Goldman और Apple पर credit card ग्राहकों के प्रति दायित्वों से "गैरकानूनी बचाव" का आरोप

• Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) ने घोषणा की कि Goldman Sachs और Apple को उनके द्वारा संयुक्त रूप से प्रदान किए गए credit card के ग्राहकों के प्रति कानूनी दायित्वों से बचने के लिए 89.8 million dollar चुकाने होंगे.
• Apple ने Apple Card लेनदेन से जुड़े उपभोक्ता विवाद Goldman Sachs तक नहीं पहुँचाए, और जो विवाद पहुँचाए गए, उनमें भी बैंक ने federal requirements का पालन नहीं किया.
• Goldman 64.8 million dollar का भुगतान करेगा, जिसमें से 19.8 million dollar उपभोक्ताओं को लौटाए जाएंगे और बाकी 45 million dollar regulators को जुर्माने के रूप में दिए जाएंगे. Apple CFPB को 25 million dollar चुकाएगा.
• CFPB का आरोप है कि Apple और Goldman ने उपभोक्ताओं को यह गलत धारणा दी कि Apple devices खरीदते समय interest-free installments अपने-आप लागू हो जाएँगी, और कुछ refunds की processing को लेकर गलतफहमी के कारण अतिरिक्त ब्याज लागत लगी.
• CFPB ने चेतावनी दी कि Goldman को कोई नया credit card लॉन्च करने से पहले यह साबित करना होगा कि वह कानून का पालन कर सकता है.

अतिरिक्त जानकारी

• Goldman Sachs ने 2019 में Apple के साथ card partnership के जरिए उपभोक्ताओं को credit उपलब्ध कराया और account management संभाला, जबकि Apple ने consumer interface design, marketing और advertising की जिम्मेदारी ली.
• CFPB ने कहा कि Goldman के board को यह पता था कि technical issues की वजह से Apple Card dispute system पूरी तरह तैयार नहीं था, फिर भी लॉन्च आगे बढ़ाया गया.
• इसके कारण customer disputes की जाँच और refunds को सही तरह से process न कर पाने से उपभोक्ताओं पर millions of dollars का बोझ पड़ा.
• Goldman consumer lending business से बाहर निकलने की प्रक्रिया में कठिनाइयों का सामना कर रहा है, और हाल ही में General Motors credit card program को Barclays को बेचते समय 415 million dollar के नुकसान की रिपोर्ट दी.

GN⁺ की संक्षिप्त टिप्पणी

• यह लेख उन समस्याओं पर केंद्रित है जो तब पैदा हो सकती हैं जब financial institutions और technology companies अपने कानूनी दायित्वों से बचने की कोशिश करती हैं.
• यह consumer protection के महत्व पर जोर देता है और याद दिलाता है कि बड़ी tech और finance कंपनियों को भी कानून का पालन करना चाहिए.
• Apple और Goldman का मामला दिखाता है कि financial services देते समय technical issues और legal compliance कितने महत्वपूर्ण हैं.

[guarder]

गैरकानूनी "बचाव" होगा, है ना? हा हा

[GN⁺]

Hacker News की राय

• Apple/Goldman कार्ड के transaction dispute handling से निराश होकर कार्ड रद्द कर दिया। Frontier Airlines द्वारा refund से इनकार करने का एक मामला था
  • Apple और Goldman पर उपभोक्ताओं को interest-free installments देने के बारे में गुमराह करने का आरोप है
  • Apple और Goldman को यह सज़ा मिली कि यदि वे कानून का पालन नहीं करते, तो वे अब credit card जारी नहीं कर सकते
  • यह दिलचस्प है कि Goldman को Apple Card कारोबार पसंद नहीं है और वह इस डील से बाहर निकलने या portfolio बेचने की कोशिश कर रहा है
• finance क्षेत्र में Apple की एंट्री असफल रही, और Vision Pro भी असफल स्थिति में है
  • Apple के वरिष्ठ अधिकारी फिर से तैनात किए जा रहे हैं या कंपनी छोड़ रहे हैं
  • Apple Intelligence अब तक सामने नहीं आया है
  • Goldman Sachs के साथ partnership का फैसला customer-centric नहीं था, ऐसी राय है
• CFPB की press release के मुताबिक Apple और Goldman Sachs को Apple Card की विफलता के कारण 8.9 करोड़ डॉलर से अधिक चुकाने होंगे
• Apple द्वारा $10 iCloud subscription fee charge न कर पाने की वजह से account और purchase history lock हो जाने की समस्या का उल्लेख किया गया
• Apple Card के transaction history और PDF statement के बीच असंगति का अनुभव हुआ
  • customer service से संपर्क करने पर hold पर रखा गया और जांच का वादा किया गया, लेकिन समस्या हल नहीं हुई
  • AMEX कार्ड में ऐसी समस्या नहीं थी
• Apple Card का मुख्य रूप से इस्तेमाल किया, और काफी Daily Cash जमा किया
  • Wallet app अन्य बैंक ऐप्स की तुलना में अधिक सहज लगा
• व्यक्तिगत रूप से Apple Card का dispute handling अनुभव दूसरे कार्डों से बेहतर था
  • app dispute handling को सरल बना देता है
• CFPB के आदेश के अनुसार Apple और Goldman Sachs को Apple Card की विफलता के कारण 8.9 करोड़ डॉलर से अधिक चुकाने होंगे, इस पर लेख का स्रोत साझा किया गया