- EU ने Temu पर 20 करोड़ यूरो का जुर्माना लगाया है, क्योंकि उसने खतरनाक शिशु खिलौनों और दोषपूर्ण चार्जरों की बिक्री की अनुमति दी
- यूरोपीय आयोग का मानना है कि Temu उत्पादों और उपभोक्ता नुकसान से जुड़े सिस्टमिक जोखिमों की ईमानदारी से पहचान, विश्लेषण और मूल्यांकन करने में विफल रहा
- Temu की 2024 के अक्टूबर से very large online platform दायित्वों के पालन को लेकर जांच हो रही थी, और यह जुर्माना Digital Services Act के तहत content से जुड़ा दूसरा जुर्माना है
- स्वतंत्र परीक्षण संस्थाओं की mystery shopping में चार्जरों और शिशु खिलौनों का बड़ा हिस्सा electric safety tests में फेल पाया गया, साथ ही उनमें अधिक रासायनिक पदार्थ और घुटन का खतरा भी मिला
- Temu ने जुर्माने को असंगत बताया, लेकिन उसे 28 अगस्त तक एक action plan जमा करना होगा, और EU दो महीने के भीतर अनुपालन का आकलन करेगा
EU की कार्रवाई का विवरण
- EU ने चीनी मूल के online retailer Temu पर 20 करोड़ यूरो का जुर्माना लगाया, जो लगभग 23.2 करोड़ डॉलर और 17.3 करोड़ पाउंड के बराबर है
- Temu प्लेटफ़ॉर्म पर खतरनाक शिशु खिलौनों और दोषपूर्ण चार्जरों जैसे अवैध उत्पादों की बिक्री इसका मुख्य कारण है
- यूरोपीय आयोग का कहना है कि Temu उत्पादों और उपभोक्ता नुकसान से जुड़े सिस्टमिक जोखिमों की ईमानदारी से पहचान, विश्लेषण और मूल्यांकन नहीं कर सका
जांच की पृष्ठभूमि और कानूनी संदर्भ
- Temu की 2024 के अक्टूबर से इस बात पर जांच हो रही थी कि क्या उसने EU कानून के तहत very large online platform की जिम्मेदारियों का पालन किया
- यह जुर्माना content से जुड़े मामलों में EU के Digital Services Act के तहत लगाया गया दूसरा जुर्माना है
- पहला मामला पिछले साल दिसंबर में Elon Musk के X social network पर लगाए गए 12 करोड़ यूरो के जुर्माने का था
सुरक्षा जांच के नतीजे
- स्वतंत्र परीक्षण एजेंसियों की mystery shopping में Temu से खरीदे गए चार्जरों का बड़ा हिस्सा बुनियादी electrical safety tests पास नहीं कर सका
- Euronews की रिपोर्ट के अनुसार, शिशु खिलौनों का भी बड़ा हिस्सा सुरक्षा जोखिम दिखाता है
- कुछ खिलौनों में कानूनी सीमा से अधिक रसायन पाए गए, या उनमें अलग हो सकने वाले छोटे हिस्से थे जो घुटन का खतरा पैदा कर सकते थे
Temu की प्रतिक्रिया और आगे की प्रक्रिया
- Temu ने कहा कि वह इस फैसले से सहमत नहीं है और यह जुर्माना असंगत है
- Temu ने कहा कि वह फैसले की बारीकी से समीक्षा कर रहा है और उपलब्ध सभी विकल्पों पर विचार कर रहा है
- Temu के प्रवक्ता ने कहा कि वे स्पष्ट और सुसंगत नियमों की आवश्यकता का सम्मान करते हैं, लेकिन यह फैसला 2024 की स्थिति से जुड़ा है और मौजूदा systems की स्थिति को नहीं दर्शाता
- Temu को जुर्माना भरने के अलावा 28 अगस्त तक समस्या के समाधान के लिए एक action plan भी जमा करना होगा
- इसके बाद यूरोपीय आयोग दो महीने के भीतर यह तय करेगा कि Temu ने अनुपालन संबंधी दायित्वों को पर्याप्त रूप से पूरा किया या नहीं
नियामकों और उपभोक्ता संगठनों की प्रतिक्रिया
- EU की टेक्नोलॉजी आयुक्त Henna Virkkunen ने कहा कि यह फैसला Temu को बहुत कड़ा संदेश देने के लिए है
