मैं उन लोगों को ईमेल क्यों भेजता हूँ जिन्हें मैं बिल्कुल नहीं जानता
(goodinternetmagazine.com)- किसी अजनबी को ईमेल भेजना अस्वीकार किए जाने के डर के साथ आता है, लेकिन यह इरादतन और मानवीय जुड़ाव शुरू करने की सबसे छोटी कार्रवाई हो सकती है
- 1971 में Ray Tomlinson के पहले कंप्यूटर-से-कंप्यूटर ईमेल के 54 साल बाद भी, ईमेल social platforms की तुलना में स्थायित्व और पोर्टेबिलिटी वाला संचार माध्यम बना हुआ है
- तुरंत जवाब की मांग करने वाली messaging के विपरीत, ईमेल भेजने वाले और पाने वाले, दोनों को अपने-अपने समय में सोच को सँवारने की जगह देता है, जिससे बातचीत गहरी हो सकती है
- पिछले 1 साल में लेखक ने writers, developers, bloggers, artists, thinkers और personal web बनाने वाले लोगों को ईमेल भेजे; सबने जवाब नहीं दिया, लेकिन इतने जवाब मिले कि inbox का इंतज़ार अच्छा लगने लगा
- एक अच्छा अजनबी ईमेल सामने वाले के काम को पढ़कर उस पर ठोस प्रतिक्रिया देने से शुरू होता है; मांग से पहले जिज्ञासा रखनी चाहिए, और जवाब न मिलने पर उसे अपनी कीमत से नहीं जोड़ना चाहिए
ईमेल भेजने से पहले का डर
- जब पहली बार किसी अजनबी को मेल भेजा, तो कर्सर Send बटन पर 5 मिनट तक रुका रहा
- झिझक की वजहें थीं कि कहीं मैं सामने वाले का समय न ले लूँ, कहीं मेरा सवाल मूर्खतापूर्ण न लगे; और आखिरकार यह भावना आती है कि "मैं पर्याप्त नहीं हूँ"
- अगर अस्वीकार किए जाने के डर से हम पहले ही खुद को अस्वीकार कर दें, तो सामने वाला वास्तव में कैसी प्रतिक्रिया देता, यह हम कभी जान ही नहीं पाते
- डर का मूल कारण है यह भयावह अज्ञात (terrifying unknown) कि सामने वाला कैसे प्रतिक्रिया देगा
ईमेल: एक पुराना माध्यम जो भरोसा देता है
- ईमेल smartphone, hyperlink और internet से भी पुराना माध्यम है
- जब Tim Berners-Lee World Wide Web की कल्पना कर रहे थे, तब भी programmers एक-दूसरे को मेल भेज रहे थे
- 1971 में Ray Tomlinson ने एक कंप्यूटर से दूसरे कंप्यूटर पर पहला ईमेल भेजा और sender व host को अलग दिखाने के लिए @ symbol चुना
- Lindy effect: यह सिद्धांत कि किसी चीज़ की भविष्य की उम्र उसकी वर्तमान उम्र के अनुपात में होती है; जो चीज़ जितनी अधिक समय तक टिकती है, उसके आगे भी टिके रहने की संभावना उतनी अधिक होती है
- social media platforms तेज़ी से उठते और गिरते हैं, लेकिन ईमेल डाक और छपी हुई किताबों की तरह टिकाऊ है
- इन सबमें एक साझा गुण है: क्षणभंगुर दुनिया में स्थायित्व (permanence)
- चिट्ठियाँ दराज़ में रखी जा सकती हैं और दशकों बाद फिर मिल सकती हैं, किताबें अपने लेखक से सैकड़ों साल ज़्यादा जीवित रह सकती हैं, और ईमेल को संग्रहित, खोजा और सहेजा जा सकता है
- लचीलापन: किताब कहीं भी, कभी भी पढ़ी जा सकती है; चिट्ठी पृथ्वी के सबसे दूर कोने तक भेजी जा सकती है; और ईमेल किसी को भी भेजा जा सकता है
- जाते समय आप सब कुछ साथ ले जा सकते हैं या कहीं और ले जा सकते हैं, जो social media platforms पर संभव नहीं है
