अदालती दस्तावेज़ों के अनुसार Meta पर बच्चों के जोखिम को कमतर दिखाने और जनता को गुमराह करने का आरोप

 (time.com)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2025-11-24 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • नए सार्वजनिक हुए अदालत के दस्तावेज़ों में संकेत मिला है कि Meta बच्चों की सुरक्षा से जुड़े मुद्दों को जानता था, फिर भी उसने जोखिम को कमतर दिखाया या छिपाया
  • आंतरिक गवाही के अनुसार सेक्स ट्रेड से जुड़े अकाउंट्स के लिए ‘17 उल्लंघनों के बाद निलंबन’ जैसी नरम नीति मौजूद थी, और बाल यौन शोषण की रिपोर्ट करने की प्रक्रिया भी जटिल थी
  • दस्तावेज़ों में किशोर मानसिक स्वास्थ्य में गिरावट, वयस्कों और नाबालिगों के बीच अनुचित संपर्क, लत पैदा करने वाले एल्गोरिद्म जैसे कई आंतरिक शोध निष्कर्ष शामिल हैं
  • आरोप है कि Meta ने इन शोध निष्कर्षों को कांग्रेस या जनता के सामने उजागर नहीं किया, और किशोर सुरक्षा फीचर्स लागू करने में कई साल लगा दिए
  • यह मुकदमा 1,800 से अधिक वादियों और कई राज्य सरकारों की भागीदारी वाला एक बड़ा सामूहिक मुकदमा है, जो Big Tech की किशोर-सुरक्षा ज़िम्मेदारी पर बहस को और बढ़ा सकता है

मुकदमे का सार

  • कैलिफ़ोर्निया के Northern District Court में दायर वादियों के दस्तावेज़ों में आरोप है कि Meta अपने प्लेटफ़ॉर्म्स से होने वाले गंभीर नुकसान को जानता था, फिर भी उसने उसे कमतर दिखाया या छिपाया
    • इसके समर्थन में आंतरिक दस्तावेज़, पूर्व और वर्तमान अधिकारियों की गवाही, और कंपनी के शोध सामग्री पेश किए गए हैं
  • इस मुकदमे में Instagram, TikTok, Snapchat, YouTube की मूल कंपनियाँ शामिल हैं, और 1,800 से अधिक वादी इसमें शामिल हैं
  • वादियों का कहना है कि इन कंपनियों ने “growth-first strategy” के तहत बच्चों के मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य की अनदेखी की

सेक्स ट्रेड और बाल यौन शोषण रिपोर्टिंग से जुड़े आरोप

  • वादियों का कहना है कि Instagram ने बाल यौन शोषण सामग्री पर ‘zero tolerance’ नीति का दावा किया, लेकिन उपयोगकर्ताओं के पास इसकी रिपोर्ट करने का कोई आसान तरीका नहीं था
  • Instagram के एक पूर्व सुरक्षा अधिकारी ने सेक्स ट्रेड से जुड़े अकाउंट्स को 17 बार उल्लंघन के बाद ही निलंबित किए जाने वाली नीति के बारे में गवाही दी
  • Meta के प्रवक्ता ने इन आरोपों से इनकार करते हुए कहा कि मानव तस्करी या शोषण के संदेह वाले अकाउंट्स को तुरंत हटाया जाता रहा है

कांग्रेस को गुमराह करने और मानसिक स्वास्थ्य शोध छिपाने के आरोप

  • आंतरिक शोध में पाया गया कि Instagram और Facebook का उपयोग किशोरों में चिंता और अवसाद बढ़ाता है
  • 2019 के ‘deactivation study’ में पाया गया कि उपयोग बंद करने पर चिंता, अवसाद और अकेलापन कम हुआ, लेकिन Meta ने यह शोध रोक दिया और परिणाम सार्वजनिक नहीं किए
  • 2020 में सीनेट की पूछताछ के दौरान “क्या किशोरों में अवसाद और चिंता का उपयोग की मात्रा से संबंध है?” इस सवाल पर “नहीं (No)” जवाब दिया गया
  • वादियों का कहना है कि “Meta ने कांग्रेस से झूठ बोला”

