Apple सॉफ़्टवेयर क्वालिटी संकट: जब premium hardware की मुलाकात औसत से कम software से होती है

• हाल में iPad Air 11" M2 मॉडल में सामने आई performance degradation और overheating समस्याओं के कारण Apple की software quality को लेकर चिंताएँ उठ रही हैं
• यह समस्या खास तौर पर Apple के default applications Notes और Freeform का उपयोग करते समय अधिक स्पष्ट दिखती है, और Apple Pencil Pro के साथ इस्तेमाल करने पर input lag और overheating होती है
• लेखक लेक्चर शुरू होने पर एक नया note बनाते हैं, title और tags जोड़ते हैं, फिर Apple Pencil Pro से लिखना शुरू करते हैं; लगभग एक पेज लिखने के बाद iPad गरम हो जाता है और lag बार-बार होने लगता है
• 6 नवंबर को इसी समस्या के कारण Apple Store गए और 13 नवंबर को hardware बदलवाया। लेकिन 27 फ़रवरी से बदले गए device में भी वही समस्या होने लगी

premium hardware, संघर्ष करता software

• iPad Air 11" M2 में Apple के default applications इस्तेमाल करते समय गंभीर lag होता है
• overheating के कारण device को पकड़ना असुविधाजनक हो जाता है, और लंबे समय में hardware damage की चिंता है
• Apple Store के कर्मचारियों ने hardware replacement का सुझाव दिया, लेकिन समस्या की जड़ software में है
• software quality में गिरावट के कारण Apple का support infrastructure भी अनुपयुक्त महसूस होता है

ध्यान देने योग्य विवरण

• thermal management की विफलता: M2 chip को बाहरी तापमान असुविधाजनक होने से पहले performance को नियंत्रित करना चाहिए, लेकिन thermal management system ठीक से काम नहीं कर रहा
• memory management समस्या: performance का धीरे-धीरे गिरना memory leak या Apple के drawing applications में improper garbage collection की समस्या जैसा लगता है
• कई software updates मूल performance समस्या को हल नहीं कर पाए हैं, बल्कि नए features जोड़कर system पर और बोझ डाल रहे हैं

"Apple Tax" पर फिर से विचार

• premium price चुकाने का कारण बेहतर user experience, design और ecosystem integration था
• अगर software quality लगातार गिरती रही, तो इस value proposition का बचाव करना और मुश्किल होता जाएगा
• एक ग्राहक के रूप में कम-से-कम ये माँग की जा सकती है:
  1. पारदर्शिता: ज्ञात performance समस्याओं को स्वीकार करना
  2. बुनियादी चीज़ों पर फ़ोकस: केवल performance और stability पर केंद्रित updates
  3. विस्तारित support: जब software समस्याएँ hardware lifespan को प्रभावित करें, तब extended warranty पर विचार
• Apple products इस्तेमाल करने का आनंद धीरे-धीरे कम हो रहा है, और software अब hardware performance का साथ नहीं दे पा रहा
• Apple से फिर ऐसे products बनाने का आग्रह किया गया है जो user experience को प्राथमिकता दें

[susuyo]

मैं 10 साल से ज़्यादा समय से Mac इस्तेमाल कर रहा हूँ, लेकिन मुझे नहीं लगता कि मैंने कभी Mac software quality को आज जितना बुरी हालत में महसूस किया हो। mediaanalysisd नाम की एक process cache files की वजह से दर्जनों GB स्टोरेज बर्बाद कर रही है, और Korean/English input switch करते समय cursor icon दिखाने वाली process कई GB RAM इस्तेमाल कर रही है।
पहले Lion या Yosemite के दौर में भी optimization अच्छी नहीं थी, लेकिन तब hardware specs इससे कहीं ज़्यादा कमजोर थे..

[ahwjdekf]

सबसे बेहूदा Apple app का अंतिम बॉस शायद xcode ही होगा..

