अपने सवालों के लिए उपयोगी जवाब कैसे पाएँ
(jvns.ca)- अगर आप अस्पष्ट या अनिर्दिष्ट सवाल पूछते हैं, तो सामने वाला
→ वह चीज़ समझा सकता है जो मुझे पहले से पता है, या
→ वह चीज़ समझा सकता है जो मुझे नहीं पता, लेकिन मेरी समस्या से उसका संबंध नहीं है, या
→ विषय जुड़ा हुआ होता है, लेकिन वह ऐसे शब्दों का इस्तेमाल करता है जिन्हें मैं नहीं समझता, और मैं लगातार उलझा रहता हूँ
- ऐसे समय में ज़रूरत होती है कि बातचीत को सही समय पर रोककर उसे उस जवाब की ओर ले जाया जाए जो आप चाहते हैं
[ जवाब के बीच में टोकने के तरीकों की बात करने से पहले, दो महत्वपूर्ण सवाल पूछने की रणनीतियाँ ]
- Yes/No सवाल पूछना
→ जटिल विषयों पर भी पर्याप्त रूप से Y/N सवाल पूछे जा सकते हैं
→ इन सवालों का एक हिस्सा "मेरी समझ की जाँच कराने वाले सवाल" होते हैं
→ इससे दूसरे विषय पर भटके बिना जल्दी जवाब मिल सकता है
→ उदाहरण: Database के बारे में सवाल
⇨ DB Failover कितनी बार होने की संभावना है? हर हफ्ते?
⇨ क्या Scale Up हाथ से किया जाता है?
⇨ क्या Facebook के पास अपना MySQL management software है?
⇨ क्या Orchestrator एक Proxy है?
⇨ जिस Replica की आप बात कर रहे हैं, उसका लक्ष्य performance है?
⇨ क्या खोजे जा रहे ID के आधार पर query को shard की ओर route किया जाता है?
- जो आप समझते हैं, उसे बताना
→ अपना लक्ष्य समझाइए
→ अभी तक जो आप समझते हैं, वह बताइए
→ लक्ष्य के बारे में अपना अनुमान बताइए ताकि जवाब देने वाला कह सके कि यह सही है या गलत
→ अपनी समझ को दर्ज करने की प्रक्रिया अपने विचारों को स्पष्ट करने में ही मदद करती है
→ अपनी समझ बताना, Yes/No सवाल का ही एक हिस्सा है
⇨ X कैसे काम करता है, इसे लेकर मेरी समझ यह है। क्या यह सही है?
[ Interrupt करना ]
- बीच में टोकने के लिए तैयार रहें
→ अगर कोई असंबंधित विषय पर लंबी व्याख्या कर रहा है, तो आपको interrupt करना चाहिए
→ यह असभ्य लग सकता है, लेकिन अंततः यह सबके लिए ज़्यादा प्रभावी है। अगर ऐसा चलता रहा, तो दोनों पक्षों का समय बर्बाद होगा
→ आम तौर पर आप अधिक विशिष्ट सवाल पूछकर interrupt करते हैं। असंबंधित जवाब शायद इसलिए आया क्योंकि सवाल बहुत धुंधला था
- ऐसे जवाब को accept न करें जो आपके सवाल का जवाब ही नहीं है
→ अगर कोई आपके सवाल का जवाब दिए बिना ही बात खत्म कर दे, तो आगे पूछना महत्वपूर्ण है
→ अधिक विस्तार वाले सवालों (जैसे Yes/No) के जरिए बातचीत को उस दिशा में ले जाएँ जो आप जानना चाहते हैं
→ जिन शब्दों को आप नहीं समझते, उनके बारे में स्पष्टीकरण माँगें (X क्या है?)