इंसानी गति से होने वाला संवाद
- हम भले ही तात्कालिकता के युग में हों, लेकिन ईमेल को संभालने का तरीका perpetual now की शर्तों का पालन करने के लिए बाध्य नहीं है
- जब कुछ कहना हो तब लिखें, और जब सोचने की जगह हो तब जवाब दें — यह human time का तरीका है
- typing indicator और read receipt के दबाव के विपरीत, ईमेल विचारों को ठहरने देता है, जिससे draft बनाना, दोबारा सोचना और सुधारना संभव होता है
- इसी कारण बातचीत बिखरती नहीं, बल्कि और गहरी होती जाती है
- पिछले 1 साल में लेखक ने writers, developers, bloggers, artists और thinkers समेत कई लोगों को मेल भेजे; सबने नहीं, लेकिन बहुतों ने जवाब दिया
- पहली बार inbox से डर नहीं लगा, बल्कि उसका इंतज़ार होने लगा
हम झिझकते क्यों हैं
- यह जाने बिना कि आपका स्वागत होगा या आपको नज़रअंदाज़ किया जाएगा, मेल भेजना अपने साथ vulnerability लाता है; हमें यह सिखाया गया है कि बिना माँगे किया गया संपर्क स्वागतयोग्य नहीं होता
- लेकिन spam और genuine effort एक ही चीज़ नहीं हैं
- जब आप किसी के काम में रुचि लेकर कुछ ठोस और अर्थपूर्ण साझा करते हैं या पूछते हैं, तो वह दखल नहीं बल्कि एक मानवीय व्यवहार है
- सबसे बुरा नतीजा जवाब न मिलना है, और वह ख़ामोशी आपकी कीमत के बारे में कुछ नहीं कहती
- सामने वाला व्यस्त हो सकता है, ईमेल से ब्रेक पर हो सकता है, या नए लोगों से जुड़ने की स्थिति में न हो सकता है
किसी अजनबी को मेल भेजना — सिद्धांत
- ये नियम नहीं, सिद्धांत हैं; और लेखक की अपनी गलतियों से निकली सलाह हैं
- अगर सामने वाला ऐसा व्यक्ति नहीं है जिसे आप दोस्त मानना चाहें, तो उससे संपर्क न करें
- अगर सामने वाले की web पर कोई जगह है, तो उसे देखें और यह ठोस रूप से समझें कि वह कौन है, उसकी रुचि किसमें है, और आप दोनों की साझा रुचियाँ क्या हैं
- इससे दिखता है कि आपने ध्यान दिया है और सच में परवाह की है
- ईमेल उतना ही सामने वाले के बारे में हो, जितना आपके बारे में
- किसी अच्छे conversationalist की पहचान सोच-समझकर सवाल पूछना, ध्यान से सुनना, और छोटे-छोटे विवरणों पर गौर करना है
- संक्षिप्त रहें, लेकिन रूखे नहीं
- 1600 के दशक के अंत में Blaise Pascal ने लिखा था: "मेरे पास इसे छोटा लिखने का समय नहीं था, इसलिए यह सामान्य से लंबा हो गया" — वैसा न करें
- कुछ माँगने से बचें
- किसी संबंधित सवाल का जवाब, RSS feed का link, 88x31 button, या exchange जैसी चीज़ें ठीक हैं
- लेकिन जब तक सामने वाला उसका स्वागत न करे, professional या commercial request से बचें, और सिर्फ इसलिए करें कि आपको अच्छा लगता है, बिना कुछ अपेक्षा किए
- patience and grace रखें; सामने वाला जवाब न भी दे, तो भी वह मन ही मन आभारी हो सकता है
- subject lines आपकी सोच से ज़्यादा महत्वपूर्ण होती हैं; सामान्य वाक्यांशों से बचें और खोलने की वजह दें
मेल भेजने के लिए लोगों को कैसे खोजें
- लेख के लेखक का inbox (
hi@zacharykai.net) आपके पहले प्रयास के लिए खुला है - Derek Sivers ने अपना inbox परिचयों के लिए खुला रखा है
