iFixit और Samsung की साझेदारी समाप्त होने की घोषणा

• 2 साल पहले, iFixit ने Samsung repair hub लॉन्च किया था.
• इसका लक्ष्य repair-friendly ecosystem बनाना और independent repair businesses को ज़रूरी tools और parts उपलब्ध कराना था.
• इसके ज़रिए Galaxy devices को लंबे समय तक इस्तेमाल में बनाए रखना था.

सहयोग की कठिनाइयाँ

• पूरी कोशिश के बावजूद, वादों को पूरा नहीं किया जा सका.
• ecosystem बनाने की प्रक्रिया में Samsung की repair accessibility के प्रति प्रतिबद्धता संदिग्ध लगी.
• स्थानीय repair shops को उचित कीमत और मात्रा में parts उपलब्ध नहीं कराए जा सके.
• parts की कीमत इतनी ज़्यादा थी कि उपभोक्ताओं ने repair के बजाय device replacement चुना.
• Samsung Galaxy devices का design repair को कठिन बनाता था, इसलिए battery और screen को पहले से चिपकाए हुए रूप में बेचना पड़ता था.

सहयोग समाप्त करने का फैसला

• बहुत प्रयासों के बावजूद, Samsung का repair approach iFixit के mission के अनुरूप नहीं था.
• जून 2024 से iFixit अब Samsung का नामित third-party parts और tools distributor नहीं रहेगा.
• अगले महीने से repair shop प्रति तिमाही 7 Samsung parts की सीमा खत्म हो जाएगी.
• मौजूदा जानकारी iFixit से हटाई नहीं जाएगी, लेकिन Samsung के साथ नए manuals विकसित नहीं किए जाएंगे.
• Samsung devices के parts और repair kits की बिक्री जारी रहेगी, और जहाँ संभव होगा वहाँ OEM parts sourcing की जाएगी तथा यह साफ़ बताया जाएगा कि part original है या aftermarket.

हमारा मिशन जारी

repairable future की ओर मार्च

• Samsung के साथ आगे न बढ़ पाने का अफसोस है, लेकिन अधिक repairable future की ओर मार्च जारी रहेगा.
• दुनिया भर के लोगों तक अधिक parts पहुँचाए जाएंगे, third-party repair के प्रति जागरूकता बढ़ाई जाएगी, और सभी manufacturers को यह साबित किया जाएगा कि repair एक अच्छा business है.

Kobo के साथ सहयोग

• e-reader निर्माता Kobo के साथ repair parts जारी किए गए हैं, और आगे और घोषणाएँ तय हैं.
• इस साल laptop battery से लेकर refrigerator ice maker तक 10,000 से अधिक नए repair parts जोड़े गए हैं.

independent repair businesses का महत्व

• independent repair businesses अर्थव्यवस्था की lifeline हैं, लेकिन monopolization छोटे repair businesses को बाज़ार से बाहर कर रही है.
• कुछ कंपनियाँ ज़रूरी parts और tools के distribution को रोकती हैं, repair पूरा करने के लिए proprietary software की मांग करती हैं, और महँगे certifications की शर्त रखती हैं.
• इससे repair cost बढ़ती है और ज़्यादा समय लगता है.
• हम ऐसी repair practices को स्वीकार नहीं करेंगे.

repair-friendly कानूनों को आगे बढ़ाना

• repair-friendly कानूनों को पारित कराने के लिए काम जारी है, और Federal Trade Commission तथा Copyright Office से सभी के repair rights की रक्षा के लिए commonsense कदम उठाने की वकालत की जा रही है.
• जब manufacturers अपने products की उम्र बढ़ाने की कोशिश करेंगे, तो हम उन्हें repair की दुनिया खोलने में मदद करेंगे.

