Microsoft 365 Copilot का लॉन्च पूरी तरह एक आपदा था

 (zdnet.com)
4 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2025-01-27 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • साल की शुरुआत में Microsoft ने मौजूदा Microsoft 365 (पहले Office 365) पर अचानक कीमत बढ़ोतरी और नाम बदलने को लागू किया
  • यह दुनिया भर में 8.4 करोड़ सब्सक्राइबर वाले लोकप्रिय productivity प्रोडक्ट के लिए बड़ा बदलाव था
  • AI फीचर्स जोड़ने का हवाला देकर कीमत लगभग 30% बढ़ाई गई, जिसके कारण यूज़र्स की प्रतिक्रिया ज्यादातर नकारात्मक रही
  • प्रोडक्ट का नाम और लोगो बदलते हुए मौजूदा Microsoft 365 को Microsoft 365 Copilot नाम दे दिया गया

कीमत बढ़ोतरी को लेकर समस्या

  • Microsoft ने 12 साल तक Microsoft 365 की कीमत एक बार भी नहीं बढ़ाई थी
  • लेकिन इस बार “AI-आधारित फीचर्स” के नाम पर 30% जैसी बड़ी बढ़ोतरी कर दी गई
  • कई लोगों का मानना था कि अगर Netflix की तरह समय-समय पर छोटी बढ़ोतरी की जाती, तो विरोध कम होता

यूज़र्स AI के लिए पैसे नहीं देना चाहते

  • AI कुछ क्षेत्रों में उपयोगी दिखता है, जैसे code generation और बड़े डेटा पैटर्न का विश्लेषण, लेकिन रोज़मर्रा के Microsoft 365 Family/Personal यूज़र्स के लिए महसूस होने वाले AI फीचर्स अभी भी कमजोर हैं
  • Word में Copilot जो दस्तावेज़ लिखकर देता है उसकी सीमाएँ हैं, और PowerPoint में फोटो फ़ोल्डर को presentation में बदलने जैसे फीचर्स होने पर भी यूज़र्स को यह क्रांतिकारी नहीं लगा
  • जो लोग work account और personal account साथ में इस्तेमाल करते हैं, उनके मामले में Copilot फीचर्स का ठीक से काम न करना जैसी implementation समस्याएँ भी मौजूद हैं

घोषणा के तरीके में भी समस्या थी

  • annual subscribers के लिए उचित email सूचना के बिना Android डिवाइस पर popup message पहले दिखाई देने जैसी घटनाएँ सामने आईं, जिससे लोग असहज और हैरान हुए
  • यूरोप के कुछ क्षेत्रों के यूज़र्स ने €10 की जगह €13,000 दिखाने वाली bug-जैसी सूचना मिलने की भी शिकायत की
  • नया लोगो और फीचर्स जैसे forced install किए गए हों, ऐसी भावना के कारण यूज़र्स ने इसे “अनचाहा अपडेट” माना

“फीचर बंद कर दें तो?” वाला सवाल

  • Microsoft ने सिर्फ Word में Enable Copilot विकल्प रखा, लेकिन वह default रूप से चालू है, इसलिए उसे बंद करने के लिए यूज़र को खुद checkbox हटाना पड़ता है
  • Excel, OneNote, PowerPoint आदि में अभी यह विकल्प नहीं है, और कंपनी के अनुसार यह 2025 के फ़रवरी में जोड़ा जाएगा
  • जुड़े हुए फीचर्स को पूरी तरह disable करने पर OneDrive फ़ाइलें गायब दिखने जैसी समस्या भी हो सकती है, इसलिए सावधानी ज़रूरी है

Classic विकल्प कितने समय तक रहेगा

  • Microsoft 365 cancel करने की कोशिश करने पर Microsoft Classic subscription विकल्प दिखाता है
  • यह बढ़ोतरी से पहले वाली ही कीमत पर subscription है, लेकिन नए subscribers इसे चुन नहीं सकते, और कई लोगों का अनुमान है कि कुछ समय बाद यह विकल्प भी हटा दिया जाएगा

