यह कहानी लगभग हर दो महीने में Reddit के मुख्य पेज पर आने वाली दोहराई जाने वाली सामग्री जैसी लगती है ‘huy fong’ खोज परिणाम देखें तो हर बार वही कहानी फिर से परोसी जाती है, और हर बार ‘Sriracha खलनायक’ की मूंछें और लंबी कर दी जाती हैं जैसी अतिशयोक्ति जुड़ जाती है
हर बार शीर्ष टिप्पणियों में Underwood Ranches के उत्पाद का ज़िक्र आता है, उसे कहाँ खरीदा जा सकता है, वह कितना ज्यादा तीखा है और उसकी सामग्री कितनी बेहतर है, यह भी बिना चूके बताया जाता है
यह बहुत ही खुला astroturfing (बनावटी जनमत निर्माण) लगता है, लेकिन असरदार ज़रूर है। COO इस रणनीति का पूरी तरह फायदा उठा रहा है। बदले की भावना ने मानो कंपनी को दिवालियापन के खतरे से वापस खड़ा कर दिया। सचमुच अमेरिकी अंदाज़ की सफलता की कहानी लगती है
उस समय Underwood और Huy Fong के विवाद से हुई आपूर्ति कमी बहुत बड़ी खबर थी
ब्रांड के प्रति वफादार ग्राहकों की संख्या लाखों में थी, इसलिए गुणवत्ता में गिरावट से निराश लोगों की भी कमी नहीं थी। Underwood ने astroturfing किया हो सकता है, लेकिन यह स्वतः पैदा हुई दिलचस्पी भी हो सकती है
इंटरनेट की कंटेंट कॉपी होने की प्रवृत्ति ने भी इसमें भूमिका निभाई। जैसे एक YouTube वीडियो सैकड़ों पोस्ट, ट्वीट और पॉडकास्ट में फैल जाता है
दोनों बातें एक साथ सच हो सकती हैं। अदालत का फैसला (लिंक) गढ़ा हुआ नहीं है
Underwood को सच में नुकसान हुआ था। लेकिन यह भी संभव है कि मार्केटिंग टीम ने इस स्थिति को ‘नींबू से शरबत बनाने’ की तरह इस्तेमाल किया हो
अगर आपके पास सचमुच अच्छी origin story है, तो वह हेरफेर नहीं बल्कि बस अच्छी किस्मत है
इस तरह के अनुमान में सावधानी की जरूरत है। व्यावसायिक विषयों पर कहानियाँ अक्सर अधूरी और एक पक्ष के पक्ष में सुनाई देती हैं
अगर हर चीज़ को astroturfing मानने लगें तो उसका अंत नहीं है। बिना सबूत सिर्फ शक करना HN guidelines का उल्लंघन भी है
आखिरकार ऐसा शक बातचीत में कोई ठोस बात नहीं जोड़ता
अगर मैं भी ऐसी underdog story वाले मुकदमे में जीता होता, तो मैं भी PR टीम को इसे भरपूर इस्तेमाल करने देता। वह सोने की खान जैसा एसेट है
Reddit के काफी उपयोगकर्ताओं को यह पता नहीं कि वहाँ की बहुत-सी सामग्री हेरफेर की गई या विज्ञापननुमा होती है
जल्द ही “product site:reddit.com” खोज शायद Amazon reviews जितनी ही बेकार हो जाएगी
अच्छा होता अगर अनैतिक बर्ताव करने वाले CEO के लिए ‘शर्म की दीवार (blacklist)’ जैसी कोई चीज़ होती
Yelp की तरह ऐसा प्लेटफ़ॉर्म जहाँ उनकी प्रतिष्ठा और reviews छोड़े जा सकें। ताकि निवेशक या पार्टनर सौदा करने से पहले उस CEO को खोज सकें
अभी ऐसी चीज़ें चुपचाप चलती रहती हैं, इसलिए किसी को पता नहीं चलता
पहले fuckedcompany.com नाम की साइट ऐसा काम करती थी, लेकिन आखिरकार मुकदमों की वजह से गायब हो गई
अदालत के रिकॉर्ड कुछ हद तक ऐसी सूची का काम कर सकते हैं
लेकिन अगर ‘बदनाम बुरे बर्ताव’ तक शामिल किया जाए, तो आखिर में वह हर CEO की सूची बन जाएगी
