Steve Jobs से आए “अच्छा आइडिया, धन्यवाद” ईमेल का राज़

 (blog.hayman.net)
2 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2025-05-09 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • 1991 में NeXT में नए इंजीनियर Steve Hayman ने गलती से कंपनी के अंदरूनी mail alias को सेट कर दिया था, जिसके बाद उन्हें Steve Jobs से “Great idea, thank you.” वाला इकलौता निजी जवाब मिला
  • NeXT का default email address नाम के पहले अक्षर और surname को मिलाकर बनता था; Hayman shayman@next.com और Jobs sjobs@next.com इस्तेमाल करते थे
  • Hayman ने खाली पड़े steve@next.com alias को अपने account से जोड़ दिया, तो Jobs को जाने वाले पत्रकारों, CEOs, finance से जुड़े लोगों आदि के गलत भेजे गए emails उसके inbox में आने लगे
  • समस्या समझने के बाद Hayman ने उसी form से steve@next.com को दोबारा sjobs@next.com पर route कर दिया और Jobs को माफ़ी वाला email भेजा
  • Jobs का छोटा-सा जवाब किसी बड़े product idea पर नहीं, बल्कि mail alias को सही recipient तक मोड़ने की कार्रवाई पर प्रतिक्रिया था; Hayman इसे अपने सबसे पसंदीदा emails में से एक मानते हैं

1991 में NeXT में हुआ mail alias वाला हादसा

  • Steve Hayman अक्टूबर 1991 में NeXT में अभी-अभी शामिल हुए systems engineer थे
    • NeXT वह कंपनी थी जिसे Steve Jobs ने 1985 में Apple छोड़ने के बाद बनाया था, और 1996 में यह फिर Apple के साथ मिल गई
    • उस समय Hayman कनाडा के 3 कर्मचारियों में से एक थे, और उन्हें याद है कि NeXT में कुल करीब 400 कर्मचारी थे
  • 1991 के हिसाब से NeXT Computer का mail multimedia, fonts, attachments और sound support करता था, जो उस दौर में आम command-line email से काफी अलग था
    • नए NeXT users को computer पहली बार start करते समय Steve Jobs की ओर से भेजा गया email मिलता था
    • उस message में email के अंदर audio file डालने वाला NeXT का Lip Service attachment शामिल था

steve@next.com से बनी उलझन

  • NeXT आम तौर पर कर्मचारियों को नाम के पहले अक्षर और surname से बना email address automatically देता था
    • Hayman का address shayman@next.com था
    • Steve Jobs का address sjobs@next.com था
  • कुछ colleagues के पास एक अक्षर, first name, nickname या आसान spelling जैसे email aliases थे, और NeXT में ऐसे alias के लिए application form था जो असली address पर forward होता था
  • Hayman ने पाया कि कंपनी में Steve नाम के 7–8 लोग थे, लेकिन steve@next.com alias कोई इस्तेमाल नहीं कर रहा था
    • joining के दूसरे हफ्ते की शुक्रवार रात, उन्होंने request की कि steve@next.com को shayman@next.com पर forward किया जाए
    • यह बिना अलग approval के automatically set हो गया
  • इसके बाद steve@next.com पर भेजे गए emails Hayman के inbox में आने लगे
    • senders को लगता था कि वे Steve Jobs को भेज रहे हैं
    • आम तौर पर address typo होने पर ये bounce हो जाने चाहिए थे, लेकिन alias की वजह से Hayman तक पहुंच गए
    • Hayman ने बताया कि उन्होंने वे emails नहीं पढ़े
  • Hayman ने फिर form submit करके steve@next.com को sjobs@next.com पर forward होने के लिए बदल दिया
    • इसके बाद उन्होंने Jobs को apology email भेजा कि उन्होंने steve@next.com को अपने address से जोड़ दिया था, और अब उसे Jobs तक जाने के लिए ठीक कर दिया है
    • Jobs का जवाब था: From: Steve Jobs, To: Steve Hayman, “Great idea, thank you.”
  • Hayman याद करते हैं कि वे इस email को print करके frame में रखना चाहते थे, ताकि लोग सोचें कि “Great Idea” आखिर क्या था
    • वह idea Apple के साथ merger, जेब में आने वाला music player या touchscreen product जैसा कुछ नहीं था
    • Hayman ने अंत में कहा कि वे खुशकिस्मत थे कि उनका career Steve Jobs के email से शुरू हुआ और Tim Cook के email से खत्म हुआ

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2025-05-09
Hacker News की रायें