[ndrgrd]

असल में Apple हमेशा से ललचाने वाले hardware और सब कुछ बंद इकोसिस्टम में कैद कर देने वाले software का एक बेहूदा मेल रहा है।

[belline0124]

मैं भी उसी ऐप में ऐसी ही समस्या झेल रहा था, और बस यही सोचकर इस्तेमाल कर रहा था कि शायद iPad की स्क्रीन ब्राइटनेस बहुत ज़्यादा होने से गर्मी बढ़ रही है और उसी वजह से throttling हो रही है.. यह software quality की समस्या भी हो सकती है, यह तो सोचा ही नहीं था 🤯

[GN⁺]

Reddit की प्रमुख टिप्पणियाँ

u/ubermonkey

• समय के साथ software अधिक जटिल होता जाता है, और developers के लिए पूरी architecture को समझना कठिन हो जाता है, जिससे quality गिरती है।
• उनका दावा है कि Apple भी इसका अपवाद नहीं है, और समय के साथ macOS की stability कम होती जा रही है।

AHrubik

• Apple की समस्या "enshittification" (धीरे-धीरे quality का गिरना) और "feature creep" (अनावश्यक features जुड़ते जाना) में है।
• जब कंपनियाँ users से ज्यादा मुनाफे को प्राथमिकता देती हैं, तो product quality गिर जाती है।

tagman375

• Apple competitors की बराबरी करने के लिए अनावश्यक features जोड़ रहा है, जिससे user experience खराब हो रहा है।
• खास तौर पर AI-आधारित recommendation features और automatic text summarization features को कम उपयोगी बताया गया।

iapplexmax

• macOS में भी "enshittification" दिख रही है, जहाँ अनावश्यक features जोड़े जा रहे हैं और मौजूदा features को बेहतर नहीं किया जा रहा।
• उन्होंने कहा कि Apple Music, iTunes की तुलना में पीछे चला गया है, और system data के जरूरत से ज्यादा बढ़ने की समस्या भी अब तक हल नहीं हुई है।

King-in-Council

• उनका कहना है कि Apple को macOS की quality सुधारने के लिए "Snow Leopard" शैली का optimization-केंद्रित update करना चाहिए।
• हर साल OS update देने के बजाय, 2 साल के चक्र पर quality सुधारने वाला तरीका अपनाना चाहिए।

trisul-108

• Notes app में लंबे handwritten input के दौरान performance अचानक गिरने की वजह यह है कि Apple पूरे text को एक साथ process करता है।
• OCR (character recognition) feature चालू होने पर समस्या और गंभीर हो जाती है।

Coolpop52

• Freeform और Notes app में input lag की समस्या लंबे समय से चली आ रही bug है, और Apple इसे ठीक करने के लिए इच्छुक नहीं दिखता।
• Apple hardware development पर ध्यान देता है, लेकिन software quality में गिरावट user experience को खराब कर रही है।

FlukyS

• Apple की software quality गिर रही है, लेकिन Windows की base OS quality कम है, और Linux में third-party apps का support कमजोर है।
• उनका विश्लेषण है कि macOS अभी भी सबसे परिपक्व experience देता है, लेकिन हाल के समय में software समस्याएँ बढ़ी हैं।

rudibowie

• उनका दावा है कि Apple की software quality में गिरावट समय के कारण नहीं, बल्कि leadership की समस्या के कारण है।
• उन्होंने आलोचना की कि Steve Jobs के दौर में quality बेहतर हुई थी, लेकिन मौजूदा Craig Federighi व्यवस्था में quality लगातार बिगड़ रही है।

Stoppels

• हर साल का macOS update सिर्फ marketing strategy है, और software quality गिरने की मुख्य वजह यह है कि Apple ने macOS को iOS के साथ integrate करते हुए उसकी priority घटा दी है।
• Apple, macOS को hardware sales के लिए एक अतिरिक्त service की तरह ट्रीट कर रहा है।

Fine-Subject-5832

• उनका कहना है कि Apple को कम से कम 1 साल तक बिना नए features जोड़े, सिर्फ मौजूदा features को polish करने वाले updates देने चाहिए।
• ऐसा करने पर consumers को भी लगेगा कि Apple software quality की परवाह करता है।

