- लिथियम-आयन बैटरियां स्मार्टफोन से लेकर लैपटॉप, इलेक्ट्रिक वाहन और कई तरह के इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों में व्यापक रूप से इस्तेमाल होती हैं
- Anker PowerCore 10000(A1263) पावर बैंक को ओवरहीटिंग और आग लगने के जोखिम के कारण 10 लाख से अधिक यूनिट्स में रिकॉल किया गया, लेकिन सटीक कारण आधिकारिक रूप से सार्वजनिक नहीं किया गया
- CT स्कैन विश्लेषण में कई सप्लायर्स के battery cells के उपयोग और असेंबली प्रक्रिया के अंतर (कनेक्शन डिजाइन, bus bar spacing, टूटे तार की संभावना आदि) में दोष के संकेत मिले
- रिकॉल किए गए कुछ उत्पादों में negative·positive bus bar spacing 0.52mm तक बहुत कम पाई गई, जिससे विकृति और short circuit का जोखिम बढ़ गया। इसके विपरीत, गैर-रिकॉल उत्पादों में insulation wire और ज्यादा चौड़ी spacing जैसी अधिक सुरक्षित डिजाइन देखी गई
- 2023 के बाद जारी नए पावर बैंक मॉडल pouch cell और नए circuit design में बदले गए, जिससे उत्पादन और quality control की दक्षता बेहतर हुई
- सप्लाई चेन से जुड़े मुद्दे, जैसे battery raw materials में बदलाव और कमजोर quality control, को रिकॉल का मूल कारण माना जा रहा है, और भविष्य में CT inspection के जरिए design·production·quality control को मजबूत करना जरूरी होगा
लिथियम-आयन बैटरियों का जोखिम और रिकॉल की पृष्ठभूमि
- लिथियम-आयन बैटरियां कई तरह के इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों और EV के लिए अनिवार्य हैं, लेकिन गुणवत्ता घटने पर इनमें ओवरहीटिंग या आग लगने का खतरा रहता है
- अमेरिका में औसत उपभोक्ता के पास 9 lithium-battery devices होने जैसी व्यापकता के कारण, छोटा सा दोष भी उपभोक्ता सुरक्षा और कंपनी की साख पर बड़ा असर डाल सकता है
Anker PowerCore 10000 रिकॉल की स्थिति और विश्लेषण का प्रयास
- Anker ने 2016~2019 में निर्मित और 2022 तक बेचे गए PowerCore 10000 (A1263) पावर बैंकों के 10 लाख से अधिक यूनिट्स रिकॉल किए, लेकिन सटीक दोष का कारण सार्वजनिक नहीं किया
- Lumafield टीम ने CT scanner से रिकॉल किए गए 5 पावर बैंकों (PB1~PB5) का विश्लेषण कर समस्या की जड़ समझने की कोशिश की
- हर पावर बैंक के अंदर 18650 लिथियम-आयन सेल 3-3 मौजूद थे, और कम से कम 2 अलग-अलग सप्लायर स्रोतों के सेल पाए गए
- PB3 के सेल में reinforcement के लिए central mandrel संरचना और बड़ा vent hole जैसे ऐसे गुण दिखे जो दूसरे सेल से अलग थे, लेकिन मुख्य दोष जरूरी नहीं कि सिर्फ cell स्तर से ही आया हो
- रिकॉल न किए गए PB4, PB5 में PCB और बैटरी को insulated wire से जोड़ा गया, जबकि रिकॉल वाले मॉडल (PB1, PB2, PB3) में flat tab wire इस्तेमाल हुई
