Airbnb ने इनडोर security cameras पर पूरी तरह प्रतिबंध लगाया

 (theverge.com)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2024-03-12 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • ठहरने की जगह के अंदर निगरानी को लेकर अविश्वास बढ़ने पर Airbnb ने इनडोर security cameras पर, उनकी लोकेशन या उपयोग के मकसद की परवाह किए बिना, प्रतिबंध लगा दिया है और यह बदलाव 30 अप्रैल से लागू होगा
  • पहले common spaces जैसे hallway, living room और front door area में, स्पष्ट सूचना और दिखाई देने वाली installation की शर्त पर इन्हें अनुमति थी, लेकिन अब इनडोर जगहों में कोई अपवाद नहीं रहेगा
  • कई guests द्वारा hidden cameras मिलने की घटनाएँ सामने आने के बाद, कुछ यात्री check-in के बाद खुद कमरे scan करने तक लगे
  • नई policy, outdoor cameras के लिए भी booking से पहले सूचना और लोकेशन बताना अनिवार्य करती है, और इनडोर निगरानी या outdoor shower·sauna जैसी private spaces की recording पर रोक लगाती है
  • hosts को अप्रैल के अंत तक इनडोर cameras हटाने होंगे, और लागू होने के बाद शिकायत आने पर Airbnb की जांच के नतीजे के आधार पर listing या account हटाया जा सकता है

इनडोर कैमरा प्रतिबंध के बाद बदली policy

  • Airbnb अब hosts को ठहरने की जगह के अंदर security cameras रखने की अनुमति नहीं देता, चाहे उनकी लोकेशन कुछ भी हो या उनका इस्तेमाल किसी भी उद्देश्य से किया जाए
  • यह बदलाव किरायेदारों की privacy को प्राथमिकता देने के लिए किया गया कदम है और 30 अप्रैल से लागू होगा
  • पिछली policy में सीमित रूप से इनडोर cameras की अनुमति थी
    • hallway, living room, front door area जैसे common spaces में installation की जा सकती थी
    • hosts को listing description में camera की मौजूदगी बतानी होती थी, और camera स्पष्ट रूप से दिखाई देना चाहिए था
    • bedroom और bathroom में camera का उपयोग प्रतिबंधित था
  • ठहरने की जगह के अंदर hidden cameras मिलने के कई मामले सामने आने के बाद, कुछ यात्री खुद कमरे scan करने लगे

outdoor cameras और noise monitors के नियम

  • नई policy outdoor security cameras पर भी अधिक सख्त शर्तें लागू करती है
    • hosts को guests के booking करने से पहले outdoor camera के उपयोग और उसकी लोकेशन की जानकारी देनी होगी
    • outdoor cameras से इनडोर जगहों की निगरानी नहीं की जा सकती
    • outdoor shower या sauna जैसी ऐसी खास outdoor spaces में भी इन्हें नहीं लगाया जा सकता, जहाँ privacy की अपेक्षा अधिक होती है
  • ठहरने की जगहों को noise decibel monitors के उपयोग के बारे में भी बताना होगा
    • hosts इनके जरिए यह माप सकते हैं कि ठहरने की जगह पर party हो रही है या नहीं
    • Airbnb ने 2022 में parties पर प्रतिबंध लगाया था
  • Airbnb का कहना है कि यह बदलाव guests, hosts और privacy experts के साथ चर्चा के बाद किया गया है, और वह global community के अनुरूप feedback लेना जारी रखेगा
  • hosts को अप्रैल के अंत तक ठहरने की जगह के अंदर लगे security cameras हटाने होंगे
  • लागू होने के बाद अगर guest इनडोर camera की शिकायत करता है, तो Airbnb जांच करेगा, और नतीजे के आधार पर host की listing या account हटाया जा सकता है
  • नई policy hidden cameras को पूरी तरह खत्म नहीं कर पाएगी, लेकिन नियमों का पालन करने वाले hosts अब ठहरने की जगह के अंदर कहीं भी camera नहीं रख सकेंगे

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2024-03-12
Hacker News की रायें

