Air France ने देरी मुआवज़ा देने से इनकार किया, लेकिन मैंने चुनौती दी और जीत गया।

 (airdisputes.com)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2023-07-07 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • यूरोप में संचालित होने वाली एयरलाइनों के लिए यह कानूनी रूप से आवश्यक है कि वे यात्रियों को एक निश्चित समय-सीमा के भीतर उनके गंतव्य तक पहुँचाएँ.
  • यदि एयरलाइन इस आवश्यकता को पूरा नहीं कर पाती, तो यात्री मुआवज़ा पाने के हकदार होते हैं.
  • एयरलाइंस वैध दावों को खारिज कर सकती हैं और भुगतान से बचने के लिए एयर ट्रैफिक कंट्रोल देरी जैसे बहानों का इस्तेमाल कर सकती हैं.
  • एयरलाइन पर यह साबित करने का दायित्व होता है कि उसका दिया गया बहाना वैध है.
  • लेखक का Air France के साथ नकारात्मक अनुभव रहा, जिसके कारण एयरलाइन विवादों से निपटने के तरीके पर यह मार्गदर्शिका लिखी गई.
  • लेखक की उड़ान में देरी हुई, जिससे उसकी कनेक्टिंग फ्लाइट छूट गई.
  • Air France ने मुआवज़े के दावे को खारिज कर दिया, लेकिन लेखक ने इस फैसले को चुनौती दी.
  • लेखक ने दावे को पुर्तगाल के नागरिक उड्डयन प्राधिकरण को भेज दिया.
  • नागरिक उड्डयन प्राधिकरण ने Air France की अस्वीकृति को पलट दिया, और लेखक को अंततः 658 डॉलर मिले.
  • एयरलाइनें ग्राहकों से सच्चाई छिपाने की कोशिश कर सकती हैं, लेकिन धैर्य और आत्मविश्वास विवाद सुलझाने में मदद कर सकते हैं.

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2023-07-07
Hacker News राय
  • Air France सामान में देरी पर पूरा मुआवज़ा क्लेम करने के लिए विस्तृत रसीदें मांगती है.
  • वेबसाइट ने attachments स्वीकार नहीं किए, जिससे errors आए.
  • attachments के बिना क्लेम जमा करने के बाद, Air France ने मुआवज़े के तौर पर केवल 100 euro की पेशकश की.
  • पूरी रकम पाने के लिए यात्री को व्यापक संवाद, customer service calls और अतिरिक्त सबूत जमा करने पड़े.
  • टिप्पणी लिखने वाले ने Air France के साथ ऐसा ही अनुभव साझा किया और संदेह जताया कि वे जानबूझकर online airfare changes में बाधा डालते हैं.
  • टिप्पणी लिखने वाले को यह भी संदेह है कि Air France agents किराए के अंतर को चुपचाप अपने पास रख सकते हैं.
  • Air France आखिरकार यात्री को मुआवज़ा दे सकती है, लेकिन यह गलती स्वीकार करने के बजाय लागत बचाने का फैसला हो सकता है.
  • एक अन्य टिप्पणीकार ने British Airways के साथ ऐसा ही अनुभव साझा किया और दावा किया कि एयरलाइंस मुआवज़ा घटाने के लिए operating carrier और दूरी के बारे में झूठ बोलती हैं.
  • एयरलाइंस पूरा मुआवज़ा देने से बचने के लिए आसानी से सत्यापित की जा सकने वाली जानकारी पर भी झूठ बोल सकती हैं.
  • अमेरिका के यात्रियों के लिए consumer protection कमज़ोर है, और यह खासकर तूफ़ान या flight delays के समय और स्पष्ट दिखता है.
  • Air France/KLM के साथ connections में अक्सर देरी होती है और रात रुकना पड़ सकता है.
  • टिप्पणी लिखने वाले ने सुझाव दिया कि अगर एयरलाइंस झूठ बोलकर compensation claims ठुकराएँ, तो मुआवज़ा 2 गुना या 3 गुना मिलना चाहिए.
  • एयरलाइंस से मुआवज़ा क्लेम करने के लिए flightright.com इस्तेमाल करने की सिफारिश की गई है.
  • कनाडा सरकार की एयरलाइन claims संभालने वाली एजेंसी को 46,000 से अधिक मामलों को निपटाना है, और प्रतीक्षा समय 18 महीने से ज़्यादा है.