अगर आपने सुना है कि आपकी empathy कम है, तो असली समस्या empathy नहीं बल्कि ‘anxiety’ हो सकती है

पिछले 13 वर्षों में, जिन अमेरिकी startup founders के साथ मैंने CEO coach के रूप में काम किया, उनमें से अधिकांश प्रतिष्ठित विश्वविद्यालयों से निकले “engineer टाइप” लोग थे.

उनमें से कई मुझसे कहते थे, “मुझे लगता है कि मुझमें empathy कम है।”

जब मैं पूछता था कि वे ऐसा क्यों सोचते हैं, तो आम तौर पर दो में से एक जवाब मिलता था.

क्योंकि उनके co-founder या life partner (या romantic partner) ने ऐसा कहा था,
या क्योंकि MBTI जैसी किसी खास test के नतीजे ने ऐसा बताया था.
मैं भी एक “engineer टाइप” इंसान हूँ.

और एक समय मुझे भी कहा गया था कि मुझमें empathy कम है.

लेकिन उस समय एक बात मुझे बहुत अजीब लगती थी.

अक्सर मुझे यह बात तब सुननी पड़ती थी, जब मैं सामने वाले के लिए कुछ करने की कोशिश कर रहा होता था.

इस वजह से, जबकि मैं सचमुच सामने वाले के लिए कुछ कर रहा होता था, वह उसे महत्व नहीं देता था और उल्टा मुझे ही कम empathetic कहकर दोष देता था. इससे मुझे हैरानी और घुटन महसूस होती थी. और जब ऐसा बार-बार हुआ, तो कभी-कभी उस रिश्ते में मन में शिकायत और कड़वाहट तक पैदा हो जाती थी.

यह सचमुच बहुत पीड़ादायक था.

फिर एक दिन मुझे एक research result मिला, जिसमें कहा गया था कि जब इंसान anxiety महसूस कर रहा होता है, तो उसकी empathy स्वाभाविक रूप से कम हो जाती है.

और तब मुझे तीन अहम बातें समझ आईं.

1. पीछे मुड़कर देखने पर समझ आया कि सामने वाले के लिए जो कई काम मैं कर रहा था, उनमें से बहुत-से उस समय मेरी अपनी anxiety से निकले हुए थे. (उदाहरण: मुझे यह चिंता रहती थी कि अगर मैं सामने वाले की समस्या अभी हल नहीं करूँगा, तो वह और अधिक तकलीफ़ में रहेगा; इसी anxiety में मैं जल्दबाज़ी से उसकी समस्या सुलझाने की कोशिश करता था.)
2. मैं empathy की कमी वाला व्यक्ति नहीं हूँ; बल्कि परिस्थिति के अनुसार मेरी empathy क्षणिक रूप से कम हो सकती है, और ऐसा सिर्फ मेरे साथ नहीं बल्कि किसी के साथ भी हो सकता है.
3. चाहे कोई काम देखने में सामने वाले के “लिए” ही क्यों न हो, अगर वह मेरी anxiety से पैदा हुआ है, तो उसे मैं ऐसी मानसिक अवस्था में कर रहा हूँ जहाँ मेरी empathy स्वाभाविक रूप से कम है; इसलिए वह सामने वाले के लिए मददगार न भी हो सकता है.

दूसरी समझ ने उस समय के मेरे self-blame को कम किया और मुझे guilt को consciously चुनने की आज़ादी दी.

और जब मैं self-blame छोड़कर guilt को चुन सका, तब तीसरी समझ के आधार पर मैं सामने वाले की मदद करने के दूसरे तरीके खोजने के लिए ज़्यादा मानसिक जगह और लचीलापन भी पा सका.