- Indieweb और 32-Bit Café ऐसी जगहें हैं जहाँ online कुछ बना रहे कई लोगों के links मिल सकते हैं
- Manu Moreale People & Blogs नाम की interview series चलाते हैं, जिसमें वे अपनी साइट पर लिखने वाले लोगों का इंटरव्यू करते हैं
- उनमें से कई लोगों ने अपना public email खुला रखा है
- internet पर घूमते हुए जिन लोगों से सामना हो, उन्हें जानबूझकर नोटिस करें
social media से अलग अनुभव
- social media के भँवर से आने वालों को यह अलग लग सकता है, लेकिन यह सिर्फ एक adjustment है, कोई बुरी बात नहीं
- ईमेल algorithm नहीं, intention से शुरू होता है, इसलिए यह अधिक समृद्ध लगता है
- platform ने recommend किया इसलिए नहीं, बल्कि इसलिए कि कुछ भीतर तक गूंजा और आपने एक-दूसरे को चुना
- यह जुड़ाव ऐसी जगह में मौजूद होता है जिसे हम नियंत्रित करते हैं
- Ava's Blog की Ava ने "some things to (un)learn" में social media द्वारा थोपी गई norms और poetic web की अलग अपेक्षाओं पर लिखा है
- Ava: "यहाँ ईमेल न तो पुराना है, न ही ज़रूरत से ज़्यादा औपचारिक; आप इसे message की तरह लिख सकते हैं, और लोगों को ईमेल पाना अच्छा लगता है"
समापन
- यह लेख लिखे जाने तक 168 बार कोशिश करने के बाद भी, किसी नए व्यक्ति को मेल भेजने से पहले अब भी घबराहट होती है
- "क्या मुझे इस व्यक्ति को अपने विचारों से परेशान करने का अधिकार है?" — यह आवाज़ अब भी पीछा करती है
- सबसे बड़ी खुशियाँ अक्सर सबसे छोटे कदमों से शुरू होती हैं; ऐसे दुनिया में जो जुड़ी हुई भी लगती है और टूटी हुई भी, दोस्तों को इरादतन खोजना और भी ज़रूरी है
- ईमेल हमें बचाने नहीं वाला, न ही यह सारी समस्याएँ हल कर देगा, लेकिन यह मौजूद है, इसलिए इसे न इस्तेमाल करने की कोई वजह नहीं
- किसी ऐसे व्यक्ति को खोजें जिसने आपका मन छू लेने वाला काम किया हो, वह सवाल पूछें जिसका जवाब आप सचमुच चाहते हैं, और Send दबा दें
- सबसे बुरा है ख़ामोशी, और सबसे अच्छा हो सकता है everything
9 टिप्पणियां
सिर्फ AI वाले लेख देखते-देखते ऐसा कुछ देखना अच्छा लगता है।
हाल ही में मुझे साइट implementation के बारे में एक सीधा-सादा सवाल ईमेल से मिला था।
"इतनी तेज़ क्यों है?" से बात शुरू हुई, तो पता नहीं क्यों मैं भी बड़े उत्साह से जवाब दे बैठा।
मुझे भी ईमेल पसंद है। लगता है कि ईमेल में अपने आप में एक मज़ा और रोमांस होता है।
क्या आप अपने उत्तर की सामग्री पर सार्वजनिक रूप से एक पोस्ट लिखने के इच्छुक होंगे? (बस जिज्ञासा है haha)
अरे, सच में इसमें कुछ खास नहीं है। थोड़ा अनुभव रखने वाले वेब डेवलपर्स को यह सब पता ही होगा, हुह
मुख्य बात है: "हर बार server और DB तक गहराई में जाने की ज़रूरत न पड़े।"
इसलिए ज़्यादातर public pages बहुत कम समय के लिए ही सही, cached responses share करते हैं, और केवल ज़रूरी personalized data अलग से लाया जाता है।
इसे किसी खास तकनीक से ज़्यादा, कई cache layers को एक साथ रखकर origin server का काम कम करने वाला तरीका कहना ठीक होगा.
