Careless People - `लापरवाह` लोग

• Sarah Wynn-Williams की संस्मरण Careless People एक जीवंत insider exposé है, जो Facebook के भीतर की अक्षमता और नैतिक पतन को उजागर करती है
• Zuckerberg, Sandberg, Kaplan जैसे executives की व्यक्तित्वगत खामियाँ और गैर-जिम्मेदाराना निर्णय बार-बार रेखांकित किए गए हैं
• Facebook की विदेशी नीति की विफलताओं, खासकर म्यांमार में रोहिंग्या जनसंहार और चीन सरकार के साथ खतरनाक सहयोग की कोशिशों को विस्तार से लिया गया है
• कंपनी का 'growth stock' दर्जा किस तरह आंतरिक अनैतिक व्यवहार को जायज़ ठहराने वाली संरचनात्मक समस्या से जुड़ता है, यह दिखाया गया है
• Facebook के धीरे-धीरे 'Too Big to Care', यानी ज़िम्मेदारी से बचने वाली monopoly company में बदलने की प्रक्रिया का विस्तार से वर्णन है

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Facebook insider का खुलासा: Sarah Wynn-Williams की 『Careless People』

• यह Meta (पूर्व Facebook) की पूर्व global policy director Sarah Wynn-Williams द्वारा लिखी गई संस्मरण है, जो Facebook के भीतर की अनैतिकता और गैर-जिम्मेदारी को उजागर करती है
• Meta की ओर से किताब के प्रकाशन और प्रचार को रोकने की कानूनी कोशिशें ही उल्टा इसके प्रति ध्यान खींचने का कारण बन गईं

Zuckerberg, Sandberg, Kaplan का समस्याग्रस्त नेतृत्व

• Zuckerberg को स्वार्थी और अपरिपक्व बताया गया है; उन्होंने advance briefing से इनकार किया और UN महासभा में अचानक ऐसे वादे कर दिए जिन्हें लागू करना संभव नहीं था
• Sheryl Sandberg को ऐसा बताया गया है कि वह निजी इच्छाओं के लिए अनैतिक व्यवहार से भी नहीं हिचकतीं, और अधीनस्थ महिला कर्मचारियों से शारीरिक निकटता की अपेक्षा करती हैं
• Joel Kaplan को workplace sexual harassment करने वाले व्यक्ति के रूप में चित्रित किया गया है; Wynn-Williams के जीवन-संकट की स्थिति में भी उन्होंने अव्यावहारिक काम सौंपे और नकारात्मक मूल्यांकन दिए

Facebook की अविवेकी विदेशी नीति

• चीन के बाज़ार में प्रवेश के लिए उसने निगरानी और censorship system बनाने की कोशिश की, लेकिन अंततः उसे ठुकरा दिया गया
• वही system उल्टा Hong Kong, Taiwan आदि में अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता दबाने के लिए इस्तेमाल हुआ
• म्यांमार में रोहिंग्या के खिलाफ नफरत और हिंसा को Facebook ने यूँ ही चलने दिया, जो आगे चलकर जनसंहार तक पहुँची
  • Burmese language support अपर्याप्त था, और content auto-filtering system भी ठीक से काम नहीं करता था

संरचनात्मक समस्या: growth stock का जाल

• Facebook शेयर मूल्य बनाए रखने के लिए अंतहीन growth का पीछा करता रहा
• अमेरिकी बाज़ार के संतृप्त होने पर उसने global expansion की कोशिश की, लेकिन इस प्रक्रिया में नैतिक मानकों की अनदेखी की
• stock के ज़रिए कर्मचारियों और कंपनियों का अधिग्रहण करने की क्षमता उसे प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त देती है, लेकिन growth धीमी पड़ते ही तेज़ value collapse का जोखिम भी साथ लाती है
  > उदाहरण: 2022 में अमेरिकी user growth अपेक्षा से कम रहने पर एक ही दिन में 250 अरब डॉलर मूल्य मिट गया

‘Careless’ का दोहरा अर्थ

• मुख्य संदेश यह है कि नेता ‘लापरवाह’(careless) हैं, और साथ ही ‘उन्हें परवाह नहीं’(don’t care)
• जो नेता शुरुआत में सावधान थे, वे समय के साथ सुन्न और ज़िम्मेदारी से दूर होते गए
• users, advertisers, governments, employees जैसे विभिन्न stakeholders को नज़रअंदाज़ कर केवल अपने हित साधने की दिशा में बदलाव हुआ

sexual harassment और कंपनी संस्कृति की समस्या

• Kaplan द्वारा बार-बार sexual harassment और executives द्वारा उसकी अनदेखी
• कंपनी के भीतर पीड़ितों का एक secret group मौजूद था
• महिलाओं का उपयोग करने या मनोवैज्ञानिक रूप से manipulate करने वाली leadership समस्याएँ भी सामने आती हैं

Facebook के नैतिक पतन के उदाहरण

• उदास किशोरों को target करने वाली ad feature विकसित की गई और बाहर से इससे इनकार किया गया
• advertisers को वास्तव में मौजूद न होने वाले user metrics दिखाए गए
• Google के साथ ad market collusion के लिए ‘Jedi Blue’ जैसे अवैध समझौतों में भागीदारी की गई

