जन भरोसे को कमजोर करने वाली झूठी जानकारी

• Texas भर के मोबाइल फोन पर तड़के statewide emergency alert भेजा गया, लेकिन Austin के निवासियों के लिए यह 400 मील दूर Lubbock की घटना थी, इसलिए तुरंत प्रतिक्रिया देने की वजह लगभग नहीं थी
• सार्वजनिक emergency alerts का भरोसा तभी बना रहता है जब उन्हें hurricane, chemical leak, nuclear weapon threat जैसी तुरंत evacuate करने वाली सबसे खराब स्थितियों में ही इस्तेमाल किया जाए
• 3 करोड़ से ज्यादा निवासियों को जगाने वाला alert अगर 99.99% लोगों से असंबंधित घटना के लिए इस्तेमाल हो, तो असली आपदा के समय जरूरी जन भरोसा खर्च हो जाता है
• ऐसा इस्तेमाल बार-बार होने पर निवासी अपने फोन के emergency alerts बंद कर सकते हैं, और बड़ी emergency में सार्वजनिक निर्देश और coordination के साधन कमजोर हो जाएंगे
• तड़के नींद में बाधा cardiovascular disease वाले लोगों और drivers को नुकसान पहुंचा सकती है, इसलिए alert जारी करने के अधिकार पर सख्त नियंत्रण जरूरी है

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तड़के पूरे Texas में भेजे गए alert से उठा भरोसे का सवाल

• स्थानीय समयानुसार सुबह 4:50 बजे, Texas के सभी मोबाइल फोन पर statewide emergency alert भेजा गया
• alert से जुड़ा Seth Altman मामला Lubbock, Texas में हुआ था, लेकिन Austin के निवासियों के लिए यह लगभग 400 मील दूर की घटना थी
• 3 करोड़ से ज्यादा Texas निवासियों को तड़के तेज आवाज वाला alert भेजने के तरीके की आलोचना हुई, क्योंकि यह ज्यादातर लोगों से असंबंधित मामले पर जन भरोसा खर्च करने जैसा था
• emergency alert को “Texas पर hurricane, chemical leak, nuclear weapon threat है, इसलिए अभी evacuate करें” जैसी तत्काल evacuate करने वाली स्थितियों के लिए होना चाहिए

emergency alerts के दुरुपयोग से होने वाला नुकसान

• सरकारी emergency protocols तभी काम करते हैं जब वास्तविक जरूरत पर लोग alert पाएं और उसका पालन करें, लेकिन बार-बार दुरुपयोग उस आधार को कमजोर कर देता है
• अगर Texas निवासी अपने फोन के emergency alerts स्थायी रूप से बंद कर दें, तो वास्तविक बड़ी emergency के समय सार्वजनिक जागरूकता और coordination tool खो जाएगा
• तड़के alert से नींद में बाधा सीधे नुकसान में बदल सकती है
  • 3 करोड़ से ज्यादा लोगों में से कुछ की cardiovascular health कमजोर हो सकती है, जिससे अस्पतालों में cardiovascular events में बढ़ोतरी दिख सकती है
  • Texas में driving का अनुपात ज्यादा होने के कारण नींद की कमी road accidents में बढ़ोतरी से जुड़ सकती है
• alert system के लिए ऐसा activation control जरूरी है कि कोई एक व्यक्ति इसे अकेले चालू न कर सके—जैसे 20 फीट दूर रखी दो चाबियों को एक साथ घुमाने का स्तर

[unsure4000]

मैंने भी safety alerts से लेकर emergency disaster alerts तक सब बंद कर दिए हैं
वे हर समय बजते रहते हैं, इसलिए बहुत असुविधा होती थी
मुझे लगता है कि बस युद्ध जैसी स्थिति का पता चल जाए तो काफी है

[GN⁺]