- ब्रिटेन के उपभोक्ता संगठन Which? ने इस फैसले का स्वागत किया और कहा कि UK को भी इसी दिशा में आगे बढ़ना चाहिए
- Which? में consumer protection policy की प्रमुख Sue Davies ने इसे ऐसा कड़ा कदम बताया जो online marketplaces को अपने प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद खतरनाक उत्पादों के लिए जिम्मेदार बनाता है
- Sue Davies ने मांग की कि UK सरकार Product Regulation and Metrology Act के तहत मिली नई शक्तियों का उपयोग करे ताकि online marketplaces को खतरनाक उत्पादों के लिए कानूनी रूप से जिम्मेदार ठहराया जा सके
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1 टिप्पणियां
Hacker News की राय
Temu के बारे में जो भी कहें, कुछ प्रोडक्ट्स की ज़्यादा सख्ती से जांच होनी चाहिए, लेकिन यह असल मांग को पूरा भी करता है
मैं यूरोप के जिस इलाके में रहता हूँ, वहाँ आखिरकार विकल्प सिर्फ उन्हीं बिचौलियों में से चुनने का होता है जो चीन में बने ऐसे ही प्रोडक्ट्स बेचते हैं, और स्थानीय बिचौलिए बहुत सीमित सामान बहुत भारी मार्जिन पर बेचते हैं
इलेक्ट्रॉनिक कंपोनेंट्स जैसी चीज़ों में विकल्प यह बनता है कि या तो जर्मन कंपनी के जरिए पुराना अमेरिकी स्टॉक महँगे दाम पर कई हफ्तों में मंगाओ, या फिर Temu या Aliexpress इस्तेमाल करो
यहाँ के लेन-देन के तरीके में एक अप्रिय एलीटिज़्म है, जैसे “अगर आपको कीमत पूछनी पड़ रही है, तो आप हमारे ग्राहक नहीं हैं”
Instagram के “Local offerings” में भी असली स्थानीय बिज़नेस अक्सर कीमत नहीं दिखाते, सिर्फ “call us to know more” बटन होता है, और जो जगहें असल कीमत दिखाती हैं वे अक्सर बिना कर्मचारियों वाली पेपर कंपनी जैसी लगती हैं, जो शायद एशियाई इम्पोर्टर की सिर्फ हल्की-सी पैकेजिंग होती हैं
Aliexpress पर उसी कीमत में लगभग 500 मिल जाते हैं
उस उपयोग-स्थिति से सहानुभूति है, लेकिन इसका समाधान “बस सस्ता हो तो कुछ भी इम्पोर्ट कर लो” नहीं हो सकता
स्टॉक की विविधता स्वाभाविक रूप से कम होती है, लेकिन ऐसी दुकानें मुख्य मांग को अच्छी तरह पूरा करती हैं
हालांकि यह इस वजह से भी हो सकता है कि मुझे छोटे व्यापारियों के लिए ज़्यादा सहानुभूति नहीं है
आयोग की जांच में शामिल mystery shopping के नतीजों से पता चलता है कि चुने गए चार्जर्स में बहुत बड़ा हिस्सा बुनियादी electrical safety tests में फेल हुआ, और जिन infant toys की जांच हुई उनमें से काफी में कानूनी सुरक्षा सीमा से अधिक केमिकल्स थे या अलग हो सकने वाले हिस्सों के कारण दम घुटने का खतरा था, इसलिए उनमें मध्यम से गंभीर स्तर का सुरक्षा जोखिम पाया गया
DSA के अनुसार, नामित very large online platforms को अपनी सेवा से जुड़े systemic risks का ईमानदारी से आकलन करना और उसके अनुरूप mitigation measures लागू करना होता है
अगर Temu पार्सल EU में इसी तरह भेज रहा है, तो लगता है कि वह “importer” माना जाएगा और बहुत पहले से लागू CE marking नियमों के दायरे में भी आएगा
अच्छा है कि कोई वास्तव में इस तरह की चीज़ों की जांच कर रहा है, क्योंकि CE जैसी self-declared compliance कभी-कभी ऐसा महसूस कराती है कि क्या मैं ही बेवकूफ हूँ जो ईमानदारी से नियम मानता हूँ