  • 25 अक्टूबर 1988 को Washington DC की Educom conference में Steve Jobs को pie menu, NeWS, UniPress Emacs और HyperTIES का demo दिखाया था
    वह उछल-उछलकर screen की ओर इशारा करते हुए चिल्ला रहा था, “वह अच्छा नहीं है! वह अच्छा नहीं है! वाह, वह कमाल है! वह अच्छा नहीं है!”
    मैंने समझाने की कोशिश की कि प्रयोगों के नतीजों में pie menu linear menu से तेज निकले थे, लेकिन वह अड़ा रहा कि NeXT Step के linear menu ही सबसे अच्छे संभव menu हैं, और जब मैंने समझाया कि NeWS कितना flexible है, तो उसने जवाब दिया, “मुझे flexibility की जरूरत नहीं है। मेरा window system शुरू से ही सही बनाया गया है!”
    यह NeXT Step 0.8 की पहली release के सिर्फ 2 हफ्ते बाद की बात थी, इसलिए शायद वह यह सुनने के mood में नहीं था कि बेहतर user interface संभव हैं
    इसलिए मैंने उसे “NeRD” button में से एक दिया, जो NeWS NeRDs के लिए बनाया था, और उसे वह पसंद आया
    तब तक NeXT इतिहास का सबसे ज्यादा hyped vaporware था, और संदेह करने वाले लोग “NeVR Step” T-shirt पहनते थे
    Apple वापस लौटने के बाद भी Steve Jobs ने निषिद्ध फल Apple Pie Menus का एक कौर भी नहीं लिया, तो पसंद-नापसंद की व्याख्या नहीं की जा सकती

    • क्या आपका मतलब radial menu जैसी किसी चीज़ से है? मुझे ऐसे menu पसंद हैं, पर समझ नहीं आता कि ज्यादा software उनका इस्तेमाल क्यों नहीं करते
      GTA V weapon wheel weapon चुनने के interface के रूप में शानदार है, और Blender में भी इसे वाकई बहुत तेजी से इस्तेमाल किया जा सकता है

  • यह कहानी अच्छी है। Covid के शुरुआती दिनों में जिस startup में मैं काम करता था, उसे Hewlett Packard Enterprise ने acquire कर लिया, तो हम सब HPE कर्मचारी बन गए और हमें HPE address मिले
    वहां भी “ryancnelson”@hpe जैसा address request करने के लिए मिलता-जुलता form था
    एक सहकर्मी ने मजाक में root@hpe.com के लिए apply कर दिया, और भई, HP में सचमुच बहुत सारे cron jobs चल रहे थे

    • लगता है उन्होंने उस experience से सीख लिया। जब हमें HPE ने acquire किया, तो हमें address चुनने नहीं दिया गया, और engineering director को गलत spelling वाला email address मिला
      उसे ठीक कराने की कोशिश की तो वह सभी systems से lock out हो गया, और जो लोग ठीक कर रहे थे वे मिलते-जुलते नाम वाले किसी दूसरे व्यक्ति को email भेज रहे थे
      उसी हालत वाले team members को उसकी सलाह थी, “email address पसंद न आए, तब भी उसे ठीक कराने की कोशिश मत करना”
      HPE सच में अजीब जगह थी, और online उनकी बुराई कर सकूं इसके लिए मैंने 2000 dollar दिए, और उसका एक पैसा भी बेकार नहीं गया
    • 90s के आखिर में मैं Australia के अब बंद हो चुके electronics retailer में काम करता था, जो AS/400 का जाना-माना user भी था
      inventory reports जैसी चीजें qsecofr@.com.au से email में आती थीं
      QSECOFR (Security Officer) user OS/400 में practically root होता है
      मुझे लगा था ऐसे jobs किसी और user से चलाए जाते होंगे, लेकिन लगता है ऐसा नहीं था
    • 90s के आखिर में एक बड़ी software company के training course में जाने की याद आ गई। Germany के किसी executive ने अपनी machine का नाम localhost रख दिया था, जिससे initial system setup में problem हो गई
    • क्या आपके colleague का नाम Newman था?
      आखिरी sentence “And boy, there's a lot of cron jobs running at HP.” Seinfeld के Newman की आवाज़ में पढ़ा जाता है
      The Diplomat's Club episode के “I took over his route. And boy, were there a lot of dogs on that route.” जैसा सुनाई देता है
    • यह feature याद है। Directory service settings में कहीं था
      मैंने -. -@hp.com जैसे कुछ अजीब email addresses सफलतापूर्वक हासिल किए थे, शायद 2006 या 2007 के आसपास

