Papercups - ओपन सोर्स रीयल-टाइम ग्राहक चैट टूल

• Intercom/Drift के प्रमुख फीचर्स को लागू करने वाला ओपन कोर* मॉडल ओपन सोर्स

• वेबपेज पर बातचीत फीचर पॉपअप ↔ Slack के जरिए ग्राहकों से बातचीत

• कस्टमाइज़ किया जा सकने वाला चैट विजेट

• HTML snippet या React component

• Markdown और emoji सपोर्ट

• Elixir में विकसित : Erlang virtual machine(BEAM) पर चलने वाली functional, concurrency programming language

• ओपन कोर(Open Core) - एक बिज़नेस मॉडल जिसमें मुख्य फीचर्स को ओपन सोर्स के रूप में सार्वजनिक किया जाता है, और बाकी अतिरिक्त proprietary फीचर्स के लिए अलग से भुगतान करना पड़ता है

उदाहरण ) GitLab CE & EE, Kafka (Confluent), Cassandra (DataStax) आदि