- आंतरिक दस्तावेज़ों के अनुसार Meta की 2024 की कुल कमाई का लगभग 10%, यानी करीब 16 अरब डॉलर, धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों और प्रतिबंधित सामान की बिक्री से आया होने का अनुमान है
- कंपनी के भीतर इस तरह की अवैध गतिविधियों से जुड़े नियामकीय जुर्माने के जोखिम को पहचाना गया था, और जहाँ बड़े जुर्माने की आशंका थी वहाँ प्रवर्तन संसाधन केंद्रित किए गए थे
- कॉन्टेंट मॉडरेशन स्टाफ में कटौती के कारण उपयोगकर्ताओं की अधिकांश रिपोर्टों को नज़रअंदाज़ कर दिया गया या खारिज कर दिया गया, जिससे धोखाधड़ी वाली गतिविधियाँ घटाने के लक्ष्य सही तरह से पूरे नहीं हो सके
- Meta के प्रवक्ता Andy Stone ने इन दस्तावेज़ों को आंतरिक प्रवर्तन का “चयनात्मक दृष्टिकोण” बताया और कहा कि कंपनी “धोखाधड़ी और स्कैम के खिलाफ सक्रिय रूप से कार्रवाई कर रही है”
- यह रिपोर्ट प्लेटफ़ॉर्म पर धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों के पैमाने और Meta की कमाई की संरचना को ठोस रूप से सामने लाती है, और विज्ञापन-आधारित प्लेटफ़ॉर्म की विश्वसनीयता पर सवाल उठाती है
Meta के आंतरिक दस्तावेज़ों की बातें
- Reuters को मिले Meta के आंतरिक दस्तावेज़ों के अनुसार, कंपनी हर साल अरबों डॉलर के धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों और प्रतिबंधित सामान की बिक्री से राजस्व कमा रही थी
- आंतरिक अनुमान के मुताबिक 2024 की कुल कमाई का 10%, यानी लगभग 16 अरब डॉलर, ऐसी गतिविधियों से आया
- दस्तावेज़ों में Meta प्लेटफ़ॉर्म पर होने वाले धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों (fraudulent ads) और प्रतिबंधित सामान के लेनदेन (banned goods sales) के पैमाने को संख्याओं में दिखाया गया है
आंतरिक चर्चा और प्रतिक्रिया रणनीति
- Meta के भीतर यह समझ थी कि धोखाधड़ी को अनदेखा करने पर कितना जुर्माना लग सकता है, और रिपोर्ट के अनुसार जिन इलाकों में सबसे बड़े जुर्माने की आशंका थी वहाँ पहले कार्रवाई की गई
- कंपनी ने धोखाधड़ी पर कार्रवाई से होने वाले राजस्व नुकसान और नियामकीय जुर्माने की लागत की तुलना करके प्राथमिकताएँ तय कीं
- दस्तावेज़ों के अनुसार Meta ने धोखाधड़ी को काफ़ी हद तक कम करने का लक्ष्य रखा था, लेकिन कॉन्टेंट मॉडरेशन टीम में कटौती के कारण उपयोगकर्ता रिपोर्टों का बड़ा हिस्सा नज़रअंदाज़ या खारिज कर दिया गया
Meta का आधिकारिक पक्ष
- Meta के प्रवक्ता Andy Stone ने Reuters से कहा, “यह दस्तावेज़ आंतरिक प्रवर्तन का चयनात्मक दृष्टिकोण दिखाते हैं”
- उन्होंने कहा, “हम धोखाधड़ी और स्कैम के खिलाफ सक्रिय रूप से कार्रवाई कर रहे हैं, और उपयोगकर्ता तथा वैध विज्ञापनदाता दोनों ही ऐसा कंटेंट नहीं चाहते”
रिपोर्ट का महत्व
- इस रिपोर्ट को ऐसे दस्तावेज़ के रूप में देखा जा रहा है जो ठोस रूप से दिखाता है कि Meta धोखाधड़ी वाले विज्ञापनों से भारी कमाई कर रहा है
- आंतरिक दस्तावेज़ सार्वजनिक होने के बाद विज्ञापन-आधारित प्लेटफ़ॉर्म की पारदर्शिता, नियामकीय अनुपालन और कॉन्टेंट प्रबंधन क्षमता पर बहस बढ़ सकती है
अतिरिक्त जानकारी
1 टिप्पणियां
Hacker News की राय
पासवर्ड मैनेजर इस्तेमाल करने और अपडेट बनाए रखने के अलावा, ad blocker अब एक बुनियादी सुरक्षा उपाय है
बड़े ad networks के पास scam ads कम करने का कोई प्रोत्साहन ही नहीं है। ऐसा करने पर moderation cost बढ़ती है और revenue घटता है
जब मैं किसी को बिना ad blocker के Facebook या YouTube इस्तेमाल करते देखता हूँ, तो scam ads में फँसते देखना बहुत तकलीफ़देह होता है
