OnePlus ने अमेरिका और यूरोप में संचालन बंद किया

 (community.oneplus.com)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 8 시간 전 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • OnePlus ने global strategy adjustment के तहत यूरोप और North America में नए प्रोडक्ट लॉन्च बंद करने का फैसला किया है, लेकिन मौजूदा डिवाइस सपोर्ट और कुछ स्थानीय सेवाएं जारी रहेंगी
  • OPPO के समर्थन के तहत मौजूदा OnePlus डिवाइसों को मॉडल-वार वादे की अवधि तक software updates·security patches और after-sales service मिलती रहेगी
  • ColorOS 17 के आधिकारिक रिलीज़ के बाद, पात्र यूज़र स्वेच्छा से इस पर स्विच कर सकेंगे, और स्विच के बाद OxygenOS पर वापस जाना भी संभव होगा
  • यूरोप के ग्राहकों की मौजूदा warranty और देश-वार consumer protection laws के तहत अधिकार बरकरार रहेंगे, और शर्तें पूरी करने वाले डिवाइस repair·customer support channels का उपयोग जारी रख सकेंगे
  • यूरोप में OnePlus Community और OnePlus Store फिलहाल चालू रहेंगे और भारत का कारोबार भी सामान्य रूप से जारी रहेगा, इसलिए यह कदम सभी क्षेत्रों और सेवाओं के एकमुश्त बंद होने का संकेत नहीं है

यूरोप और North America में नए प्रोडक्ट लॉन्च बंद

  • OnePlus ने global strategy adjustment के तहत यूरोप और North America में नए प्रोडक्ट लॉन्च समाप्त करने का निर्णय लिया है
  • यूरोप में आगे OnePlus के नए प्रोडक्ट लॉन्च नहीं होंगे, लेकिन पहले से बेचे गए डिवाइसों के लिए सपोर्ट का वादा कायम रहेगा
  • भारत इस कदम से प्रभावित नहीं है, और OnePlus India का स्थानीय कारोबार और संचालन पहले की तरह जारी रहेगा

मौजूदा डिवाइस सपोर्ट और उपभोक्ता अधिकार

  • OPPO के समर्थन के तहत मौजूदा OnePlus डिवाइसों को प्रत्येक मॉडल के लिए शुरू में वादा की गई अवधि तक software updates और security patches मिलते रहेंगे
  • after-sales service भी मॉडल-वार सपोर्ट अवधि और मौजूदा शर्तों के अनुसार जारी रहेगी
    • खरीद के समय की warranty conditions के तहत सभी warranties का पालन जारी रहेगा
    • लागू देश-वार consumer protection laws के तहत कानूनी warranty अधिकार प्रभावित नहीं होंगे
    • जो डिवाइस repair conditions पूरी करते हैं, वे repair और after-sales service channels का उपयोग कर सकेंगे
  • यूरोप के यूज़र OnePlus ग्राहक सहायता पर after-sales service और repair का अनुरोध कर सकते हैं

ColorOS 17 का वैकल्पिक स्विच

  • ColorOS 17 के आधिकारिक रिलीज़ के बाद, दुनिया भर के मौजूदा OnePlus डिवाइस यूज़र जो upgrade target में शामिल होंगे, वे स्वेच्छा से नवीनतम ColorOS पर अपडेट कर सकेंगे
  • software strategy adjustment का उद्देश्य development system को सरल बनाना, updates की डिलीवरी तेज करना, और software quality के साथ shared engineering·R&D capabilities के उपयोग को बेहतर बनाना है
  • जो पुराने मॉडल ColorOS 17 upgrade target में शामिल नहीं हैं, उन्हें भी मौजूदा software maintenance मिलता रहेगा
  • यूज़र खुद तय करेंगे कि ColorOS अपडेट करना है या नहीं, और स्विच के बाद OxygenOS में rollback करना संभव होगा
    • उपलब्ध specific rollback versions का फैसला आगे की आधिकारिक घोषणा के अनुसार होगा

