झूठी जानकारी जो सार्वजनिक भरोसे को नुकसान पहुँचाती है

सार्वजनिक भरोसे को बर्बाद न करें

• आज तड़के 4:50 बजे, Texas भर के सभी मोबाइल फ़ोनों पर आपातकालीन अलर्ट भेजा गया
• यह अलर्ट Lubbock में हुई एक घटना से जुड़ा था, लेकिन Austin में रहने वाले लोगों के लिए अप्रासंगिक था
• आपातकालीन अलर्ट सिस्टम और सार्वजनिक भरोसे के दुरुपयोग को लेकर चिंता उठी है

आपातकालीन अलर्ट सिस्टम का दुरुपयोग

• 3 करोड़ से अधिक लोगों को अलर्ट भेजना केवल बेहद गंभीर स्थिति में ही किया जाना चाहिए
• अधिकांश लोगों से असंबंधित घटनाओं के लिए अलर्ट का उपयोग करना अनुचित है
• ऐसे समय में जब सार्वजनिक भरोसा पहले से ही कमजोर है, ज़रूरत पड़ने पर अलर्ट के ठीक से काम न करने का जोखिम है

दीर्घकालिक जोखिम

• बहुत से लोग अपने फ़ोन के आपातकालीन अलर्ट बंद कर सकते हैं, जिससे वास्तविक आपात स्थिति में अलर्ट सिस्टम बेकार हो सकता है
• जिन लोगों का cardiovascular health कमजोर है, उनके लिए अलर्ट से होने वाला तनाव स्वास्थ्य पर बुरा असर डाल सकता है
• नींद की कमी के कारण सड़क दुर्घटनाएँ बढ़ने की संभावना भी है

अलर्ट सिस्टम की पुनर्समीक्षा की ज़रूरत

• स्थानीय सरकारों को अलर्ट सिस्टम के उपयोग की सावधानी से समीक्षा करनी चाहिए
• 'भेड़िया आया' वाली कहानी की तरह, अलर्ट का अति-उपयोग सार्वजनिक भरोसा खो सकता है

GN⁺ की संक्षिप्त टिप्पणी

• यह लेख बताता है कि आपातकालीन अलर्ट सिस्टम का दुरुपयोग सार्वजनिक भरोसे को कैसे प्रभावित करता है
• आपातकालीन अलर्ट का गलत उपयोग वास्तविक संकट की स्थिति में उसकी प्रभावशीलता कम कर सकता है
• इसी तरह की कार्यक्षमता वाले सिस्टम के उदाहरण के रूप में अमेरिका का AMBER Alert सिस्टम है
• यह लेख अच्छी तरह समझाता है कि सार्वजनिक सिस्टम की विश्वसनीयता बनाए रखना क्यों महत्वपूर्ण है

[unsure4000]

मैंने भी safety alerts से लेकर emergency disaster alerts तक सब बंद कर दिए हैं
वे हर समय बजते रहते हैं, इसलिए बहुत असुविधा होती थी
मुझे लगता है कि बस युद्ध जैसी स्थिति का पता चल जाए तो काफी है

[GN⁺]

Hacker News राय

• सरकारी इमरजेंसी अलर्ट सेवा के गलत इस्तेमाल की वजह से कई बार इससे बाहर निकल चुका हूँ। स्मार्टफ़ोन पर बजने वाली अलर्ट की आवाज़ इतनी तेज़ थी कि मैंने इसे बंद कर दिया। स्थानीय अलर्ट का इस्तेमाल सड़क सफाई या बर्फ हटाने जैसे रोज़मर्रा के कामों के लिए किया गया। लगता है कि वे असली आपात स्थिति को ठीक से संभाल नहीं पा रहे, लेकिन वास्तव में स्थानीय इमरजेंसी सेवाएँ बहुत अच्छी तरह चल रही हैं

• फ़ोन अलर्ट का user experience, जिसमें Amber Alerts भी शामिल हैं, बहुत खराब है। अलर्ट की आवाज़ बंद करने के लिए "पुष्टि" बटन दबाना पड़ता है, लेकिन ऐसा करते ही संदेश गायब हो जाता है। संदेश पढ़ने के लिए उस तेज़ शोर को सहना पड़ता है

• टेक्सास में अलर्ट का स्थानीयकरण न होने से समस्या हुई। दूसरे राज्यों में अलर्ट कम आते थे और स्थानीय होते थे, इसलिए दिक्कत नहीं थी। टेक्सास में पूरे राज्य में अलर्ट भेजे जाते थे, इसलिए उन्हें बंद करना पड़ा

• अलर्ट शायद जिम्मेदारी से बचने के लिए CYA का तरीका हो सकते हैं। अगर अलर्ट में बताए गए व्यक्ति ने कोई समस्या पैदा कर दी, तो एजेंसी से जवाबदेही मांगी जा सकती है। इससे छोटी घटनाओं पर भी बड़े अलर्ट भेजने की स्थिति बनती है

• कंपनी ईमेल का भी इतना दुरुपयोग होता है कि वह स्पैम बन जाता है। AI की वजह से ईमेल और भी खराब हो रहे हैं। उदाहरण के लिए, विश्वविद्यालय से जुड़ी जानकारी का इस्तेमाल करके व्यक्तिगत पहुँच बनाने की कोशिश की जाती है

• "Blue Alert" नाम की चीज़ के बारे में पहली बार सुना। यह Department of Justice का हिस्सा है, और मुझे यह जरूरत से ज़्यादा प्रतिक्रिया लगती है

• यह दिलचस्प है कि communication channels पर Goodhart’s law का असर पड़ता है। जैसे ही किसी चैनल को मूल्यवान माना जाता है, उसमें और ज़्यादा शोर भर जाता है और उसकी उपयोगिता खत्म हो जाती है

• सियोल की यात्रा के दौरान मुझे दिन में कई बार अलर्ट मिले। पहले लगा कि शायद उनका संबंध उत्तर कोरिया के मिसाइल परीक्षणों से होगा, लेकिन translation app इस्तेमाल करने पर पता चला कि वे सभी लापता बुजुर्गों से जुड़े थे

• इसी तरह के दुरुपयोग की वजह से मैंने iPhone पर सभी इमरजेंसी अलर्ट बंद कर दिए। वे ऐसे अलर्ट थे जिनका मुझ पर कोई सीधा असर नहीं था या जिन पर मैं कोई कार्रवाई नहीं कर सकता था

• संपर्क जानकारी मिलते ही उसका दुरुपयोग करना मानक प्रक्रिया बन चुकी है। इंटरनेट पर लगभग हर business और संस्था यही करती है