आजकल AI scam video calls भी संभव हैं, यह बताते हुए सोचता हूँ कि शायद किसी आपात स्थिति के लिए कोई गुप्त कोड तय कर लेना चाहिए
जैसे कोई water company सिर्फ़ cost बचाने के लिए सीवर मिला पानी सप्लाई नहीं करती, वैसे ही Big Tech को भी ज़िम्मेदारी users पर नहीं थोपनी चाहिए
जो ‘कानूनी जैसे दिखने वाले ads’ हैं, वे भी असल में soft scam हो सकते हैं
सोचता हूँ कि दुनिया की अर्थव्यवस्था का कितने प्रतिशत हिस्सा fraud है। investment fees या sports betting भी आख़िरकार resources की बर्बादी ही हैं
AI ऐसे fraud को बड़े पैमाने पर फैला रहा है। आख़िर में मुझे लगता है कि Linux ही एकमात्र विकल्प है
Facebook के scam ads वैध brands की credibility को नुकसान पहुँचाते हैं
मैंने Facebook पर scam ads report करना छोड़ दिया है
हमेशा automated reply ही आता है, और साफ़-साफ़ fraud भी “guidelines का उल्लंघन नहीं” बताया जाता है
कई बार ये vehicle sale scam जैसे malicious sites पर ले जाते हैं
अगर revenue का 10% scam से आ रहा है, तो government regulation के बिना Facebook इसे ठीक नहीं करेगा। लगता है जैसे fraud को एक ‘feature’ की तरह छोड़ दिया गया है
असली मुख्य वाक्य यही है
“कंपनी ने enforcement उन्हीं इलाक़ों में केंद्रित किया जहाँ fines ज़्यादा थे, और scam crackdown से होने वाले revenue loss की तुलना fine cost से की”
यानी वे scam चाहते नहीं हैं, लेकिन उसे रोकने का प्रोत्साहन भी नहीं है
अगर नुकसान की भरपाई कंपनी को करनी पड़े, तो priority बदल जाएगी। अभी तो उनके पास कोई वजह ही नहीं है
मुझे मिलने वाली YouTube recommendations में आधे से ज़्यादा crypto scams होते हैं
report करने पर भी कुछ नहीं बदलता
report करने पर जवाब आया कि उसे हटा दिया गया है, लेकिन दो दिन बाद वही ad फिर दिख गया
लंबे समय में Facebook और Google के ad-based model पर भरोसा करना मुश्किल है
क्योंकि scam या malicious ads रोकने का कोई प्रोत्साहन नहीं है
मैंने पहले Google के illegal drug ads मामले के बारे में पढ़ा था, और उसके बाद भी लगता है कि internal document management के ज़रिए ज़िम्मेदारी से बचा गया
अमेरिकी सरकार का Google antitrust मुक़दमा भी आख़िरकार ad market manipulation से जुड़ा हुआ है
एक पुरानी marketing meeting में मैंने आँकड़ा देखा था कि ad clicks का 30~50% नकली होता है, और industry तब तक इसे मानकर चलने लगी थी
मैं हर दिन domain impersonation ads से निपटता हूँ
पहले Meta इन्हें एक-दो दिन में हटा देता था, अब एक महीने से ज़्यादा छोड़ देता है
ऐसे scam ads से असली नुकसान होता है, और वह पैसा human trafficking या slave labor जैसे अपराधों तक पहुँचता है
Meta में पीड़ितों के लिए ज़रा भी सहानुभूति नहीं दिखती, और यह इस ecosystem का सबसे बड़ा सहायक लगता है
लेख में कहा गया है कि “किशोरों से यौन तस्वीरें धोखे से लेकर उन्हें ब्लैकमेल करने” वाले मामले Meta platforms पर आम होते जा रहे हैं
UK regulator OFCOM को यह सब पता होने के बावजूद कुछ न करने वाला माना जा रहा है
मूल Reuters लेख: Meta is earning a fortune from fraudulent ads
फिर भी उनके चेहरे वाले scam ads अब भी भरे पड़े हैं
यह तकनीकी सीमा नहीं, बल्कि जानबूझकर बनाई गई policy है
मैंने Instagram पर ketamine बेचने वाला ad देखा है
वह बस Telegram channel पर ले जाता था, और कोई filtering नहीं थी
समझ नहीं आता कि internal review system कैसे काम करता है
यह दिलचस्प है, लेकिन उदास करने वाला विषय भी
Chan Zuckerberg Initiative interview में “दुनिया की हर बीमारी का इलाज” करने की बात कही जाती है, लेकिन हक़ीक़त विडंबनापूर्ण है