यूरोप में जारी रहने वाली सेवाएं

  • OnePlus Community यूरोप सेवा फिलहाल बंद नहीं की जाएगी और जारी रहेगी
  • OnePlus Store यूरोप सेवा भी फिलहाल चालू रहेगी
  • यूरोप और North America में नए प्रोडक्ट लॉन्च बंद होने के बावजूद मौजूदा ग्राहकों के लिए updates, warranty, repair, community और store संचालन फिलहाल जारी रहेंगे

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 8 시간 전
Hacker News की राय

  • मैंने कुछ साल पहले OnePlus के Amazon अकाउंट को मैनेज किया था, और वहाँ की संगठनात्मक संस्कृति सुबह 9 बजे से रात 9 बजे तक हफ्ते में 6 दिन काम करने वाली 996 के काफ़ी करीब थी; अव्यवस्थित दौर से गुज़रते हुए स्टाफ़ भी पहले ही काफ़ी कम किया जा चुका था
    OnePlus 11·12·13·15 बेहतरीन प्रोडक्ट हैं, और खासकर 13 और 15 की बैटरी लाइफ़ इतनी अच्छी है कि एक दिन में उन्हें पूरी तरह खत्म करना मुश्किल है. मेरी जानकारी में अमेरिका में silicon-carbon battery वाले स्मार्टफोन बेचने वाले बड़े ब्रैंड सिर्फ OnePlus और Motorola हैं, और यह समझना मुश्किल है कि Samsung और Apple ने अभी तक इसे क्यों नहीं अपनाया
    दूसरी ओर, कई internal tools अब भी चीनी में थे या उनकी अंग्रेज़ी translation बहुत ख़राब थी, और चीन में बैठे management को अमेरिकी बाज़ार की ठीक से समझ नहीं लगती थी. खासकर invoice/payment submission portal में दस्तावेज़ को “sign” करने के बाद “seal” भी करना पड़ता था, जो शायद चीनी मुहर वाले stamp शब्द का सीधा अनुवाद था. इससे साफ़ दिखता था कि चीन की business practices के हिसाब से बने process को लगभग बिना localization के अमेरिकी कर्मचारियों को दे दिया गया था

    • उल्टा, यह जानना दिलचस्प होगा कि किन मामलों में अमेरिकी कंपनियों ने विदेश के स्थानीय बाज़ार में जाते समय अमेरिका-केंद्रित अजीब प्रथाएँ थोप दीं
    • Shenzhen में OPPO·OnePlus मुख्यालय में मुझे कॉन्ट्रैक्ट पर सीधे हस्ताक्षर करने के बाद procurement स्टाफ़ को ढूंढकर कंपनी की मुहर भी लगवानी पड़ी थी
    • यह जानने की जिज्ञासा है कि कोई 996 कामकाज सिर्फ एक हफ्ते के लिए भी, वह भी बिना senior role में हुए, क्यों झेलेगा
    • silicon carbide battery के बारे में और सुनना चाहूँगा
    • यह भी जानना दिलचस्प है कि उन internal tools में से कितना OPPO के साथ जुड़ा या साझा था

  • OnePlus कुछ समय तक हैकर्स की पसंद का ब्रैंड था. लगभग stock Android, top-end specs, अच्छी कीमत, और unlockable bootloader के साथ factory images भी मिलती थीं, इसलिए शुरुआती दिनों में मैंने इनके कई फ़ोन खरीदे थे
    लेकिन बाद में इसने लगभग ये सारे फ़ायदे छोड़ दिए, और जिस दिन factory images जारी करना बंद हुआ उसी दिन से इसका पतन साफ़ दिखने लगा