मेरा अंदाज़ा है कि ज़्यादातर मामले दूसरी श्रेणी के होंगे, और कभी-कभी शायद बढ़ा-चढ़ाकर भी बताए जाते हों
हाल ही में मैंने Walmart customer service के ऊपर लगे TV पर recall list देखी थी, जिसमें कई recalled products motorized cradles थे, और समस्या यह थी कि wireless remote का battery compartment खुल सकता था जिससे बच्चा बैटरी निगल सकता था
आम लोगों या किसी चीनी आविष्कारक के नज़रिए से यह शायद ज़रूरत से ज़्यादा बोझिल मानक लगे, क्योंकि उसी घर में दूसरे wireless remotes भी निश्चित ही मौजूद होंगे
लगता है Temu और Aliexpress भी कुछ हद तक इस समस्या को रोक रहे हैं
दोनों कंपनियों में search और ads में काफी geo-blocking दिखाई दी
उदाहरण के लिए Aliexpress पर ऑस्ट्रेलियाई मानकों के अनुरूप न होने वाली toy guns की बहुतायत है, और वे मुझे targeted ads तक भेजते हैं, लेकिन क्लिक करने पर वे आगे मौजूद नहीं रहतीं और search results में भी नहीं दिखतीं
Temu ने “2024 store” के बारे में जो कहा था, वह भी शायद सही हो, और सच कहूँ तो काश वे थोड़ा और संदिग्ध तरीके से पेश आते
क्या Amazon या eBay को भी यही जुर्माना मिलता है?
वैसे भी इन साइट्स पर मौजूद sellers क्या आखिर वही लोग नहीं हैं, यह सब बस dropshipping जैसा लगता है
लगता है उन्हें बिल्कुल परवाह नहीं, और UK government advisory red list में शामिल चार्जर्स अभी भी खरीदे जा सकते हैं
चीनी इम्पोर्ट्स के प्रति EU का रवैया रेगुलेशन वाला “inspection से quality बनाना” जैसा है
Deming के हिसाब से यह लगभग असंभव तरीका था
रेगुलेटरी जुर्माने और अभियोजन के जरिए चीनी प्रोडक्ट्स से compliance सुनिश्चित करने की कोशिश whack-a-mole बन जाएगी और विफल होगी
खासकर इसलिए कि कानून कंपनी को अपने बनाए प्रोडक्ट्स पर अपना नाम दर्ज करने को कहता है ताकि समस्या होने पर उसी की जिम्मेदारी तय हो
ऐसे कानून भी हैं जिनमें घर जला देने वाले सामान को बेचने वाली दुकान पर sales liability आती है, जिससे किसी अनजान निर्माता के नामहीन आग-लगाऊ प्रोडक्ट्स बेचने से पहले लोग दो बार सोचें
यह तरीका तब तक ठीक काम करता था जब तक Temu, Amazon, Alibaba जैसे खिलाड़ी बाजार में आकर साफ़ तौर पर दुकान जैसा व्यवहार करते हुए भी खुद को “importers और suppliers को जोड़ने वाला marketplace” नहीं कहने लगे
मूल बात यह है कि अगर निर्माता पर मुकदमा नहीं कर सकते और विक्रेता पर भी नहीं, तो सुरक्षा बनाए रखने की कोई वजह ही नहीं बचती
इसलिए distributors पर जुर्माना लगाकर उन्हें मजबूर करना कि जिन निर्माताओं को वे market access दे रहे हैं उन पर quality control या standards लागू करें, समाधान हो सकता है
अमेरिका में भी यही समस्या है, लेकिन वहाँ व्यापक compliance नियमों की बजाय व्यक्तिगत मामलों पर मुकदमों पर ज़्यादा ज़ोर है
नतीजा वही है: अगर मुकदमा करने लायक कोई नहीं है, तो लोगों के लिए सुरक्षित सामान बनाने की भी कोई वजह नहीं है
तो फिर करना क्या चाहिए? क्या हर प्रोडक्ट के लिए पहले से दस्तावेज़ों की जांच की जाए?
