- 1997~2012 के बीच जन्मी Gen Z पीढ़ी की उपभोक्ता पसंद और व्यवहार, इस पीढ़ी का विभिन्न उद्योगों पर संभावित प्रभाव, और आगे की तकनीकी निवेश अवसरों का सारांश
- पिछले वर्ष के अनुसार यह वैश्विक आबादी के 25% से अधिक हो चुकी है, Millennials को पीछे छोड़कर पृथ्वी की सबसे बड़ी आबादी वाली पीढ़ी बन गई है
- क्रय शक्ति $360B (475 ट्रिलियन वॉन)
- नस्ल और जातीयता के लिहाज़ से सबसे विविध पीढ़ी। केवल 52% ही श्वेत हैं
- यौनिकता के मामले में भी सबसे विविध। किसी भी पिछली पीढ़ी की तुलना में अधिक, 16% लोग स्वयं को LGBTQ+ समुदाय का हिस्सा बताते हैं
- सबसे अधिक शिक्षित पीढ़ी। 18-21 वर्ष आयु समूह में Millennials/Gen X की तुलना में कॉलेज में नामांकित लोगों का अनुपात अधिक है
- रोज़ाना ऑनलाइन 10.6 घंटे बिताती है। 33% मानते हैं कि उनकी ऑनलाइन पहचान ही उनका "सबसे प्रामाणिक स्व" (most authentic self) है
मुख्य मूल्य, कम्युनिटी, सामाजिक दृष्टिकोण
- लगातार आर्थिक, सामाजिक और राजनीतिक बदलावों और उथल-पुथल के बीच बड़े हुए
- 9/11 आतंकी हमला, 2008 की वित्तीय मंदी, हाल के social-justice आंदोलन, COVID-19 महामारी आदि
- इन अनुभवों ने Gen Z का एक विशिष्ट दृष्टिकोण बनाया है, जिसमें वे अपने मूल्यों से मेल खाने वाले व्यवसायों से जुड़ना चाहते हैं, work-life balance को महत्व देते हैं, और healthcare सेवाओं तथा debt repayment strategies तक बेहतर पहुंच की मांग करते हैं
- साथ ही, इन घटनाओं ने उन्हें घर के स्वामित्व जैसे मुद्दों पर अधिक निराशावादी बना दिया है। उदाहरण के लिए, Gen Z के 34% का मानना है कि उनकी वित्तीय स्थिति कभी भी घर खरीदने लायक नहीं होगी
- मैक्रो माहौल : Gen Z पर प्रभाव : व्यावसायिक निहितार्थ
- इंटरनेट का व्यापक उपयोग : digital native : वास्तविक omnichannel बनना ज़रूरी (social hub, site, retailer, game, media — कहीं भी, कभी भी)
- Gen Z की विविधता (नस्ल, जेंडर) : सामाजिक चेतना (समाज पर सकारात्मक प्रभाव डालने की आकांक्षा) : व्यक्तित्व और विविधता को अपनाएं और इन मूल्यों को ब्रांड में दिखाएं
- जलवायु परिवर्तन : उद्देश्यपूर्ण उपभोग : sustainability के लिए प्रयास (वे उम्मीद करते हैं कि कंपनियां अपनी ज़िम्मेदारी निभाएं)
- Great Recession : आर्थिक कठिनाइयों और आय असमानता की समझ : उद्यमशीलता (side hustle या freelance काम करने की अधिक संभावना)
- COVID-19/राजनीतिक अनिश्चितता/social media : मानसिक स्वास्थ्य के प्रति जागरूकता (Gen Z का बड़ा हिस्सा stress/mental illness से जुड़े लक्षणों का अनुभव करता है) : मानसिक स्वास्थ्य को समर्थन (Gen Z मज़बूती से मानता है कि employers को इसका समर्थन करना चाहिए)
Gen Z और मनोरंजन
- 91% मानते हैं कि कोई "मुख्यधारा" pop culture नहीं है
- 55% ऐसे content देखते हैं जिन्हें उनके दोस्त नहीं देखते
- vertical networks और hyper-specific communities का उभार
- "main feed" से दूर जाकर subreddit/Facebook group जैसे स्थानों पर इकट्ठा होने का ट्रेंड
- video sharing social networking का अगला बड़ा मोर्चा है