    • 10 साल पहले इसके flagship में भी 6GB RAM थी
      https://www.gsmarena.com/oneplus_3-7995.php
      तुलना करें तो 9 साल बाद पिछले साल आए iPhone 17 में भी सिर्फ 8GB RAM है
    • हैकर-उन्मुख स्मार्टफोन शुरुआती brand awareness बनाने में तो काम आते हैं, लेकिन शायद इतने नहीं बिकते कि उनकी लागत को सही ठहराया जा सके
      वित्तीय नज़रिए से देखें तो OPPO का OnePlus को छोटा करना और अलग-अलग क्षेत्रों में ज़्यादा पहचाने जाने वाले ब्रैंड के तहत थोड़ा-बहुत बदले हुए वही मॉडल बेचना तर्कसंगत था. इससे hardware और software development cost बहुत घट सकती थी, और जब OnePlus एक mainstream brand बन गया, तब उसे हैकर समुदाय को आकर्षित करने की ज़रूरत भी नहीं रही
      मैंने invite-only वाला OnePlus One खरीदा था और उसे कई साल तक primary phone की तरह इस्तेमाल किया; उस समय वह कमाल का डिवाइस था. अब मैं Nord 3 इस्तेमाल करता हूँ, लेकिन ब्रैंड की वजह से नहीं, बल्कि यात्रा के लिए सस्ता secondary smartphone मिल गया था, और यह असल में एक सामान्य OPPO प्रोडक्ट जैसा ही लगता है
    • मेरे लिए निर्णायक क्षण OnePlus 6T में headphone jack हटाना था. OnePlus 6 के लॉन्च के आसपास Carl Pei ने एक poll डाला था और 80% से ज़्यादा लोगों ने कहा था कि वे jack इस्तेमाल करते हैं या चाहते हैं, लेकिन 6T और उसके बाद के मॉडलों में इसे हटा दिया गया
      मेरे जैसे शुरुआती प्रशंसकों ने खुद को ठगा हुआ महसूस किया और कहा कि अब फिर कभी OnePlus नहीं खरीदेंगे; कुछ समय बाद Carl Pei भी कंपनी छोड़ गए और तब से इसका गिरावट भरा दौर जारी रहा. मेरी नज़र में बिना features की बलि दिए “flagship killer” वादे को निभाने वाला आख़िरी प्रोडक्ट OnePlus 6 था
    • आज भी OnePlus 1·2·3 की waiting list याद है, और OnePlus X उससे पहले और बाद के सभी फ़ोनों में सबसे शानदार डिज़ाइन वाला स्मार्टफोन था
    • मैंने OnePlus One, 3T, 6T, 7T, और 9 series तक इस्तेमाल किए हैं, लेकिन अब Nothing Phone इस्तेमाल कर रहा हूँ

  • शीर्षक बढ़ा-चढ़ाकर लिखा गया है. यह व्यवसाय बंद करना नहीं बल्कि यूरोप और नॉर्थ अमेरिका में नए प्रोडक्ट लॉन्च बंद करना है
    OnePlus ने कहा है कि यूरोप के ग्राहकों के लिए OPPO के support के तहत मौजूदा डिवाइसों को software updates और security patches हर मॉडल के लिए वादा की गई support अवधि तक मिलते रहेंगे. मौजूदा OnePlus यूज़र के तौर पर यह फ़र्क महत्वपूर्ण है

    • दिलचस्प बात यह है कि मौजूदा support बनाए रखने का वादा सिर्फ यूरोपीय ग्राहकों से किया गया है, और नॉर्थ अमेरिका के ग्राहकों को support मिलता रहेगा या नहीं, यह स्पष्ट नहीं है
      जब मौजूदा प्रोडक्ट्स की support अवधि खत्म हो जाएगी तो अंततः व्यवसाय भी रुक जाएगा, इसलिए शीर्षक को “व्यवसाय को चरणबद्ध तरीके से समेटा जा रहा है” कहना ज़्यादा सही होगा
    • शीर्षक सटीक नहीं है, लेकिन PR भाषा की परत हटाकर देखें तो यह घोषणा संभव हद तक आशावादी ढंग से पैक की गई लगती है. नए प्रोडक्ट नहीं होंगे और support सिर्फ warranty अवधि तक रहेगा, इसलिए 1~2 साल में व्यावहारिक रूप से गायब हो जाने की संभावना है
    • मैं 6 साल पुराने OnePlus का उपयोग कर रहा हूँ और जल्द ही बदलने का सोच रहा था, फिर से OnePlus लेने की भी इच्छा थी. कम झंझट, कम बेकार preinstalled apps, और तेज़ Android smartphone की इसकी छवि की जगह लेने वाले वैकल्पिक प्रोडक्ट्स कौन से हैं, यह जानना चाहता हूँ
    • क्या software और security updates जारी रहने की बात तभी लागू होती है जब पहले ColorOS में upgrade किया जाए? मेरी समझ यह है कि मौजूदा पुराने OS को फिर से install तो किया जा सकता है, लेकिन तब updates नहीं मिलते
    • OnePlus और OPPO ownership structure साझा करते हैं, लेकिन अलग कंपनियाँ लगती हैं