यह तो बड़ी कंपनी की उंगली पर सिक्का मारने जैसा है
नहीं लगता कि यह रकम उसके व्यवहार या और बड़े मुनाफे के पीछे भागने की प्रेरणा को बदलेगी
मानकर चला जा रहा है कि अगर Temu सुधार नहीं करता, तो यह आखिरी जुर्माना नहीं होगा
इसलिए अभी यह सिर्फ उंगली पर चोट जैसा है, लेकिन अगर Temu इसे ठीक नहीं करता, तो जुर्माना और बड़ा होना चाहिए
मुझे समझ नहीं आता कि €200M को “सिक्का मारना” कैसे माना जा सकता है
शायद प्रभावित ग्राहक अगर CEO की कलाई पर सचमुच एक थप्पड़ मारें, तो वह ज़्यादा देर तक असर छोड़ेगा
यह कदम एक precedent बनाता है, और चीन की कूटनीतिक नीति के मानकों से भी यह पहले ही काफी तीखी प्रतिक्रिया खींच चुका है [0][1][2]
यह EU की चीन के प्रति बड़े टैरिफ रुझान का भी हिस्सा है [3]
[0] - https://www.globaltimes.cn/page/202605/1361926.shtml
[1] - https://www.globaltimes.cn/page/202605/1362200.shtml
यह खबर इंटरनेट पर लंबे समय से घूम रही है और सच भी है, लेकिन अगर लोग कुछ खरीदना चाहते हैं तो आखिरकार वे विकल्प ढूंढ ही लेते हैं
बाज़ार को वह चीज़ नहीं चलाती जिसे लोग तर्कसंगत रूप से चाहेंगे
कुख्यात अदृश्य हाथ आखिरकार सिर्फ लत ही है
बात यह है कि Temu से खरीदे गए काफी चार्जर बुनियादी electrical safety tests में फेल हुए, और बच्चों के खिलौनों में भी अक्सर कानूनी सीमा से अधिक रसायन पाए गए या ऐसे छोटे अलग होने वाले हिस्से थे जिनसे दम घुटने का खतरा था
उबाऊ
शायद Amazon पर भी वही चीज़ मिल जाएगी
सिर्फ शीर्षक देखकर लगा था कि अवैध उत्पादों की सूची में concentrated plutonium, RPG, Lawn Darts जैसी चीज़ें होंगी
अमेरिका startup कंपनियों को weapons-grade plutonium बेचेगा, तो शायद बहुत देर में नहीं, मौका आ ही जाए
https://www.nytimes.com/2026/05/26/climate/plutonium-nuclear...
अगर यह EU के बाहर से भेजे जाने वाले marketplace products हैं, तो ऐसा हो सकता है
चूंकि यह अवैध है, Amazon निश्चित रूप से अपने direct-sale products पर कड़ी नज़र रखेगा, और EU के भीतर से शिप करने वाली कंपनियां भी ऐसा ही करेंगी
Temu के बाद कितने शिशुओं की मौत हुई या कितनी battery fires हुईं, इसे देखकर EU regulation की cost-effectiveness को before-and-after study से परखने का यह अच्छा मौका लगता है