Microsoft ऐसा क्यों कर रहा है

  • यूज़र्स इस बार के Copilot जोड़ने के असर को लेकर संशय में हैं, लेकिन 30% कीमत बढ़ोतरी से revenue में बड़ी बढ़ोतरी होने की संभावना है
  • विश्लेषण यह है कि कुछ subscribers के cancel करने पर भी कुल revenue पर्याप्त रूप से बढ़ सकता है
  • यह भी अनुमान है कि Microsoft 365 Copilot के शुरुआती rollout में सामने आई शिकायतों का फिलहाल कंपनी पर बहुत असर नहीं पड़ेगा

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2025-01-27
Hacker News राय

  • कुछ लोगों का कहना है कि उन्होंने लंबे समय से Office इस्तेमाल नहीं किया है, लेकिन दस्तावेज़ लिखते समय किसी और चीज़ का उपयोग करने की कल्पना नहीं कर सकते। कुछ उपयोगकर्ता AI फीचर के बिना Office का आख़िरी वर्ज़न खरीदना चाहते हैं। इसका मतलब यह हो सकता है कि वे अगले 10 वर्षों तक Microsoft software न खरीदें.

  • Word for Mac में Copilot हमेशा कर्सर के बगल में दिखता है और इसे बंद नहीं किया जा सकता, इस पर असंतोष है। उन्हें Word का print layout फीचर पसंद है और वे किसी दूसरे प्रोग्राम पर स्विच नहीं करना चाहते। AI फीचर को ज़बरदस्ती इस्तेमाल करवाने पर नाराज़गी है.

  • कीमत बढ़ने से ज़्यादा, इस बात पर शिकायत है कि product और service AI और cloud फीचर्स के साथ इस तरह मिल गए हैं कि उन्हें समझना मुश्किल हो गया है। Copilot नाम के तहत सब कुछ एकीकृत होने से यह साफ़ समझना कठिन हो गया है कि खरीद क्या रहे हैं.

  • 30 साल से अच्छी तरह पहचाने जाने वाले Office brand को हटाकर अविश्वसनीय AI generator को मुख्य brand बनाना एक साहसी फैसला है, ऐसा मत है.

  • कुछ लोग कहते हैं कि वे समझ सकते हैं कि लोग Apple या OSS दुनिया को बिना शर्त प्यार या नफ़रत क्यों करते हैं, लेकिन Microsoft के बारे में मज़बूत भावनाएँ रखना मुश्किल है। उन्हें लगता है कि कंपनी के पास vision, direction, soul या plan नहीं है.

  • Microsoft AI पर ध्यान दे रहा है और Office 365 उसके लिए जितना महत्वपूर्ण है, उसे देखते हुए Copilot for 365 की quality हैरान कर देने वाली हद तक खराब है, ऐसा मत है.

  • family subscription के मामले में नया AI entitlement सिर्फ़ मुख्य account owner को दिया जाता है और परिवार के दूसरे सदस्यों के साथ share नहीं होता, यह अजीब लगता है.

  • यह चिंता है कि word processor में AI का हमेशा मौजूद रहना हाई स्कूल essays के अंत का संकेत हो सकता है। भले ही कोई ChatGPT से बचना चाहे, AI को बंद नहीं किया जा सकता.

  • शिकायत है कि अगले हफ़्ते Teams के और 8 versions आने वाले हैं, सबका नाम Teams होगा, लेकिन icons में हल्का फर्क होगा, और license tier के हिसाब से सिर्फ़ एक में ही login किया जा सकेगा.

  • कुछ लोगों का मानना है कि Microsoft को product branding के मामले में सुधार की ज़रूरत है। Microsoft 365 नाम office software के लिए उपयुक्त नहीं था, और उसमें "copilot" जोड़ना मानक को बहुत नीचे ले जाता है। यह कैसे approve हुआ, इस पर सवाल है.