रोबोटिक्स निवेश में अति मानने वाली Kroger

 (grocerydive.com)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2025-12-11 | अभी कोई टिप्पणी नहीं है. | WhatsApp पर शेयर करें
  • अमेरिकी दिग्गज किराना श्रृंखला Kroger ने तीन ऑटोमेशन फुलफिलमेंट सेंटर बंद करते हुए रोबोटिक्स-केंद्रित ई-कॉमर्स रणनीति को सिमटाने का फैसला किया
  • ब्रिटेन की Ocado के साथ साझेदारी से बने ऑटोमेशन नेटवर्क ने अपेक्षित परिणाम नहीं दिए, इसलिए $260 million की लागत-बोझ के साथ पुनर्गठन किया गया
  • इस पुनर्गठन का लक्ष्य ई-कॉमर्स लाभप्रदता में $400 million का सुधार है, जबकि ध्यान 2,700 ऑफलाइन स्टोर्स पर आधारित डिलीवरी क्षमता बढ़ाने पर रहेगा
  • अमेरिकी बाजार में ग्राहक कीमत से ज्यादा डिलीवरी की गति को प्राथमिकता देते हैं, यह व्यवहार इस ऑटोमेशन मॉडल की एक सीमा के रूप में सामने आया
  • इस निर्णय का Ocado की टेक्नोलॉजी विश्वसनीयता और शेयर मूल्य पर भी नकारात्मक असर पड़ा और इसे किराना वितरण उद्योग में ऑटोमेशन रणनीतियों के लिए सबक के रूप में देखा जा रहा है

Kroger की ऑटोमेशन रणनीति में पीछे हटना

  • Kroger ने तीन रोबोट-आधारित ई-कॉमर्स फुलफिलमेंट सेंटर बंद करने की घोषणा की, जो ऑटोमेशन-केंद्रित रणनीति में तेज बदलाव को दिखाती है
    • सिर्फ एक साल पहले तक कंपनी ने Ocado के साथ उन्नत ऑटोमेशन सेंटर विस्तार की योजना की घोषणा की थी
    • 2024 में Kroger ने Ocado की नई तकनीकों के जरिए दक्षता बढ़ाने का प्रयास किया, लेकिन वह अपेक्षित परिणाम नहीं दे सका
  • सितंबर 2023 में Kroger ने पहले ही Ocado प्रोजेक्ट को अस्थायी रूप से रोककर परिणामों का मूल्यांकन शुरू किया था
    • इसके बाद मार्च 2024 में 3 सहायक लॉजिस्टिक्स सुविधाएँ (Spoke facilities) बंद करने का निर्णय लिया गया, कारण बताया गया कि ये परफॉर्मेंस टारगेट में पीछे हैं

प्रबंधन बदलाव और रणनीति की समीक्षा

  • मार्च 2025 में नैतिक जांच के बाद CEO बदलाव के पश्चात, अंतरिम CEO Ron Sargent ने Ocado नेटवर्क का पूर्ण पुनर्मूल्यांकन करने का निर्देश दिया
    • उन्होंने स्टोर-आधारित ई-कॉमर्स पर शिफ्ट करते हुए, मौजूदा स्टोर्स के जरिए तेज डिलीवरी बढ़ाने पर जोर दिया
    • उन्होंने कहा, “बिना बड़े पूंजी निवेश के भी नए ग्राहक जोड़े जा सकते हैं”

वित्तीय प्रभाव और बाजार प्रतिक्रिया

  • Kroger का अनुमान है कि इस पुनर्गठन से ई-कॉमर्स लाभप्रदता में $400 million सुधार होगा, लेकिन लगभग $2.6 billion की खर्चीय मार का अनुमान है
  • पूर्व Kroger अधिकारी Ken Fenyo का मानना है कि “कोविड-19 के बाद ई-कॉमर्स वृद्धि अपेक्षा से धीमी रही,” और उन्होंने ऑटोमेशन रणनीति की सीमाओं की ओर इशारा किया
    • खासकर शहरों के बाहर स्थित Ocado सेंटरों में कम ऑर्डर वॉल्यूम को लाभप्रदता गिरावट का प्रमुख कारण बताया गया

उपभोक्ता व्यवहार परिवर्तन और प्रतिस्पर्धी माहौल

  • Kroger का मॉडल कीमत-आधारित स्लो डिलीवरी पर टिका था, जबकि अमेरिकी ग्राहक तेजी से डिलीवरी पसंद करते हैं
    • Instacart, DoorDash आदि ने 30 मिनट के अंदर डिलीवरी सेवा का विस्तार कर बाजार हिस्सेदारी बढ़ाई
  • इसके जवाब में Kroger ने थर्ड-पार्टी डिलीवरी कंपनियों के साथ सहयोग मजबूत करने और इन-स्टोर छोटे पैमाने की ऑटोमेशन (micro-fulfillment) के पायलट शुरू करने की घोषणा की
    • यह Amazon के द्वारा Whole Foods स्टोर्स में परीक्षण किए जा रहे मॉडल के समान है

Ocado पर प्रभाव

  • Kroger का फैसला Ocado की प्रमुख साझेदारी को कमजोर करने वाला साबित हुआ
    • Ocado का शेयर 15 साल पहले IPO शुरू होने के स्तर तक गिर गया
    • Kroger का मामला बड़े रिटेलर्स के ऑटोमेशन निवेश जोखिम का प्रतीकात्मक उदाहरण बनकर सामने आया

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