वयस्क-किशोर अनुचित संपर्क को न रोकने के आरोप

  • 2019 में शोधकर्ताओं ने किशोर अकाउंट्स को डिफ़ॉल्ट रूप से private करने का प्रस्ताव रखा, लेकिन growth team ने engagement घटने की आशंका में इसका विरोध किया
    • private करने पर सालाना 15 लाख किशोर उपयोगकर्ता कम होने का अनुमान था
  • आंतरिक विश्लेषण के अनुसार private setting लागू करने से हर दिन 54 लाख अवांछित interactions रोकी जा सकती थीं
  • लेकिन Meta ने इसे 2024 में जाकर पूरी तरह लागू किया, और इस बीच अरबों अनुचित संपर्क हुए
  • Meta का कहना है कि उसने 2021 से 16 वर्ष से कम आयु के अकाउंट्स को private करना शुरू कर दिया था

किशोर उपयोगकर्ताओं को केंद्रित रूप से हासिल करने की रणनीति

  • आंतरिक दस्तावेज़ों के अनुसार “teens के समय पर कब्ज़ा” 2017 के बाद से एक प्रमुख लक्ष्य था
  • Meta ने स्कूलों, PTA, Scholastic आदि के साथ मिलकर छात्रों को लक्षित प्रचार अभियान चलाए
  • आंतरिक शोध से पता चला कि कंपनी 13 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं की मौजूदगी से अवगत थी, और 2018 तक 9–12 आयु वर्ग के 40% बच्चे Instagram रोज़ इस्तेमाल कर रहे थे
  • कुछ कर्मचारियों ने इसकी आलोचना करते हुए कहा कि “11 साल के बच्चों को target करना तंबाकू कंपनियों की रणनीति जैसा है”
  • 2022 तक 21.6 करोड़ ऐसे उपयोगकर्ता थे जिनकी आयु सत्यापित नहीं थी

Instagram की ‘हानिकारकता कम करने’ की कोशिशें रुक गईं

  • 2019 का ‘likes hide’ फीचर (Project Daisy) उपयोगकर्ताओं के self-esteem में सुधार लाता दिखा, लेकिन विज्ञापन राजस्व घटने की आशंका में रोक दिया गया
  • ‘beauty filters’ के बारे में शारीरिक असंतोष और eating disorder बिगड़ने का जोखिम सामने आया, फिर भी growth metrics गिरने की चिंता के कारण इन्हें दोबारा लाया गया
  • शोधकर्ताओं ने रूप-रंग तुलना कराने वाले कंटेंट को ब्लॉक करने के लिए AI classifier विकसित किया, लेकिन प्रबंधन ने परियोजना बंद कर दी

हानिकारक कंटेंट की स्वचालित हटाने की कमी

  • Meta का AI आत्महत्या, eating disorder, और बाल यौन शोषण कंटेंट को 100% निश्चितता के साथ पहचानने पर भी स्वचालित रूप से नहीं हटाता
    • self-harm glorification कंटेंट केवल 94% निश्चितता होने पर ही हटाया जाता था
  • 2021 की आंतरिक जाँच में 13–15 वर्ष आयु समूह के 8% से अधिक उपयोगकर्ताओं ने पिछले एक सप्ताह में self-harm से जुड़े पोस्ट देखने की बात कही
  • Meta का कहना है कि बाल यौन शोषण सामग्री की पहचान और रिपोर्टिंग में वह उद्योग में सबसे आगे है, और गलत पहचान से बचने के लिए AI तथा human review दोनों का उपयोग करता है

लत की जानकारी होने और उसे कमतर बताने के आरोप

  • एक आंतरिक शोधकर्ता ने Instagram को “ड्रग जैसा” बताया
  • 2018 के सर्वे में अमेरिकी उपयोगकर्ताओं में 58% ने ‘problematic use’ का अनुभव बताया, लेकिन सार्वजनिक रिपोर्ट में इनमें से केवल 3.1% का उल्लेख किया गया
  • ‘Quiet Mode’ जैसे उपयोग-सीमा फीचर्स को growth metrics पर नकारात्मक असर की आशंका में टाल दिया गया
  • शोधकर्ताओं ने कहा कि “उत्पाद मानव मनोविज्ञान का इस्तेमाल कर उपयोग समय बढ़ाता है”, और इसे सार्वजनिक करने की ज़रूरत बताई, लेकिन Meta ने ऐसा नहीं किया