  • Steve Jobs से मेरा संपर्क इससे भी पहले के दौर में था। तब वह अर्ध-पौराणिक हस्ती नहीं था, लेकिन पहले से ही काफी परेशान करने वाला व्यक्ति था
    1976 में Steve Jobs के साथ typical interaction कुछ ऐसा होता था
    “नमस्ते! क्या आप Steve Wozniak हैं?”
    “नहीं, मैं Steve Jobs हूं।”
    “ओह… तो Steve Wozniak कहां हैं?”
    जो लोग सच में कुछ बनाते थे, उन्हें बेचने वालों से ज्यादा पसंद करने वाला माहौल शायद Steve Jobs की personality को बिगाड़ गया होगा। जितनी पहले से बिगड़ी थी, उससे भी ज्यादा
    irony यह है कि Apple के शुरुआती दिनों में साथ काम करने वाले दो लोग, Steve Jobs और Macintosh की पहली अवधारणा design करने वाले Jef Raskin, दोनों का निधन pancreatic cancer से हुआ
    Jef की बहुत याद आती है। Apple Writer खत्म करने के दौर में Oregon से बार-बार आना-जाना practically मुश्किल हो गया था, इसलिए कुछ समय हम साथ रहे
    Jef Raskin की एक कहानी है जो शायद लगभग किसी को नहीं पता होगी। Jef ने electric car बनाने का मन बनाया, और एक अपेक्षाकृत छोटी व हल्की car में 12-volt car batteries का ढेर लगा दिया, फिर internal combustion engine हटाकर electric motor लगा दी
    पहली test drive में जब वह पहाड़ी से नीचे जाने लगा, तो उसे पता चला कि brakes, जो अब तक internal combustion engine की मदद से चलते थे, अचानक भारी हो चुके battery bank को रोकने के लिए बिल्कुल नाकाफी थे
    कुछ देर के लिए control चला गया और वाकई डरावना था, लेकिन शुक्र है कि किसी को चोट नहीं लगी

    • एक side note के तौर पर, Google के शुरुआती दिनों की test electric car, जो मेरी जानकारी में Sergey की थी, आज भी Google parking lot के एक कोने में जंग खाती और धूल जमा करती पड़ी है
      अगर मुझे सही याद है तो coordinates 37.417743, -122.082186 हैं
      सोचता हूं, क्या कभी उसे बाहर निकालकर किसी museum जैसी जगह में रखा जाएगा
    • तो legendary Apple car project असल में बहुत पहले से शुरू हो चुका था :)

  • CEO को भेजे गए “मैंने बेवकूफी की” email के हिसाब से यह सचमुच खूबसूरती से संवारा गया लिखित संदेश है
    काश मेरे सारे emails भी इतने स्पष्ट, सीधे और फिर भी मानवीय होते

    • Edit: original post के लेखक का हाल तक का track record था। मेरा message context को गलत समझ गया और उचित नहीं था। माफी चाहता हूं
      लेकिन लगता है मैं कुछ अजीब-सी दुनिया में आ गया हूं
      “नमस्ते। मैं नया हूं। मैंने बेवकूफी की और steve@next.com mail alias को अपने पास आने के लिए set कर दिया। यह खराब idea था और माफ कीजिए। अब मैंने steve@next.com को इस तरह बदल दिया है कि वह मेरे बजाय आपके पास जाए। मुझे लगता है यही ज्यादा सही है। माफी चाहता हूं। — नया कर्मचारी।”
      यह “सबसे खूबसूरती से crafted ‘मैंने बेवकूफी की’ email” है?
      क्यों? अगर आप आम तौर पर अपने manager या seniors को इस तरह email नहीं भेज पाते, तो क्या हो जाता है?
      “मैं आज late हो जाऊंगा। कल रात बहुत ज्यादा burrito खा लिया था, इसलिए hospital जाना पड़ा।”
      manager: अच्छा idea है, धन्यवाद
      गहरा है!

  • मेरी इसी तरह की अपनी कहानी से भी एक कदम आगे
    एक मशहूर जगह पर मैंने भी automated IT tool का इस्तेमाल करके सिर्फ मेरे नाम वाला email alias बना लिया था, और वहाँ उसी नाम का एक काफी मशहूर व्यक्ति था
    मामला लगभग उसी तरह चला। VIP को जाने वाली mail मेरे पास आने लगी, मैंने उस व्यक्ति को बताया और फिर alias उन्हें सौंप दिया
    मुझे नहीं लगता कि उन्होंने इसे Steve Jobs जितनी कृतज्ञता से लिया था
    उसके बाद नौकरी के दौरान उस व्यक्ति से मेरा इकलौता दूसरा contact बस इतना था कि जब मैंने किसी काम में शामिल होने की request की, तो मुझे मना कर दिया गया :)

