उत्कृष्ट प्रदर्शन करने वाले लोग ‘assertion’ क्यों करते हैं
(blogbyash.com)उत्कृष्ट प्रदर्शन करने वाले लोग ‘assertion’ क्यों करते हैं
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Insight, Suggestion, और Assertion में अंतर
- Insight: अवलोकन और विश्लेषण से मिले दिलचस्प तथ्य या ट्रेंड साझा करना
उदाहरण) “हाल में ऐसा एक पैटर्न दिख रहा है।” - Suggestion: समस्या के समाधान के लिए कई विकल्प सुझाना
उदाहरण) “क्या हम इसे इस तरह करके देखें?” - Assertion: ठोस और स्पष्ट दिशा व कार्रवाई प्रस्तुत करना, और उसकी जिम्मेदारी स्वयं लेना
उदाहरण) “हमें यह करना चाहिए। मैं इसकी जिम्मेदारी लेकर इसे आगे बढ़ाऊँगा।”
- Insight: अवलोकन और विश्लेषण से मिले दिलचस्प तथ्य या ट्रेंड साझा करना
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‘Assertion’ महत्वपूर्ण क्यों है?
- सिर्फ Insight और Suggestion से वास्तविक बदलाव या execution नहीं होता
- Assertion कार्रवाई और परिणाम की जिम्मेदारी साथ लाता है, और वास्तव में किसी चीज़ को ‘चलाने’ का काम करता है
- संगठन में प्रभावशाली बनने के लिए सिर्फ जानकारी देना काफी नहीं; अपनी स्पष्ट दृष्टि और execution की इच्छा भी चाहिए
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Assertion के 3 मुख्य तत्व
- Execution-oriented:
- “तो हमें क्या करना चाहिए?” का जवाब देता है
- यह सिर्फ analysis नहीं, बल्कि ठोस execution plan से जुड़ा होता है
- Conviction:
- यह ऐसा मत होना चाहिए जिस पर आप खुद विश्वास करते हों और दूसरों को समझा सकें
- किसी और का विचार नहीं, बल्कि आपकी अपनी व्याख्या और भरोसा महत्वपूर्ण है
- Ownership:
- “मैं आगे बढ़कर करूँगा” वाला रवैया
- परिणाम की जिम्मेदारी लेने की तैयारी जरूरी है
- Execution-oriented:
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Assertion बनता कैसे है?
- इसके लिए विविध अनुभव, data और context के आधार पर ‘अपनी खुद की व्याख्या’ चाहिए
- सिर्फ जानकारी गिनाना काफी नहीं; उसमें आपके मूल्य और निर्णय भी झलकने चाहिए
- दोहराए जाने वाले और परिभाषित काम AI बेहतर कर सकता है, लेकिन ‘assertion’ केवल इंसान का रचनात्मक क्षेत्र है
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अनिश्चितता में Assertion का अर्थ
- जिन स्थितियों में सही जवाब तय नहीं होता, या जहाँ पुराने उदाहरण नहीं होते, वहाँ assertion करने वाले लोगों की जरूरत होती है
- 100% यकीन न होने पर भी, जितनी अधिक अनिश्चितता हो, उतना ही स्पष्ट assertion और execution की इच्छा प्रोजेक्ट को आगे बढ़ाती है
- लेकिन अपने भरोसे के स्तर (जैसे: 70% confidence) और जिम्मेदारी की सीमा को साफ़ बताना जरूरी है
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सवाल पर मत रुकिए, जवाब (Assertion) भी दीजिए
- उत्कृष्ट प्रतिभा वाले लोग सिर्फ अच्छे सवाल नहीं पूछते, वे अपना जवाब (assertion) भी साथ रखते हैं
- “मेरी राय यह है” जैसी स्पष्ट दृष्टि चर्चा को आगे बढ़ाती है
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Assertion के लिए साहस चाहिए
- गलत होने का जोखिम, सहकर्मियों/वरिष्ठों का विरोध जैसी दबाव वाली बातें होती हैं
- फिर भी assertion टीम और संगठन की समस्या-समाधान क्षमता और विकास के लिए अनिवार्य है
- Insight या Suggestion कोई भी दे सकता है, लेकिन assertion ‘pro’ का क्षेत्र है
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वास्तविक उदाहरण
- जब कोई data analyst सिर्फ “ऐसा data आया है” कहकर नहीं रुकता,
बल्कि “इस data के आधार पर हमें X करना चाहिए” कहता है, तभी उसका वास्तविक प्रभाव दिखता है - अगर टीम मीटिंग में सिर्फ “यह समस्या है” जैसी बात बार-बार उठती रहे, तो चर्चा आगे नहीं बढ़ती
→ “मेरे हिसाब से इसे इस तरह हल करना चाहिए” जैसी assertion ही execution तक ले जाती है
- जब कोई data analyst सिर्फ “ऐसा data आया है” कहकर नहीं रुकता,
9 टिप्पणियां
अगर यह दुर्भावनापूर्ण भ्रष्टाचार/गबन या बर्खास्तगी का कारण नहीं है, तो कंपनी वेतन कटौती या इस्तीफा बिल्कुल नहीं चाहती।
सबसे पहले, “इसकी ज़िम्मेदारी मैं लूंगा/लूंगी” जैसा कहने वाला कर्मचारी शायद 99% नहीं होगा।
सच में करके देखिए। तब कम से कम आपके पास executive बनने वाला रवैया तो होगा।
यह बात मुंह से निकलते ही, उस काम के प्रति आपका व्यवहार और नज़रिया पूरी तरह बदल जाता है।
चाहे आप असफल भी हों, फिर भी उलटे आपका credit ही जमा होगा। और आपको ऐसे काम दिए जाएंगे जिनमें और बड़ी ज़िम्मेदारी की ज़रूरत होती है।
यही इस लेख का कहना है।
क्या हमारे देश में ज़िम्मेदारी का मतलब यह नहीं है कि खुद ही इस्तीफ़ा देना पड़े?