मुझे web development का ज़रा भी अनुभव नहीं है, हाहा, इसलिए आपने जो बताया है उसके आधार पर मैं और खोजकर देखूँगा। जवाब के लिए सच में बहुत धन्यवाद! 🙇🏻
मैं claude से कहता हूँ कि p50 10ms और p99 15ms पर सेट कर दो, हाहा
तो claude से इस तरह भी अनुरोध किया जा सकता है, हाहा। (p50, p99 की परिभाषाएँ भी साथ में देख लीं।) जवाब के लिए धन्यवाद!
अचानक से थोड़ा humanities वाला vibe आ गया, हाहा
हाल ही में मुझे काफ़ी समय बाद सिर्फ़ टेक्स्ट से बना एक ईमेल मिला।
वह मेरे GitHub repo का ज़िक्र करने वाला एक marketing email था, लेकिन उसमें इंसान द्वारा लिखा गया होने के निशान दिख रहे थे, इसलिए सोचा कि कम से कम एक छोटा-सा reply तो कर ही दूँ haha
Hacker News की राय
बिना झिझक शुरुआत करने का एक तरीका यह है कि किसी blogger को email भेजकर बताएं कि उसका लेख अच्छा लगा या मददगार रहा
इसमें ज़रूरी नहीं कि कोई बहुत उपयोगी जानकारी हो; ईमानदारी काफ़ी है। कई बार जवाब नहीं आता, लेकिन खासकर कम मुख्यधारा वाले लेखकों के लिए यह काफ़ी हौसला बढ़ाने वाला हो सकता है
ऑनलाइन community से निपटते समय जो आम नफ़रत, आलोचना और असहजता मिलती है, उसके मुकाबले यह सचमुच ताज़गी भरा लगता है। इसलिए जब भी मुझे कोई अच्छा काम दिखता है, मैं भी जानबूझकर संदेश भेजने की कोशिश करता हूँ
मैंने लिखा कि दादाजी की याद में वह लेख पढ़कर अच्छा लगा, तो तुरंत जवाब आया। पता चला कि बचपन में वह अपनी माँ के ज़रिए मेरे दादाजी से मिल चुकी थी। फिर कुछ दिनों तक हमारी बातचीत चलती रही
इसलिए मैं भी कभी-कभी बिल्कुल अनजान लोगों को खुशी बाँटने वाले email भेजता हूँ। साथ में यह भी लिख देता हूँ कि जवाब की उम्मीद नहीं है, ताकि सामने वाले पर दबाव न पड़े
“आपकी website/blog design बहुत अच्छी है” जैसे साधारण email से भी किसी का दिन बेहतर हो सकता है
मेरे LinkedIn और HN profile की शुरुआत में ही blog दिया हुआ है, इसलिए 5 सेकंड खोजने पर मिल जाता है। ऐसे लोगों का संदेश मैं हमेशा स्वीकार करता हूँ
मैंने YouTube वीडियो, podcast episode, blog post और GitHub project देखकर लोगों को email भेजे हैं
अगर email address सार्वजनिक है, तो मैं इसे इस तरह देखता हूँ कि अच्छी नीयत से संपर्क किया जा सकता है। इसमें पहले से सार्वजनिक सामग्री पर clarification, संबंधित विषय पर गंभीर चर्चा, धन्यवाद देना, या ऐसी जानकारी को सुधारना शामिल है जो किसी और को वास्तविक नुकसान या बड़ी निराशा दे सकती हो
सफलता दर लगभग 50~75% रहती है, लेकिन मैं यह साल में कुछ ही बार करता हूँ। किसी को cold call करके नया app आज़माने या survey भरने को कहना बदतमीज़ी है