Hacker News की राय

• सरकार की emergency alert service का गलत इस्तेमाल होने की वजह से मैंने अब तक शायद तीन बार इसे बंद किया है
  एक बार मैं ऐसी डरावनी alarm sound से नींद से जागा, जिसके बारे में मुझे पता भी नहीं था कि smartphone ऐसी आवाज़ निकाल सकता है; मेरे हिसाब से ऐसी आवाज़ सिर्फ tsunami warning जैसी “3 मिनट में पहाड़ी की चोटी पर नहीं पहुंचे तो मर सकते हो” वाली प्रलय-स्तर की स्थिति में ही इस्तेमाल होनी चाहिए। लेकिन वह लाखों लोगों वाले पूरे metropolitan area को भेजा गया Amber Alert था, इसलिए मैंने उसे बंद कर दिया
  स्थानीय emergency alert भी किसी ने road cleaning या routine snow removal के notice के लिए इस्तेमाल कर दिया था। unsubscribe करना subscribe करने से ज़्यादा झंझट भरा था, और ऐसा लगा मानो वे liability waiver मांग रहे हों
  मैं यह भी चाहता हूं कि शहर हर सुबह ट्रक चलाकर loudspeaker से बार-बार यह announce करना बंद करे कि कुछ घंटों बाद road cleaning है, इसलिए गाड़ी हटाएं। यह तरीका तब इस्तेमाल होना चाहिए जब tanks से शहर पर कब्ज़ा कर लिया गया हो और बाहर निकलने पर गोली मार दी जाएगी—न कि ऐसी बस्ती को बार-बार जगाने के लिए जहां sleep-deprived students, researchers और hospital workers रहते हैं और जिनके पास कार भी नहीं है
  मुझे लगा था कि वे असली emergency भी ठीक से handle नहीं कर पाएंगे, लेकिन local police/fire/EMS radio सुनने पर पता चला कि कुछ लोग emergency में सचमुच शानदार काम करते हैं। बस मैं नहीं चाहता कि जिन लोगों में ऐसी training, experience और discipline नहीं दिखती, वे emergency alerts का नियंत्रण लेकर सब खराब करें

  • मुझे पता है कि presidential alerts को block नहीं किया जा सकता, लेकिन स्थानीय “असली” alerts को block किया जा सकता है या नहीं, यह अभी नहीं जानता। हाल ही में Texas का पूरा राज्य एक इलाके में हुई घटना की वजह से जाग गया, जबकि उस इलाके के बाहर के लोगों पर उसका असल में कोई असर नहीं था
    https://x.com/averytomascowx/status/1842146095612198944
    मुझे यह जानने की जरूरत नहीं कि 8 घंटे दूर किसी जगह पर एक police officer घायल हुआ, और अपराधी के मेरी जिंदगी में आ घुसने की संभावना लगभग 0 है। समस्या यह है कि ऐसी घटनाओं की वजह से लोग यह मानने लगते हैं कि सरकार उस alert का सही आकलन नहीं कर पाती जिसे local alert तक सीमित रहना चाहिए था, और वे सभी emergency alerts बंद कर देते हैं, जिससे कई मौतें हो सकती हैं। Texas सरकार में वाकई कई हास्यास्पद बातें हैं, और लगता है यह “Blue Alert” अलग से बंद नहीं किया जा सकता जब तक सारे alerts न बंद किए जाएं। सरकार बिना कोई explanation दिए चुप रहती है कि ऐसी चीज़ की अनुमति क्यों है, और फिर सोचती है कि लोग नाराज़ क्यों हैं
  • ऐसे ही कुछ बेढंगे experiences के बाद मुझे अपने devices पर ये alerts बंद करने पड़े। अगर मैं सिर्फ alarm sound या volume बदल सकता तो वही करता, लेकिन अफसोस कि ऐसा कोई तरीका नहीं था
  • मेरी सबसे नापसंद version यह है कि Tennessee में अगर police पर गोली चलती है तो पूरे राज्य में alert बजता है
    सारे alerts बंद किए बिना इसे बंद नहीं किया जा सकता
    Memphis में बैठे किसी व्यक्ति को Knoxville में किसी police officer को गोली लगने की चिंता क्यों करनी चाहिए, यह मुझे बिल्कुल समझ नहीं आता
  • अगर parking ticket mail से भेजा जा सकता है, तो license plates scan करने के बाद सिर्फ parked car के मालिकों को text भेजने की technology भी जाहिर तौर पर संभव होनी चाहिए। मैं तो इसे खुशी-खुशी बना दूंगा
  • अगर “road cleaning जैसी चीज़, जिसे signs से चुपचाप handle किया जा सकता है, उसके लिए लोगों को जगाना” Cambridge, MA की बात है, तो शुभकामनाएं
    पिछले 10–12 साल में मैंने city को कई बार लिखा, लेकिन कोई नतीजा नहीं निकला; उल्टा मुझे बिना सहमति के एक aircraft noise mailing list में जोड़ दिया गया, जिसमें मेरी कोई दिलचस्पी नहीं थी