ऐसी सूची शायद बेकार भी हो। मेरी दूसरी नौकरी में मालिक ने खुद आपराधिक रिकॉर्ड वाले एक executive को रखा था और कहा था कि कोई इसका ज़िक्र न करे
Fortune कभी-कभी ऐसी CEO प्रतिष्ठा सूची प्रकाशित करता है
सिर्फ CEO नहीं, निवेशक blacklist भी चाहिए
जब startup कर्मचारी की equity के बारे में धोखा देते हैं या उसे छीन लेते हैं, तो संस्थापकों, बोर्ड और निवेश फर्मों—सभी के नाम सार्वजनिक होने चाहिए
Fortune लेख इस मामले के दोनों पक्षों को अच्छी तरह समेटता है
Underwood का मानना था कि Tran ने उसे जानबूझकर बर्बाद करने की कोशिश की, जबकि Tran का दावा था कि Underwood ही उसे दिवालिया करना चाहता था
यह 30 साल पुराने रिश्ते के टूटने की कहानी है, जहाँ दोनों ने एक-दूसरे को गद्दार महसूस किया
लेकिन अदालत का फैसला (लिंक) पढ़ें तो स्थिति कहीं ज्यादा साफ दिखती है
Huy Fong की ओर से अनुबंध के 8 दिन बाद ही Underwood के COO को अपने पक्ष में करने की कोशिश की गई, लागत से नीचे की कीमत थोपने की कोशिश हुई, और अग्रिम भुगतान से भी इनकार किया गया
लगता है पत्रकार ने Tran की बात लगभग ज्यों की त्यों लिख दी। यह सब दुर्भावनापूर्ण आचरण के अलावा कुछ नहीं लगता
मुझे याद है कि 2022 के आसपास Sriracha की कमी का मामला हुआ था
उस समय “सूखे की वजह से फसल खराब हुई, इसलिए गुणवत्ता गिरने से बचाने के लिए उत्पादन रोका गया” जैसी सजाकर पेश की गई कहानी चल रही थी
शायद यह बाज़ार को पुराना स्वाद भुलाने देने की रणनीति भी रही हो
दोनों कंपनियाँ एक-दूसरे पर लालच में रिश्ता बर्बाद करने का आरोप लगा रही थीं
अब अदालत के फैसले से साफ हो गया कि गलती किसकी थी
अमेरिका के बाहर “Sriracha” को अक्सर ketchup जैसे एक सामान्य नाम की तरह समझा जाता है
Reddit पर जिन ब्रांडों का ज़िक्र हुआ, उनमें से कई का नाम मैंने पहली बार सुना। फ्रांस में Go-Tan सबसे आम है
यहाँ बात Huy Fong की Sriracha की हो रही है
वही लाल बोतल और हरे ढक्कन वाली, जो इतनी लोकप्रिय हो गई कि अमेरिका भर में ketchup के बगल में रखी जाने लगी
जिन ब्रांडों का तुमने ज़िक्र किया, वे असल में Huy Fong की नकलें हैं
यह कुछ वैसा सवाल है जैसे “cola तो बहुत हैं, फिर Coca-Cola खास क्यों है?”
थाईलैंड में ‘Sriracha’ मूल रूप से एक जगह का नाम है और वहाँ यह दूसरी तरह की sauce को भी संदर्भित करता है
2000 के शुरुआती दशक तक अमेरिका में Sriracha लगभग सिर्फ Huy Fong का ही एक प्रकार था
संस्थापक ने trademark दर्ज नहीं कराया, इसलिए बाद में अनगिनत नकलची ब्रांड आ गए
आपूर्ति संकट के बाद स्वाद बदल गया, और पुराना Y2K दौर वाला स्वाद फिर नहीं मिला। मैंने 25 ब्रांड आज़माए, लेकिन सब निराशाजनक रहे
मुझे थाई Flying Goose ब्रांड का स्वाद सबसे ज्यादा मूल के करीब लगता है
मैंने भी Huy Fong का नाम पहली बार सुना, और यूरोप में Flying Goose ही डिफ़ॉल्ट है। स्वाद भी शानदार है
विकल्प के तौर पर मैं Three Mountain Yellow Sriracha पसंद से इस्तेमाल करता हूँ
व्यक्तिगत रूप से मुझे Ox ब्रांड पसंद है। उसमें लहसुन की खुशबू ज्यादा और स्वाद बहुत तेज़ है
कुछ लोग हैरानी से पूछते हैं, “Sriracha sauce की और भी किस्में हैं?”
