McDonald’s आइसक्रीम मशीनें, अब मरम्मत योग्य
(ifixit.com)- अमेरिकी Copyright Office के नए फैसले से McDonald’s स्टोर्स में इस्तेमाल होने वाली commercial food preparation equipment समेत ऐसी मशीनों के software locks को मरम्मत के उद्देश्य से bypass किया जा सकेगा
- यह नया अपवाद DMCA Section 1201 द्वारा रोकी गई वैध diagnosis, maintenance और repair की गुंजाइश खोलता है, जिससे manufacturer-approved technicians पर निर्भरता कम हो सकती है
- अमेरिका में McDonald’s की आइसक्रीम मशीनों में अभी लगभग 15% खराब पड़ी हैं, और New York में यह आंकड़ा 32% तक है, इसलिए error codes और digital locks वास्तविक स्टोर संचालन की समस्या बने हुए थे
- हालांकि lock bypass करने वाले tools की sharing या sale अब भी अनुमति प्राप्त नहीं है, इसलिए franchise owners और independent repair shops के लिए इस नए अपवाद का तुरंत लाभ उठाना मुश्किल हो सकता है
- लेकिन अधिक व्यापक commercial and industrial equipment अपवाद को खारिज कर दिया गया, इसलिए factory equipment और heavy machinery अब भी manufacturer control, ऊंची repair cost और downtime की समस्या में फंसे रह सकते हैं
commercial food equipment repair के लिए नया अपवाद
- अमेरिकी Copyright Office ने commercial food preparation equipment की मरम्मत के लिए right to repair exception को मंजूरी दी है
- इस फैसले से McDonald’s स्टोर्स में इस्तेमाल होने वाली ice cream machines जैसी मशीनों के software locks को मरम्मत के उद्देश्य से bypass किया जा सकता है
- इसकी अनुमति केवल उपकरण की diagnosis, maintenance, और repair तक सीमित है
- इसका दायरा सिर्फ ice cream machines तक नहीं बल्कि retail-level commercial kitchen equipment तक फैला है
- commercial espresso machines के undocumented error codes
- commercial ovens में lock की समस्या
- warming cabinets के लिए service manuals की अनुपलब्धता जैसे उदाहरण भी शामिल हैं
DMCA Section 1201 ने मरम्मत को कैसे रोके रखा
- McDonald’s franchise owners लंबे समय से ऐसी स्थिति झेलते रहे हैं जिसमें error codes और malfunction होने पर भी उन्हें manufacturer-approved technicians पर निर्भर रहना पड़ता था
- मशीनों के software में लगे digital locks को DMCA Section 1201 का संरक्षण मिलता है, और यह प्रावधान आम तौर पर technical protection measures को bypass करना अवैध बनाता है
- वैध मरम्मत के उद्देश्य से भी इन locks को bypass करना मुश्किल था, इसलिए उपकरण लंबे समय तक खराब स्थिति में पड़े रह सकते थे
- iFixit हर 3 साल में Copyright Office से अपवाद की मांग कर सकता है, और पिछले चक्रों में उसने consumer devices, vehicles, medical devices, smartphones और home appliances से जुड़े अपवाद हासिल किए थे
- इस बार की याचिका को FTC और DOJ का भी समर्थन मिला
ice cream machines बदलेंगी, लेकिन tools पर रोक बनी रहेगी
- नए अपवाद के तहत franchise owners, repair technicians और hobbyist repairers retail-level commercial food equipment के locks को कानूनी रूप से bypass कर सकेंगे
- ग्राहकों के लिए इसका मतलब यह हो सकता है कि “machine broken” का संदेश कम दिखे और ice cream menu ज्यादा बार उपलब्ध हो
- लेकिन यह फैसला lock bypass के लिए जरूरी tools की sharing, distribution, या sale की अनुमति नहीं देता
- iFixit ice cream machines को ठीक करने वाले tools बेच नहीं सकता, और मूल कानून software lock bypass tools की sharing और sale को अब भी अवैध मानता है