• इस तरह के cellphone alerts, Amber Alert सहित, का user experience बेहद खराब है। आवाज़ बंद करने के लिए “ok” button दबाना पड़ता है, और दबाते ही alert गायब हो जाता है। अगर सच में पढ़ना चाहें, तो phone की सबसे तेज़ और ध्यान भंग करने वाली आवाज़ को लगातार सहना पड़ता है
  technically dismiss करने के बाद message ढूंढा जा सकता है, लेकिन कई menus खंगालने पड़ते हैं और यह default messaging app में नहीं दिखता। कम से कम stock Pixel Android पर तो ऐसा ही था

  • Amber Alert कुल मिलाकर broken लगता है। मूल रूप से इसे इस वादे के साथ लाया गया था कि missing child को जल्द से जल्द खोजने के लिए आम जनता को mobilize किया जाएगा
    लेकिन कोई feedback नहीं है। alert cancel हुआ, इसकी notification भी नहीं मिलती, और effectiveness statistics भी नहीं हैं। यह पता नहीं चलता कि उस alert से tips आए या नहीं, case solve करने में मदद मिली या नहीं, या मामला सिर्फ custody dispute नहीं बल्कि कुछ और था या नहीं

• मुझे लगता है इनमें से कुछ चीज़ें liability से बचने के लिए होती होंगी। अगर alert में बताया गया व्यक्ति हिंसक होकर किसी को मार दे, तो agencies से पूछा जाएगा “रोकने के लिए X क्यों नहीं किया,” और वह X सुबह 5 बजे पूरे Texas को जगा देना भी हो सकता है
  मेरा एक दोस्त local swimming pool में lifeguard था। अगर कोई बड़ा accident होता और तुरंत medical attention चाहिए होती, तो वे ambulance को code three पर बुलाते थे। यानी flashing lights और siren के साथ, जैसे सड़क पर pedestrians को भी धकेलते हुए आने को तैयार हो। कम urgent हो तो code two पर बुलाते, जिसमें risk कम वाला response होता
  लेकिन किसी समय एक minor accident के patient को code two पर ले जाया गया और ऐसी complication हो गई जो शायद थोड़ी जल्दी पहुंचने पर टाली जा सकती थी। lawsuit हुआ या नहीं, मुझे नहीं पता, लेकिन उसके बाद minor accidents के लिए भी सबको code three पर बुलाना पड़ता था। इसलिए हमें अच्छी चीज़ें नहीं मिल पातीं

  • कभी न कभी कोई court में alert fatigue का तर्क देकर जीत जाएगा। अगर अभी तक ऐसा नहीं हुआ है, तो आगे होने की काफी संभावना है। liability से बचना सिर्फ तब तक काम करता है जब तक लोग मानते हैं कि “पर्याप्त सावधानी बरती गई”; उसके बाद यह उल्टा नुकसान के कारणों में शामिल हो जाता है
  • liability से बचने का एकमात्र समाधान written policy है। जैसे तय कर देना: “इन criteria को meet करने पर ही Code Three होगा”
    “इस case में Code Three क्यों नहीं था?”
    “क्योंकि criteria meet नहीं हुए थे”
    फिर भी शिकायतें होंगी, लेकिन कम से कम यह documented होगा
  • ये Texas public alerts हैं, इसलिए मुझे नहीं लगता कि यह liability से बचने के लिए है। मुझे लगता है वजह government में underinvestment है

• समस्या की जड़ शायद Texas की उस पुरानी खामी में है कि वह emergency alerts को localized नहीं कर पाता या नहीं करता
  California समेत दो और काफ़ी बड़े राज्यों में रहते समय मैंने Amber Alert चालू रखा था। वे कम आते थे और कोई खास दिक्कत नहीं थी, क्योंकि सिर्फ़ अपने आसपास के इलाके के alerts मिलते थे। Texas में शिफ्ट होते ही इसे बंद करना पड़ा, क्योंकि सारे alerts पूरे राज्य में भेजे जाते थे और चालू रखने पर फोन लगातार बजता रहता था
  अगर कोई हत्यारा भाग रहा हो, तो 5 मील के radius में सूचना देना समझदारी है। 600 मील से ज़्यादा के radius में नहीं