Darth_Ender_Ro

• उनका दावा है कि Apple, Steve Jobs के दौर वाली perfectionist culture खो चुका है।
• उनका कहना है कि अब सब लोग एक-दूसरे का सम्मान करने वाले माहौल में हैं, लेकिन इससे मजबूत quality improvement नहीं हो रही।

Equivalent-Cut-9253

• macOS अभी भी प्रतिस्पर्धी OS से बेहतर है, लेकिन पिछले कुछ वर्षों में यह कम intuitive और ज्यादा असुविधाजनक होता गया है।
• अगर Windows बेहतर हो गया होता या Linux इस्तेमाल में आसान होता, तो कई users Apple छोड़ चुके होते।

rialovessex2

• उन्होंने बड़े files transfer करते समय AirDrop के अक्सर fail होने की समस्या का अनुभव किया।
• iCloud-आधारित photo management भी अस्थिर है, और कई बार alternative apps का इस्तेमाल करना पड़ता है।

sagarpachorkar

• Apple को macOS और iOS की बुनियादी performance और stability की जाँच के लिए बड़े पैमाने पर quality improvement project की जरूरत है।
• उनका कहना है कि iOS 12 या macOS Snow Leopard की तरह performance improvement पर केंद्रित update फिर से आना चाहिए।

Opening_Sherbet8939

• macOS Sequoia 15.3 update के बाद Safari फ्रीज़ हो रहा है, keyboard input में delay है, और window switching बहुत ज्यादा अटक रही है।
• MacBook Pro की ऊँची कीमत को देखते हुए, ऐसे software experience को स्वीकार नहीं किया जा सकता।

[GN⁺]

Hacker News राय

• नई नौकरी में Windows laptop इस्तेमाल करना शुरू करने के बाद Mac के प्रति शिकायतें कुछ कम हुईं। Windows इस्तेमाल करते हुए Mac ecosystem की अहमियत का एहसास हुआ

• Apple की software development process में बुनियादी समस्याएँ हैं, ऐसा महसूस कराने वाला एक व्यक्तिगत अनुभव साझा किया गया

  • हाल के macOS versions में desktop पर right-click करके 'Change Wallpaper' चुनने पर नया settings panel खुलता है
  • 'Custom Color' पर क्लिक करके color picker circle के भीतर 'color cursor' को कुछ सेकंड तक drag करने पर cursor अनियमित रूप से हिलता है
  • यही समस्या color wheel के नीचे मौजूद linear slider इस्तेमाल करने पर भी होती है
  • यह bug settings panel की किसी गहरी, छिपी हुई जगह में नहीं है, बल्कि desktop color बदलने का यही एकमात्र तरीका है
  • OS update के बाद हर बार इसे जाँच लेना एक तरह का शौक बन गया है, और Ventura में नया settings panel आने के बाद से यह समस्या लगातार बनी हुई है
  • Feedback Assistant ticket लिखा गया, लेकिन ऐसा लगता है जैसे रिपोर्ट कहीं गायब हो गई

• macOS 15.3.0 में upgrade करने पर Apple Intelligence अपने-आप enabled हो जाता है, और 15 मिनट के अंतराल वाली reporting भी चालू हो जाती है

  • यूज़र से यह नहीं पूछा जाता कि उसे इसे enable करना है या नहीं
  • Apple Intelligence को disable करने के बाद 15.3.1 का mini update करने पर यह फिर से enabled हो जाता है
  • यह Apple software quality के लिए एक बुरा संकेत लगता है, और Windows 11 में दिखने वाले dark user patterns की तरफ बढ़ने जैसा महसूस होता है

• feature prioritization, optimization से ज़्यादा अहम हो गई है: engineering resources मौजूदा performance problems ठीक करने के बजाय नए features पर केंद्रित हैं