  • मेरे अनुभव में Airbnb सस्ता भी नहीं है, बस वहाँ ज़्यादा दिलचस्प ठहरने की जगहें मिलती हैं
    मूल मुद्दे पर लौटें तो, केवल लिस्टिंग हटाना पर्याप्त सज़ा नहीं लगता। गेस्ट के नज़रिए से इसे साबित कैसे किया जाए, यह भी साफ़ नहीं है। शायद फोटो खींची जा सकती है, लेकिन फिर दुर्भावनापूर्ण रिपोर्ट करने वालों को कैसे रोका जाएगा, यह भी समस्या है
    सही जवाब मुझे नहीं पता। जो लोग चोरी-छिपे निगरानी करना चाहते हैं, वे आजकल आम तौर पर मिलने वाले स्पाई कैमरे खरीद सकते हैं

    • Airbnb जब “पहली बार शुरू हुआ था”, तब अनोखे और सस्ते विकल्प काफ़ी आसानी से मिल जाते थे
      अब यह कमोडिटाइज़्ड बिज़नेस बन चुका है, और अनोखी व सस्ती जगहें लगभग गायब हो गई हैं
      क्वालिटी में गिरावट में कंपनी, विक्रेता और खरीदार—सबका असर है। शुरुआती दौर में यह बहुत मशहूर नहीं था और ग्राहक भी आम तौर पर शांत-सभ्य थे; ग्राहक आधार बड़ा हो जाने के बाद भी ऐसा ही है, यह कहना मुश्किल है
    • “Airbnb सस्ता भी नहीं है, बस ज़्यादा दिलचस्प ठहरने की जगहें हैं” — यह स्थिति पर निर्भर करता है
      1–2 लोगों के छोटे ठहराव के लिए मुझे लगभग हमेशा होटल बेहतर लगता है। छोटे स्टे में केवल क्लीनिंग फीस ही कुल रकम का बड़ा हिस्सा बन सकती है
      लेकिन अगर परिवार या बड़ा ग्रुप एक हफ़्ते या उससे ज़्यादा रुके, तो कई बेडरूम, कई रातों में बँट जाने वाली क्लीनिंग फीस और किचन इस्तेमाल कर पाने की वजह से आम तौर पर Airbnb फ़ायदेमंद होता है। हालांकि इस सेगमेंट में यह बहुत पहले से मौजूद VRBO या दूसरी vacation rental सेवाओं से बहुत अलग नहीं है
    • मेरे लिए इसका सस्ते होने से कोई लेना-देना नहीं; असल बात यह है कि होटल आम तौर पर परिवार के साथ ठहरने के लिए फिट नहीं होते
      10 साल से छोटे बच्चे हों तो या तो आपको बच्चे के सोने के समय, रात 9 बजे, साथ ही सोना पड़ता है, या उसे ज़बरदस्ती जगाए रखना पड़ता है जिससे सब थक जाते हैं और समय खराब हो जाता है
      कनेक्टिंग डोर वाले दो कमरे हों तो ठीक रहेगा, लेकिन ज़्यादातर होटलों में ऐसी व्यवस्था नहीं होती। इसलिए Airbnb असल में एकमात्र विकल्प बन जाता है
    • Airbnb में आम तौर पर फ्रिज, माइक्रोवेव, वॉशिंग मशीन, डिशवॉशर और 700–1000 वर्ग फुट जगह होती है
      समान कीमत का होटल रूम करीब 250 वर्ग फुट का होता है और ऐसी सुविधाएँ भी नहीं होतीं
    • अगर आपको बड़ी जगह चाहिए तो यह काफ़ी सस्ता पड़ता है। अगर दो बेडरूम वाला living space चाहिए, तो Airbnb के होटल से 3–4 गुना सस्ता पड़ने की संभावना ज़्यादा है