  • समस्या सिर्फ़ localization की नहीं, समय की भी बड़ी है। यह alert सुबह 4:50 बजे भेजा गया था। अगर इसका content व्यावहारिक रूप से missing person alert जैसा ही था, तो चाहे इसे बहुत सीमित दायरे में भेजा गया होता, ज़्यादातर लोग शायद नाराज़ होकर फिर सो जाते
  • Texas emergency alerts को निश्चित रूप से localize कर सकता है। यह alert उसी channel से भेजा गया था जिससे emergency weather alerts भेजे जाते हैं, और weather alerts county स्तर पर localized होते हैं। बात यह नहीं कि वे कर नहीं सकते, बल्कि ज़्यादा सही यह है कि उन्होंने localize न करने का फैसला किया
  • California ने भी 10 साल से बहुत पहले एक बार statewide Amber Alert भेजा था। LA के बाहर किसी department ने भेजा था, और 400 मील दूर Northern California तक पूरे राज्य को जगा दिया था। लाखों लोग चिढ़ गए और नकारात्मक publicity बहुत हुई। उसके बाद ऐसा फिर नहीं हुआ। Amber Alert अब भी हैं, लेकिन बहुत छोटे दायरे में जाते हैं
  • California को लेकर मेरा अनुभव थोड़ा अलग है। मैं राज्य के उत्तरी छोर पर था, फिर भी LA से जुड़ा Amber Alert मिला, इसलिए मैंने इसे काफ़ी जल्दी बंद कर दिया। मेरे आसपास भी कुछ लोगों की यही शिकायत थी। यह iPhone पर Amber Alert आने की शुरुआती अवधि थी, इसलिए बाद में सुधार हुआ हो सकता है
  • Ontario जैसा लगता है। वहाँ Amber Alert को nuclear-war-level alert की तरह भेजते हैं और बदलने से इनकार करते हैं

• “Blue Alert” के बारे में पहली बार सुना, और पता चला कि यह U.S. Department of Justice की तरफ़ की व्यवस्था है। https://cops.usdoj.gov/bluealert
  ड्यूटी के दौरान घायल हुए व्यक्ति के लिए सच में अफ़सोस है, लेकिन जनता के साथ इस तरह करना बेहद ज़्यादा overreaction है—इस बात से मैं पूरी तरह सहमत हूँ

  • Blue Alert का मकसद, एक लाइन में कहें तो, police propaganda broadcast करना है। यह किसी समस्या का समाधान नहीं है

• इसी तरह मेरी company email भी “potential vendors” द्वारा इतनी misuse की गई है कि अब बस spam बन गई है। देखने में ऐसे बहुत से emails inbox में आते हैं जिनमें मुझसे contact करने की कोई उचित वजह लगती है, और अंत में समझ आता है कि वे कुछ बेचने की कोशिश कर रहे हैं
  अगर block न करो, तो वे रोज़ email भेजते हैं और “अगर आप decision-maker नहीं हैं तो कृपया company में निर्णय लेने वाले व्यक्ति को forward कर दें” या “लगता है आप अभी व्यस्त हैं…” जैसी नीचा दिखाने वाली लाइनें जोड़ते हैं
  AI की वजह से emails और खराब हो रहे हैं। किसी ने मेरे पढ़े हुए university का ज़िक्र करते हुए कोई मज़ेदार fact निकालने की कोशिश की, जैसे “आप X में पढ़े हैं, क्या आपने winter festival enjoy किया?”, जबकि हमारे school में ऐसा कुछ था ही नहीं

  • आज पहली बार मुझे ऐसा मिला
    “LinkedIn पर देखा कि आप में पढ़े हैं। क्या आपने Sustainability Festival का अनुभव किया है?”
    यह भी company email पर आया, और spam filter ऐसे spam का लगभग 80% ही पकड़ पाता है। बहुत चिढ़ाने वाला है
  • Microsoft AI में सिर्फ़ एक ही case होगा जिसे मैं registry से तुरंत disable नहीं करूँगा: अगर Outlook में ऐसे लोगों को automatic reply भेजकर उनका समय बर्बाद करने वाला feature जुड़ जाए

