीने लग गए। इसी दौरान facilities manager ने “headcount बचाने” के नाम पर मुझे बिना OSHA-approved monitoring equipment के confined space work में पूरी तरह लगाने की कोशिश की।
मैंने जोर से और लिखित रूप में विरोध किया और ऐसी खतरनाक assignment से इनकार कर दिया[2]। अंततः promotion या transfer के बजाय मुझे practically company छोड़ने पर मजबूर कर दिया गया। यह भी उतना ही अचानक और rude था, जैसे janitor को “निकालते” समय हुआ था। एक पल मैं TPS reports बना रहा था, अगले पल मैंने देखा कि मेरा access restricted हो गया है।
[1] उसे पहले से कुछ बताए बिना उसका access badge deactivate कर दिया गया। वह “काम पर” आया और site में घुस नहीं पाया।
[2] OSHA investigation के दौरान कंपनी ने दावा किया कि “वह बिना approval के किसी भी चीज के लिए volunteer कर देता था”
video में दिखा व्यक्ति sales role में 5 महीने काम कर चुका था और 0 revenue लाया था। दोनों बातें एक जैसी नहीं हैं
समझ नहीं आता HR ने शुरुआत से ही इसे performance-based termination क्यों कहा। यह साफ तौर पर layoff का हिस्सा है, इसलिए बात समझ नहीं आती। ऊपर से details भी नहीं थीं।
अगर कोई “क्यों?” पूछे तो बातचीत सबसे खराब दिशा में ही जाएगी—उन्होंने खुद ऐसा माहौल बनाया, और लगातार “हमें कुछ पता नहीं” वाला जवाब दोहराते रहे, जिससे बिल्कुल empathy महसूस नहीं हुई।
साफ कर दूं, मैं इसे message देने वाले व्यक्ति की निजी गलती नहीं मानता। मुझे लगता है कि यह company leadership या culture का reflection है। मैंने कई layoffs देखे हैं—जिस तरफ layoff झेलना पड़ा और जिस तरफ उसे conduct करना पड़ा, दोनों अनुभव हैं। हैरानी की बात है कि सिर्फ एक ही बार यह पूरी तरह बिगड़ा था, और वह leadership के पुराने behavior से साफ तौर पर जुड़ा हुआ था। इसलिए मैं इस मामले को भी Cloudflare leadership की समस्या मानने की तरफ झुकता हूं
उसे उन लोगों के साथ evaluate किया गया जो वर्षों से काम कर रहे थे, और कंपनी ने शायद माना हो कि methodology गलत थी या evaluation timing खराब थी, लेकिन वह high performer नहीं बनेगी।
उसे भी call आने पर surprise नहीं हुआ, और उसे पता था कि defensive तरीके से respond करना है। इसे bad luck माना जा सकता है, या यह भी कि Cloudflare लंबे समय से low performers को निकालते हुए उसे chance नहीं देना चाहता था।
साथ ही call को record करके unedited post करना, और सिर्फ 3 महीने काम करने के बावजूद खुद को बहुत अन्याय झेलने वाली victim की तरह पेश करना, मूर्खतापूर्ण और business sense के लिहाज से कमजोर लगता है।
कोई ज्यादा मजबूत employee कहता, “मैं evaluation से सहमत नहीं हूं और मुझे लगता है Cloudflare को ज्यादा साफ communication करनी चाहिए थी। मैं मानता/मानती हूं कि company गलत है, लेकिन यह भी समझता/समझती हूं कि आप अलग होना चाहते हैं, और उम्मीद है कि बाकी termination meeting ठीक से होगी।”
सच कहूं तो वह difficult person जैसी लगती है, और company-employee relationship की ठंडी reality को समझती नहीं दिखती
Cloudflare ने इस मामले को जिस तरह handle किया, वह सच में बहुत खराब है। CEO social media में काफी माहिर हैं, इसलिए अगर वे समझदार हैं तो मैं सलाह दूंगा कि वे खुद इस issue को address करें और handling के लिए माफी मांगें।
उसने recording की, यह भी शायद best नहीं था, लेकिन performance के नाम पर terminate करने की बात कहकर कुछ seconds बाद यह सामने आ जाना कि असल वजह बिल्कुल वह नहीं है, यह भी best नहीं है। कोई reasonable इंसान या भविष्य का संभावित Cloudflare employee इससे नाराज हो सकता है
HR के साथ निजी बातचीत को TikTok पर डालना नौकरी ढूंढने में मददगार नहीं होगा। संभावित employer ऐसे व्यवहार को red flag मान सकते हैं
अगर HR कर्मचारी California में होने की संभावना ज़्यादा है, तो यह गैरकानूनी भी हो सकता है, क्योंकि वह ऐसा राज्य है जहाँ दोनों पक्षों की सहमति ज़रूरी होती है
उन्होंने इस स्थिति को इतना बुरी तरह बिगाड़ दिया कि कंपनी ने उसकी वीडियो से भी बड़ा नुकसान खुद कर लिया
ऊपर से, उसने जो किया उसके लिए काफी हिम्मत चाहिए। अगर Cloudflare शुरू से ईमानदार होता, तो शायद वीडियो होती ही नहीं। वह दूसरी नौकरी ढूंढ सकती है, लेकिन इस कंपनी को PR में लगी चोट और भरोसे को हुए नुकसान की भरपाई ज़्यादा मुश्किल लगती है
लेकिन संभावित employer के नज़रिए से देखें तो, अगर कोई कंपनी घटिया HR drones के social media पर expose होने से नाराज़ होगी, तो शायद उसे ऐसी कंपनी की ज़रूरत ही न हो। वकीलों से लैस किसी Fortune 500 कंपनी में जाने की ज़रूरत नहीं; वह ऐसी अच्छी कंपनी ढूंढ सकती है जो कर्मचारियों से बेहतर स्तर के संवाद का वादा करती हो
पहले एक colleague ने, कंपनी द्वारा कई buttons दबाए जाने के बाद, एक meeting में CEO पर पागलों की तरह चिल्लाया था। वह पूरी तरह unprofessional और आवेश में किया गया व्यवहार था, लेकिन किसी दूसरे माहौल में उसे फिर भी अच्छा hiring candidate माना जा सकता था। लोगों में कमियाँ होती हैं और वे सार्वजनिक रूप से ज़रूरत से ज़्यादा शिकायत भी कर सकते हैं, लेकिन सही context में वे फिर भी valuable employee हो सकते हैं
कॉल में मौजूद वे दो लोग भी बस अपना काम ही कर रहे थे। उनसे सचमुच बहस करने का मतलब क्या था, समझ नहीं आता। वे कुछ कर या बदल नहीं सकते थे
Brittany एक दिन के लिए internet celebrity बन जाएगी, लेकिन बहुत से लोग यह वीडियो देखेंगे और अगले interview process में उसे पहचान लेंगे। इस स्थिति में यह सबसे अच्छा समाधान नहीं था
यह देखना दुखद है, और ऐसे कठिन दौर से गुज़र रहे हर व्यक्ति के लिए अफसोस होता है
हमारे लिए वे अपराधी हैं, लेकिन उनके नज़रिए से वे जीवित रहने के लिए अपना काम कर रहे हैं। इसका मतलब यह नहीं कि वह काम कोई noble profession बन जाता है