  • यह देखकर कड़वाहट होती है कि Airbnb ने पहले से चल रहे बाज़ार को उठाया, और होटल आदि में दशकों से रेगुलेशन के ज़रिए हल की गई समस्याओं को फिर से सामने ला दिया
    होटल रूम में कैमरा मिलने की संभावना लगभग शून्य है, लेकिन Airbnb में आपको नहीं पता कि मकान मालिक किस तरह का विकृत व्यक्ति है। अब तो Airbnb की कीमतें भी इतनी बढ़ गई हैं कि लगता है बस होटल जाना ही बेहतर है
    लगता है इतिहास से बिल्कुल नहीं सीखते, या थोड़ा और पैसा कमाने के लिए जानबूझकर भूल जाते हैं

    • ऐसा रुझान चक्रों में दोहराता दिखता है। लोग सीधे आपस में लेन-देन करते हैं, फिर एक-दूसरे को लूटते हैं, और फिर रेगुलेशन चाहते हैं
      वे रेगुलेशन entry barrier बन जाते हैं और बड़े खिलाड़ियों को फ़ायदा देते हैं, जिससे बाज़ार केंद्रित हो जाता है। standards जैसी खूबियाँ भी आती हैं, लेकिन सब कुछ नीरस और महँगा होने लगता है, और फिर लोग ज़्यादा direct लेन-देन की ज़रूरत महसूस करते हैं
      जब तकनीक नया विकल्प खोलती है, तो लोग फिर से आपस में कारोबार करते हैं और वही नतीजा दोबारा खोज लेते हैं। दूर से देखें तो इतिहास दोहराता है
      cryptocurrency भी बैंकों और शेयर बाज़ार की तुलना में ऐसी ही लगती है। बाद वाले regulated और saturated market हैं, जबकि cryptocurrency जंगली पश्चिम जैसी frontier है, जहाँ हर तरह की ठगी नए रूप में फिर दोहराई जाती है
    • पुरानी इंडस्ट्रीज़ को disrupt करने का दावा करने वाली कई tech companies बिल्कुल ऐसी ही लगती हैं
      वे कहती हैं कि सब कुछ शुरुआत से फिर सोचेंगे और हर पहिए को फिर से invent करने की कोशिश करती हैं; आखिरकार वे ग्राहकों की तकलीफ़ों के ज़रिए दोबारा सीखती हैं कि पुराने खिलाड़ी उस तरह काम क्यों करते आए हैं। फिर ऐसे व्यवहार करती हैं जैसे कुछ नया खोज लिया हो
    • “Airbnb ने चलते हुए बाज़ार को खराब कर दिया” कहना सिर्फ़ एक पहलू देखना है
      घरों और अपार्टमेंट्स में किचन, पिछला आँगन, बालकनी होती है। 2024 में भी होटल रूम बहुत छोटे हैं, और वह बेवकूफ़ाना फ्रिज सबसे बुरा हो तो 20 डॉलर वाली कुकीज़ और शराब के sample से भरा होता है, और सबसे अच्छा हो तो भी इतना छोटा कि बड़ी पानी की बोतल रखना मुश्किल हो
      ग्राहक के रूप में मुझे Airbnb से धीरे-धीरे नापसंदगी होने लगी है, लेकिन यह भी नज़रअंदाज़ नहीं करना चाहिए कि digital nomad युग में होटल मॉडल की सीमाएँ उजागर हुई हैं
    • आजकल मैं ज़्यादातर बस होटल बुक करता हूँ
      मैंने भी पूरी ज़िंदगी में Airbnb सिर्फ़ एक बार इस्तेमाल किया है
      Airbnb अक्सर इस्तेमाल करने वाला व्यक्ति निश्चित रूप से कभी न कभी किसी और के सूखे शारीरिक द्रवों के ऊपर सोया होगा
    • यह होटल इंडस्ट्री की lobbying ad जैसा सुनाई देता है
      अगर कोई चाहे तो उसे अपना घर किराये पर देने की अनुमति होनी चाहिए