• communication channels पर भी किसी तरह का Goodhart's law लागू होता है, यह दिलचस्प है। जिस channel को subscribers valuable मानते हैं, वह senders के लिए और attractive हो जाता है, noise बढ़ता है, और आखिरकार वह बेकार हो जाता है

  • पहले university के academic support program में काम किया था। target students की संख्या कम थी, इसलिए हम text messages से communicate करते थे, और यह इतना अच्छा काम किया कि पूरे school ने text messages इस्तेमाल करना शुरू कर दिया। हर काम के लिए, सचमुच हर काम के लिए
    करीब 3 हफ्ते बाद students ने school number से आने वाले सभी texts block कर दिए
    हममें इसे बिगाड़ने वाले इतने लोग हैं कि हम अच्छी चीज़ें रख ही नहीं सकते। Hyperion की Consul's Tale कभी पढ़ी है?
  • gym में भीड़ बढ़े तो gym कम useful हो जाता है, इसलिए लोग कम जाते हैं, और oscillation होता है। यह negative feedback loop है
    भीड़भाड़ वाला channel और noisy हो जाता है, लेकिन feedback नहीं होता
    क्या manipulated metric फिर से valuable बन सकता है, या उसकी भी उम्र वहीं खत्म हो जाती है?
    “भरोसा पैदल आता है, लेकिन घोड़े पर सवार होकर चला जाता है”
  • tragedy of the commons मेरे आसपास की हर चीज़ बिगाड़ देती है
  • valuable communication channel का selfish purposes के लिए misuse होने वाली phenomenon ऐसी है कि इसके लिए अलग law का नाम होना चाहिए। मैं खुशी से इसे csharps's law कहूँगा। हो सकता है इसका कोई नाम पहले से हो
    spam की concept तो है, लेकिन वह बहुत vague और धुंधली है, और उन systems व forces को खास तौर पर नहीं दिखाती जो यह inevitable outcome बनाते हैं। यह ऐसा दिखाती है जैसे “किसी ने मुझे ऐसा message भेजा जो मैं नहीं चाहता था” जैसी व्यक्तिगत समस्या हो। मानो अगर उस व्यक्ति ने न भेजा होता तो समस्या नहीं होती
    यह इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि हर बार जब ऐसा होता है, सब लोग अंतहीन रूप से हैरान लगते हैं। हर बार वही discussion फिर से करनी पड़ती है, और अगर हम इस समस्या को ज़्यादा general तरीके से handle कर सकें तो पूरे समाज को बहुत बड़ा फायदा होगा
    product reviews valuable होते हैं। producers reviewers को अपने पक्ष में कर लेते हैं और fake review spam फैलाते हैं
    email valuable है। spam ने इसे लगभग नष्ट कर दिया था, और हमने लगभग पूरे decentralized system को Google पर shift कर दिया
    ऐसी public discussions भी valuable हैं, और Hacker News इन्हें moderate करने में कितना काम करता है, यह कहने की जरूरत नहीं
    इनमें से कोई भी इस समस्या को झेलने के लिए design किया हुआ नहीं लगता
  • बस ऐसे channels manage करने वाले लोग बेवकूफ़ हैं

• Seoul जाने पर मुझे दिन में कई बार Korean-language alerts मिलते थे
  Seoul, North Korea के करीब है, इसलिए शुरुआत में शक हुआ कि शायद missile tests से जुड़े हों। messages translate करने के लिए app इस्तेमाल किया तो वे सब भटके हुए बुज़ुर्गों से संबंधित थे
  Seoul 1 करोड़ आबादी वाला शहर है

• सच में अफ़सोस की बात है। मुझे भी इसी तरह के misuse की वजह से iPhone पर सभी emergency alerts बंद करने पड़े। पहला, वे ऐसी स्थितियाँ नहीं थीं जिनका सीधे मुझ पर असर हो सकता था, जैसे tsunami; और दूसरा, वे ऐसी चीज़ें थीं जिनमें मैं कुछ कर ही नहीं सकता था, जैसे किसी दूसरे शहर के missing person का vague description

• संपर्क जानकारी मिल जाए तो उसका misuse करना standard operating procedure है। वे बस वही कर रहे हैं जो internet की बाकी सभी companies और institutions करती हैं