- ज्यादातर franchise owners और independent repair shops के पास unlock tools शुरू से बनाने की तकनीकी क्षमता शायद न हो, इसलिए इस अपवाद का व्यावहारिक असर सीमित रह सकता है
व्यापक commercial और industrial equipment अपवाद खारिज
- Copyright Office ने retail-level food equipment अपवाद को मंजूरी दी, लेकिन उससे अधिक व्यापक commercial and industrial equipment अपवाद को मंजूरी नहीं दी
- यह फैसला heavy machinery, factory equipment, और restaurant hardware की व्यापक श्रेणियों पर लागू नहीं होता
- iFixit ने software वाले सभी commercial और industrial equipment को शामिल करने वाला अपवाद मांगा था, लेकिन Copyright Office ने माना कि इतने व्यापक दायरे में digital locks के नकारात्मक प्रभाव के पर्याप्त सबूत नहीं हैं
- मरम्मत-प्रतिबंध के उदाहरणों में ये मामले रखे गए
- तीसरे पक्ष की workshop में service के बाद मनमाने कारणों और fake error codes से lock की गई Polish trains
- software access की कमी के कारण brick हो चुकी कई million-dollar factory machines
- maintenance technician की मृत्यु के बाद HVAC system तक पहुंच खो चुकी एक school
- व्यापक अपवाद न मिलने से कई businesses को manufacturer-controlled repair market में ऊंची repair costs और downtime झेलना पड़ सकता है
3-वर्षीय अपवाद नवीनीकरण के नतीजे
- Copyright Office हर 3 साल में मौजूदा अपवादों की समीक्षा करके तय करता है कि उन्हें renew, expand या expire करना है
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नवीनीकृत अपवाद
- medical devices अपवाद को renew किया गया, जिससे technicians defibrillators और insulin pumps जैसे उपकरणों को नियंत्रित करने वाले software तक पहुंच सकते हैं
- यह hospitals के लिए अपने उपकरण खुद repair करने में महत्वपूर्ण अपवाद है
- AdvaMed के कड़े विरोध के बावजूद इसे renew किया गया
- medical device manufacturers ने 3 साल पहले इस अपवाद को पहली बार मंजूरी देने वाले नियम-निर्माण के खिलाफ Copyright Office पर मुकदमा दायर किया हुआ है
- cars, boats, और agricultural equipment के computer programs की मरम्मत की अनुमति देने वाला अपवाद भी renew किया गया
- farmers अब भी tractors की मरम्मत कर सकते हैं, और boat owners digital lock की समस्या के बिना अपनी नावें ठीक कर सकते हैं
- consumer electronics अपवाद भी renew किया गया, जिससे smartphones, tablets और home appliances की मरम्मत जारी रह सकेगी
- assistive technologies अपवाद भी renew किया गया, जिससे दिव्यांग लोग assistive software के जरिए literary और musical works तक पहुंच और उनका उपयोग कर सकें
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जो अपवाद renew नहीं हुए या हासिल नहीं किए जा सके
- 2021 में शुरू किया गया video game accessibility उद्देश्य के लिए digital lock bypass अपवाद renew नहीं हुआ, क्योंकि इसके लिए renewal petition दाखिल नहीं की गई
- वैकल्पिक input methods की जरूरत वाले दिव्यांग लोग video game accessibility अपवाद से बाहर हो जाएंगे
- व्यापक industrial और commercial equipment अपवाद भी हासिल नहीं हो सका, इसलिए कई businesses अब भी अपने उपकरणों की मरम्मत के अधिकार से बाहर हैं
अगली चुनौती: संघीय copyright law में संशोधन
- यह फैसला right to repair के विस्तार की दिशा में प्रगति है, लेकिन tools तक पहुंच रुकी रहने से कई franchise owners इस नई आज़ादी का पूरा लाभ नहीं उठा पाएंगे