उन्होंने सिर्फ paper ही नहीं भेजा, बल्कि अपनी कुछ किताबें भी डाक से अमेरिका भेज दीं। अब मेरी Scandinavian भाषाएँ पढ़ने की क्षमता काफ़ी कम हो गई है, इसलिए वे किताबें पढ़ नहीं पाता, लेकिन shelf पर रखी वे किताबें उस दौर और Nordic Studies के शानदार professors की याद दिलाती हैं
जब मेरे लिखे हुए को कुछ ध्यान मिलता है, तो email आते हैं, और मैं बता नहीं सकता कि उसके लिए कितना आभारी हूँ
उनमें से एक ने लिखा, “मुझे आपका blog बहुत पसंद है, लेकिन spelling बहुत खराब है,” और अगर वह व्यक्ति न होता तो शायद मैं publish करने से पहले spell check न करता
इस साइट पर मैंने जो कहा या प्रस्तुत किया, उसके बारे में मुझे लगभग 10 email मिले हैं
उन सबका जवाब न दे पाने का अफ़सोस रहता है। हर एक email साधारण दिन में आया एक छोटा अच्छा surprise था, और जवाब न देने पर डर लगता है कि कहीं सामने वाला आहत न हो जाए। लेकिन मेरी अपनी anxiety की वजह से कभी-कभी जवाब देना मुश्किल हो जाता है
फिर भी, किसी अजनबी का किसी भी विषय पर संपर्क करना सचमुच अच्छा लगता है। अगर मैं अजनबियों से बात करने में ज़्यादा सहज हो जाऊँ, तो शायद बुढ़ापा भी एक दिन काफ़ी सुखद लगे
HN जैसी सार्वजनिक जगह पर अपेक्षाकृत गैर-व्यक्तिगत बातें लिखना ठीक है, लेकिन किसी अजनबी के साथ सीधे email या वास्तविक बातचीत करना ऐसे anxiety पैदा करता है जो मुझे पसंद नहीं। शायद इसलिए कि लगता है मेरे पास सारे जवाब नहीं हैं, या यह किसी तरह से मुश्किल लड़ाई बन सकती है, या एक स्थायी रिश्ते के बोझ और खुशी से डर लगता है; या उल्टा, कोशिश करने के बाद भी connection हाथ से निकल जाने का डर रहता है
एक बात निश्चित है: कुछ न करने का नतीजा भी निश्चित होता है। कुछ नहीं करेंगे, तो कुछ नहीं होगा; न कुछ मिलेगा, न कुछ खोएँगे, न कुछ खर्च होगा। यह optimal भले न हो, लेकिन predictable है, और वही predictability anxiety को शांत करती है
शायद बचपन में मैं ऐसा था, लेकिन अब मैं लगभग हर किसी से पुराने दोस्त की तरह पेश आता हूँ। समझना चाहता हूँ कि इसमें कौन-सा trap होता है, या फिर यह बस सामान्य anxiety है
ghidra-delinker-extension के बारे में मुझे कुछ email मिले हैं, लेकिन ऐसी बातों को सिर्फ email तक सीमित रखने की ज़रूरत नहीं
सालों से कई लोगों ने GitHub issue या Discord message के ज़रिए भी संपर्क किया है, और वही बातचीत की शुरुआत बनी
मैंने दुनिया भर के होशियार लोगों के साथ गहरी technical बातचीत की है, और ऐसे लोगों को भी देखा है जो मेरे tool को बिल्कुल अजीबोगरीब projects में सफलतापूर्वक इस्तेमाल कर रहे हैं। भारत के एक data scientist ने, जो hobby developer भी हैं, ACM 2025 में मेरी talk से प्रेरित होकर अपना काम सार्वजनिक करने का फ़ैसला किया