- flat tab तरीका वायरिंग spacing में अंतर और bus bar की नजदीकी व विकृति के कारण कुछ परिस्थितियों में short circuit की संभावना बढ़ा सकता है
- सप्लाई चेन में कई battery cell और connector designs के मिश्रण के कारण रिकॉल का कारण एक से अधिक हो सकता है
नया PowerCore 10000 (Anker 313) और डिजाइन में बदलाव
- नए Anker 313 में पहले के 3 अलग 18650 सेल की जगह एकल लिथियम-आयन pouch cell दिया गया, जिससे इसकी बॉडी अधिक पतली और चौड़ी हो गई
- pouch cell संरचना की खासियत बेहतर packaging efficiency, पार्ट्स के बीच आसान assembly, और आंतरिक circuits की उन्नत डिजाइन है
सप्लाई चेन की जटिलता और गुणवत्ता नियंत्रण की सीमाएं
- A1263 मॉडल का करीब 4 साल उत्पादन और 6 साल वितरण हुआ, और इसमें कम से कम 2 तरह के battery cells तथा 2 तरह की कनेक्शन संरचनाएं साथ-साथ इस्तेमाल हुईं
- बड़े पैमाने की battery supply chain स्वाभाविक रूप से जटिल होती है, और पूरे उत्पादन चरण में quality control एक अनिवार्य शर्त है
- Anker ने 2023 में और सख्त quality control लागू किया, और रिकॉल के बाद नए battery supplier के साथ अनुबंध किया
अतिरिक्त रिकॉल और आर्थिक·प्रतिष्ठात्मक प्रभाव
- इसके बाद Anker ने 5 नए पावर बैंक मॉडलों पर अतिरिक्त रिकॉल जारी किए, और कुछ सप्लायरों के raw material बदलाव से insulation में गिरावट को कारण माना गया
- प्रमुख रिकॉल लक्ष्य A1263 उत्पाद के ही 11.5 लाख से अधिक यूनिट्स रिकॉल हुए, और प्रत्यक्ष व अप्रत्यक्ष लागत 3,400 मिलियन डॉलर से अधिक आंकी गई
- बैटरी रिकॉल केवल आर्थिक नुकसान ही नहीं लाते, बल्कि लंबे समय में कंपनी की विश्वसनीयता और ब्रांड इमेज को भी नुकसान पहुंचा सकते हैं
औद्योगिक CT scanning का उपयोग और भविष्य
- CT scanning डिजाइन, उत्पादन, quality assurance और failure analysis सहित पूरे lifecycle में product safety बढ़ाने वाली एक प्रमुख non-destructive inspection technology के रूप में उभर रही है
- लिथियम-आयन बैटरियों की स्थिरता की पुष्टि का महत्व लगातार बढ़ रहा है, और CT inspection के व्यापक उपयोग को उपभोक्ता सुरक्षा तथा निर्माताओं की लाभप्रदता बचाने के लिए आवश्यक माना जा रहा है
2 टिप्पणियां
हाल में इस मॉडल के साथ अतिरिक्त रिकॉल किए गए मॉडल भी हैं। एक बार जांच कर लेना चाहिए.
A1257 - Power Bank 10K
A1642 - 334 MacGo 10000mAh
A1647 - Power Bank 20,000mAh
A1652 - MagGo Power Bank 10,000mAh
A1681 - Zolo Power Bank 20K
A1689 - Zolo Power Bank 20K
लगता है कि भारत में आधिकारिक तौर पर सिर्फ A1642 ही बेचा गया था.
