Dropbox ने वैश्विक workforce में 20% कटौती की घोषणा की
(blog.dropbox.com)- Dropbox ने कहा कि परिपक्व चरण में पहुंच चुके FSS बिज़नेस और Dash-केंद्रित नई growth investments को एक साथ संभालना मुश्किल हो रहा है, इसलिए वह अपनी वैश्विक workforce के लगभग 20%, यानी 528 कर्मचारियों की कटौती कर रहा है
- CEO Drew Houston ने कहा कि मौजूदा organizational structure और investment level के साथ इस transition को जारी रखना मुश्किल है, और इस फैसले की ज़िम्मेदारी उनकी है
- core business में demand slowdown और macroeconomic headwinds के बीच यह आंतरिक समस्या भी सामने आई कि जटिल संगठन और कई management layers execution की रफ्तार धीमी कर रहे हैं
- कटौती उन क्षेत्रों में अधिक लागू होगी जहां overinvestment हुआ है या performance कमजोर रही है, और कंपनी core products व नए products की growth को साथ आगे बढ़ाने के लिए अधिक flat और efficient team structure बनाना चाहती है
- प्रभावित कर्मचारियों को 16 हफ्तों का वेतन, tenure के आधार पर अतिरिक्त वेतन, Q4 stock vesting, कुछ bonus-based transition payments, medical·visa·job placement support आदि दिए जाएंगे
कटौती का पैमाना और ज़िम्मेदारी
- Dropbox अपनी वैश्विक workforce का लगभग 20% कम कर रहा है, और प्रभावित कर्मचारियों की संख्या 528 है
- Drew Houston ने कहा कि CEO के रूप में इस फैसले और यहां तक पहुंची स्थिति की ज़िम्मेदारी वह स्वयं लेते हैं
- यह घोषणा सभी कर्मचारियों को भेजे गए ईमेल के रूप में साझा की गई
transition का दबाव और आंतरिक bottlenecks
- कंपनी पिछले एक साल से transition period में रही है
- FSS बिज़नेस परिपक्व चरण में पहुंच चुका है, और Dropbox Dash जैसे products के जरिए growth के अगले चरण की नींव बना रहा है
- कंपनी ने माना कि मौजूदा organizational structure और investment level को बनाए रखते हुए transition जारी रखना अब sustainable नहीं है
- core business में demand slowdown और macroeconomic headwinds जारी हैं
- बाहरी माहौल के अलावा, अत्यधिक जटिल organizational structure और कई management layers रफ्तार कम कर रहे हैं, यह आंतरिक फीडबैक भी शामिल किया गया
- कुछ business areas ग्राहक अपेक्षाओं या industry peers के स्तर के अनुरूप performance नहीं दे पा रहे हैं
छोटे और तेज़ संगठन के रूप में redesign
- कटौती overinvested areas या कमजोर performance वाले क्षेत्रों में अधिक की जाएगी
- Dropbox समग्र रूप से अधिक flat और efficient team structure डिज़ाइन करना चाहता है
- यह कदम core products को मजबूत करने और नए products की growth तेज़ करने के लिए उठाया गया है
- 2025 strategy के बारे में अतिरिक्त जानकारी कुछ दिनों में साझा की जाएगी
Dash और प्रतिस्पर्धा की रफ्तार
- Dropbox का मानना है कि जिस market पर कंपनी की सबसे बड़ी bet लगी है, वह तेज़ी से accelerate कर रहा है
- पिछले कुछ हफ्तों में customers और potential customers ने पहली बार Dash for Business का उपयोग किया और मजबूत प्रतिक्रिया दिखाई
- कंपनी का मानना है कि जब लाखों ग्राहक अपने महत्वपूर्ण files Dropbox को सौंप रहे हैं, तो सभी cloud content को organize करने वाले चरण की ओर बढ़ना एक स्वाभाविक प्रवाह है
- इस market में investors सैकड़ों मिलियन डॉलर निवेश कर रहे हैं
- market में तेज़ बदलाव इस अवसर को validate भी करते हैं और साथ ही अधिक urgency, अधिक aggressive investment, और decisive action की मांग भी करते हैं