  • हाल में Apple को लेकर असंतोष की जड़ यही लगती है
  • Windows XP Pro से OS X 10.2 पर जाने का कारण एक simple और robust desktop experience चाहना था
  • पुराना MacBook boot करके files निकालते समय 10.2 की सादगी देखकर हैरानी हुई

• 2021-22 में Apple में काम करते समय लगा कि उनकी समस्याएँ दूसरी consumer app और device बनाने वाली कंपनियों जैसी ही थीं

  • engineering culture बहुत खराब है, खासकर 'Apple spirit' को अगली पीढ़ी के developers तक पहुँचाने के मामले में
  • लगता है कि आने वाले 10 सालों में Apple बाकी कंपनियों से अलग पहचान नहीं रख पाएगा
  • यह development approach लगभग बिना user testing के अपनाई जाती दिखती है
  • default font size को एक level बढ़ाने पर कितनी चीज़ें टूट जाती हैं, यह देखा जा सकता है
  • contacts में birthday को year के बिना डालने पर save करते समय वह अगले दिन पर खिसक जाने वाला bug है
  • 'कम, लेकिन बेहतर' चाहिए, लेकिन लगता है कि consumers इस approach अपनाने वाली कंपनियों को reward नहीं करते

• सिर्फ Apple नहीं, हर जगह software quality गंभीर रूप से गिर रही है

  • corporate culture द्वारा software quality को नज़रअंदाज़ करना इसका बड़ा कारण लगता है
  • कई engineers performance, security, reliability जैसी CS की बुनियादी अवधारणाओं को ठीक से नहीं समझते
  • 'senior' engineers द्वारा लिखा गया code कई बार ऐसा होता है जिसे review pass नहीं करना चाहिए
  • जब तक software quality कंपनी की कमाई पर असर नहीं डालती, management को इस बात की परवाह नहीं होती कि app load होने में 20 सेकंड लगते हैं
  • consumers अब bloat के प्रति सुन्न हो चुके हैं, और regulators भी ध्यान नहीं दे रहे

• 2013 के आसपास user experience को प्राथमिकता देने वाले products से प्रभावित होकर पहला MacBook खरीदा गया

  • शुरुआती कुछ वर्षों में hardware/UI/UX के लिहाज़ से यह 'premium' लगा, लेकिन 2016 के आसपास फिर Linux पर लौटना पड़ा
  • software experience और user experience बहुत खराब, bugs से भरे, और बार-बार बदलने वाले थे
  • CarPlay में call आने पर navigation map नहीं देख पाने जैसी बुनियादी UX बातों तक पर ध्यान नहीं दिया गया
  • hardware अविश्वसनीय रूप से शानदार है, लेकिन पिछले 10 सालों का software experience इतना खराब रहा कि वापस जाना मुश्किल लगता है

• Apple का bug reports के प्रति रवैया समस्या का बड़ा हिस्सा है: वे मूलतः आपकी बात सुनना ही नहीं चाहते

  • दुर्लभ bugs आसानी से नज़रअंदाज़ होकर दब जाते हैं
  • समझा जा सकता है कि बड़े पैमाने पर bug reports संभालना मुश्किल है, लेकिन लगता है कि उनके पास मौजूद अरबों डॉलर का बेहतर उपयोग हो सकता है

• Apple Music तेज़ी से खराब हुआ है। iTunes स्थिर और इस्तेमाल में आसान software था, लेकिन Apple Music भरोसेमंद नहीं है

  • Spotify में design और product flaws बहुत हैं, लेकिन वह वास्तव में काम करता है

• यह quality के मामले में पूरे industry में हो रही धीमी गिरावट से जुड़ा लगता है

  • reliability, detail पर ध्यान, और correctness को budget का बहुत छोटा हिस्सा मिलता है, जबकि security, feature additions, और competitors से पहले market में आने को ज़्यादा प्राथमिकता दी जाती है
  • startup culture कई engineers के लिए कौशल विकसित करने की भट्ठी बन गया, और मुख्य कारण यह भी है कि नए talents में से बहुत से लोग मुख्यतः पैसे के लिए industry में आए हैं