https://brand.naver.com/anker/shoppingstory/detail?id=5002071854
Hacker News राय
यह चीन में काफ़ी बड़ा असर पैदा करने वाली घटना है। समस्या का मूल यह है कि बैटरी सेल सप्लायर Amprius ने पावर बैंक निर्माता को बताए बिना बैटरी डिज़ाइन बदल दिया। इसके कारण Amprius ने 3C certification (चीन का घरेलू certification) खो दिया। मीडिया रिपोर्टों के अनुसार Anker Innovations का बैटरी सप्लायर उद्योग का अग्रणी खिलाड़ी था, लेकिन उसने material change के बारे में ग्राहकों को सूचित नहीं किया। यह सप्लायर कई बड़े ब्रांड्स के साथ काम करता है, इसलिए इसका प्रभाव बड़ा है। हालाँकि Anker Innovations ने सप्लायर का नाम सार्वजनिक नहीं किया, लेकिन उद्योग के अंदरूनी लोगों ने Amprius की ओर इशारा किया। Anker के उपाध्यक्ष के साथ 36kr का exclusive interview भी है। संबंधित लेख: thepaper.cn लेख और 36kr इंटरव्यू
मैं अमेरिकी manufacturing में काम करता हूँ। चीनी सप्लायर्स के लिए incoming quality control को हमेशा 'zero trust' मोड में चलाना पड़ता है। "trust but verify" नहीं, बल्कि सीधा "trust मत करो"। हर चरण पर process change, material change, data manipulation, यहाँ तक कि मेरे सामान की जगह नकली माल की आपूर्ति, और असली माल को gray market में फिर से बेचना—इन सब तरह की धोखाधड़ी होने की संभावना मानकर चलना पड़ता है। चीनी supply chain अक्सर एक adversarial system जैसी लगती है। incoming quality verification पर अतिरिक्त लागत लगे, तब भी आख़िर में वही सस्ता पड़ता है। लेकिन manufacturing infrastructure के मामले में चीन जितना अच्छा विकल्प लगभग कहीं और नहीं है। ऐसे कई मुद्दे झेलने के बाद मुझे लगता है कि ‘Chabuduo mindset’ सच में मौजूद है (Chabuduo पर HN पोस्ट)
Amprius ने आधिकारिक बयान जारी किया है। Amprius Technologies, Inc. ने पावर बैंकों के लिए बैटरियाँ न कभी develop की हैं, न manufacture की हैं। certification समस्या Amprius की नहीं, बल्कि Apex (Wuxi) की है। कई रिपोर्टें Amprius Technologies, Inc. को इस certification issue से जोड़ रही हैं, लेकिन संबंधित कंपनी Apex (Wuxi) Co., Ltd. है। Apex (Wuxi) पहले Amprius Inc. की subsidiary थी, लेकिन उसका Amprius Technologies, Inc. से कोई संबंध नहीं है। 2022 की शुरुआत में Apex अलग होकर independently operate करने लगी। संबंधित लेख
मुझे लगता है कि Anker को इस स्तर पर इससे बेहतर पता होना चाहिए था। चीनी manufacturers का बिना चेतावनी specs बदल देना तो लगभग बुनियादी नियम जैसा है। लगता है Anker ने भी internal quality control या sampling में ढिलाई की
मुझे Luma Field बहुत पसंद है। अंदर तक देखने की सुविधा हर बार चौंका देती है। उनका Twitter भी सिर्फ़ देखने भर से मज़ेदार है। Anker उन बहुत कम कंपनियों में से एक है जिन पर मुझे भरोसा है। मैंने पहले उनका charger खरीदा था, जिसमें एक port खराब था। support से संपर्क किया तो शुरुआत में response थोड़ा scripted था, लेकिन दूसरी बार लिखते ही उन्होंने तुरंत नया product भेज दिया (10 दिन से कम में), और पुराना वापस भी नहीं माँगा। मैंने बस उस port को बंद कर दिया और आज तक इस्तेमाल कर रहा हूँ। अच्छा customer service वफ़ादारी बढ़ाता है, यह साफ़ महसूस होता है। मेरा मानना है कि quality की परवाह करने वाली कंपनियाँ महत्वपूर्ण हैं। Luma की report देखकर भी यही लगता है कि यह issue Anker की cost cutting से ज़्यादा supply chain के upstream हिस्से की समस्या थी। recall के दौरान gift card देना भी मुझे अच्छा लगा। कंपनी से गलती होना उतना महत्वपूर्ण नहीं, जितना यह कि वह गलती पर कैसे प्रतिक्रिया देती है। इसे सिर्फ़ नकारात्मक रूप में देखने की ज़रूरत नहीं, और मैं आगे भी Anker के products खरीदने को तैयार हूँ। मैंने जो charger खरीदा था उसका लिंक, संबंधित report पर HN thread