प्रभावित कर्मचारियों के लिए सहायता
- सभी प्रभावित कर्मचारी आज से 16 हफ्तों का वेतन पाने के पात्र होंगे
- Dropbox में पूरे किए गए हर 1 साल के tenure पर 1 हफ्ते का अतिरिक्त वेतन दिया जाएगा
- overseas employees के severance packages स्थानीय प्रथाओं और कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार अलग होंगे
- सभी प्रभावित कर्मचारियों को Q4 stock vesting मिलेगा
- Corporate Bonus plan के पात्र कर्मचारी कंपनी के performance outlook और उनके level के अनुसार 2024 bonus target के अनुपात में one-time transition payment पा सकते हैं
- medical leave या family leave सहित मौजूदा approved leave और पहले से approved paid leave भुगतान पात्रता में शामिल रहेंगे
- visa holders को transition के लिए अतिरिक्त समय और 1:1 immigration consultation की सुविधा दी जाएगी
medical, devices, और re-employment support
- अमेरिका के कर्मचारी अधिकतम 6 महीने COBRA support के पात्र होंगे
- कनाडा के कर्मचारी 1 महीने के medical benefits extension के पात्र होंगे
- सभी कर्मचारी mental health support के लिए Modern Health access का उपयोग जारी रख सकेंगे
- प्रभावित कर्मचारी कंपनी के devices जैसे phone, tablet, laptop, और peripherals को निजी उपयोग के लिए अपने पास रख सकेंगे
- मुफ्त job placement service और career coaching दी जाएगी
आगे की समय-सारिणी
- Dropbox ने कहा कि वह उसी दिन बाद में उच्च-स्तरीय बदलावों के बारे में अतिरिक्त जानकारी साझा करेगा
- कंपनी इस हफ्ते के अंत में एक company-wide Town Hall आयोजित करेगी, जहां सवालों के जवाब दिए जाएंगे और योजना पर अधिक विस्तार से चर्चा होगी
1 टिप्पणियां
Hacker News की राय
ऊंची tech salaries को संभव बनाने वाली ताकत ही साथ-साथ layoffs की संभावना भी बढ़ाती है
talent market competitive है, इसलिए कंपनियां जितना दे सकती हैं उतना salary बढ़ाती हैं; managers का market भी competitive है, इसलिए teams बड़ी होती जाती हैं और team members की raises भी चलती रहती हैं. remote work जैसे benefits भी दिए जाते हैं, लेकिन actual workload के लिहाज से उनका misuse भी होता है. आखिर में, अगर कंपनी पहले से ही अधिकतम खर्च कर रही हो तो market shock आने पर cuts करने ही पड़ते हैं; अगर extra cash, competition pressure में कमी, और lower salary structure होता तो ऐसी नौबत कम आती. फिर भी, मुझे लगता है कि system अपने design के हिसाब से ही काम कर रहा है. असली समस्या layoffs से ज्यादा health insurance का employment से बंधा होना है, और retraining व job transition के लिए sensible government safety net भी जरूरी है
पूरी team छोड़ दे तो manager भी ज्यादा नाराज़ होगा, लेकिन कम से कम कुछ समय तक उसकी अपनी job तो बनी रहती है
कुछ समय पहले मैंने एक random law firm का hiring page देखा, और मेरे career के नज़रिए से वह अच्छा महसूस नहीं हुआ. एक साल के experience वाले researcher की starting salary 450,000 dollars से ऊपर भी थी; tech salaries ऊंची तभी लगती हैं जब आप दूसरे professions को नहीं देखते
severance package काफी generous है, और इस बात पर कंपनी व leadership को credit मिलना चाहिए. अगर कंपनी को बचाने के लिए यह one-time large-scale cut है और compensation भी generous है, तो मुझे यह ठीक लगता है