Samsung के साथ सहयोग की विफलता

Samsung Galaxy upcycling

• Samsung Galaxy upcycling पहल ने हमारा ध्यान आकर्षित किया था.
• पुराने phones का वास्तविक upcycling एक अच्छा विचार है, लेकिन हमें भरोसा नहीं है कि Samsung इसे अमल में लाएगा.
• repair community के skepticism के बावजूद, कुछ शुरुआती devices के लिए repair documents बनाने हेतु Samsung के साथ काम करने की कोशिश की गई.
• लेकिन आकर्षक press releases और महत्वाकांक्षी initiatives, follow-up के बिना, अर्थहीन साबित हुए.

सहयोग की कठिनाइयाँ

• हमने इसे सफल बनाने की पूरी कोशिश की.
• लेकिन priorities इतनी अलग थीं कि आगे बढ़ना संभव नहीं रहा.
• Samsung phones लोकप्रिय devices हैं, इसलिए हमने अपने repair guides के ज़रिए इन्हें कवर करने की कोशिश की.
• लेकिन devices की repairability लगातार घटती गई, जिससे यह प्रयास धीरे-धीरे कम सार्थक होता गया.

community के साथ सहयोग

• Samsung parts की बिक्री जारी रहेगी, और community को Samsung device repair के बारे में अपनी जानकारी साझा करते रहने के लिए आमंत्रित किया जाता है.
• iFixit guides में से आधे से अधिक internal team ने नहीं लिखे हैं.
• repair shop ग्राहकों के लिए अब सीमित मात्रा की बाध्यता नहीं रहेगी.

आगे की योजना

नए manufacturers के साथ सहयोग

• गर्मियों के दौरान मौजूदा partners के साथ repair hubs का विस्तार कर अधिक devices को support किया जाएगा.
• अधिक देशों में अधिक devices के लिए parts जारी किए जाएंगे.
• अधिक device categories के लिए repairability scores घोषित किए जाएंगे.
• repair service providers के लिए third-party point-of-sale providers के साथ काम कर repair content तक आसान पहुँच उपलब्ध कराई जाएगी.
• parts catalog को 10,000 से अधिक नए parts के साथ विस्तारित किया जाएगा ताकि और व्यापक range के devices को support मिल सके.
• नए products में television, PC desktops और laptops, coffee makers, home appliances, और video game console parts शामिल हैं.

repair का महत्व

• repair को बुनियादी मानक होना चाहिए.
• अगर repair उतनी ही आसान होती जितना नई चीज़ खरीदना, तो और अधिक लोग repair चुनते.
• ग्राहकों को बेहतरीन अनुभव देने और independent repair businesses को फलने-फूलने में मदद करने पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा.
• केवल उन्हीं manufacturers के साथ business relationship रखी जाएगी जो हमारे vision को साझा करते हैं.
• जब repair rights law इस गर्मी से लागू होगा, तो अधिक manufacturers को अपने products के लिए repair solutions जारी करने में मदद की जाएगी.

GN⁺ की राय

1. repair rights law का महत्व: iFixit जिस repair rights law को आगे बढ़ा रहा है, वह उपभोक्ताओं और independent repair businesses दोनों के लिए बहुत फायदेमंद होगा. इससे repair cost कम होगी, products की उम्र बढ़ेगी, और electronic waste घटाने में मदद मिलेगी.

2. manufacturers के सहयोग की आवश्यकता: Samsung के साथ सहयोग की विफलता दिखाती है कि जब manufacturers repairability को गंभीरता से नहीं लेते, तो उसका क्या परिणाम हो सकता है. अन्य manufacturers को इससे सीख लेकर repair-friendly approach अपनानी चाहिए.

3. independent repair businesses की भूमिका: independent repair businesses स्थानीय अर्थव्यवस्था में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं और उपभोक्ताओं को अधिक विकल्प देते हैं. इनका समर्थन पूरी अर्थव्यवस्था पर सकारात्मक असर डालता है.

4. तकनीकी प्रगति और repairability: हर नई technology के आने पर repairability को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है. इससे consumer satisfaction बढ़ती है और products की sustainability सुनिश्चित करने में मदद मिलती है.