- 93% Gen Z हर हफ्ते YouTube का उपयोग करते हैं
- 83% हर हफ्ते TikTok का उपयोग करते हैं
रिटेल : hashtag से handbag तक
- Gen Z जिस तरह products खोजती और खरीदती है, वह दूसरी पीढ़ियों से मूल रूप से अलग है
- social और commerce का मेल
- Gen Z के लिए social खोज, discovery और inspiration का de-facto स्थान है
- Instagram, TikTok, YouTube जैसे social platforms consumer purchase journey के महत्वपूर्ण nodes बन चुके हैं
- यह बदलाव इसलिए भी आया क्योंकि iOS 14 और Google द्वारा third-party cookies हटाने के कारण consumers को track और retarget करना मुश्किल हो गया
- नतीजतन customer acquisition cost (CAC) रिकॉर्ड ऊंचाई पर पहुंच गई, जबकि e-commerce platforms की conversion rate रिकॉर्ड निचले स्तर पर आ गई
- अंततः brands ने social commerce strategy में बजट फिर से आवंटित किया ताकि वे end consumers के साथ दीर्घकालिक संबंध बना सकें, इस community से revenue पैदा कर सकें, और अंततः data पर सीधा स्वामित्व रख सकें
- Gen Z उपभोक्ताओं में 97% shopping ideas पाने के लिए social media का उपयोग करते हैं
Gen Z सजग उपभोक्ता हैं
- Gen Z के 70% उन कंपनियों से खरीदना चाहते हैं जिन्हें वे ethical मानते हैं
- Gen Z के 90% मानते हैं कि कंपनियों को सामाजिक और पर्यावरणीय मुद्दों पर कार्रवाई करनी चाहिए
- circular economy पर और ज़ोर
- "re-commerce" startups: ऐसे market/infrastructure/software tools को support करना जो consumers और businesses को सेकंड-हैंड सामान खरीदने/बेचने/किराये पर देने में सक्षम बनाते हैं
Gen Z और finance: Lessons Learned, Money Earned
- संभव है कि माता-पिता/बड़े भाई-बहनों को वित्तीय संकट से जूझते देख उनकी financial safety के प्रति जागरूकता बढ़ी हो
- वे debt से बचते हैं, finances को लेकर stress लेते हैं, और दूसरी पीढ़ियों से अलग तरीके से पैसा manage करते हैं
- Gen Z के 14% स्वयं को बहुत खर्च करने वाला (Big Spender) मानते हैं
- Gen Z के 48% खर्च से अधिक बचत को प्राथमिकता देते हैं
- Gen Z के 61% ने कहा कि यदि workplace में financial wellbeing benefits मिलें तो वे कम stress महसूस करेंगे
- Gen Z के लिए आदर्श retirement age 54 वर्ष है, लेकिन अधिकांश को उम्मीद है कि वे 60 वर्ष तक retire होंगे
Gen Z और काम: “I’m a Business, Man — Not a Businessman”
- पारंपरिक 9-5 work model की तुलना में वे ऐसे गैर-पारंपरिक तरीकों को पसंद करते हैं जो उनकी इच्छित lifestyle के अनुकूल हों
- 43% freelance काम में शामिल हैं
- Gen Z के 62% ने अपना business शुरू किया है या शुरू करने की इच्छा रखते हैं
- Gen Z के 37% दूसरी पीढ़ियों की तुलना में दूसरों को mentor करने की क्षमता चाहते हैं
- Gen Z के 46% के पास अपनी primary job के अलावा full-time या part-time काम भी है
- Gen Z के 85% hybrid या remote work को पसंद करते हैं
- Gen Z के 72% काम और निजी जीवन की सीमाएं बनाए रखते हैं
Gen Z और real estate
