तेज़ और सटीक जवाब पाने के लिए सवाल कैसे पूछें

दुनिया में कोई भी सवाल बुरा नहीं होता। पूछने और जवाब देने की प्रक्रिया में हम सब थोड़ा और आगे बढ़ सकते हैं.

मनचाहा जवाब तेज़ी और सटीकता से पाने के लिए सवाल पूछने के कुछ तरीके यहाँ सुझाए गए हैं.

1. जो भी जानना हो, कभी भी सवाल पूछें.

2. सवाल सार्वजनिक चैनल के माध्यम से पूछें.

3. सवाल में पर्याप्त जानकारी शामिल करें.

4. पहली पंक्ति के शीर्षक में समस्या की स्थिति का संक्षेप में सार दें.

5. अगर Slack का उपयोग कर रहे हैं, तो एक दिन पुराना सवाल नए thread में पूछें.

6. जो नई बातें पता चलें, उन्हें Slack/wiki page/blog पर साझा करें.

[kunggom]

दूसरे बिंदु से जुड़ी बात यह है कि अक्सर ऐसा देखा जाता है कि कोई व्यक्ति सार्वजनिक जगह पर सवाल पोस्ट करके मनचाहा जवाब मिलने के बाद उसी सवाल वाले पोस्ट को ही हटा देता है। जब ऐसा बार-बार होने लगता है, तो जो लोग सवालों के जवाब देने में सक्रिय रहते हैं वे धीरे-धीरे हताश हो जाते हैं, सवाल वाले पोस्टों के प्रति नकारात्मक होने लगते हैं, और यहाँ तक कि कुछ समुदायों में सवाल पूछने वालों के प्रति आक्रामक संस्कृति भी बन जाती है। यह पैटर्न सिर्फ़ एक ही समुदाय में नहीं दिखता; लोग आखिर किस मनोवृत्ति से ऐसा करते हैं, यह तो ठीक-ठीक समझ नहीं आता, लेकिन इतना स्पष्ट है कि इस तरह का व्यवहार सवालों के जवाब आसानी से देने वाले माहौल को नुकसान पहुँचाता है।

[xguru]

मूल रूप से, ऐसा लगता है कि लोग इस बात का रिकॉर्ड ही नहीं छोड़ना चाहते कि "उन्होंने इसलिए पूछा क्योंकि उन्हें कुछ नहीं पता था"। शायद इसकी वजह वह संस्कृति है जिसमें सवाल पूछना शर्मनाक माना जाता है। मेरा मानना है कि सिर्फ संगठनों में ही नहीं, बल्कि स्कूल से ही यह सिखाया जाना चाहिए कि किसी भी तरह का सवाल पूछना ठीक है, ताकि लोगों को मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित महसूस हो।

[asbubam]

@xguru मुझे भी लगता है कि मनोवैज्ञानिक स्थिरता और सुरक्षा की भावना बनाना कंपनी में भी और कम्युनिटी में भी महत्वपूर्ण है। और दूसरी ओर, जवाब देने वाले व्यक्ति के प्रति सम्मान भी ज़रूरी है, इसलिए उस हिस्से पर भी बात करना चाहता/चाहती था/थी.

लेख साझा करने के लिए धन्यवाद. :)

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