  • अगला कदम यह होना चाहिए कि मेरी निजी जानकारी third-party service को देना भी प्रतिबंधित किया जाए
    आजकल गेस्ट की निजी जानकारी cloud-based accommodation management systems पर अपलोड करना, या गेस्ट की जानकारी देने पर discount देने वाली सेवाओं के ज़रिए Wi‑Fi सेट करना आम होता जा रहा है
    यह घिनौना है, और Airbnb से शिकायत करने पर भी वे कुछ नहीं करते

    • एक Airbnb में host ने पिछले सभी मेहमानों की निजी जानकारी और पासपोर्ट नंबरों वाला रजिस्टर रखा हुआ था
      वह रजिस्टर अपार्टमेंट के अंदर रखा था ताकि मैं उस पर sign करूँ, और सचमुच मुझे दुनिया भर के सैकड़ों लोगों के पासपोर्ट नंबरों तक पहुँच मिल सकती थी
      पहुँचने पर host ने मुझसे उसी रजिस्टर पर sign करने को कहा था, इसलिए यह गलती भी नहीं थी
    • tech companies में हमेशा की तरह, आप भी product हैं
    • “मेरी निजी जानकारी को third-party service को देने पर रोक लगनी चाहिए” — यह GDPR के तहत पहले से ही अवैध है
      सच तो यह है कि अब अनावश्यक personal data asset नहीं, liability है। यह अच्छी बात है
    • मैंने भी ऐसी चीज़ देखी है। साफ़ तौर पर संदिग्ध है

  • जब भी AirbedAndBreakfast के बारे में पढ़ता हूँ, बेवजह चिड़चिड़ा बूढ़ा बन जाने जैसा महसूस होता है। क्योंकि शुरुआत में इस साइट पर भी इसे उसी तरह पेश किया गया था
    अगर लोग इसे अब भी किसी के फ़र्श पर air mattress बिछाकर सोने के तरीके के रूप में सोचते, तो अपेक्षाएँ भी उचित रहतीं
    मैंने इस सेवा का इस्तेमाल कभी नहीं किया। क्योंकि मैं स्थानीय स्वास्थ्य प्राधिकरण के मानकों के अनुसार साफ़ किए जाने वाले असली बिस्तर को तरजीह देता हूँ

    • second-hand furniture से भरे vacation rental ठिकानों के समुद्र में भी, शुरुआती प्रस्ताव की भावना का पालन करने वाली कुछ रत्न जैसी जगहें अब भी हैं
      असली air mattress तो लगभग नहीं मिलते, लेकिन वे अक्सर अच्छे होटल से भी ज़्यादा साफ़ होते हैं। क्योंकि अपने ही घर में रहने वाले owner जितनी उस जगह की परवाह कोई नहीं करता

  • चिंता है कि यह प्रतिबंध आखिरकार सिर्फ ईमानदार hosts को ही प्रभावित करेगा
    वैसे भी Airbnb को सच में जिन लोगों पर प्रतिबंध लगाना चाहिए, वे वे hosts हैं जो guests से सफाई करवाते हुए भी अनिवार्य cleaning fee लेते हैं
    पिछले weekend मैं जिस जगह ठहरा था, वहां भी यही था, और मेरी पिछली ज्यादातर bookings की तरह host ने कहा था कि bed linen और towels हटाकर laundry शुरू करें, बर्तन धोकर dishwasher चलाएं लेकिन कुछ चीजें हाथ से धोएं, सारा कचरा इकट्ठा करके सड़क किनारे रखें, और grill, stove, oven तक साफ करें
    फिर भी booking करते समय मैंने 200 डॉलर cleaning fee दी थी। Hotel में ऐसा कुछ न तो कभी करवाया जाएगा, न ही extra fee ली जाएगी

