Apple ने वह ‘red line’ पार कर दी जिसे Steve Jobs ने कभी न पार करने की बात कही थी

• Steve Jobs ने Apple के मुख्य मूल्यों को innovation, design, simplicity के साथ customer experience पर केंद्रित रखा था, और जो भी चीज़ इसे नुकसान पहुँचा सकती थी उसे सख्ती से बाहर रखा
• हाल ही में Apple Maps में ads लाने की तैयारी की खबर के साथ, Jobs द्वारा बचाकर रखी गई ‘customer experience की purity’ अब डगमगाती दिख रही है
• Jobs ने 1999 में Mac OS में ads डालने के प्रस्ताव को खुद खारिज कर दिया था और “user interface की purity” को प्राथमिकता दी थी
• इसके उलट Tim Cook के नेतृत्व वाला Apple App Store ads के विस्तार के बाद अब नए revenue sources के लिए ad exposure बढ़ा रहा है, और आज का Apple, Steve के Apple से काफी अलग है
• दुनिया की सबसे अमीर कंपनियों में से एक Apple द्वारा आसान कमाई के लिए अपनी आत्मा का एक हिस्सा बेचने से कई लोग निराश हैं

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Steve Jobs की ‘red line’ और customer experience-केंद्रित दर्शन

• Steve Jobs ने customer experience को Apple का एक मुख्य मूल्य माना और इसके लिए बड़े पैमाने पर निवेश करने में कभी कंजूसी नहीं की
  • Apple कर्मचारियों को innovation, design और simplicity में उत्कृष्टता हासिल करने के लिए प्रेरित किया
  • उनका मानना था कि customer experience नए ग्राहकों को आकर्षित करने और brand loyalty बढ़ाने की कुंजी है
  • ad agency के साथ मीटिंग में उन्होंने साफ कहा कि “customer experience ही सब कुछ है”
• Jobs ने customer experience को नुकसान पहुँचाने वाले विचारों को दृढ़ता से ठुकराया, और इसे ‘एक ऐसी red line जिसे पार नहीं किया जाना चाहिए’ माना
  • उन्होंने product की simplicity और elegance बनाए रखने के लिए ads या अनावश्यक तत्वों को जोड़ने पर रोक लगाई

Apple में मौजूदा बदलाव और ads की एंट्री

• हाल की रिपोर्टों के अनुसार Apple Maps में ads जोड़े जाने वाले हैं, और यह 2015 में App Store ads की शुरुआत और 2021 में ad slots के विस्तार के बाद अगला कदम है
  • लेख कहता है, “बिना बुलाए आने वाले ads बेहतर customer experience से बहुत दूर हैं”
• इन बदलावों की वजह revenue बढ़ाना है, और कहा गया है कि Apple के board ने नए revenue streams मिलने की संभावना का स्वागत किया होगा
  • लेख में इसे यूँ कहा गया है कि “दुनिया की सबसे अमीर कंपनियों में से एक Apple आसान पैसे के लिए अपनी आत्मा का एक हिस्सा बेच रही है”

1999 का Mac OS ad proposal मामला

• 1999 के आसपास ad executive Lee Clow के साथ Mac OS में ads डालने का प्रस्ताव चर्चा में आया
  • प्रस्ताव में OS के दो version देने की बात थी: ads-रहित paid version ($125) और ads वाला free version
  • ad format के रूप में boot के समय branded video चलाना या Mac system के भीतर contextual ads (जैसे ink low alert पर ink ad) जैसी बातें शामिल थीं
• कुछ दिनों बाद Jobs ने इस प्रस्ताव को खुद ही समाप्त कर दिया
  • वजह यह थी कि इससे Mac users द्वारा पसंद किए जाने वाले pure और clean interface को नुकसान पहुँचता
  • वह नहीं चाहते थे कि कोई भी user ads से प्रदूषित OS देखे, और ‘slippery slope’ पर कदम रखने से बचने के लिए उन्होंने इसे साफ़ तौर पर ठुकरा दिया