अगर आपका co-founder, life partner, या romantic partner आपको यह कहे कि आप empathy-हीन व्यक्ति हैं, तो मैं चाहूँगा कि आप उस बात को तुरंत सच न मान लें. अगर आप उसे सच मान लेते हैं, तो self-blame का एक vicious cycle शुरू होना आसान है. उसकी जगह, ईमानदारी और गहराई से यह देखने की कोशिश करें कि उस समय आपका व्यवहार किस भावना से पैदा हुआ था. ऐसा करना, सामने वाले के आकलन को सीधे मान लेने की तुलना में, कहीं अधिक constructive नतीजों तक पहुँचने की संभावना रखता है.

शायद यह मददगार हो, इसलिए मैंने उस research result का अनुवाद किया है, जिससे मैं उस समय गुज़रा था.

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anxiety empathy को कैसे कम करती है / Jeremy Adam Smith

क्या आप जानते हैं कि stress के क्षणों में हमारी यह क्षमता कि हम दूसरे के मन को समझ सकें, अचानक बहुत कम हो जाती है? ऐसा इसलिए होता है क्योंकि anxiety हमें अत्यधिक self-centered बना देती है.

1. anxiety के समय empathy क्यों घटती है

• जैसे-जैसे anxiety बढ़ती है, हमारे विचार पूरी तरह अपनी ही तरफ केंद्रित हो जाते हैं.
• यह कुछ वैसा है जैसे flight छूट जाने के डर से airport पर घबराहट में भागते समय हम आसपास के लोगों के चेहरे या मनःस्थिति पर बिल्कुल ध्यान नहीं दे पाते.
• इसका मतलब है कि किसी स्थिति को दूसरे के नज़रिए से देखने की हमारी क्षमता कमज़ोर हो जाती है.
• ऐसी अवस्था में दूसरे के perspective को ठीक-ठीक समझना बहुत तेजी से कठिन हो जाता है.

2. empathy पर anxiety के प्रभाव की तुलना

• research team ने participants में anxiety, anger, disgust, embarrassment और pride जैसी भावनाएँ induce कीं.
• नतीजे में, anxiety या embarrassment की अवस्था में लोगों ने दूसरी भावनात्मक अवस्थाओं की तुलना में अधिक self-centered जवाब दिए.
• गुस्सा या pride महसूस करते समय empathy तुलनात्मक रूप से कम प्रभावित हुई.
• researchers ने पाया कि ये सभी भावनाएँ uncertainty से जुड़ी हुई हैं.
• anger हमें यह विश्वास देती है कि हम सही हैं, लेकिन anxiety और embarrassment यह एहसास दिलाती हैं कि आगे क्या होगा, यह पता नहीं; इसलिए सबसे बुरा भी हो सकता है.

3. perspective-taking test कैसे किया गया?

• researchers ने participants से कई तरह के perspective taking tests कराए.
• एक test में मेज़ पर रखी वस्तुओं को ऐसी स्थिति में समझना था जहाँ मेरे बाएँ-दाएँ और दूसरे व्यक्ति के बाएँ-दाएँ अलग दिखाई देते हैं.
• एक दूसरे experiment में यह तय करना था कि किसी को भेजा गया email sarcastic था या नहीं, वह भी receiver के नज़रिए से.
• सबसे प्रसिद्ध test “नीले बर्तन में lasagna” वाली कहानी है, जिसमें पूछा जाता है: “क्या दूसरे व्यक्ति को वह बात पता होगी जो मुझे पता है?”
• anxious लोग अक्सर यह मानने की भूल कर बैठते थे, “मुझे पता है कि यह spaghetti है, तो Anna को भी पता होगा.”

4. anxiety जितनी अधिक, self-centeredness भी उतनी अधिक

• participants में anxiety का स्तर जितना ऊँचा था, self-centered tendency भी उतनी ही मज़बूत थी.
• दिलचस्प बात यह थी कि सामान्य problem solving में, जहाँ perspective taking की ज़रूरत नहीं थी, anxious group और non-anxious group के बीच कोई अंतर नहीं था.
• इसका मतलब है कि anxiety सिर्फ intelligence या concentration को कम नहीं करती, बल्कि दूसरे के perspective को ध्यान में रखने की क्षमता को ही बाधित करती है.