इन interactions ने मेरा दृष्टिकोण व्यापक किया है, और सचमुच मुझे दुनिया के दूसरे छोर तक भी पहुँचाया है। मैं एक introvert हूँ जिसे social interaction की शुरुआत करना पसंद नहीं, और blog पर मैं किसी पागल इंसान जैसा भी लग सकता हूँ, फिर भी यह सब हुआ। शायद मुझे और ज़्यादा email भेजने चाहिए
मैं भी ऐसा करता हूँ, और साल में कुछ बार मिलने वाले सोच-समझकर लिखे गए email मुझे बहुत पसंद आते हैं
मेरी site के “Standing Invitation” में मैंने यही कारण लिखा है: काम की बात न भी हो, अगर कोई चीज़ जिज्ञासा जगाती है, तो उस पर email भेजना ठीक है। वह मज़ेदार हो सकती है, हास्यास्पद, nerdy, या गंभीर
अगर किसी ने आपको खुशी, insight, उपयोगिता या नज़रिया बदलने वाली बात दी है, तो मैं आदतन cold email भेजता हूँ, और मुझे खुद भी ऐसे email पाना पसंद है। हमारी ज़िंदगी में बिना माँगे मिलने वाला सकारात्मक feedback बहुत कम है, इसलिए मुझे लगा कि किसी को बिना किसी खास वजह के अच्छा महसूस करने का मौका मिलना चाहिए। मुझे इसका कभी पछतावा नहीं हुआ, और दूसरे लोग भी इसे आज़मा सकते हैं
https://www.evalapply.org/about.html#standing-invitation
https://blog.jim-nielsen.com/2022/saying-thank-you/
https://www.autodidacts.io/how-to-make-someones-day/
शायद मैं नकारात्मक स्वभाव का हूँ, इसलिए संपर्क बनाए रखने पर भी लंबे समय तक जुड़े रहने वाले लोग एक हाथ की उँगलियों पर गिने जा सकते हैं
मेरे पास दूसरों को देने लायक ज्ञान भी सीमित है
मेरी मुफ़्त SF किताब पढ़ने वाले लोगों से साल में लगभग बारह email आते हैं
ज़्यादातर धन्यवाद के लिए होते हैं, या spelling और factual error बताने के लिए, और मैं आम तौर पर उन्हें ठीक कर देता हूँ। जब मैं जवाब देता हूँ, तो ज़्यादातर लोग हैरान हो जाते हैं। काफ़ी email शायद आक्रामक spam filter में फँसकर गायब भी हो जाते होंगे, और मिलने वाले spam की मात्रा को देखते हुए लगता है कि आगे यह सचमुच समस्या बन सकती है
आजकल newsletter, solicitation, marketing, announcement, notification और spam ही भरे पड़े हैं; किसी वास्तविक इंसान से आया व्यक्तिगत email लगभग मिलता ही नहीं, इसलिए email भेजना वाकई सार्थक हो सकता है
“Social media platform प्राचीन साम्राज्यों की तरह उठते-बैठते हैं, बस हज़ार गुना तेज़, लेकिन email बना रहता है” — इस बात से सहमत हूँ
मैं Gmail, Hotmail, Yahoo, Proton Mail को अलग-अलग कामों के लिए इस्तेमाल करता हूँ, और कुछ निजी उपयोग के लिए अपना email server भी चलाता हूँ। यह मैं 1990 के दशक के मध्य-उत्तरार्ध से करता आ रहा हूँ और आगे भी करता रहूँगा। क्योंकि इस पर मेरा नियंत्रण है, इसलिए ऐसा लगता है कि खरबों डॉलर की कंपनियों के मुकाबले भी मेरे पास थोड़ा-सा सही, अपना कुछ बल है