- थोड़ा समय लेकर सोचें
→ लोगों से सवाल पूछने पर कभी-कभी ऐसी चौंकाने वाली बातें सुनने को मिलती हैं जिनके बारे में आपने पहले कभी नहीं सोचा होता
→ ऐसे समय में उस जानकारी को अपनी मौजूदा समझ के साथ जोड़ने के लिए समय चाहिए
→ तब आप कह सकते हैं, "एक मिनट, यह तो चौंकाने वाला है। मुझे ज़रा सोचने दीजिए" और उसे अपनी जानकारी में जोड़कर नए सवाल सोच सकते हैं
- थोड़े आत्मविश्वास की ज़रूरत होती है
→ ऊपर बताई गई चीज़ें—interrupt करना, गैर-जवाबी उत्तर स्वीकार न करना, और सोचने के लिए समय लेना—इन सबके लिए "थोड़ा आत्मविश्वास" चाहिए
→ जब आत्मविश्वास नहीं था, तब मैं सोचता था, "अरे, यह समझाना अच्छा लग रहा है, शायद मैं ही पर्याप्त समझदार नहीं हूँ इसलिए समझ नहीं पा रहा" और वही जवाब स्वीकार कर लेता था
→ ऐसी बातें याद रखना मददगार होता है
⇨ लोग अक्सर मदद करना चाहते हैं (भले ही उनकी पहली व्याख्या ऐसे शब्दों से भरी हो जिन्हें आप नहीं समझते)
⇨ अगर बातचीत खत्म होने तक आपको एक भी उपयोगी जानकारी मिल गई, तो यह सफल है (जैसे Yes/No सवाल का एक ऐसा जवाब जो आपको पहले नहीं पता था)
- उपयोगी जवाब देना कैसे सीखें
→ बोलते समय बीच-बीच में पूछते रहें: "क्या यह समझ में आ रहा है? (does that make sense?)"
→ एक और महत्वपूर्ण जाँच
⇨ बता दें कि आपने यह concept पहले कभी नहीं समझाया है (इसलिए पहली व्याख्या शायद अच्छी न हो)
⇨ यह भी मानकर चलें कि आप सामने वाले के बारे में बहुत कम जानते हैं (इसलिए आप उनके ज्ञान/अज्ञान के बारे में गलत अनुमान लगा सकते हैं)
[ जानकारी अच्छी तरह निकाल पाना एक Superpower है ]
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कुछ developers बहुत कुछ जानते हैं, लेकिन जो वे जानते हैं उसे समझाने में निपुण नहीं होते
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यह सोचकर नाराज़ होने के बजाय कि वे ठीक से समझा नहीं पाते, ऐसे सवाल पूछना अधिक प्रभावी है जिनसे आपको ज़रूरी जवाब मिल सके
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इससे आप उन लोगों की सीमा और भी व्यापक कर सकते हैं जिनसे आप सीख सकते हैं
→ आसान भाषा में समझाने वाले व्यक्ति को खोजने के बजाय, उस व्यक्ति को खोजिए जिसके पास आपकी चाहिए हुई जानकारी है, और जब तक आप मनचाही बात सीख न लें तब तक ठोस सवाल पूछते रहिए
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ज़्यादातर लोग सच में मदद करना चाहते हैं, इसलिए वे ऐसे सवालों का खुशी से जवाब देते हैं
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जब आप अच्छे सवाल पूछना सीख जाते हैं, तो आपके पास "वे सवालों का सेट" आ जाता है जो आपको मनचाहा जवाब जल्दी दिला देता है, और इससे सबका समय उपयोगी ढंग से इस्तेमाल होता है
3 टिप्पणियां
मुझे लगता है कि बिना रूखे लगे बीच में टोकना वास्तव में बहुत महत्वपूर्ण है.
थोड़े आत्मविश्वास की ज़रूरत होती है — इस बात से मैं सहमत हूँ। मुझे लगता है कि अच्छा सवाल पूछने के लिए यह आत्मविश्वास होना चाहिए कि 'अगर आप ठीक से समझाएँगे, तो मैं समझ सकता/सकती हूँ।'
मुझे लगता है कि इस व्यक्ति के लेख हमेशा दिलचस्प होते हैं। पहले मैंने इनका एक और लंबा लेख अनुवाद किया था.
थोड़ा अलग तरीके से सवाल पूछने का तरीका