  • समझ नहीं आता कि यह इतना बड़ा बदलाव क्यों है। OnePlus मूल रूप से Carl Pei के नेतृत्व वाली एक subsidiary थी, और उनके जाने के बाद शुरू हुआ Nothing शुरुआती OnePlus के किफायती दाम और अच्छे Android वाले विचार को काफी हद तक आगे बढ़ाता दिखता है, साथ ही bootloader unlock की अनुमति भी देता है
    पिछले कुछ वर्षों में OnePlus बस एक और चीनी smartphone brand बनकर रह गया था
    https://en.wikipedia.org/wiki/Carl_Pei
    https://nothing.tech
    https://nothing.community/d/6047-policies-for-rootingunlocki...

    • यह अपने आप में बड़ा बदलाव है कि जो smartphone अमेरिका और यूरोप में खरीदे जा सकते थे, वे अब नहीं बिकेंगे। कंपनी लंबे समय से बदल रही थी, लेकिन इससे इस कदम का पैमाना छोटा नहीं हो जाता
    • पश्चिमी बाज़ार में OPPO·Vivo·Realme की तुलना में OnePlus की पहचान कहीं ज़्यादा है, और उसका नाम भी अधिक पश्चिमी brand जैसा लगता है। दूसरे brands को पश्चिम में समेटकर OnePlus में एकीकृत करना शायद अधिक तर्कसंगत होता
    • मैं OnePlus 3 से 9 Pro तक बड़ा fan रहा, लेकिन OPPO operating system के साथ integration के बाद software quality बुरी तरह गिर गई, जिससे साफ हो गया कि UK में लंबे समय तक प्रतिस्पर्धी बने रहना मुश्किल होगा
      मैं Pixel पर चला गया और अभी Pixel 9 Pro XL इस्तेमाल कर रहा हूँ, लेकिन मार्च update ने battery life खराब कर दी और अब तक ठीक नहीं हुई, इसलिए बदलने पर विचार कर रहा हूँ। बाकी सब स्थिर है और performance भी शानदार है, लेकिन हर दिन देर दोपहर तक battery saver mode में जाना बर्दाश्त करना मुश्किल है
      Nothing ठीक लगता है, लेकिन 9 Pro XL स्तर के device की तुलना में hardware कमजोर है, और मुझे Samsung कंपनी भी पसंद नहीं, इसलिए S2X Ultra ही शायद व्यावहारिक रूप से एकमात्र विकल्प बचे
    • दोनों brands का बाज़ार थोड़ा अलग है। OnePlus gamers और high-performance users को निशाना बनाता था, जबकि Nothing fashion पर ज़्यादा केंद्रित है। London में OnePlus की तुलना में Nothing के devices कहीं अधिक दिखते हैं, इसलिए लगता है कि उसे कुछ सफलता मिली है
    • जब कोई नया खिलाड़ी अच्छा value-for-money और modding-friendly devices लेकर आता है तो उत्साही users उसकी ओर दौड़ते हैं, फिर जैसे-जैसे वह बढ़ता है, बड़े बाज़ार के पीछे भागते हुए अपनी शुरुआती खासियत खो देता है और गायब हो जाता है। यह एक चक्र जैसा लगता है। Essential और Poco भी इसी तरह याद आते हैं

  • इससे अधिक उपयुक्त शीर्षक होगा, “OPPO ने अमेरिका और यूरोप में OnePlus brand की बिक्री बंद कर दी”
    पिछले कुछ वर्षों में OnePlus products मूलतः उसी hardware और operating system वाले OPPO products के हल्के redesign भर थे। शुरुआती दिनों में यह एक दिलचस्प corporate experiment था, जहाँ बड़ी कंपनी OPPO ने Carl Pei को अपना operating system और OPPO supply chain इस्तेमाल करके एक फुर्तीला sub-brand बनाने का मौका दिया था, और उन्होंने कई बाज़ारों को हिला देने में सफलता पाई
    लेकिन Carl Pei तो पहले ही UK की Nothing शुरू करने के लिए जा चुके थे, OnePlus operating system भी बंद हो चुका, और product development भी बहुत पहले अधिकांशतः OPPO में समाहित हो गया था

