क्या AI युग में outbound sales गायब हो जाएगी?

 (rnikhil.com)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2025-05-02 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • AI-आधारित हाइपर-पर्सनलाइज़्ड outbound sales टूल्स की बाढ़ के कारण यूज़र थकान और उदासीनता तेज़ी से बढ़ रही है
  • जब हर कंपनी एक जैसे AI टूल्स इस्तेमाल कर सकेगी, तो differentiation मुश्किल हो जाएगा, और outbound के 'AI spam' में बदलने का जोखिम होगा
  • नतीजतन, मौजूदा distribution channels और मानवीय रिश्ते धीरे-धीरे अधिक महत्वपूर्ण competitive advantage बन जाएंगे
  • कंपनियां SNS-आधारित viral growth, CEO branding, community-केंद्रित user growth strategy पर अधिक ध्यान देंगी
  • यूज़र नेटवर्क, trust-आधारित channels, और inbound-केंद्रित growth strategy को केंद्र में रखने वाले एक नए GTM युग का संकेत मिल रहा है

AI outbound टूल्स की वर्तमान स्थिति और सीमाएं

  • AI-आधारित sales/marketing टूल्स व्यक्तिकृत कंटेंट को बड़े पैमाने पर अपने-आप generate करते हैं, और अब इन्हें सिर्फ कुछ कंपनियां ही नहीं बल्कि व्यक्ति भी इस्तेमाल कर सकते हैं
  • हज़ारों SEO पोस्ट, reels/videos, email/call outreach तक अभूतपूर्व स्तर की production संभव हो रही है
  • अल्पावधि में इनका असर बड़ा हो सकता है, लेकिन AI कंटेंट के लगातार exposure से यूज़र थकान बढ़ती है और भरोसा घटता है
  • आखिरकार लोग हाइपर-पर्सनलाइज़्ड कंटेंट पर भी प्रतिक्रिया देना बंद कर देंगे, और email/video/phone को भी नज़रअंदाज़ किए जाने की संभावना बढ़ेगी
  • अगर सभी कंपनियां एक ही टूल्स इस्तेमाल करेंगी, तो अंततः सारा outbound कंटेंट एक जैसे 'AI noise' में बदल जाएगा

भविष्य में sales और user acquisition कैसे बदलेंगे?

1. मौजूदा distribution network और मानवीय रिश्तों का बढ़ता महत्व

  • पहले से स्थापित distribution channels और अधिक मूल्यवान हो जाएंगे
  • decision-makers और network के प्रमुख लोगों के साथ सीधे संबंध बनाना एक अनिवार्य शर्त बन जाएगा
  • जब outbound असरहीन होने लगेगा, तब inbound, referrals, और trust-आधारित रिश्ते ही सब कुछ बन जाएंगे

2. viral और brand का महत्व

  • Twitter जैसे platforms पर सोच-समझकर viral growth design करने वाली कंपनियां बढ़ेंगी
  • कंपनी/CEO brand building में भारी निवेश किया जाएगा
  • Twitter, blog, app, email list जैसे अपने चैनलों के ज़रिए direct traffic एक प्रमुख growth path बन जाएगा

3. community-केंद्रित network effects

  • कंपनियां high-engagement user communities बनाएंगी, और उनके भीतर यूज़र्स के बीच value exchange होने वाली संरचना विकसित करेंगी
  • network-आधारित user acquisition strategy organic demand creation की ओर ले जाएगी, और सिर्फ paid ads पर निर्भर प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ एक मजबूत moat बनेगी

निष्कर्ष

  • AI युग में बड़े पैमाने पर outbound, अल्पकालिक सफलता के बाद थकान पैदा करेगा और धीरे-धीरे असरहीन होने की संभावना है
  • अंततः लोगों पर आधारित रिश्ते, भरोसा, community, और viral growth ही GTM strategy का केंद्र बनेंगे

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2025-05-02
Hacker News राय

  • मैं 20+ वर्षों से GTM में हूँ और पारंपरिक GTM के स्तंभों में विश्वास करता हूँ। मेरा मानना है कि भरोसा बनाना, एक विश्वसनीय brand story तैयार करना, और उम्मीदों से बढ़कर काम करके word-of-mouth पैदा करना महत्वपूर्ण है। आउटबाउंड अल्पकालिक लाभ दे सकता है, लेकिन टिकाऊ competitive advantage के लिए ऊर्जा brand building में लगानी चाहिए

  • मैं LinkedIn पर अपने पूर्व sales सहकर्मियों से जुड़ा हुआ हूँ, इसलिए उनकी पोस्टें देखता रहता हूँ। बहुत से लोगों को cold calling और mass email के बारे में शिकायत करते देखा है। मुझे लगता है कि आउटबाउंड को जल्दी खत्म हो जाना चाहिए

  • एक इंटरनेट उपयोगकर्ता के रूप में, मुझे जिज्ञासा है कि क्या LLM-जनित टेक्स्ट को आसानी से पहचाना जा सकता है। LinkedIn पर मुझे GPT से लिखे गए recruiter messages बहुत मिले हैं, और UpWork पर भी कई जवाब LLM से लिखे हुए लगे। सोचता हूँ कि क्या यह ऐसी चीज़ है जिसकी हमें आदत डाल लेनी चाहिए

  • मैं अक्सर SDRs के साथ interact करता हूँ और बहुत से आउटबाउंड कॉल प्राप्त करता हूँ। हाल ही में एक मज़ेदार बात हुई। Sales kickoff में लंच कर रहा था तभी एक SDR का फोन आया, और वहीं उसकी परख होने लगी। SDRs ने उसे call dialer management के बारे में टोक दिया

  • AI से लिखा गया हो या नहीं, आउटबाउंड spam है, और आजकल इसका इस्तेमाल सिर्फ संदिग्ध कंपनियाँ करती हैं

  • कंपनी की sales approach, selling price के अनुसार काफी बदलती है। यह पोस्ट शायद low-cost products को ध्यान में रखकर लिखी गई है

  • मैंने relationship-driven sales की है, और मुझे लगता है कि आउटबाउंड को लेकर AI का hype ज़्यादा दिन नहीं टिकेगा। AI competition इस चैनल को नष्ट कर देगा। मैंने HumanCRM.io बनाया है ताकि लोग relationships पर ध्यान दे सकें

  • "attention economy" खत्म हो चुकी है, और "trust economy" शुरू हो गई है

  • ऐसा लगता है कि लोग पहले से ही online ads और marketing emails को अनदेखा कर रहे हैं

  • अगर AI अभी इतना अच्छा नहीं है कि वह products recommend कर सके, तो यह एक सामान्य dystopian परिणाम है