    • इस समय cleaning fee, ठहरने की कीमत को कृत्रिम रूप से कम दिखाने वाली धोखाधड़ी जैसी है
      यह वैसा ही है जैसा पहले eBay पर सामान की कीमत लगभग मुफ्त रखकर shipping fee बहुत ज्यादा जोड़ दी जाती थी। eBay ने जब तक price+shipping के हिसाब से sorting नहीं दी और click करने से पहले shipping fee दिखाने के लिए interface नहीं बदला, तब तक यही चलता था
    • अगर advertisement में पहले से लिखा नहीं था, तो मुझे लगता है कि ऐसी चीजें करने की जरूरत नहीं है
      कई बार ऊंची cleaning fee छोटी bookings को जानबूझकर रोकने का तरीका भी होती थी। फिर भी वह सबसे अच्छा विकल्प था, इसलिए मैंने कभी-कभी भुगतान किया, और अच्छा था कि ऐसा विकल्प बना रहा
      fixed costs दिखाने का तरीका सिर्फ cleaning fee ही है, यह बात अच्छी नहीं है। जबकि वह सिर्फ cleaning की cost भी नहीं होती
    • मैंने यह भी देखा है कि आजकल कुछ hosts बाहरी services का इस्तेमाल करके Airbnb द्वारा manage न की जाने वाली security deposit मांग सकते हैं
      ऊपर से कहा जाता है कि यह सिर्फ “Airbnb approved platform” के जरिए ही संभव है, लेकिन असल में supervision नहीं है, इसलिए मुझे यह पसंद नहीं
      उदाहरण के लिए, मैंने एक listing देखी जिसमें लगभग 1000 डॉलर deposit मांगा गया था और extra charges लगाने के लिए ढेर सारे rules थे। बर्तन न धोने या पर्याप्त साफ न होने पर हर item के 12 डॉलर, और चाबी समय पर lockbox में न डालने पर प्रति घंटे 28 डॉलर। एक decibel meter भी था, जिसके बारे में कहा गया था कि recording नहीं करता
      समस्या यह है कि सीमा कहां है। कोई plate “पर्याप्त साफ” है या नहीं, यह कौन तय करेगा? decibel limit कितनी है? क्या meter देखा जा सकता है?
      यह सब बहुत थकाऊ लगा, और deposit भी Airbnb के बाहर था, इसलिए dispute करने की गुंजाइश नहीं दिखी और मैंने उसे छोड़ दिया
    • मैंने Airbnb दर्जनों बार इस्तेमाल किया है, लेकिन भारी-भरकम घर के कामों की list या साफ तौर पर बहुत ज्यादा cleaning fee कभी नहीं झेली, इसलिए ऐसी शिकायतें मुझे हमेशा थोड़ी अजीब लगती हैं
      मुझे हैरानी होती है कि लोग listing description ध्यान से पढ़ते हैं या नहीं। यह भी कि क्या वे ज्यादा ratings वाली जगह चुनते हैं और सारे reviews पढ़ते हैं
      सावधानी से चुनने पर भी कुछ खराब Airbnbs मिले हैं, लेकिन मेरी शिकायतें आम तौर पर noise या extra towels/blankets जैसी amenities की कमी को लेकर थीं
    • मैं host हूं। मैं 200 डॉलर cleaning fee लेता हूं, लेकिन cleaners को 250 डॉलर देता हूं, इसलिए cleaning में घाटा होता है
      मैं guests से bed sheets हटाने को कहता हूं। वरना लोग bed फिर से ठीक करके रख देते हैं और यह समझना मुश्किल हो जाता है कि वह सच में इस्तेमाल हुआ था या नहीं
      मैं dishwasher भरकर चलाने को भी कहता हूं। Dishwasher में 4 घंटे लगते हैं, cleaners को एक remote house तक आना पड़ता है, और उम्मीद होती है कि वे उस समय में काम खत्म कर पाएं
      कचरा garage में नीचे रखवाता हूं। चींटियों से बचने के लिए
      trash collection day पर मैं मोहल्ले के एक बच्चे को पैसे देकर garage से कूड़ेदानों को सड़क किनारे रखवाता हूं
      अच्छे cleaners और home automation की वजह से मैं 3 घंटे दूर से भी property अच्छी तरह manage कर रहा हूं। विवरण मैंने https://www.linquist.com/airbnb/automation पर लिखा है। Rating 4.99 है, Superhost हूं