Meta का आधिकारिक रुख

  • Meta ने इन सभी आरोपों को “चुनी हुई पंक्तियों और गलतफहमियों पर आधारित विकृत दावे” बताते हुए पूरी तरह खारिज किया
  • कंपनी ने ज़ोर देकर कहा कि पिछले 10 वर्षों से वह किशोर-सुरक्षा फीचर्स मज़बूत करने, parental controls देने, और Teen Accounts लागू करने जैसे सुधार करती रही है
  • 2024 में शुरू किए गए Teen Accounts में 13–18 वर्ष आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए automatic private setting, रात में notifications बंद, वयस्कों के messages पर रोक, और parental approval फीचर्स शामिल हैं

निष्कर्ष

  • वादियों के दस्तावेज़ यह आंतरिक साक्ष्य पेश करते हैं कि Meta ने किशोर सुरक्षा की बजाय growth और revenue को प्राथमिकता दी
  • Meta इसका जवाब देते हुए कहता है कि वह सुरक्षा फीचर्स को लगातार मज़बूत कर रहा है
  • यह मुकदमा सोशल मीडिया कंपनियों की बच्चों की सुरक्षा और पारदर्शिता की ज़िम्मेदारी को लेकर एक अहम कानूनी टकराव के रूप में देखा जा रहा है

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2025-11-24
Hacker News राय

  • Meta के प्रवक्ता ने कहा कि “हम 10 साल से ज़्यादा समय से माता-पिता की राय सुनते रहे हैं और किशोरों की सुरक्षा के लिए बदलाव करते आए हैं”, लेकिन मुझे यह ऐसा लगता है जैसे तंबाकू कंपनी फ़िल्टर बनाते हुए स्वास्थ्य की चिंता की बात कर रही हो

    • सभी तंबाकू कंपनी अधिकारियों ने शपथ लेकर झूठ बोला था, और अंत में सिर्फ़ आर्थिक जुर्माना भरकर निकल गए

  • ज़्यादातर लोग जानते हैं कि Meta एक ऐसी कंपनी है जो लंबे समय से भयानक काम करती आई है
    लेकिन असल में क्या बदल रहा है, यह जानने की जिज्ञासा है। अभी तक तो सिर्फ़ जुर्माने और औपचारिक कार्रवाई ही दिखी है। मैं पूछना चाहता हूँ कि इसे रोकने के लिए कोई ठोस योजना है भी या नहीं