Apple का मौजूदा बदलाव

• 2015 में App Store में ads की शुरुआत, 2021 में ads का विस्तार, और अब जल्द Apple Maps में ads आने वाले हैं
• बिना बुलाए आने वाले ads को आम तौर पर बेहतर customer experience के बराबर नहीं माना जाता
  • वजह बस पैसा है, और Apple के boardroom में नए revenue source की कल्पना से उत्साह बढ़ा होगा
• आज हर जगह ads दिखते हैं, लेकिन दुनिया की सबसे अमीर कंपनियों में से एक Apple द्वारा आसान revenue के लिए अपनी आत्मा का एक हिस्सा बेचने से बहुत लोग निराश हैं

Tim Cook युग के बदलाव और सिद्धांतों का कमजोर होना

• लेख कहता है, “red line अपने आप कायम नहीं रहती। वह तभी तक रहती है जब तक कोई leader उसे बचाए रखे”
  • समय के साथ ऐसे सिद्धांत यदि संभाले न जाएँ तो गायब हो जाते हैं
• Tim Cook को Jobs जितना user experience का रक्षक नहीं माना जाता
  • “अब ads क्यों ठीक हैं, जबकि Jobs के दौर में नहीं थे?” इस सवाल का एक ही जवाब बताया गया है: “क्योंकि आज का Apple, Jobs के Apple से अलग है”
• यही अंतर आज के Apple की समस्या का मूल है

[shakespeares]

क्या अब कोई innovation नहीं है और बस लगातार गिरावट ही हो रही है, हुहु

[karikera]

iPhone इस्तेमाल नहीं किया, लेकिन..
फिर भी यह वह प्लेटफ़ॉर्म था जिसने स्मार्टफोन के इतिहास की शुरुआत की..
अफसोस...

[GN⁺]

Hacker News राय

• इस बात से पूरी तरह सहमत हूँ कि Steve Jobs उन ideas को खारिज कर देते थे जो customer experience को नुकसान पहुँचाते थे
  आज का Apple user experience ads की वजह से बुरी तरह खराब हो चुका है
  मैं अपनी खरीदी हुई music सुनना चाहता हूँ, तब भी Apple Music subscription लेने का सुझाव मिलता है, और बेटे को कहानी की किताब पढ़ाने के लिए Books app खोलूँ तो अश्लील romance novel के ads दिखाई देते हैं
  जो किताबें मैं पहले ही खरीद चुका हूँ, वे भी “इस series की दूसरी किताबें भी खरीदो” जैसे promotion के साथ बंधी रहती हैं
  App Store, Music और Books app हर बार खोलने पर ads पार करके जाना पड़ता है, जो बेहद झुंझलाने वाला है
  लगता है management को ज़रा भी अंदाज़ा नहीं कि यह ad revenue brand को कितना खोखला कर रहा है
  आज का iPhone music player कम और music बेचने वाला store ज़्यादा लगता है
  Books app भी इसी तरह reading को support करने से ज़्यादा sales पर केंद्रित है

  • Amazon भी बिल्कुल ऐसा ही है। मैं अपनी खरीदी हुई movies या TV programs search नहीं कर सकता, और owned library एक छोटे-से icon के पीछे छिपी रहती है
    यहाँ तक कि Charlie Brown Halloween special, जिसके rights Apple के पास हैं, उसका Amazon पर खरीदा हुआ version भी ढूँढा नहीं जाता। search में सिर्फ Apple TV paid version आता है
  • Apple ने पहले iTunes Home Sharing को तबाह करके छोड़ दिया और फिर उसे ठीक भी नहीं किया
    connect होने में एक मिनट से ज़्यादा लगता है, और DRM लगी मेरी खरीदी हुई songs भी नहीं चलतीं, इसलिए आखिरकार मुझे खुद DRM हटाना पड़ा
    अब iPhone ‘touch वाला iPod’ नहीं रहा, बल्कि ads से भरा subscription-based music consumption app बन गया है
  • Fitness app भी वैसा ही है, लगातार Fitness+ activate करने की तरफ धकेलता है
    default app बेकार है, और रवैया ऐसा है कि “ज़रूरत हो तो App Store से खुद ढूँढ लो”
  • iBooks पहले एकदम perfect EPUB reader था, लेकिन home screen पर ads इतने ज़्यादा हो गए कि मैंने आखिरकार DNS से iTunes से जुड़े domains block कर दिए
    उसके बाद जाकर सिर्फ मेरी पढ़ी जा रही किताबें और goals दिखने लगे, और अनुभव फिर से साफ-सुथरा हो गया
  • इसके बावजूद Apple अब भी desktop experience में सबसे कम परेशान करने वालों में है
    Windows की तुलना में यह फ़र्क लगातार बढ़ता जा रहा है