    • मैंने भी बहुत मिलता-जुलता काम किया था, लेकिन नतीजा अलग निकला। जो लोग मेरे नाम वाले दूसरे लोगों को mail भेजना चाहते थे, उनके लिए मेरी नई बनाई distribution list autocomplete में पहले नंबर पर दिखने लगी
      मैंने myname@company.com distribution list बनाई थी और member के तौर पर सिर्फ खुद को रखा था
      पूरी company में जिन लोगों ने “myname” type किया, उनकी mails मुझे मिलने लगीं, और कुछ minutes बाद मैंने वह distribution list delete कर दी
    • alias सौंपना सही काम था, लेकिन उसके बाद ठंडा व्यवहार मिले तो थोड़ा चुभता है

  • Steve Hayman लंबे समय तक NeXT/Apple employee रहे; उन्होंने 1993 में NeXT में शुरुआत की और पिछले हफ्ते Apple से retire हुए
    उनका 2001 WebObjects demo मेरे देखे हुए technical demos में सबसे मजेदार demos में से एक है
    https://www.youtube.com/watch?v=NfWnDJtUyrw

    • वाह, यह तो gem जैसी video है। “learning curve steep है, और इसका मतलब है कि आप कम समय में बहुत कुछ सीखते हैं, इसलिए यह अच्छा है” — lol
    • आज के official Apple presentation की शुरुआत humorous God Save the Queen performance से होने की कल्पना ही इतनी absurd लगती है कि हम जो खो चुके हैं, वह याद आकर हंसी छूट जाती है
    • कई मायनों में WebObjects अपने समय से आगे लगता है
      कभी-कभी सोचता हूं कि ऐसे ideas का आखिर हुआ क्या
    • Steve उन conference presenters में अब तक के सबसे मजेदार थे जिन्हें मैंने खुद live attend किया है
      वे कई सालों तक MacSysAdmin के regular थे, और हमेशा Friday afternoon session लेते थे, जिसमें energy की जरूरत होती थी। अच्छे दिन थे

  • यह पोस्ट खास तौर पर इसलिए मजेदार है, क्योंकि मेरे पास भी बहुत common name@apple.com email था और मुझे travel info जैसी sensitive emails अक्सर मिलती थीं
    जबकि मैं अपने ज्यादातर colleagues से ज्यादा समय से वहाँ काम कर रहा था
    आखिरकार इतनी झुंझलाहट हो गई कि मैंने वह email संबंधित व्यक्ति को सौंप दिया। यह ऐसी लड़ाई थी जिसे जीता नहीं जा सकता था

    • एक colleague को join करते समय एक SVP से बहुत मिलता-जुलता email मिला था
      confusion बताने पर उसे तुरंत ठीक कर दिया गया
    • क्या यह वही व्यक्ति था?
      https://xkcd.com/1279/

  • वाकई अच्छी कहानी थी
    Steve खुद भी playful स्वभाव के इंसान थे, इसलिए लगता है कि उन्होंने इसे किसी हद तक जरूर appreciate किया होगा

    • मेरी पहली proper नौकरी में boss ने कहा था, “हर कोई गड़बड़ करता है। कोई बात नहीं। जब तुम पहली बार बड़ी गड़बड़ करो, तो बस ईमानदारी से मुझे बता देना”
      3 साल बाद आधी रात को मैंने गलती से अमेरिका के एक बड़े consumer bank के सभी ATM कुछ समय के लिए बंद कर दिए
      boss आए और बोले, “आखिर कर ही दिया। ज्यादातर लोगों से ज्यादा समय लगा, लेकिन यह काफी बड़ा वाला था!” और फिर उस घटना पर कभी कोई बात नहीं हुई

  • Apple/NeXT में 34 साल की service — कमाल है

    • पैसे की वजह से

  • मैं startup के शुरुआती employees में था, और मेरा नाम और initials उस व्यक्ति से मिलते-जुलते थे जो बाद में CFO बना
    हे भगवान, कितनी सारी receipts और approval emails मेरे पास आती थीं। मैं forward कर देता या delete कर देता, और हम दोनों इसे हंसकर टाल देते थे
    फिर जैसे-जैसे company बड़ी हुई, यह कम मजेदार होता गया
    इसमें मेरी गलती नहीं थी और किसी ने मुझे दोष नहीं दिया, लेकिन एक हफ्ते company ने quarterly sales meeting के लिए देश भर से 50 से ज्यादा sales reps बुलाए
    वे लोग काफी पैसा खर्च करते हैं। मैंने जितना हो सके न पढ़ने की कोशिश की, लेकिन महंगे खाने-पीने और alcohol की receipts को ignore करना मुश्किल था