मेरे हिसाब से Anker औसत से बेहतर है। लेकिन चीनी electronics का औसत स्तर ही ऐसा है कि ‘अगर अभी घर में आग नहीं लगी तो गनीमत है’। मैं व्यक्तिगत रूप से electronics teardown के बहुत सारे वीडियो देखता हूँ, और एक ही model number और एक जैसे बाहरी रूप के बावजूद अंदरूनी संरचना बेहद बदलती रहती है। उदाहरण के लिए, जब मैं सस्ती 12V LiFePo4 battery खरीदना चाहता था, Amazon की reviews या तो बेहद सतही थीं या नकली। YouTube teardown videos में एक ही model के अंदर अलग-अलग लोगों को पूरी तरह अलग cells मिले। busbar, wiring, structure, cells—सब अलग, लेकिन बाहरी रूप वही। चीनी manufacturers की supply chain हमेशा consistent नहीं होती, और वे partner suppliers, component placement, और design को लगातार फिर से adjust करते रहते हैं। नतीजा यह होता है कि case का बाहरी रूप ही एक जैसा रहता है, भीतर सब बदल जाता है। Luma Field का यह लेख मेरे अनुभव की पुष्टि करता है
संभव है कि Anker के chargers में कुछ खास परिस्थितियों में port disable करने वाला self-protection feature हो (मुझे सटीक conditions याद नहीं हैं)। अगर आप Anker की troubleshooting procedure follow करें, तो port फिर से सामान्य हो सकता है, इसलिए एक बार कोशिश करना ठीक रहेगा
मैं व्यक्तिगत रूप से Anker पर बिल्कुल भरोसा नहीं करता। eufy security camera encryption controversy पर लेख देखें। और Luma की report से भी लगता है कि समस्या cells से ज़्यादा खुद बैंक के design में थी। अगर recall उन products पर भी लागू होता है जिनमें कई suppliers के 18650 cells इस्तेमाल हुए हैं, तो इस recall की जड़ पावर बैंक में ही लगती है। PCB और cell assembly पर ध्यान देना चाहिए। measurement के अनुसार, PB1 product में positive/negative busbars के बीच दूरी 0.52mm थी, जो काफ़ी कम है। असल में Anker एक OEM है जो दूसरों के original products पर अपना brand लगा देता है
मुझे Amazon से recall notification ईमेल मिला। यह purchase history के आधार पर track किया गया था, लेकिन मेरे पास जो power banks हैं या मैंने परिवार को दिए हैं, उनकी सूची में यह नहीं था। अब चिंता यह है कि कहीं मैंने परिवार में किसी को gift करके भूल तो नहीं गया। recall की बात खुद ही चिंता पैदा करती है, और एक बार यह शुरू हुआ तो उसके बाद दूसरे products भी सूची में आने लगे। मैंने 10 साल में Anker के 17 से ज़्यादा products खरीदे हैं (सिर्फ़ power banks नहीं, और भी बहुत कुछ), और सस्ते third-party products की तुलना में premium इसलिए देता था क्योंकि यह ‘न फटने वाला’ brand माना जाता था। अगर वही भरोसा हिल जाए, तो वफ़ादार रहने का कारण भी ख़त्म हो जाता है। ऑनलाइन ऐसे countless सस्ते unknown brands भरे पड़े हैं
Amazon पर भरे पड़े random brands (TYUOIT, ERYWERP वगैरह) अक्सर ऐसे one-off brands होते हैं जो recall जैसी स्थिति आने पर कानूनी ज़िम्मेदारी से बचने के लिए बनाए जाते हैं। यही सस्ते products की क़ीमत है। Anker जैसी brand value वाली कंपनी के लिए भरोसा बनाए रखना है तो उसे ठीक से प्रतिक्रिया देनी ही होगी
Anker recall तो करता है। ऐसे कदम की उम्मीद कुछ low-cost brands से कभी नहीं की जा सकती
इस जाँच के बाद उल्टा मेरा Anker products खरीदने का मन और बना है। पारदर्शी communication, गलती सुधारने की इच्छा, और आगे product safety standards ऊँचे करने का रवैया भरोसा देता है। इससे supply chain के दूसरे manufacturers की समस्याएँ भी सामने आती हैं