• Maps app में ads आना customer experience से सीधा टकराव है
  सच कहूँ तो “Steve Jobs ऐसा नहीं करते” जैसे articles अब उबाऊ लगते हैं
  फिर भी इस article की यह बात सही है कि maps के अंदर ads बुरा experience हैं

  • ऐसे articles पर उत्साहित होने वाले लोग Apple fans हैं, लेकिन उन्हें लगता है कि कुछ खो गया है
    Jobs एक integrator थे, और विवाद होने पर खुद सामने आकर समझाते थे
    अब ऐसी leadership दिखती नहीं। App Store issues, pricing, monopoly controversy—सब पर चुप्पी है
  • मेरे लिए भी ads आना एक red line है
    जिस पल ads जुड़ते हैं, user product का अकेला customer नहीं रह जाता, advertiser ज़्यादा महत्वपूर्ण हो जाता है
    आखिरकार experience बदतर होना तय है
  • “customer experience ही सब कुछ था” कहना थोड़ा सरल निष्कर्ष है
    उदाहरण के लिए hockey puck mouse या ports पीछे वाले Mac design साफ तौर पर खराब experience थे
    Jobs भी perfect नहीं थे
  • अगर Jobs आज ज़िंदा होते, तो शायद चर्चा का विषय पूरी तरह अलग होता
    क्योंकि वे industry को अपनी पसंद की दिशा में धकेल देते
  • सच कहें तो किसी मृत व्यक्ति की सोच का अनुमान लगाना बेकार है
    Jobs ने भी बहुत गलतियाँ की थीं

• मुझे लगता है कि Steve Jobs ने Tim Cook को successor चुनकर यह मान लिया था कि कंपनी innovation से stability और value extraction के phase में जा रही है
  यह वैसा ही एहसास है जैसे कोई पसंदीदा band commercial हो जाए
  एक listed company के रूप में शायद यह टाला नहीं जा सकता था

  • Cook न होते तो कोई दूसरा CEO customer satisfaction के ज़रिए value creation का रास्ता चुन सकता था
    आखिरकार असली मुद्दा value extract करने के तरीके का है

• दिलचस्प लेख है, लेकिन Jobs को देवता बनाने की ज़रूरत नहीं है
  ईमानदारी से कहूँ तो संभव है कि वे भी revenue के लिए ads ले आते
  आज का iPhone भी शायद बहुत अलग नहीं होता

• iPhone, Mac और iPad की sales पहले ही saturation पर हैं, इसलिए Apple service revenue बढ़ाने पर ध्यान दे रहा है
  लेकिन Mac और iPad में अब भी growth की गुंजाइश है

  • iPad में macOS support जोड़ दिया जाए तो sales बढ़ेंगी
  • अच्छा होगा अगर MacBook Pro की base specs 32GB RAM / 1TB SSD कर दी जाएँ, और upgrade cost कम हो
  • services के लिहाज़ से AI gateway बनकर token top-up fee लेने वाला model भी संभव है
  • Apple TV या Mac Mini को distributed computing nodes की तरह इस्तेमाल करके users को rewards देने वाला ढाँचा भी दिलचस्प है
    संबंधित सामग्री: Apple revenue by segment
  • Apple iPad में macOS इसलिए नहीं डालता कि वह Mac को cannibalize करेगा, बल्कि इसलिए कि वह App Store monopoly structure बनाए रखना चाहता है
  • Mac Mini पहले ही 599 डॉलर में काफ़ी सस्ता है
    सोच रहा हूँ कि क्या इसी price range में Windows mini desktops मिलते हैं
  • हालाँकि, COVID के अस्थायी उछाल को छोड़ दें तो sales saturation वाला दावा data से खारिज किया जा सकता है
    संदर्भ: Six Colors विश्लेषण
  • सच तो यह है कि saturation से ज़्यादा पूरे market के भर जाने की बात है
    संदर्भ: Teen iPhone ownership continues to soar
  • क्या trillions of dollars की company हमेशा बढ़ती रह सकती है?
    आखिर में शायद user experience की बलि देकर revenue बढ़ाने का दुष्चक्र आएगा

