- माइक्रोसॉफ्ट ने AI एजेंट उत्पादों की बिक्री वृद्धि का लक्ष्य आधा कर दिया, क्योंकि कई बिक्री कर्मी अपने वर्तमान बिक्री आवंटन लक्ष्य हासिल नहीं कर पाए।
- AI एजेंट ऐसे भाषा मॉडल आधारित सिस्टम हैं जो केवल एकल प्रॉम्प्ट के उत्तर देने के बजाय कई चरणों वाले काम को स्वायत्त रूप से करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, और 2025 में कंपनी की मुख्य रणनीति के रूप में पेश किए गए।
- कुछ Azure बिक्री विभागों में Foundry उत्पाद राजस्व को 50% बढ़ाने का लक्ष्य रखा गया था, लेकिन केवल 20% से भी कम बिक्री कर्मी ही इसे पूरा कर पाए, इसलिए लक्ष्य 25% पर नीचे लाया गया।
- एंटरप्राइज़ ग्राहक अभी भी AI एजेंट टूल के लिए प्रीमियम भुगतान करने के इच्छुक नहीं दिखते हैं, और Copilot की तुलना में ChatGPT को प्राथमिकता देने के उदाहरण भी सामने आए हैं।
- वर्तमान AI एजेंट तकनीक अभी स्वायत्त व्यवसायिक कामों को विश्वसनीय ढंग से संभालने के लिए पर्याप्त भरोसेमंद नहीं मानी जाती, जबकि माइक्रोसॉफ्ट अभी भी बड़े पैमाने के इंफ्रास्ट्रक्चर निवेश को जारी रखे हुए है।
माइक्रोसॉफ्ट द्वारा AI बिक्री लक्ष्य में कटौती
- माइक्रोसॉफ्ट ने जून में समाप्त हुई वित्तीय अवधि में कई बिक्री कर्मियों द्वारा AI उत्पाद बिक्री कोटा पूरा न कर पाने के बाद, AI एजेंट उत्पादों का बिक्री वृद्धि लक्ष्य आधा कर दिया।
- The Information के अनुसार, यह माइक्रोसॉफ्ट के लिए असामान्य स्तर की कटौती मानी जा रही है।
- कंपनी ने इस वर्ष की शुरुआत में “AI एजेंट का युग” की घोषणा करते हुए AI-केंद्रित राजस्व वृद्धि को मुख्य लक्ष्य के रूप में रखा था।
- AI एजेंट एक स्वायत्त बहु-चरणीय कार्य निष्पादन करने के लिए डिज़ाइन किए गए भाषा मॉडल सिस्टम हैं, जो साधारण प्रश्नोत्तर से आगे की क्षमता देते हैं।
- माइक्रोसॉफ्ट ने Build 2025 में इन्हें अपनी मुख्य रणनीति के रूप में पेश किया।
- Ignite 2025 में कंपनी ने Word, Excel और PowerPoint के लिए Copilot एजेंट तथा Azure AI Foundry और Copilot Studio के ज़रिए एजेंट निर्माण व डिप्लॉयमेंट टूल दिखाए।
बिक्री में कमजोरी और लक्ष्य समायोजन के उदाहरण
- अमेरिका की एक Azure बिक्री शाखा ने Foundry उत्पाद राजस्व में 50% वृद्धि का लक्ष्य रखा था, लेकिन केवल 20% से कम बिक्री कर्मी ही इसे हासिल कर पाए।
- परिणामस्वरूप इस वित्तीय वर्ष का लक्ष्य 25% वृद्धि पर ला दिया गया।
- दूसरे Azure विभाग ने Foundry राजस्व को 2x बढ़ाने का लक्ष्य रखा था, लेकिन अधिकांश ने इसे नहीं पाया, इसलिए इसे 50% वृद्धि लक्ष्य पर संशोधित किया गया।
- ये परिणाम दर्शाते हैं कि एंटरप्राइज़ ग्राहक अभी AI एजेंट टूल के लिए ऊँचे दाम देने को तैयार नहीं हैं।
Copilot और ChatGPT की प्रतिस्पर्धा
- Bloomberg के अनुसार, एंटरप्राइज़ ग्राहक Copilot से अधिक ChatGPT को प्राथमिकता देने की प्रवृत्ति दिखा रहे हैं।
- दवा कंपनी Amgen ने 20,000 कर्मचारियों के लिए Copilot लागू किया, लेकिन कई कर्मचारियों ने OpenAI के ChatGPT को प्राथमिकता दी।
- Copilot का इस्तेमाल मुख्यतः Outlook, Teams जैसी Microsoft-विशिष्ट कामों तक ही सीमित रहता है।
- माइक्रोसॉफ्ट ने बिक्री कोटा समायोजन पर टिप्पणी करने से इनकार किया।
AI एजेंट तकनीक की सीमाएँ
- AI एजेंट की अवधारणा GPT-4 के लॉन्च (2023) के बाद उभरी, जिसमें कई AI मॉडल समानांतर रूप से काम करते हैं और आउटपुट का मूल्यांकन करते हैं।
- लेकिन मौजूदा मॉडल अभी भी ‘हैलुसिनेशन’/confabulation की समस्या से जूझते हैं और गलत जानकारी को तथ्य की तरह पेश कर सकते हैं।
- हालिया मॉडलों में त्रुटियाँ घटी हैं, लेकिन सिम्यूलेटेड रीजनिंग (simulated reasoning) आधारित सिस्टम में अभी भी गंभीर ग़लतियों की संभावना बनी रहती है।
- ऐसे सिस्टम बुनियादी मॉडल के पैटर्न-मैचिंग की सीमाओं को जारी रखते हैं, इसलिए अनट्रेन किए गए सवालों या नए हालात में गलत अनुमान लगाने का जोखिम बड़ा रहता है।
- वर्तमान AI एजेंट की ‘नाजुकता (brittleness)’ AGI (Artificial General Intelligence) के बढ़ते आकर्षण का भी एक कारण बन रही है।
इंफ्रास्ट्रक्चर निवेश और बाजार स्थिति
- माइक्रोसॉफ्ट अपनी AI इंफ्रास्ट्रक्चर निवेश को लगातार बढ़ा रहा है, और अक्टूबर में समाप्त हुए वित्तीय Q1 में पूंजीगत व्यय 34.9 बिलियन डॉलर तक पहुँच गया, जो रिकॉर्ड ऊँचाई है।
- भविष्य में खर्च और बढ़ने की चेतावनी दी गई है।
- The Information का मानना है कि माइक्रोसॉफ्ट के AI राजस्व का एक बड़ा हिस्सा AI कंपनियों को क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर किराए पर देने से आता है।
- पारंपरिक कंपनियों में AI अपनाने की रफ्तार अभी भी सीमित है।
- आज के AI बाजार में ओवरहाइप्ड निवेश बुलबुले की चिंता बढ़ रही है, जबकि माइक्रोसॉफ्ट अब भी उन कंपनियों के लिए इंफ्रास्ट्रक्चर तैयार कर रहा है जो अभी मुख्यधारा में शामिल नहीं हुई हैं।
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