    • मैं पहले ऐसी कंपनी में काम कर चुका हूँ जो क़ानून की सीमा के भीतर अनैतिक काम करती थी। आख़िरकार मैंने उस ढांचे को समझा और नौकरी छोड़ दी
      ऐसी कंपनियाँ इसलिए मौजूद रह पाती हैं क्योंकि डेवलपर्स ने उन्हें तकनीकी रूप से संभव बनाया होता है
      अगर हमें आपत्ति है, तो लोगों से कहना चाहिए कि वे ऐसी कंपनियाँ छोड़ दें। सिर्फ़ बहुत पैसा होना किसी चीज़ को मूल्यवान नहीं बना देता
      लेकिन अगर अमेरिका Meta जैसी सभी बड़ी social media कंपनियों को बंद कर दे, तो बहुत बड़ी संख्या में डेवलपर्स की नौकरी चली जाएगी
    • यह मूल रूप से antitrust की समस्या है। Meta का आकार इतना बड़ा है कि वह खुद को सुधार सकने वाली संरचना में ही नहीं है
      बुनियादी स्तर पर सरकारी सिस्टम की incentive structure पूंजी-केंद्रित होकर जड़ हो चुकी है
      स्वास्थ्य सेवा या आवास की समस्या सुधार भी दी जाए, तो आख़िर में फ़ायदा बीमा कंपनियाँ या रियल एस्टेट उद्योग ही ले जाते हैं
      निर्णय-प्रक्रिया और नागरिकों की इच्छा के बीच का संबंध कमज़ोर है, जबकि पूंजी के साथ उसका संबंध बहुत मज़बूत है
      इसे बदले बिना हर बदलाव सिर्फ़ दिखावे तक सीमित रहेगा
      मुझे लगता है कि प्रत्यक्ष लोकतंत्र की ओर बदलाव ज़रूरी है, लेकिन ज़्यादातर लोग इसे अव्यावहारिक मानते हैं
      फिर भी ranked-choice voting जैसी संस्थागत सुधार की बातें एक छोटी शुरुआत हो सकती हैं
    • मैं यह सवाल उठाना चाहता हूँ: “तो फिर ठोस तौर पर किया क्या जाए?” सिर्फ़ ग़ुस्सा या सज़ा नहीं, व्यावहारिक विकल्प चाहिए
    • जब तक पूंजी श्रम से कहीं ज़्यादा शक्तिशाली रहेगी, ऐसी बातें बार-बार दोहराई जाती रहेंगी
    • मैं जानना चाहता हूँ कि क्या अमेरिका में वास्तव में corporate death penalty जैसी किसी व्यवस्था को आगे बढ़ाने की कोशिश हो रही है

  • जैसा कि बहुत से लोग पहले से जानते हैं, ऐसी कंपनियों का काम ही डेटा इकट्ठा करना और बाहरी प्रभावों का विश्लेषण न करना है
    यानी मुनाफ़ा और नकारात्मक प्रभाव अलग न किए जा सकने वाले रूप से जुड़े हुए हैं

    • यह बात खास तौर पर चौंकाती है कि Meta के कर्मचारियों ने यह जानते हुए भी नज़रअंदाज़ किया कि उनकी तकनीक बच्चों के यौन शोषण को संभव बना रही है
      शायद bonus और stock options ने अपराधबोध को ढक दिया होगा

  • Meta का business model इंसानी खुशी के बिल्कुल विपरीत खड़ा है

    • यह सही है, लेकिन साथ ही हानिकारक फ़ैसले लेने वाले व्यक्तियों की भी जवाबदेही तय होनी चाहिए

  • “क्या यह उसी लेख जैसी बात है?” कहते हुए पिछले थ्रेड का ज़िक्र किया गया

    • हाँ। इसलिए उस पोस्ट को duplicate के रूप में report किया गया

  • यह जानकर झटका लगा कि Meta की नीति यह थी: “मानव तस्करी से जुड़े अकाउंट 17वीं बार उल्लंघन पर निलंबित होंगे”
    इस पर आलोचना की गई: “यानी 16 बार तक सिर्फ़ चेतावनी? यह कैसी पूरी तरह पागल नियमावली है?”

    • यह भी कहा गया कि इस टिप्पणी को विवादास्पद होने के कारण downvote मिल रहे हैं

  • सलाह दी गई कि नई पोस्ट डालने से पहले देख लो कि पहले से चर्चा मौजूद है या नहीं

  • “यह duplicate पोस्ट है” कहते हुए मौजूदा चर्चा का लिंक साझा किया गया

  • मुझे लगता है Meta हमारे दौर का तंबाकू है। उसके कर्मचारियों को शर्म आनी चाहिए
    यह युवाओं, खासकर किशोर लड़कियों के मानसिक स्वास्थ्य को नुकसान पहुँचाने वाली सबसे बड़ी संस्थाओं में से एक है

    • लेकिन उन्हें परवाह नहीं है। मौकापरस्त (grifter) लोग बस ऐसे ही जीते रहते हैं

  • social media को आने वाली पीढ़ियाँ तंबाकू या शराब जितना हानिकारक मानेंगी
    खासकर किशोर लड़कियों का मानसिक स्वास्थ्य तेज़ी से बिगड़ रहा है
    फ़िल्टर, fan platforms, और रूप-रंग का दबाव चिंता को बढ़ाते हैं और सचमुच जानलेवा बन सकते हैं