ग्राहक Live Chat टूल्स की तुलना

 (satchel.com)
5 पॉइंट द्वारा xguru 2020-11-07 | 2 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें

  • वेबसाइट विज़िटर्स के साथ रियल-टाइम में बातचीत करने में मदद करने वाले टूल्स की तुलना

  • Chatwoot, Intercom, Drift, Olark, Freshchat, LiveChat, Crisp

  • कई महीनों तक A/B टेस्ट के जरिए ग्राहकों से वास्तव में बात करने के परिणाम

  • सिफारिश है Chatwoot : साफ़-सुथरा डिज़ाइन, उपयोग में सुविधा, शानदार API, और बिना फीचर लिमिट वाला पूरी तरह open source (पेड होस्टेड वर्ज़न भी उपलब्ध)

  • Intercom : शानदार है, लेकिन बहुत महंगा

  • Drift : Intercom जितना मशहूर है, लेकिन इसमें कुछ तकनीकी समस्याएँ हैं

  • Olark : इसका डिज़ाइन बहुत पुराना लगता है

  • Freshchat : आधुनिक और सहज UI है, लेकिन Freshworks जैसे बड़े प्रोडक्ट सूट का हिस्सा होने से जुड़ी कुछ समस्याएँ हैं

  • LiveChat.com : startups के लिए बहुत उपयुक्त नहीं

  • Crisp : अपेक्षाकृत नई सेवा है, और 2 agents तक मुफ़्त. लेकिन असंगत और धीमे हिस्सों की वजह से कभी-कभी ग्राहक अनुभव को नुकसान पहुँचता है

  • Tawk.to : तुलना की गई सेवाओं में सबसे खराब. इससे विज़िटर्स को साइट amateur जैसी लग सकती है

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2 टिप्पणियां

 
lunamoth 2020-11-07

मैंने कुछ समय तक अपने ब्लॉग पर Olark लगाया हुआ था, और यह JABBER/XMPP सपोर्ट करता था, इसलिए ठीक लगा। हालांकि अब मैंने इसे हटा दिया है 😄😄
 
xguru 2020-11-07

काफी लोग मिलते-जुलते open source विकल्प के रूप में Papercups की भी सिफारिश करते हैं।

अगर open source चुनना हो, तो Papercups और Chatwoot में से किसी एक को चुना जा सकता है।

Papercups - open source रियल-टाइम ग्राहक चैट टूल https://hi.news.hada.io/topic?id=2702