- retail food equipment इसमें शामिल हो गया है, लेकिन व्यापक commercial और industrial equipment अब भी ऐसे ढांचे में फंसे हैं जहां manufacturer तय करता है कि कौन, क्या और कितने में ठीक कर सकता है
- iFixit का कहना है कि जरूरी tools तक पहुंच और troubleshooting के दौरान मिली जानकारी साझा करने के लिए federal copyright law में बदलाव करना होगा
- iFixit के CEO Kyle Wiens ने पिछले वर्ष Congress में इस मुद्दे के महत्व पर गवाही दी थी, और उन्हें पिछले सत्र के Freedom to Repair Act जैसे अमेरिकी संघीय कानून की उम्मीद है
- Canada में DMCA-जैसे प्रावधान को बदलने वाला कानून C-244 Senate में third reading चरण में विचाराधीन है, और इस महीने के अंत से पहले प्रगति की उम्मीद है
2 टिप्पणियां
Hacker News की राय
मशीन के काम न करने या इस्तेमाल न होने की सबसे बड़ी वजह मेंटेनेंस की कमी और मेंटेनेंस-ट्रेंड कर्मचारियों की कमी लगती है
मैंने पहले एक fast food रेस्टोरेंट में काम किया है, और जब मेंटेनेंस व सफाई ठीक से न हो या बिजली चली गई हो, तो ऐसी मशीन बहुत जल्दी लोगों को बीमार करने वाली बैक्टीरिया की breeding ground बन सकती है
शिफ्ट बदलती रहती है और हर कोई मशीन की हालत पर लगातार नज़र नहीं रखता, इसलिए बिजली जाने की बात साइट पर मौजूद कर्मचारियों के बीच बहुत जल्दी दब सकती है
जब कोई कर्मचारी कहे कि मशीन खराब है, तब गुस्सा करके ice cream मांगना बहुत बुरा विचार है; बेहतर है इसे इस तरह लें कि उसने आपको बार-बार बाथरूम जाने से बचा लिया
मैं खुद तो soft serve से पूरी तरह बचता हूँ, लेकिन अगर खाना ही हो, तो ऐसी जगह चुनना थोड़ा बेहतर है जहाँ लोग उसे ज़्यादा खरीदते हों और मशीन बार-बार चलती रहती हो
बेशक, कम इस्तेमाल होने का मतलब अपने-आप यह नहीं कि वह breeding ground बन चुकी है; कुछ जगहें अच्छी तरह managed, cleaned और maintained भी हो सकती हैं
अगर यह cleaning cycle के दौरान हो जाए, तो पूरा cycle अमान्य हो जाता है और 4 घंटे का cycle फिर से चलाना पड़ता है
अगर मशीन साफ़-साफ़ बता दे कि समस्या क्या है, तो ठीक है, लेकिन ऐसा नहीं होता; detailed status पढ़ने और ज़रूरी adjustments करने के लिए tools वाला technician बुलाना पड़ सकता है
समस्या यह है कि वे tools सिर्फ़ manufacturer के technicians ही इस्तेमाल कर सकते हैं, उनकी लागत असामान्य रूप से महंगी है, और कंपनी आसानी से diagnosis और repair को सरल बना सकती है लेकिन ऐसा नहीं करती, क्योंकि service call से पैसा बनता है
किसी third party ने technician के बिना आसान diagnosis और repair के लिए tools बनाए हैं, और वास्तव में बनाए भी थे, लेकिन digital lock bypass की ज़रूरत होने से यह DMCA का उल्लंघन बन जाता है, इसलिए उन्हें क़ानूनी रूप से बेचा नहीं जा सकता
McD मुख्यालय ने manufacturer के साथ rebate लेने के बदले इस स्थिति को बनाए रखने का समझौता कर रखा है
यह मानना मुश्किल है कि DQ कर्मचारियों को ज़्यादा वेतन मिलता है, या वे बेहतर trained हैं, या नियमित मेंटेनेंस में ज़्यादा ईमानदार हैं
असली फ़र्क इस बात में है कि क्या वे DRM lock और महंगे service visit को मजबूर करने के लिए डिज़ाइन की गई मशीनें इस्तेमाल करते हैं, जो सामान्य restaurant या HVAC maintenance कंपनियों को maintenance की कोशिश से रोकती हैं
इस पैमाने पर एक बार की विफलता भी बहुत कम समय में बहुत से लोगों को गंभीर रूप से बीमार कर सकती है
ऐसी परिस्थितियों में मेंटेनेंस बेहद सख्त होना चाहिए, और इसे योग्य लोगों द्वारा किया जाना चाहिए
right to repair का मतलब यह है कि अगर उपकरण का मालिक चाहे, तो उसे repair करने से रोका नहीं जा सकता, लेकिन फिर भी उसे यह साबित करना होगा कि वह उस repair को करने के योग्य था
