Netflix: पाइरेसी से मुकाबला करना मुश्किल है और यह तेज़ी से बढ़ रही है

ऑनलाइन piracy के खिलाफ लड़ाई में Netflix की स्थिति

• ACE और MPA का सदस्य होने के नाते Netflix ऑनलाइन piracy के खिलाफ वैश्विक लड़ाई में अग्रणी भूमिका निभा रहा है।
• कंपनी अक्सर piracy की समस्या का सीधे उल्लेख नहीं करती, लेकिन हाल की SEC filing में उसने कहा कि मुफ्त entertainment देने वाले pirates से प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल है।
• कंपनी ने यह भी कहा कि piracy तेज़ी से बढ़ रही है।

piracy के साथ Netflix की प्रतिस्पर्धा

• अपनी ऑनलाइन streaming सेवा शुरू किए 15 साल बाद भी Netflix का लक्ष्य ऐसा कानूनी और सुविधाजनक streaming platform देना है जो pirate sites से market share वापस ले सके।
• शुरुआत में यह रणनीति असरदार रही, और कंपनी ने लाखों subscribers जोड़े; इनमें कुछ ऐसे भी थे जिन्होंने piracy छोड़कर Netflix का उपयोग शुरू किया।
• लेकिन 'streaming war' शुरू होने के बाद हालात बदलने लगे, क्योंकि कानूनी और सुविधाजनक streaming platforms बिखरकर महंगे content silos में बदल गए।

piracy की बढ़त और इसे रोकने की कठिनाई

• Netflix के लॉन्च के समय यह ज्यादातर pirate sites की तुलना में ज्यादा सुविधाजनक on-demand streaming अनुभव देता था।
• उस समय torrent sites का दबदबा था, लेकिन users को तकनीकी जानकारी चाहिए होती थी और content download होने का इंतज़ार भी करना पड़ता था।
• आज ज्यादातर pirate sites on-demand streaming का उपयोग करती हैं, जिससे Netflix का मुख्य फायदा लगभग खत्म हो गया है।
• उपभोक्ताओं के लिए आकर्षक piracy दुनिया भर में तेज़ी से बढ़ रही है और कानूनी सेवाओं के लिए खतरा बन रही है।

(गैर)आधिकारिक नकल?

• Netflix ने जो चिंता जताई है वह वास्तविक है, लेकिन कंपनी के पतन का कोई तात्कालिक खतरा नहीं है।
• SEC में जमा 10-K दस्तावेज़ में piracy पर कई बार ज़ोर दिया गया, क्योंकि उसका उद्देश्य risk factors को विस्तार से समझाना था; केवल Netflix ही piracy को संभावित खतरे के रूप में नहीं बता रहा है।
• Netflix के प्रतिस्पर्धियों ने भी ऐसी ही चिंताएँ जताई हैं, और कुछ तो लगभग वही शब्दावली इस्तेमाल कर रहे हैं।
• Netflix कुछ साल पहले MPA में शामिल हुआ था, और anti-piracy coalition ACE का भी सदस्य है।
• इसके अलावा Netflix आंतरिक रूप से piracy के खतरे की निगरानी करने वाला anti-piracy विभाग भी चलाता है।

GN⁺ की राय

• ऑनलाइन piracy के खिलाफ लड़ाई में Netflix की स्थिति महत्वपूर्ण है, और यह streaming service providers के सामने मौजूद वास्तविक चुनौतियों में से एक है।
• pirate sites की बढ़त कानूनी streaming services के विकास को प्रभावित कर सकती है, जिससे content distribution के तरीके और उपभोक्ता व्यवहार में बड़े बदलाव आ सकते हैं।
• Netflix के anti-piracy प्रयास और इसी तरह की समस्या साझा करने वाली अन्य कंपनियों की प्रतिक्रियाएँ content industry की sustainability के लिए महत्वपूर्ण चर्चा का विषय हैं।

[xguru]

मैं खुद कभी content service चला चुका हूँ, इसलिए इस लेख की बातों से बहुत सहमत हूँ।

कुछ साल पहले तक paid content कंपनियों की सबसे अच्छी रणनीति एक और आसान, और ज़्यादा सुविधाजनक platform देना थी।
क्योंकि webhard/torrent काफ़ी असुविधाजनक थे, इसलिए अगर उनसे बेहतर और आसान paid platform बनाया जाता था, तो users उसे चुनते थे।
लेकिन आजकल illegal sites भी बिना download के सीधे streaming पर देखने देती हैं, और कई paid sites तक एक साथ पहुंच भी देती हैं, इसलिए वे ज़्यादा सुविधाजनक हो गई हैं और फिर से piracy के साथ प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल हो गया है.

घरेलू content में, आजकल विदेशों में अच्छी तरह export हो रहे webtoon के मामले में illegal copying और भी आसान है, इसलिए अगर समग्र रूप से इसका जवाब नहीं दिया गया, तो स्थिति और कठिन हो जाएगी.