हालांकि overhiring करके लोगों को बनाए रखना और फिर 20% cut करने की नौबत तक पहुंचना उतनी प्रशंसा की बात नहीं है. आजकल के माहौल में यह rare भी नहीं है. standalone point solution कंपनियों का model कितना sustainable है, यह भी मुझे हमेशा curious करता रहा है. M&A कम होने और cost-consciousness बढ़ने वाले माहौल में बेचने की जगहें कम हो जाती हैं. AWS, Azure, GCP जैसे बड़े platforms लगातार बढ़ रहे हैं, ऐसे में लगता है कि बड़ी companies 100 SaaS के लिए भुगतान करने के बजाय 80% समाधान से भरी one-stop shop को prefer करेंगी
2023 में 16% cut: https://blog.dropbox.com/topics/company/a-message-from-drew
उससे पहले 11% cut: https://dropbox.gcs-web.com/node/8916/html
उम्मीद है सब ठीक हो, लेकिन स्थिति tough लगती है
data management में कई companies access control, policies, और DLP (Data Loss Prevention) को लेकर बहुत sensitive होती हैं. इन policies और rules को सही तरह set और monitor करना मुश्किल और error-prone है, और बहुत सारे data leaks यहीं से होते हैं. खासकर जब third parties के साथ two-way content sharing करनी हो और कुछ data buckets को access control permissions भी देनी हों, तब complexity और बढ़ जाती है. मेरी पिछली company लगभग पूरी तरह Google Workspace इस्तेमाल करती थी; Google Drive का external sharing access control पहले बहुत खराब था और हाल में ही बेहतर हुआ. कुछ teams Dropbox Enterprise के external sharing features काफी बेहतर होने के कारण उसे इस्तेमाल करना चाहती थीं, लेकिन हम पहले ही Google Drive के complex access controls और management policies सीखने में काफी समय लगा चुके थे, और Dropbox का बिल्कुल अलग interface और rules भी फिर से सीखने पड़ते. कहीं अंदर छिपा एक checkbox गलत tick हो गया और लगभग incident होते-होते बचा; Dropbox जोड़ने से SOC 2 compliance checks भी और बढ़ गए. इसके उलट, पिछले कुछ वर्षों में Google Drive के sharing features कुल मिलाकर काफी usable हो गए हैं
पहले startup shutdown की घोषणा करने वाली “Our incredible journey” posts को इकट्ठा करने वाला कोई blog या Tumblr हुआ करता था शायद
अब लगता है “An update from” के लिए भी एक चाहिए. layoffs या data breach की घोषणा करते समय यह standard title बन गया लगता है. आज ही देखा कि Sony ने studio closure announce करते हुए वही title इस्तेमाल किया: https://sonyinteractive.com/en/news/blog/an-update-from-play...
https://blog.dropbox.com/topics/company/a-message-from-drew
layoff तो layoff है. वह जाहिर तौर पर खराब है, और CEO कुछ भी कहे लोग नाराज़ होंगे. नए relationship शुरू करने वाली सलाह की तरह, मुझे लगता है “बातों को ignore करो और actions ही देखो” बेहतर है. यानी severance package ठीक है या नहीं, नई job खोजने में मदद या referrals मिलते हैं या नहीं—यह महत्वपूर्ण है. अगर ऐसा है, तो layoff announcement की प्रस्तावना कैसी दिखती है, इससे लगभग फर्क नहीं पड़ता
मुनाफ़ा कमा रही और शायद बड़े cash reserves वाली कंपनी का बहुत से लोगों को निकालना हमेशा थोड़ा उलझाने वाला लगता है। यह समझ आता है कि वे profitability बनाए रखना चाहते हैं, लेकिन करीब 500 लोगों की workforce को कहीं न कहीं इस्तेमाल नहीं किया जा सकता? नए products, नए markets, spin-off—कुछ भी संभव नहीं? इतनी बड़ी, अमीर और smart engineers से भरी कंपनी में क्या सचमुच talented लोगों के लिए कोई जगह नहीं है?