इसलिए लगता नहीं कि इससे McDonald’s ice cream availability में बहुत बड़ा सुधार होगा; आख़िरकार शायद qualified technician का इंतज़ार करना ही पड़ेगा
C-244 बिल, जो “कनाडाई DMCA” को ठीक करता है, सीनेट में तीसरी reading पर है और उम्मीद है कि इस महीने के अंत से पहले इस पर आगे बढ़ा जाएगा — यह अच्छी खबर है
मुझे उस बिल के बारे में पता नहीं था, लेकिन लगता है कि यह हाउस में सर्वसम्मति से पास हो चुका है
कभी-कभी सरकार कुछ अच्छा करती है, यह सुनना अच्छा लगता है
DRM piracy को अर्थपूर्ण तरीके से नहीं रोकता, और जो चीज़ें यह वास्तव में रोकता है, उनमें से ज़्यादातर पहले से ही क़ानूनी काम होते हैं
मशीन repair सहित घर और कारोबार की बुनियादी सुधार विधियाँ साझा करना समाज के सबसे बुनियादी कामों में से एक है
बड़े nation-state की सरकारें समाज के लिए उपयोगी काम proactively कम ही करती हैं, लेकिन जब वे अपनी ही शक्ति घटाने का चुनाव करती हैं, तो कारण ग़लत होने पर भी वह ज़्यादा future-oriented लग सकता है
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मुझे लगता है कि यह वास्तव में McDonald’s के लिए काफी अच्छी आकस्मिक मार्केटिंग कैंपेन हो सकती है
सिर्फ़ free reach ही नहीं, बहुत से लोग एक बड़ी कंपनी की “समस्या” और उसे “ठीक” करने के तरीकों की बात ऐसे कर रहे हैं मानो वह समाज का कोई ज़रूरी हिस्सा हो, और इस बार विषय आइसक्रीम है
भले ही ध्यान copyright, व्यावसायिक कदाचार, और MBA-स्टाइल किंवदंतियों जैसे समझदार विषयों पर जाए, McDonald’s फिर भी उसके केंद्र में बना रहता है
यह थोड़ा दंभी लग सकता है, लेकिन बस उस खेल में हिस्सा मत लो और इसे नज़रअंदाज़ कर दो
अगर कोई आपराधिक कृत्य है, तो उसे उन लोगों पर छोड़ दो जिन्हें इसके लिए पैसे मिलते हैं; नहीं तो जो समस्या आपकी नहीं है, उसे वह भी मुफ़्त में “ठीक” करने की कोशिश मत करो और आगे बढ़ो
यह एक अधिक सामान्य समस्या का उदाहरण है, और मुझे नहीं लगता कि इस पर चर्चा करने वाले लोग McDonald’s के बाज़ार में कोई अर्थपूर्ण हिस्सा हैं
असली फ़ैसला “commercial food preparation equipment” के अपवाद के बारे में है, इसलिए यह अमेरिका के हर रेस्तराँ की हर मशीन पर लागू होता है
यह आपराधिक कृत्य का मामला नहीं है, बल्कि यह सुनिश्चित करने का मामला है कि अपनी संपत्ति ठीक करने वाले व्यक्ति को अपराधी न बना दिया जाए
सार्वजनिक हित को ठीक करना सबकी चिंता का विषय है, और अगर लोगों ने अभियान नहीं चलाया होता, तो शायद ऐसा फ़ैसला आया ही नहीं होता
कुछ साल पहले मैं एक promotional McFlurry ट्राय करना चाहता था, लेकिन मुझे उम्मीद ही नहीं थी कि मशीन काम कर रही होगी, इसलिए लगा कि वहाँ जाने की ज़रूरत ही क्या है
वह McDonald’s की चाही हुई मार्केटिंग का ठीक उल्टा है
लेकिन मैं वास्तव में गया, और उसके बाद 2–3 साल में लगभग बीस बार गया, और एक बार भी मशीन ख़राब नहीं मिली
मैं रोज़ नहीं जाता था, लेकिन अगर failure rate सच में इतना ऊँचा होता, तो इतनी visits में कम-से-कम एक बार तो इसका सामना होने की अच्छी संभावना थी
यह कोई छोटी बात नहीं है
तब बात बस इतनी रह जाएगी कि “अब यह क़ानूनी है, फिर भी McDonald’s अब भी मशीन की मरम्मत से इनकार करता है”
McDonald’s के पास इतना पैसा है कि अगर वह सच में परवाह करता, तो दशकों पहले ही इसे आसानी से आगे बढ़ा सकता था, यहाँ तक कि पूरी मशीन निर्माता कंपनी भी खरीद सकता था
लेकिन उसने ऐसा नहीं किया
DMCA कुल मिलाकर एक भयानक क़ानून है, लेकिन कम-से-कम CAFC की नज़ीर के अनुसार यह वास्तव में उस काम को प्रतिबंधित नहीं करता जो आइसक्रीम मशीन वाले लोग करना चाहते हैं
