Apple iPhone सेल्फ-सर्विस रिपेयर किट रिव्यू

"31 ग्राम की बैटरी बदलने के लिए 35kg का रिपेयर किट भेजा गया।"
"Apple मानो साफ़ तौर पर चाहता है कि हम self-repair न करें।"

• उम्मीद थी कि एक छोटा tool box आएगा, लेकिन डिलीवरी में दो विशाल बॉक्स आए
  → अंदर सुरक्षा के लिए plastic से बना Pelican case था

बदलने की प्रक्रिया

• iPhone खोलने के लिए लैब उपकरण जैसा दिखने वाला industrial heat station आता है, और उसी का इस्तेमाल किया जाता है
• स्क्रीन के चारों ओर की sealing पिघलाने के लिए उसे heating pocket में रखकर गरम किया जाता है, फिर suction cup से स्क्रीन को खींचा जाता है
• छोटे cutter से adhesive काटकर उसे उठाया जाता है
• एक बढ़िया torque driver दिया जाता है, लेकिन 3 अलग-अलग bits चाहिए होते हैं, और वह magnetized भी नहीं है, इसलिए screws बार-बार गिरते हैं
• बैटरी बदलकर adhesive sheet से फिर से चिपकाया जाता है
• एक बड़े spring लगे press से उसे मज़बूती से बंद किया जाता है
• बैटरी बिना charge के भेजी गई थी, इसलिए उसे तुरंत charge करना पड़ता है
• साथ ही, genuine battery को भी genuine के रूप में नहीं पहचाना जाता और "Unknown Part" दिखता है
• यानी self-repair खत्म होने के बाद Apple के third-party vendor से संपर्क करके part verification करानी पड़ती है
• verification के लिए iPhone को diagnostic mode में reboot करना होता है और उस कंपनी को remote control permission देनी पड़ती है

निष्कर्ष

• इस तरह self-repair करने के लिए ऑर्डर देते समय IMEI दर्ज करना पड़ता है,
  और यह पुष्टि करने के लिए कि आपने repair manual पढ़ लिया है, 6 अंकों का code भी डालना पड़ता है

• सबसे चौंकाने वाली बात इसकी कीमत है

  • नई बैटरी की कीमत $69 है, जो Apple Store में बदलवाने की लागत के बराबर है
  • इन tools को एक हफ्ते के लिए किराये पर लेने के लिए $49 देने पड़ते हैं
  • इस tool set के deposit के रूप में credit card पर $1200 का authorization चाहिए। 7 दिनों के भीतर वापस न करने पर यह राशि वास्तव में charge कर दी जाएगी

• यह ऐसा परफेक्ट तरीका है जिसमें self-repair policy का समर्थन करते हुए भी वास्तव में self-repair को प्रोत्साहित नहीं किया जाता

  • यही 35kg का Pelican case इसका सबूत है। इसे वास्तव में पूरे अमेरिका में भेजने में भारी लागत आती होगी, लेकिन Apple सिर्फ $49 में shipping और pickup करता है, parts verify करता है, और return handling के लिए dedicated team भी चलाता है
  • यह सिर्फ इतना दिखाता है कि यह संभव है, लेकिन व्यवहार में कहता है कि Apple Store जाना ही ज़्यादा आसान है
  • Apple अब Right-to-Repair समर्थकों से कम-से-कम यह कह सकता है कि उसने कोशिश तो की

[dodok8]

यह वाकई बहुत सोच-समझकर "मैं यह नहीं करना चाहता" बताने का तरीका है।

[xguru]

Apple, सेल्फ सर्विस रिपेयर प्रोग्राम की घोषणा