5. community की ताकत: iFixit community द्वारा लिखे गए repair guides का आधे से अधिक होना community की ताकत दिखाता है. यह collaboration और information sharing के महत्व को रेखांकित करता है.

[GN⁺]

Hacker News राय

Hacker News टिप्पणियों का सारांश

• Samsung की screen replacement समस्या

  • एक उपयोगकर्ता के पार्टनर के पास Samsung curved screen वाला फोन है, जिसकी स्क्रीन टूट गई है। उसे बदलने की कोशिश की गई, लेकिन matching color की स्क्रीन नहीं मिल रही। Samsung अलग रंग की स्क्रीन इस्तेमाल नहीं करने देता और ETA भी नहीं देता। तर्क यह है कि अगर निर्माता parts पर एकाधिकार रखना चाहते हैं, तो उन्हें उन्हें उचित profit margin पर बेचना चाहिए।

• Samsung का customer service रवैया

  • Samsung का consumer electronics hardware ठीक-ठाक है, लेकिन planned obsolescence और software patterns ग्राहकों को असुविधा देते हैं। clipboard history save करने की मजबूरी, Bixby button, AI features आदि की वजह से उपयोग का तरीका बदलने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

• repair rights पर अलग-अलग नज़रिए

  • उपभोक्ता: repair rights का मतलब सस्ता DIY repair है।
  • repair shop: सस्ते parts इस्तेमाल करके अधिक profit कमाया जा सकता है।
  • Apple: महंगे parts के जरिए profit बनाए रखता है।
  • Samsung भी Apple जैसा ही रवैया दिखाता है। iFixit को भी ऐसी ही समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।

• Samsung फोन इस्तेमाल करने का कारण

  • एक उपयोगकर्ता Samsung का इस्तेमाल सिर्फ इसलिए करता है क्योंकि सिर्फ उसके flagship models में stylus मिलता है, लेकिन वह इस रिश्ते को खत्म करना चाहता है।

• repairability को लेकर निराशा

  • किसी उपयोगकर्ता को लगा था कि फोन निर्माता repairability पर विचार कर रहे हैं, लेकिन Samsung के मामले में battery replacement की जटिल प्रक्रिया ने निराश किया।

• Lenovo के साथ साझेदारी भी खत्म होने की उम्मीद

  • हाल की Lenovo partnership भी खत्म हो जाए, ऐसी उम्मीद जताई गई। battery समस्या और parts inventory की कमी के कारण अनुभव निराशाजनक रहा।

• iFixit और Samsung की साझेदारी समाप्त

  • iFixit का Samsung के साथ partnership खत्म करना निराशाजनक है, लेकिन यह स्वीकार करना और समाप्त करना कि साझेदारी ठीक से काम नहीं कर रही थी, एक सकारात्मक बात है। इससे संकेत मिलता है कि PR backlash के बावजूद Samsung के लिए यह कम प्राथमिकता वाला मुद्दा था।

• Samsung की मौजूदा repair partnership

  • Samsung की मौजूदा repair partnerships मुख्य रूप से कोरियाई लोगों द्वारा चलाई जाती हैं और उनमें family-run conglomerate जैसा अहसास होता है। जब तक iFixit Samsung को वास्तविक मूल्य नहीं देता, वह कमजोर स्थिति में है।

• iFixit के जरिए Samsung फोन repair का अनुभव

  • एक उपयोगकर्ता ने iFixit के जरिए $340 में Samsung फोन की स्क्रीन बदलवाई। कीमत महंगी लगी, लेकिन यह सबसे कम तकलीफ वाला विकल्प था। फोन को Samsung के पास भेजकर $200 में भी repair कराया जा सकता था, लेकिन उसमें flexibility कम थी।

• Samsung monitor quality समस्या

  • एक उपयोगकर्ता ने Samsung monitor में quality issue का अनुभव किया। दूसरा monitor भी उसी समस्या से ग्रस्त था, इसलिए अंततः refund लेना पड़ा। Samsung support team के साथ समस्या सुलझाने से बेहतर स्थानीय स्टोर से refund लेना साबित हुआ।