recall होने के बावजूद Amazon पर मौजूद low-cost brands की तुलना में मुझे Anker पर ज़्यादा भरोसा होता है। low-cost unknown कंपनियों में शायद यही या इससे भी गंभीर समस्याएँ हों, लेकिन वे शायद ही कभी सार्वजनिक रूप से सामने आती हैं
ऊपर लिंक किए गए investigation process वाले लेख में मैंने कई तरह के tests देखे, और उससे मुझे लगा कि मैं भविष्य में भी इस कंपनी के products बिना झिझक खरीद सकता हूँ। मुश्किल स्थिति में सही प्रतिक्रिया देने के मामले में Tylenol घटना याद आ गई
मुझे लगा कि Anker ने सिर्फ़ कानूनी ज़िम्मेदारी न्यूनतम रखने लायक प्रतिक्रिया दी। Amazon अगर किसी product को affected बताता है, तो black case पर black serial number होने के कारण उसकी पहचान करना लगभग असंभव है। अगर serial match हो जाए, तो निर्देश यही मिलता है कि उसे Home Depot जैसी जगह पर मत फेंको, लेकिन unsafe battery disposal के बारे में अलग से कोई ठोस guidance नहीं दी जाती। आख़िरकार मुझे 40 डॉलर का compensation मिला, लेकिन ऐसा लगता है कि अगर बाद में इससे घर या कार में आग लग जाए, तो वे सारी ज़िम्मेदारी से बच निकलेंगे। disposal facility ढूँढने की झंझट भी अलग चिंता है
unknown brands खरीदते समय मैं कोशिश करता हूँ कि उनमें battery हो ही नहीं, या फिर बहुत छोटी और low-risk battery हो—जैसे ऐसा game controller जिसमें vibration न हो। इससे कम-से-कम एक जोखिम तो घटता है
CT scan technology शानदार है और लेख भी अच्छा लिखा गया है, लेकिन मुझे संदेह है कि scanner से product changes पकड़े जा सकते हैं या नहीं। लेख का उद्देश्य थोड़ा उलझा हुआ लगता है
मेरे पास उस power bank के 2 units थे (2019 और 2021 में खरीदे गए)। Amazon ने डर पैदा करने वाला recall ईमेल भेजा। लेकिन Anker की official recall site ने कहा कि मेरे products safe हैं। किस पर भरोसा करूँ, समझ नहीं आया, इसलिए आखिरकार मैंने सावधानी से battery dispose कर दी। 30 डॉलर बचाने के चक्कर में आग लगने से मरना ठीक नहीं लगा
ऐसी स्थिति में मैं बस Anker पर भरोसा करता। Amazon के पास सिर्फ़ इतना record है कि आपने वह model खरीदा था; यह ज़रूरी नहीं कि वही defective unit हो। Anker के पास शायद serial range का ज़्यादा सटीक record होगा, इसलिए उसी से verify करना बेहतर है
क्या आपने उस power bank को किसी special collection या disposal point पर ले जाकर दिया? नहीं तो वह कहीं और आग का कारण बन सकता है
lithium battery fire इसलिए डरावनी होती है क्योंकि उसे पानी से नहीं बुझाया जा सकता। भागने के अलावा कुछ नहीं किया जा सकता
यह भी ध्यान रखना चाहिए कि दूसरे models के लिए भी recalls चल रहे हैं। हालाँकि PowerCore 10000 की तुलना में भाषा कम नाटकीय है। यह किसी "गंभीर liability-avoidance" recall से ज़्यादा, "सावधानी के तौर पर अतिरिक्त कदम" जैसा लगता है। official recall page
लगता है कि यह Lumafield x-ray machine के promotion का काम भी कर गया। असली scan images शानदार हैं
इस तरह की marketing सच में असरदार होती है। एक blog post लिखो, और उसी में अपने product के use case (यानी advertisement) को स्वाभाविक रूप से पिरो दो
Lumafield मेरी पसंदीदा marketing करता है। वे दुनिया को जितनी value देते हैं, उससे कम अपने लिए लेते हुए लगते हैं। हर महीने की CT scan images देखना अपने-आप में खुशी देता है। Scan of the Month देखें। ROI (return on investment) के हिसाब से भी यह अच्छा होगा, लेकिन लागत की तुलना में यह सबके लिए win-win promotion है
Blendtec भी इस तरह की marketing में बहुत अच्छा है
CT scan वाकई शानदार है, लेकिन power bank को बस खोलकर busbar को आँखों से देखना भी शायद काफ़ी होता