stabilization, modernization और छोटे improvements के लिए कुछ बेहतरीन लोगों और थोड़ी redundancy रखना समझ में आता है। लेकिन tech industry में ऐसा लगता है कि venture funding जलाते रहने के लिए बड़ी कंपनियां जरूरत से ज़्यादा फूल गईं। जैसे Uber के पास केवल internal chat app बनाने और maintain करने वाली team थी, वैसे ही हर बड़े संगठन में “Y के लिए custom X” जैसे नामों वाली तमाम teams होती हैं, और जिन समस्याओं के लिए छोटी team बस open-source solution इस्तेमाल कर लेती, उन्हें वे खुद अपने अंदर पालते रहते हैं
उस कंपनी ने कुछ बहुत सफल और बेहद profitable enterprise software products बनाए थे, और बाद में दूसरे products बनाने के लिए बहुत पैसा लगाने का फैसला किया। उसके hiring standards भी ऊंचे होने के लिए मशहूर थे, और university recruiting top computer science और technical graduates को खींचने के लिए legendary थी। लेकिन कंपनी ने पाया कि बहुत smart लोगों की भरमार होने पर भी अगला सफल product बनाना बेहद मुश्किल है। music industry के one-hit wonder को याद करें। एक successful product बना लेने का मतलब यह नहीं कि दूसरे products में पैसा झोंकना positive ROI की guarantee देता है। इसलिए कंपनी ने मिलती-जुलती छोटी-मझोली software कंपनियों को खरीदने वाले model पर switch किया। ऐसी कंपनियां जिनके पास एक-दो successful products तो होते हैं, लेकिन उनकी कमाई से दूसरे क्षेत्रों में expand करने की कोशिश में fail हो जाती हैं। acquisition के बाद वे दूसरे products में investment तुरंत बंद कर देते, जितने लोगों को निकाल सकते निकालते, फिर successful product के operations और maintenance को India और China जैसे low-cost regions में outsource करते और subscription revenue को धीरे-धीरे निचोड़ते। बड़े नए features में investment न करने पर भी existing customers तुरंत छोड़कर नहीं जा पाते, इसलिए कुछ सालों तक revenue निकाला जा सकता था। इसे “दुनिया का सबसे सफल और depressing business model” कहा गया। निष्कर्ष यह है कि अगर आप पूछें कि क्या बड़ी कंपनी के smart talent को इस्तेमाल करने की कोई जगह नहीं होती, तो जवाब अक्सर “हां” होता है। एक बार home run मार लेने के बावजूद successful product बनाने की कठिनाई को underestimate करना आसान है
सचमुच बाद में उन्होंने Tableau समेत उस क्षेत्र की कई companies acquire कीं
Dropbox से मेरी एक शिकायत यह है कि इसे फिर से affordable price पर लाया जाए। सस्ती services मौजूद हैं, इसलिए मौजूदा price justify करना मुश्किल है
PDF signing जैसे features में मेरी दिलचस्पी नहीं है। price competitiveness के लिहाज से लगता है OneDrive और Google Drive उनका lunch खा रहे हैं
Dropbox ने कुछ और बनने का फैसला किया, मनमाने ढंग से pricing plans बदले, बेकार features जोड़े और money train पर चढ़ गया। जिन लोगों की layoffs हो रही हैं, उनके लिए अफ़सोस है और इसमें उनकी सीधी गलती नहीं है। जिम्मेदारी management और product leadership की है
Dropbox को enterprise customers से बड़ा पैसा कमाना है, बाकी सब distraction है
affected employees को company devices—यानी phones, tablets, laptops, peripherals—personal use के लिए अपने पास रखने देना uncommon है