  • “hosts indoor spaces की निगरानी के लिए outdoor cameras का इस्तेमाल नहीं कर सकते” वाला नियम दोनों तरफ से आसानी से misuse हो सकता है
    Host दावा कर सकता है कि उसने निगरानी नहीं की, बस अंदेशा हुआ तो check करने गया, और guest कह सकता है कि yard camera खिड़की से indoor area का कुछ हिस्सा देख सकता था, इसलिए refund चाहिए
    दिलचस्प असर यह है कि अब hidden cameras रखने वाले hosts के लिए dispute में वह video evidence के तौर पर पेश करना मुश्किल हो गया है

    • फिर भी कर सकते हैं। बस यह कहेंगे कि camera होने की बात “भूल गए” थे, और dispute होने पर अचानक याद आएगा कि असल में camera था और आश्चर्यजनक रूप से relevant footage भी है

  • मुझे ठीक से समझ नहीं आता कि AirBnB की 100 अरब डॉलर market cap कैसे है
    AirBnB का मुख्य use case आम तौर पर बड़े group trips हैं, जो hotels के use case यानी बाकी सभी तरह की travel की तुलना में सीमित लगता है
    Marriott और Hyatt की combined market cap भी AirBnB से कम है

    • Airbnb का price-to-earnings ratio 22 है और यह money-printing machine है। Airbnb, Hyatt से 10 गुना ज्यादा profit कमाता है, और Hyatt का price-to-earnings ratio 75 है
      Hotels का use case बड़ा हो सकता है, लेकिन वह बेहद competitive market है। Airbnb एक छोटे market का बड़ा हिस्सा रखता है
      Website चलाने में margins भी hotels बनाने और हजारों service staff रखने की तुलना में कहीं बेहतर हैं

  • हैरानी है कि ज्यादातर hosts ने high-paying customers को unpaid housekeepers में बदल देने के बाद भी लोग अभी तक AirBNB इस्तेमाल कर रहे हैं

    • जो लोग अभी भी इस्तेमाल कर रहे हैं, उनके साथ शायद ऐसा हुआ ही नहीं होगा। कम से कम मेरे साथ तो कभी नहीं हुआ, और इस thread में भी ऐसा ही कहने वाली comment है[1]
      [1]https://news.ycombinator.com/item?id=39669973
    • मेरे लिए यह कभी समस्या नहीं बनी। common sense से फैसला करके आम तौर पर dishwasher चलाने जैसी minimum चीजें ही करता हूं
      Host चाहे जो मांग करे, असल में enforce करने की कोई ताकत नहीं होती। मैंने हमारे host को review में शिकायत करते भी कभी नहीं देखा
    • HN देखने से पहले तो मैंने सुना भी नहीं था कि ऐसा होता है। एक European के तौर पर पिछले महीने ही मैं तीन Airbnb में ठहरा था

  • हैरानी है कि ऐसी बात explicitly लिखनी पड़ती है

    • सही है। चाहे long-term हो या short-term, रहने की जगह rent करने पर privacy की presumed expectation होती है, और मैंने हमेशा सोचा था कि यह legally binding भी होती है
      इसलिए indoor cameras को तो मैंने स्वाभाविक रूप से violation माना था। जैसे मैंने उन creepy landlords की कहानियां पढ़ी हैं जिन्होंने female tenants पर झांकने के लिए rental houses में cameras लगाए, और ऐसे landlords हमेशा गिरफ्तार हुए
      ऊपर से, अगर Hyatt या Hilton जैसी बड़ी hotel chains के hotel rooms के अंदर cameras लगाने की बात सामने आए, तो लोग इसे कभी स्वीकार नहीं करेंगे। क्योंकि apartments की तरह hotel rooms के अंदर भी privacy की presumed expectation होती है
      लेकिन अजीब तरह से AirBNB का रवैया ¯_(ツ)_/¯ जैसा था—“owner जो भी करे, हमें फर्क नहीं, यह हमारी समस्या नहीं”

  • सोचिए आपने Marriott, Hilton, Fairmont में check-in किया और hotel room के अंदर camera है
    Airbnb में यह इतने लंबे समय तक चला, यही हैरान करने वाली बात है