Chamberlain v. Skylink में Federal Circuit Court of Appeals की अंतिम राय के पेज 39 पर कहा गया है कि embedded software वाले उत्पाद को खरीदने वाले उपभोक्ता के पास उस software copy का उपयोग करने का एक अंतर्निहित क़ानूनी अधिकार होता है, और Chamberlain क़ानून द्वारा अनुमत चीज़ को रद्द नहीं कर सकता
Chamberlain की व्याख्या §1201(c)(1) से सीधे टकराती है, क्योंकि यह copyright holder को contractual terms और technical measures को मिलाकर किसी विशेष कृति, यहाँ तक कि किसी विशेष copy के लिए भी fair use doctrine को समाप्त करने की अनुमति दे देगी
यह बात दब गई है, लेकिन video game accessibility वाला अपवाद नवीनीकृत नहीं हुआ
2021 में शुरू किया गया वह अपवाद, जो accessibility उद्देश्यों के लिए video game digital locks को bypass करने की अनुमति देता था, न तो renew हुआ और न ही उसके नवीनीकरण की याचिका दायर की गई
नतीजतन, वे विकलांग लोग जिन्हें video games खेलने के लिए वैकल्पिक input methods की ज़रूरत होती है, बाहर रह गए हैं
अब मैं जानना चाहता हूँ कि कितने franchisees फिर से आइसक्रीम बेचना शुरू करेंगे — over/under क्या होगा
अगर यह मुनाफ़े के लिए महत्वपूर्ण होता, तो McDonalds लोगों को backdoor repair options के लिए लड़ने नहीं देता, बल्कि सामूहिक रूप से कुछ करता
जब कभी कोई बड़ा contract समाप्त होगा, तब शायद वे इस पूरे सिरदर्द से ही छुटकारा पा लें
2024 वह साल बन गया है जब ice cream repair posts को HN पर सबसे ज़्यादा votes मिले हैं
एक अच्छा YouTube वीडियो है जो बताता है कि McDonald’s की आइसक्रीम मशीनें हमेशा ख़राब क्यों रहती हैं: https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
सार यह है कि मशीनों को ख़राब बनाए रखने वाले विकृत प्रोत्साहन मौजूद हैं
franchisees को corporate की वजह से एक खास brand इस्तेमाल करना पड़ता है, और McDonald’s corporate का एक खास आइसक्रीम मशीन कंपनी के साथ contract है
franchisees केवल उसी कंपनी से मशीन खरीद सकते हैं, और servicing भी उसी से करवा सकते हैं
मशीनें बार-बार ख़राब हों तब भी McDonald’s corporate पर बहुत असर नहीं पड़ता, और लागत franchisees उठाते हैं
अगर मशीनें अक्सर ख़राब हों, तो उपभोक्ताओं की नज़र में McDonald's brand को नुकसान होता है
अगर franchisees अनावश्यक लागत उठाते रहें और McDonald's franchise की profitability घटे, तो आगे renewals और नए franchise दोनों कम होंगे
इसलिए मशीनें self-monitoring करती हैं, और तय normal range से थोड़ा भी बाहर जाते ही बंद हो जाती हैं
McD चाहता है कि मशीनों की देखभाल official technicians करें
franchisees को थोड़ा परेशान करना, किसी के problem sensors को निकाल फेंकने के जोखिम से बेहतर माना जाता है
विकृत प्रोत्साहन शायद इसके ऊपर की परत हैं
Taylor field service calls से पैसा कमाता है, इसलिए मशीनों को अधिक पारदर्शी बनाने का उसके पास प्रोत्साहन नहीं है, और McD को भी शायद फ़र्क नहीं पड़ता, बल्कि वह इसे पसंद भी कर सकता है क्योंकि इससे कर्मचारियों द्वारा sensor के बगल में बर्फ़ रख देने जैसे “creative” उपाय कम होंगे
लेकिन इन सबकी शुरुआत इस बात से होती है कि McD एक भी E. coli देने के जोखिम की तुलना में 50% आइसक्रीम मशीनों का “ख़राब” रहना बेहतर समझता है
https://youtu.be/SrDEtSlqJC4
या फिर शुरुआत में यह समस्या इतनी गंभीर है, यह न तो जाना जाता था और न ही उस पर विश्वास किया जाता था
McDonald's आइसक्रीम मशीन को और स्मार्ट बनाने वाली कंपनी Kytch