• iPhone 5 का two-tone design पहला मामला था जिसे Jobs कभी मंज़ूरी नहीं देते
  iOS 26 का UI/UX बिखरा हुआ है, और मुख्य buttons तो screen पर लगभग दिखते ही नहीं
  हालत इतनी खराब है कि screenshots इकट्ठा करके इस पर लिखने का मन हो रहा है

  • लेकिन iPhone 5 design तो Jobs के CEO रहते ही final हो चुका था
    original iPhone भी two-tone था
  • हाल ही में Safari में position: fixed टूट गया और मैंने कई घंटे debugging में गंवाए
    Safari bug की वजह से frontend development का पूरा flow बिगड़ गया
  • Liquid Glass design team की मंशा अच्छी रही होगी, लेकिन नतीजा taste का मामला है
    Metro design की तरह यह innovative हो सकता है, लेकिन अंततः market इसे ठुकरा भी सकता है
    Jobs शायद motive समझते, पर final result approve नहीं करते
  • iOS की UI consistency टूट गई है, इसलिए सब कुछ उलझा हुआ लगता है
    पुराना सहज iOS याद आता है
    नतीजतन iPhone का इस्तेमाल भी कम करने लगा हूँ
  • iOS 26.1 में भी अब तक बहुत bugs हैं
    हर reboot पर wallpaper के काला हो जाने वाला bug खास तौर पर परेशान करता है

• article header में AI-generated Steve Jobs image इतनी अस्वाभाविक है कि पूरे लेख की विश्वसनीयता घट जाती है

  • खासकर जब सिर्फ WWDC demo videos खोजने पर भी इसी तरह के pose में असली photos मिल सकती थीं, तो AI image इस्तेमाल करना समझ से बाहर है
  • image इतनी अजीब है कि लगभग तय है कि यह AI-generated है
    सचमुच बेहद घिनौना एहसास होता है
  • किसी मृत व्यक्ति की image को AI से बनाना ‘death porn’ स्तर की घिनौनी slop है
    और भी डरावनी बात यह है कि आज की पीढ़ी इसे सामान्य मान रही है
  • “red line पार मत करो” जैसे विषय वाले article में AI slop image का इस्तेमाल करना पाखंडीपन है
  • मैंने भी reverse image search किया, लेकिन असली photo नहीं मिली
    लगभग तय है कि यह AI-generated है
    • मैं भी यही सोचता हूँ। diffusion model से मृत व्यक्ति की image generate करके public में डालना हद पार करना है
    • मैंने Jobs को असल में देखा है, इसलिए यह मुझे और भी ज़्यादा असहज लगा
    • ऐसी fake media generation को क़ानूनी रूप से प्रतिबंधित करना चाहिए
      जैसे-जैसे videos और अधिक परिष्कृत होंगे, सामाजिक अव्यवस्था बढ़ेगी
    • विडंबना यह है कि ऐसी AI image इस्तेमाल करने वाला article खुद “सीमा पार करने” पर ही बात कर रहा है
    • संबंधित comment link

[t7vonn]

क्या यहाँ भी TS से आए CPO को नियुक्त किया गया?

[freejh21]

🤣🤣🤣

[scmoon119]

सेवा के भविष्य से कोई मतलब नहीं, और अल्पकालिक नतीजों पर इंसेंटिव बटोरने के लिए विज्ञापन-रहित सिस्टम में विज्ञापन डालना ही सबसे बढ़िया तरीका है।

[chcv0313]

लगता है Galaxy के default apps में ads डालकर बुरी तरह ट्रोल होने के बाद उन्हें हटाए हुए कई साल हो गए, तो क्या Apple भी वही गलती कर रहा है?