HN भावना के अनुसार FOSS (Free and Open Source Sauce) संस्करण की Sriracha पेश है El Fuego Viviente recipe
इस पर मज़ाक में पूछा गया, “क्या इसे containerize किया जा सकता है?” 😄
एक सबक: हाथ मिलाकर किया गया समझौता पीठ में छुरा भी बन सकता है
उसे हमेशा दस्तावेज़ में दर्ज करना चाहिए संबंधित वीडियो
कुछ लोगों का मानना है कि उत्तर अमेरिका की Sriracha दीवानगी को समझना मुश्किल है
दक्षिण-पूर्व एशिया में सैकड़ों तरह के sambal (sambal oelek) हैं, फिर Sriracha ही क्यों—यह सवाल उठता है
व्यवहारिक रूप से विकल्प बहुत कम हैं। खासकर छोटे शहरों या ग्रामीण इलाकों में Huy Fong ही एकमात्र विकल्प होता है
देशव्यापी वितरण नेटवर्क हासिल कर लेने वाली इसकी brand power काफ़ी जबरदस्त है
बड़े शहरों या Asian markets वाले इलाकों में विविधता है, लेकिन ज्यादातर लोग sambal को जानते ही नहीं, सिर्फ Sriracha इस्तेमाल करते हैं
Sriracha लगभग हर restaurant और refrigerator में मिल जाती है। यह एक सार्वभौमिक sauce बन चुकी है
sambal में दानेदारपन और सिरके का स्वाद ज्यादा होता है, जबकि Sriracha मुलायम, मीठी और लहसुन की खुशबू वाली होती है
अमेरिकी लोग निचोड़कर इस्तेमाल होने वाली बोतल पसंद करते हैं, इसलिए Sriracha उनके लिए ज्यादा सुविधाजनक है
अमेरिकी लोग brands पर बहुत निर्भर होते हैं
क्षेत्रीय विविधता मिटती जाती है, और जब संपन्न लोग शहरों में आते हैं तो Starbucks खुलता है और local diner गायब हो जाता है—ऐसा पैटर्न बार-बार दिखता है
1 टिप्पणियां
Hacker News की राय
यह कहानी लगभग हर दो महीने में Reddit के मुख्य पेज पर आने वाली दोहराई जाने वाली सामग्री जैसी लगती है
‘huy fong’ खोज परिणाम देखें तो हर बार वही कहानी फिर से परोसी जाती है, और हर बार ‘Sriracha खलनायक’ की मूंछें और लंबी कर दी जाती हैं जैसी अतिशयोक्ति जुड़ जाती है
हर बार शीर्ष टिप्पणियों में Underwood Ranches के उत्पाद का ज़िक्र आता है, उसे कहाँ खरीदा जा सकता है, वह कितना ज्यादा तीखा है और उसकी सामग्री कितनी बेहतर है, यह भी बिना चूके बताया जाता है
यह बहुत ही खुला astroturfing (बनावटी जनमत निर्माण) लगता है, लेकिन असरदार ज़रूर है। COO इस रणनीति का पूरी तरह फायदा उठा रहा है। बदले की भावना ने मानो कंपनी को दिवालियापन के खतरे से वापस खड़ा कर दिया। सचमुच अमेरिकी अंदाज़ की सफलता की कहानी लगती है
ब्रांड के प्रति वफादार ग्राहकों की संख्या लाखों में थी, इसलिए गुणवत्ता में गिरावट से निराश लोगों की भी कमी नहीं थी। Underwood ने astroturfing किया हो सकता है, लेकिन यह स्वतः पैदा हुई दिलचस्पी भी हो सकती है
इंटरनेट की कंटेंट कॉपी होने की प्रवृत्ति ने भी इसमें भूमिका निभाई। जैसे एक YouTube वीडियो सैकड़ों पोस्ट, ट्वीट और पॉडकास्ट में फैल जाता है
Underwood को सच में नुकसान हुआ था। लेकिन यह भी संभव है कि मार्केटिंग टीम ने इस स्थिति को ‘नींबू से शरबत बनाने’ की तरह इस्तेमाल किया हो
अगर आपके पास सचमुच अच्छी origin story है, तो वह हेरफेर नहीं बल्कि बस अच्छी किस्मत है
अगर हर चीज़ को astroturfing मानने लगें तो उसका अंत नहीं है। बिना सबूत सिर्फ शक करना HN guidelines का उल्लंघन भी है
आखिरकार ऐसा शक बातचीत में कोई ठोस बात नहीं जोड़ता
जल्द ही “product site:reddit.com” खोज शायद Amazon reviews जितनी ही बेकार हो जाएगी