  • मैंने OnePlus One पर CyanogenMod nightly builds इंस्टॉल करके लंबे समय तक इस्तेमाल किया था, और tactile bamboo back cover के साथ वह एक प्रीमियम hacker phone जैसा लगता था। उसकी quality इतनी अच्छी थी कि वह कई साल चला, और Apple ecosystem छोड़ने के बाद पुराने HTC One M7 के बाद मैंने वही चुना था
    जैसे-जैसे कीमत बढ़ी, मैं Samsung पर चला गया, और अब LineageOS और nightly builds के साथ छेड़छाड़ करने का समय भी कम रह गया है। 10 series के आसपास मैंने फिर से उसे आजमाया, लेकिन इतना प्रभावशाली नहीं लगा कि लंबे समय तक रखता, हालांकि लाल USB-C cable अब भी इस्तेमाल कर रहा हूँ
    आखिरकार OPPO takeover और data leak के बाद लगता है कि features और price innovation में जोखिम लेने की उसकी क्षमता घट गई। जब CyanogenMod एक तेज़-धार विकल्प था और carriers Android पर बेकार apps थोपते थे, तब OnePlus मज़ेदार था, लेकिन अब unlocked smartphones और साफ-सुथरे Android distributions ने उस समस्या को काफी हद तक कम कर दिया है

    • OnePlus अभी भी तेज़-धार विकल्प हो सकता है। 5 साल से ज़्यादा पुराने device पर Axion इंस्टॉल कर दें तो Android 16 को उसके मूल इरादे के काफ़ी करीब, बहुत तेज़ी से इस्तेमाल किया जा सकता है

  • OnePlus वह brand था जो unlockable bootloader और alert slider देता था, लेकिन अफसोस कि OPPO takeover के बाद दोनों चीज़ें बरकरार नहीं रहीं। यह पोस्ट भी OnePlus 8 Pro पर लिख रहा हूँ

    • मैंने OnePlus 9 Pro की screen खरीदने के दो दिन बाद ही तोड़ दी, लेकिन hardware का look and feel अब भी मेरे मौजूदा Pixel 9 Pro XL से ज़्यादा premium लगता है। दूसरी ओर, OPPO software पर जाने के बाद quality काफी गिर गई
      Pixel का भी मार्च update battery life बिगाड़ने के बाद अब तक ठीक नहीं हुआ, इसलिए उससे भी छुटकारा पाने का मन है
    • यूरोप और North America के models में अभी भी bootloader unlock संभव है
    • Samsung की बंदिशों और बेकार apps से तंग आकर, मैंने आज अपने पुराने OnePlus 8 Pro में LineageOS और नई battery डाली
    • मुझे हर दिन alert slider की याद आती है, और OnePlus ने notification LED भी दूसरे vendors की तुलना में ज़्यादा समय तक बनाए रखी थी
    • OnePlus 13 में slider है। जहाँ तक मुझे पता है, अपने flagship lineup में इसे हटाने वाला मॉडल सिर्फ OnePlus 15 है

  • जैसे ही उन्होंने Samsung जैसी quality के साथ कीमत 900 डॉलर तक पहुँचा दी, असफलता लगभग तय थी। OnePlus 7 शानदार product था, और उसके बाद Pixel खरीदते हुए मुझे एहसास हुआ कि Tensor कितना खराब था और OnePlus की optimization कितनी अच्छी थी