किसी दावे की मंज़ूरी तो बॉस तय करता है... दावे करने वाले व्यक्ति को इस्तीफ़े तक का भी संकल्प दिखाना पड़े, तभी बॉस ज़िम्मेदारी लेकर उसे मंज़ूरी देगा।
मुझे इस बारे में ज़्यादा जानकारी नहीं है, इसलिए जिज्ञासा है—ज़िम्मेदारी लेना आम तौर पर किस तरह संभव होता है?
ऐसे मामले में जब कंपनी में कर्मचारी के पास कोई equity न हो।
सैलरी कटौती?
या अपनी creditworthiness दांव पर लगाना?
सबसे चरम प्रकार की 'ज़िम्मेदारी' आपकी बताई हुई स्थिति में शायद 'वेतन कटौती' होगी।
लेकिन मुझे लगता है कि पहले हमें यह परिभाषित करना चाहिए कि 'ज़िम्मेदारी' का मतलब क्या है।
अक्सर जब लोग कहते हैं कि 'ज़िम्मेदारी लेनी है', तो उसका मतलब ज़्यादातर भौतिक या प्रशासनिक पहलुओं तक सिमट जाता है.
संगठन में ज़िम्मेदारी का पहला रूप शायद 'स्पष्टीकरण देने की ज़िम्मेदारी' है, और उसके बाद 'विश्वास संसाधन के क्षय की ज़िम्मेदारी' आती है।
जब ऐसी स्थिति आती है कि आपको ज़िम्मेदारी लेनी पड़े, तो आपको किसी न किसी को उसे समझाने की ज़िम्मेदारी का सामना करना पड़ता है, और साथ ही उस प्रक्रिया में
मुझे लगता है कि संगठन या टीम के साथियों के बीच मेरे प्रति भरोसा भी थोड़ा-थोड़ा कम होने लगता है।
यह स्थिति संभालने की ज़िम्मेदारी लेने की बात है। अगर नतीजे अच्छे न आएँ, तो ज़िम्मेदारी लेते हुए कम से कम चीज़ों को पहले जैसी स्थिति में वापस लाकर रख दूँगा—इस इरादे की अभिव्यक्ति है।
लेख में जिस "जिम्मेदारी" की बात की गई है, उसका बड़ा अर्थ शायद यह है कि व्यक्ति इरादे के साथ आगे बढ़ेगा और अच्छे परिणाम के लिए प्रयास करेगा।
मैं इस राय से सहमत हूँ। इसे इस अर्थ में देखना उचित लगता है कि वे इसे अपने काम की तरह सोचकर पूरी ताकत से काम करेंगे।
आख़िरकार अगर यह संगठन के भीतर होने वाली बात है, तो क्या decision-making line को ज़िम्मेदारी नहीं लेनी चाहिए? मैनेजर की समीक्षा और मंज़ूरी के बिना काम आगे बढ़ेगा तो नहीं। अगर कंपनी में evaluation और rewards की व्यवस्था है, तो संबंधित व्यक्ति पर भी performance review और appraisal (जैसे promotion) में नकारात्मक असर पड़ेगा।
संदर्भ के लिए, कोरियाई IT कंपनियों में वेतन कटौती आम तौर पर शायद ही इस्तेमाल की जाती है, जब तक कि कोई खास स्थिति न हो (जैसे प्रबंधन संकट या अनुशासनात्मक कार्रवाई)। हालांकि, HR evaluation के नतीजों के आधार पर वेतन freeze कर देना अक्सर देखा जाता है। inflation या महंगाई को देखते हुए इसका असर practically वेतन कटौती जैसा ही होता है। केवल freeze हो जाना भी संबंधित व्यक्ति के लिए स्वीकार करना बहुत मुश्किल होता है। काफ़ी लोग इसे व्यावहारिक रूप से इस्तीफ़ा देने का संकेत भी मानते हैं।
वेतन में कटौती करना व्यावहारिक रूप से मुश्किल लगता है, और जब अच्छे नतीजे न आएँ तो बहाना बनाने के बजाय यह स्वीकार करना कि मुझमें किस हिस्से की कमी थी, इसे भी ज़िम्मेदारी लेना माना जा सकता है।
साथ ही, मुझे लगता है कि भरोसा भी ज़िम्मेदारी लेने का हिस्सा है, लेकिन यह लोगों पर भरोसे से ज़्यादा शायद ideas पर भरोसे के क़रीब होगा।