Netflix ऐसा करता था अगर equipment बिल्कुल नया न हो, और phones के मामले में बिना शर्त। मेरे पहले startup ने भी मुझे laptop, desktop, monitor और phone $50 में खरीदने दिया था। लेकिन यह अक्सर देखने को नहीं मिलता। Netflix में एक “joke” था कि अगर manager आपको phone upgrade करने को कहे, तो आप जल्द layoff होने वाले हैं। क्योंकि सच में ऐसे cases थे जहां नया phone मिलने के कुछ हफ्तों के अंदर लोग निकाले गए और phone अपने साथ ले गए
यह बेहतरीन severance package है। इसमें 4 महीने की salary, service के हर साल पर 1 extra week, Q4 stock vesting payout, approved future vacation का cash payout, year-end bonus payout और company devices अपने पास रखने की सुविधा शामिल है
industry standard 18 महीने COBRA देना है, 6 महीने नहीं। job search अक्सर इससे कहीं लंबी चलती है। COBRA exits के लिए बहुत जरूरी है। मेरा और मेरे partner का सबसे बड़ा खर्च health insurance है, rent से भी बड़ा
सच कहूँ तो Dropbox का मौजूदा revenue multiple काफी उचित लगता है, लगभग 4x के आसपास। क्या ऐसा नहीं है कि tech कंपनियां लंबे समय तक टिक जाने के बाद एक तरह के maintenance mode में जा सकती हैं, या उन्हें जाना चाहिए? कंपनी वाला Peter Principle जैसा कुछ महसूस होता है
Dropbox को लगातार “innovation” क्यों करना चाहिए? क्या सभी के लिए यह बेहतर नहीं होगा कि core product को सबसे कम लागत पर संभव सबसे अच्छी हालत में बनाए रखने पर focus किया जाए? Dash जैसी चीज़ सफल हो सकती है, लेकिन आम तौर पर शायद नहीं होती, और वह investment पूरे business को जोखिम में डाल सकती है
इसके अलावा cloud file storage commoditize हो चुका है और Dropbox DLP, DSPM, AI search की लहर चूक गया। अगर कोई software company innovate नहीं करती, तो उसके commoditize होने का खतरा होता है। कंपनी के अंदर जो business units innovation या go-to-market strategy execute नहीं कर पाते, उन्हें बंद कर दिया जाएगा
नए features और functionality की भी value है, लेकिन एक predictable और stable tool, जिस पर भरोसा किया जा सके और जिसके पास वापस आया जा सके, उससे कहीं ज्यादा मूल्यवान हो सकता है। Dropbox आने से पहले जिन लोगों ने हमारी service के शुरुआती accounts cancel किए थे, उनमें से कुछ Covid के बाद familiar tools की तलाश में वापस आए। यह बहुत से लोगों के लिए बेहद valuable था, और हम इसे कभी बदलने का इरादा नहीं रखते
माफी मांगी — check
पूरी जिम्मेदारी लेने की बात कही — check
फिर भी layoffs जस के तस हैं
severance package अच्छा है
अगर मैं जिस project पर काम कर रहा था उसके लिए बेहद passionate न होता, तो शायद इतना नाराज़ नहीं होता
मुझे दूसरी company से layoff होने पर 18 महीने का COBRA मिल सकता था। Dropbox उसका सिर्फ एक-तिहाई दे रहा है। कई job searches 6 महीने से ज्यादा चलती हैं, और employees को सबसे ज्यादा जरूरत के समय खाली हाथ छोड़ दिया जाता है। गैर-अमेरिकियों के लिए बता दूँ, मेरे और मेरे partner के लिए COBRA की cost लगभग 2,000 डॉलर प्रति माह है। हम health insurance पर rent जितना खर्च कर रहे हैं। फिर भी prescription drugs का पूरा खर्च अपनी जेब से देने की तुलना में COBRA लेना financially बेहतर है