    • मेरे साथ तो बिल्कुल उल्टा हुआ। Pixel 1 से OnePlus 8T पर जाने के बाद मुझे लगातार अफसोस रहा कि मैंने नया Pixel नहीं चुना। कई साल नया होने के बावजूद OnePlus 8T मूल Pixel से कहीं ज़्यादा खराब था, और अब लगता है कि ईमानदारी से नए Pixel पर लौटने का समय आ रहा है
    • मैं पहली पीढ़ी से Pixel इस्तेमाल करता आया था, लेकिन हाल ही में Pixel 8 Pro से OnePlus 15 पर गया। OnePlus के स्वर्णकाल से मैं चूक गया, फिर भी यह Pixel से कहीं ज़्यादा संतोषजनक लगा। बस Pixel की camera quality की कमी खलती है, और अगली बार बदलते समय OnePlus चुन न पाना अफसोस की बात होगी
    • मैं OnePlus 7T से Pixel 6 Pro पर गया, लेकिन यह upgrade जैसा नहीं लगा, और आज भी macro camera की याद आती है
    • शायद 900 डॉलर ही device की असली लागत हो, और दूसरे platforms पर जो कम दाम दिखते हैं, उनका मतलब यह हो सकता है कि user data और app sales revenue का मूल्य उतना बड़ा है

  • जब OnePlus को फिर से OPPO में एकीकृत किया गया था, तब मैं दोनों कंपनियों में काम कर चुका था। पहले दोनों के अलग दफ़्तर और अलग संगठन थे, लेकिन पूरी टीम को नए OPPO दफ़्तर में स्थानांतरित कर दिया गया।
    OPPO ने 2019 से विदेशी विस्तार को ज़ोरदार तरीके से आगे बढ़ाया, लेकिन छोटा सब-ब्रांड OnePlus अपनी मूल कंपनी से ज़्यादा अंतरराष्ट्रीय बाज़ार में सफल रहा। OnePlus एक अंतरराष्ट्रीय टीम थी, जबकि OPPO पूरी तरह चीन-केंद्रित था, और CEO तथा पूरी शीर्ष प्रबंधन टीम अंग्रेज़ी नहीं बोल पाती थी, साथ ही मार्केटिंग में भी विफल रही।
    लगता है OnePlus की सफलता प्रबंधन के लिए प्रतिष्ठा का सवाल बन गई थी, और उसके बाद Pete Lau OPPO के CPO बने और OnePlus को mid-range brand तक डाउनग्रेड कर दिया, जिससे उसके प्रोडक्ट भी उसी दिशा में बदल गए और कई कर्मचारी छोड़कर चले गए। चीन के बाहर की दुनिया को न समझने वाला अयोग्य प्रबंधन, अहंकार और ग़लत फैसलों ने OnePlus को खोखला कर दिया, और मेरा मानना है कि उसे एक बड़े अंतरराष्ट्रीय खिलाड़ी के रूप में बढ़ने का मौका जानबूझकर नष्ट किया गया

  • मैं जानना चाहता हूँ कि अमेरिका और यूरोप में नए प्रोडक्ट लॉन्च न करने का ठोस कारण क्या है। वे क्या कर रहे हैं यह समझ आता है, लेकिन क्यों कर रहे हैं यह समझना मुश्किल है

    • इंडस्ट्री के आसपास जो दिखता है, उसके अनुसार वजह RAM की कीमतों में तेज़ उछाल है। OnePlus की पहचान कम कीमत पर हाई स्पेक्स देने की थी, लेकिन अभी RAM की मौजूदा कीमतों के साथ उसके पास इतना मार्जिन नहीं है कि वह इसे संभाल सके
    • दूसरी व्याख्याएँ सिर्फ उनके अपने बिज़नेस को नुकसान पहुँचाने और Carl Pei के जाने की बात करती हैं, लेकिन यह नहीं समझातीं कि आखिर सिर्फ यूरोप और अमेरिका में ही नए प्रोडक्ट लॉन्च क्यों रोके गए, जबकि दूसरे क्षेत्रों में वे जारी हैं
    • यह सिर्फ अनुमान है, लेकिन शायद इसका संबंध पश्चिमी टेक कंपनियों की प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त को कम करने वाली DMA regulation से हो सकता है। Apple भी जल्द ही पीछे हट सकता है, और मेरा मानना है कि DMA की वजह से वह पहले ही भारी लागत चुका चुका है
    • क्योंकि Carl Pei जा चुके हैं, और parent company के पास तीन अन्य smartphone brands भी हैं
    • काश कंपनियों के हर बयान में भावनात्मक अलंकार भरने के बजाय पहले एक छोटा सारांश दे दिया जाए, ताकि हर बार यह सब पढ़ना न पड़े