Facebook की संरचनात्मक जवाबदेही-छूट और उसके परिणाम

• users और advertisers हासिल करने के बाद 'service degradation (Enshittification)' शुरू हुई
• competitors के अधिग्रहण से बाज़ार में नियंत्रणकारी दबाव को रोका गया
• politicians के साथ सहयोग कर regulation से बचा गया
• talent acquisition के ज़रिए आंतरिक विरोध दबाया गया

निष्कर्ष: policy change की ज़रूरत

• Facebook की समस्या सिर्फ व्यक्तियों के चरित्र-दोष की नहीं, बल्कि regulation के अभाव में पैदा हुई संरचनात्मक परिणति है
• antitrust, privacy protection, IP-संबंधी policies आदि ने इस कंपनी की गैर-जिम्मेदारी को संभव बनाने की ज़मीन तैयार की
• regulation के ज़रिए कंपनियों को users और समाज पर अपने प्रभाव के लिए जवाबदेह बनाया जा सकता है

> Martin Luther King के शब्दों में:
> "कानून किसी इंसान को मुझसे प्रेम करने के लिए मजबूर नहीं कर सकता, लेकिन वह उसे मुझे lynch करने से रोक सकता है। और यह काफ़ी महत्वपूर्ण है।"

[GN⁺]

Hacker News राय

• Zuck को board game में जिताने के लिए अधीनस्थ लोग जानबूझकर हारते रहते हैं

  • यह पैटर्न आज के अति-धनाढ्य लोगों के बीच बार-बार क्यों दिखता है, यह सवाल उठता है
  • ऐतिहासिक रूप से elite लोग हमेशा इतने अस्थिर रहे हैं, या यह सिर्फ आधुनिक दौर की घटना है, यह जानने की जिज्ञासा है
  • वास्तविक दुनिया में बड़ी सफलता पाने वाला व्यक्ति board game या video game जैसी छोटी चीज़ों पर इतना अटका क्यों रहता है, यह समझना कठिन है
  • खेल में अच्छा होना मुख्यतः उसमें लगाए गए समय और ऊर्जा पर निर्भर करता है
  • अगर खेल मज़े के लिए या लोगों के साथ जुड़ाव बनाने के लिए खेला जाता है, तो सिर्फ optimal strategy पर अड़े रहने के बजाय creative strategy तलाशनी चाहिए

• किताब रोचक भी है और झकझोरने वाली भी

  • लेखक जिन दृश्यों का वर्णन करती हैं, वे इतने बेतुके लगते हैं कि यकीन करना मुश्किल होता है, लेकिन बाद में पता चलता है कि वे सच हैं
  • समझ आता है कि Facebook के लोग क्यों चाहते थे कि यह किताब गायब हो जाए
  • उनकी कोशिश उलटी पड़ी, और किताब पढ़ने के बाद यह नतीजा अनुमानित लगता है

• किताब पढ़ने लायक है, और लेखिका ने Senate Judiciary Committee के सामने शपथ के तहत किताब के दावों को दोहराया

  • यह साफ़ है कि Mark और Facebook के कुछ लोगों ने पिछली सुनवाइयों में झूठी गवाही दी थी
  • उम्मीद है कि इसका कोई नतीजा नहीं निकलेगा

• समीक्षा उतनी ही भोली लगती है जितना Wynn-Williams ने अपने संस्मरण में खुद को दिखाया है

  • Wynn-Williams ने Facebook से पहले diplomatic corps में वकील के रूप में काम किया था, और Facebook में भी उनकी अहम भूमिका थी
  • वह नौकरी छोड़ सकती थीं, लेकिन उन्होंने ऐसा नहीं किया
  • वह उस समय लापरवाह लोगों में से एक थीं, और अब अपने से भी ज़्यादा लापरवाह लोगों की ओर उंगली उठाकर सफ़ाई दे रही हैं

• यह जानने की जिज्ञासा है कि क्या सभी बड़ी tech companies Meta जैसी हैं, या यहाँ कोई खास परिस्थिति है

  • अगर सभी बड़ी कंपनियाँ ऐसी ही हैं, तो फिर Meta की कहानियाँ ही बार-बार क्यों सामने आती हैं, यह सवाल है

• Facebook ने शरणार्थियों को internet देने का वादा किया था, लेकिन वास्तव में यह संभव ही नहीं था

  • Kaplan ने तर्क दिया कि शरणार्थियों को मुफ्त internet देना बुरा विचार है, और परियोजना रोक दी गई

• यह जानकर अच्छा लगा कि फ़िल्म "The Social Network" ने Zuckerberg की मानसिकता को काफ़ी सही पकड़ा था

  • Robert Caro की यह बात उद्धृत की गई कि power भ्रष्ट नहीं करती, बल्कि असलियत उजागर करती है

• यह सवाल है कि क्या कभी ऐसा समय आएगा जब प्रमुख कंपनियाँ React को छोड़ देंगी

  • experience builder React पर आधारित है, इसलिए React से बचना मुश्किल स्थिति है

• Doctorow का कहना है कि सत्ता वाले लोगों का अपने कर्मों के परिणाम न झेलना आज के समाज की सबसे बड़ी समस्या है

• लेखक की वेबसाइट पर podcast निमंत्रण के लिए संपर्क किया गया, लेकिन कोई जवाब नहीं मिला

  • contact form इस्तेमाल करने के बाद अपने-आप PR mailing list में जोड़ दिया गया
  • यह विडंबनापूर्ण है, मानो यह उन्होंने Facebook से सीखा हो