[GN⁺]

Hacker News की राय

• स्ट्रीमिंग सेवाओं की लोकप्रियता

  • स्ट्रीमिंग के लोकप्रिय होने का कारण यह था कि यह piracy से आसान था और TV से बेहतर था (कहीं भी देख पाना, on-demand देखना, जहाँ छोड़ा था वहीं से फिर शुरू करना आदि).
  • अब स्ट्रीमिंग, piracy से आसान नहीं रहा। कई services के लिए पैसे चुकाने और यह पता लगाने में समय बर्बाद करने के बजाय कि कौन-सा content कहाँ है, एक ऐसी service मौजूद है जो अवैध होते हुए भी सारा content एक ही जगह मुफ्त में उपलब्ध कराती है.

• piracy का खतरा

  • piracy उपभोक्ताओं के लिए बहुत आकर्षक प्रस्ताव रखती है: लगभग हर content मुफ्त में उपलब्ध.
  • piracy की जीत का कारण "मुफ्त" से ज्यादा "सारा content" उपलब्ध कराना है.
  • खासकर अमेरिका के बाहर कई बार कुछ content किसी भी कीमत पर उपलब्ध नहीं होता। उपलब्ध हो भी तो कई उलझी हुई services में बँटा होता है.
  • piracy की मुख्य विशेषता मुफ्त होना नहीं, बल्कि ठीक से काम करना है.

• Netflix की समस्याएँ

  • Netflix के पहले पेज पर A-grade content से ज्यादा B-grade content है, और अब यह पहले से ज्यादा महँगा भी है.
  • पहले निवेश किए गए content की मात्रा इतनी है कि उसे ढूँढना मुश्किल है, और genre search इंटरफ़ेस में लगभग दिखता ही नहीं.
  • category selection links खोजने के लिए third-party sites पर निर्भर रहना पड़ता है.
  • ऐसा कोई फ़ीचर नहीं है जिससे रुचि न होने वाले content को बाहर किया जा सके। हर बार app खोलते ही बीच में वही content दिखना परेशान करता है जिसमें रुचि नहीं है.
  • सिर्फ इसलिए कि आपने द्वितीय विश्व युद्ध पर दो फ़िल्में देखीं, इसका मतलब यह नहीं कि recommendation section में आपकी रुचि सिर्फ उसी में है.
  • pricing policy लचीली नहीं है। कभी-कभार इस्तेमाल होने वाली 4K UHD streaming चाहिए, लेकिन उसके लिए ऐसे 4 streams का दाम देना पड़ता है जैसे 24/7 streaming कर रहे हों.

• Netflix subscription से पहले जानकारी की कमी

  • subscription लेने से पहले Netflix यह नहीं बताता कि वह कौन-सा content उपलब्ध कराता है.
  • website एक ऐसे landing page जैसी लगती है जो बस कहती है, "पैसे दो"। कीमत तक नहीं दिखाई जाती.
  • कुछ screenshots में दिखाए गए प्रमुख/मशहूर titles को छोड़कर, service खरीदने से पहले उम्मीद की जा सकने वाली catalog की न्यूनतम जानकारी भी नहीं मिलती.

• Steam और streaming services की तुलना

  • Steam ने games खरीदना piracy से ज्यादा सुरक्षित और सुविधाजनक बना दिया, जिससे game piracy कम हुई.
  • Netflix की वजह से कम मासिक शुल्क में मनचाहा अधिकांश content देखा जा सकता था.
  • अब 10 अलग-अलग streaming subscriptions चाहिए, कीमतें लगातार बढ़ रही हैं, कई बार सिर्फ German dubbing मिलती है, video/audio quality खराब होती है, original content अचानक हटा दिया जाता है, app usability खराब है, ads जबरन दिखाए जाते हैं, पूरा season एक साथ जारी नहीं होता, और offline viewing ठीक से काम नहीं करती.

• Netflix की customer service समस्याएँ

  • Netflix customer service से बातचीत में यह मांग सामने आई कि अस्पताल में भर्ती बच्चा घर पर नहीं है, इसलिए हर 2 हफ्ते में account को दोबारा authenticate करें या अतिरिक्त पैसे दें.
  • DVD rental service के समय से Netflix का उपयोग किया, लेकिन अब सबसे लोकप्रिय plan 'cancel' पर विचार करना पड़ रहा है.

• वित्तीय forensic विशेषज्ञ की खोज

  • कई कंपनियों की SEC reports में एक ही वाक्यांश शामिल होने की खोज करने वाले financial forensic विशेषज्ञ की क्षमता की प्रशंसा.

• streaming model की समस्याएँ

  • streaming model की आलोचना, जैसे Disney+ का tax write-off के लिए content हटाना.

• streaming services की विविधता और लागत

  • Netflix, Amazon Prime, Disney+, HBO+, Hulu, YouTube Premium, Apple TV जैसी कई streaming services और music streaming services का मौजूद होना.
  • competition अच्छी है, लेकिन जो देखना चाहते हैं उसे देख पाने की क्षमता बहुत मुश्किल और महँगी हो गई है.
  • content overlap, exclusive content, और बिना सोचे-समझे बड़े पैमाने पर content परोसने की समस्या.

• streaming services के एकीकरण की ज़रूरत

  • हर rights holder की अपनी service होने से convenience खत्म हो गई है.
  • Netflix को छोड़कर ज़्यादातर services को कई platforms support करने पड़ते हैं, इसलिए software quality गिर जाती है.
  • video playback और navigation में बहुत bugs हैं और वे धीमे हैं, content खोजने वाला GUI भी धीमा है.