- Gen Z home buyers में 67% apps या online services पर विचार करते हैं (Millennials में 39%)
- Gen Z के 34% मानते हैं कि वित्तीय कारणों से अपना घर खरीदना हमेशा असंभव रहेगा
Gen Z और wellness: The Body (and the Mind) is a Temple
- 2021 में Gen Z के 46% ने कहा कि महामारी के दौरान उनकी mental health बिगड़ी
- Gen Z के 72% ने कहा कि healthy food शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य का आवश्यक तत्व है
- Gen Z के 37% ने कहा कि उन्होंने mental health professional से इलाज लिया है
- Gen Z के 42% स्वास्थ्य जानकारी पाने के लिए social media का उपयोग करते हैं
- Gen Z के 79% हफ्ते में कम से कम एक बार vegetarian भोजन करते हैं
- Gen Z के 70% smartwatch या fitness tracker पहनते हैं
Gen Z और AI
- Gen Z के 28% ने कहा कि वे अपने मौजूदा workplace में AI का उपयोग कर रहे हैं, जो किसी भी अन्य पीढ़ी से अधिक है
- Gen Z के 53% मासिक generative AI users बनेंगे
निष्कर्ष
- Gen Z का व्यवहार और विश्वास विभिन्न उद्योगों में प्रभाव और संभावनाएं दोनों रखते हैं
- आज के business leaders के लिए इन उपभोक्ताओं की पसंद और ज़रूरतों को समझना और उनके अनुसार ढलना महत्वपूर्ण है
- Long-Term Behavior
- जैसे-जैसे Gen Z और परिपक्व होगी और जीवन के विभिन्न चरणों में प्रवेश करेगी, समय के साथ उनके मूल्य, पसंद और व्यवहार कैसे बदलते हैं, इसे देखना रोचक होगा
- वयस्क होने के साथ उनकी consumption habits, career choices और social influence कैसे विकसित होंगे?
- Economic Impact
- Gen Z छात्र-ऋण और बदलते job market जैसी अनोखी आर्थिक चुनौतियों का सामना कर रही है
- यह देखना होगा कि ये कारक उनके दीर्घकालिक आर्थिक दृष्टिकोण और वित्तीय निर्णयों को कैसे प्रभावित करेंगे
- Gen Z बदलते work environment और आर्थिक अवसरों को कैसे navigate करेगी?
- Cultural & Social Identity
- जैसे-जैसे Gen Z बढ़ती जा रही है और अपनी पहचान को परिभाषित कर रही है, यह समझना महत्वपूर्ण है कि वे cultural influences को कैसे explore करती हैं
- तेज़ी से बदलती दुनिया के साथ interact करते हुए वे पहचान, belonging और community की अवधारणा को कैसे गढ़ेंगी और फिर से परिभाषित करेंगी?
- Technology & Mental Health
- चूंकि Gen Z तकनीक पर बहुत निर्भर है और digital platforms के संपर्क में बहुत अधिक रहती है, इसलिए यह देखना होगा कि लंबे समय में इसका mental health और wellbeing पर क्या असर पड़ता है
- इस पीढ़ी और तकनीक का संबंध कैसे विकसित होगा, और healthy digital habits को बढ़ावा देने तथा संभावित नकारात्मक प्रभावों को कम करने के लिए क्या कदम उठाए जा सकते हैं?
- Workplace Dynamics
- जैसे-जैसे Gen Z workplace में प्रवेश करेगी, यह देखना महत्वपूर्ण होगा कि उनकी अपेक्षाएं और मूल्य workplace dynamics को कैसे प्रभावित करते हैं
- वे workplace culture, employee wellbeing initiatives, और काम व निजी जीवन के बीच संतुलन को कैसे आकार देंगी?
2 टिप्पणियां
बहुत उपयोगी लगा, मैंने इसे बहुत अच्छे से पढ़ा।
काफी मायने रखने वाली रिपोर्ट है।