अच्छा होता अगर अनैतिक बर्ताव करने वाले CEO के लिए ‘शर्म की दीवार (blacklist)’ जैसी कोई चीज़ होती
Yelp की तरह ऐसा प्लेटफ़ॉर्म जहाँ उनकी प्रतिष्ठा और reviews छोड़े जा सकें। ताकि निवेशक या पार्टनर सौदा करने से पहले उस CEO को खोज सकें
अभी ऐसी चीज़ें चुपचाप चलती रहती हैं, इसलिए किसी को पता नहीं चलता
लेकिन अगर ‘बदनाम बुरे बर्ताव’ तक शामिल किया जाए, तो आखिर में वह हर CEO की सूची बन जाएगी
जब startup कर्मचारी की equity के बारे में धोखा देते हैं या उसे छीन लेते हैं, तो संस्थापकों, बोर्ड और निवेश फर्मों—सभी के नाम सार्वजनिक होने चाहिए
Fortune लेख इस मामले के दोनों पक्षों को अच्छी तरह समेटता है
Underwood का मानना था कि Tran ने उसे जानबूझकर बर्बाद करने की कोशिश की, जबकि Tran का दावा था कि Underwood ही उसे दिवालिया करना चाहता था
यह 30 साल पुराने रिश्ते के टूटने की कहानी है, जहाँ दोनों ने एक-दूसरे को गद्दार महसूस किया
Huy Fong की ओर से अनुबंध के 8 दिन बाद ही Underwood के COO को अपने पक्ष में करने की कोशिश की गई, लागत से नीचे की कीमत थोपने की कोशिश हुई, और अग्रिम भुगतान से भी इनकार किया गया
लगता है पत्रकार ने Tran की बात लगभग ज्यों की त्यों लिख दी। यह सब दुर्भावनापूर्ण आचरण के अलावा कुछ नहीं लगता
मुझे याद है कि 2022 के आसपास Sriracha की कमी का मामला हुआ था
उस समय “सूखे की वजह से फसल खराब हुई, इसलिए गुणवत्ता गिरने से बचाने के लिए उत्पादन रोका गया” जैसी सजाकर पेश की गई कहानी चल रही थी
शायद यह बाज़ार को पुराना स्वाद भुलाने देने की रणनीति भी रही हो
अब अदालत के फैसले से साफ हो गया कि गलती किसकी थी
अमेरिका के बाहर “Sriracha” को अक्सर ketchup जैसे एक सामान्य नाम की तरह समझा जाता है
Reddit पर जिन ब्रांडों का ज़िक्र हुआ, उनमें से कई का नाम मैंने पहली बार सुना। फ्रांस में Go-Tan सबसे आम है
वही लाल बोतल और हरे ढक्कन वाली, जो इतनी लोकप्रिय हो गई कि अमेरिका भर में ketchup के बगल में रखी जाने लगी
यह कुछ वैसा सवाल है जैसे “cola तो बहुत हैं, फिर Coca-Cola खास क्यों है?”
थाईलैंड में ‘Sriracha’ मूल रूप से एक जगह का नाम है और वहाँ यह दूसरी तरह की sauce को भी संदर्भित करता है
संस्थापक ने trademark दर्ज नहीं कराया, इसलिए बाद में अनगिनत नकलची ब्रांड आ गए
आपूर्ति संकट के बाद स्वाद बदल गया, और पुराना Y2K दौर वाला स्वाद फिर नहीं मिला। मैंने 25 ब्रांड आज़माए, लेकिन सब निराशाजनक रहे
मुझे थाई Flying Goose ब्रांड का स्वाद सबसे ज्यादा मूल के करीब लगता है
HN भावना के अनुसार FOSS (Free and Open Source Sauce) संस्करण की Sriracha पेश है
El Fuego Viviente recipe
एक सबक: हाथ मिलाकर किया गया समझौता पीठ में छुरा भी बन सकता है
उसे हमेशा दस्तावेज़ में दर्ज करना चाहिए
संबंधित वीडियो
कुछ लोगों का मानना है कि उत्तर अमेरिका की Sriracha दीवानगी को समझना मुश्किल है
दक्षिण-पूर्व एशिया में सैकड़ों तरह के sambal (sambal oelek) हैं, फिर Sriracha ही क्यों—यह सवाल उठता है
देशव्यापी वितरण नेटवर्क हासिल कर लेने वाली इसकी brand power काफ़ी जबरदस्त है
अमेरिकी लोग निचोड़कर इस्तेमाल होने वाली बोतल पसंद करते हैं, इसलिए Sriracha उनके लिए ज्यादा सुविधाजनक है
क्षेत्रीय विविधता मिटती जाती है, और जब संपन्न लोग शहरों में आते हैं तो Starbucks खुलता है और local diner गायब हो जाता है—ऐसा पैटर्न बार-बार दिखता है