- AI ट्रेनिंग के लिए स्मार्ट ग्लासेस कंटेंट की समीक्षा कर रहे केन्या स्थित Sama के मज़दूर Meta के कॉन्ट्रैक्ट खत्म होने के बाद 1,108 कर्मचारियों की छंटनी की आशंका वाले विवाद में फँसे हैं
- कॉन्ट्रैक्ट का अंत उस दावे के दो महीने से भी कम समय बाद हुआ, जिसमें मज़दूरों ने कहा था कि उन्होंने Meta ग्लासेस के वीडियो में उपयोगकर्ताओं के टॉयलेट इस्तेमाल और यौन संबंधों के दृश्य देखे थे
- Meta का कहना है कि Sama उसके ऑपरेशनल स्टैंडर्ड्स पूरे नहीं कर पाया, जबकि Sama ने जवाब दिया कि उसने Meta समेत अपने क्लाइंट्स के काम में ऑपरेशनल, सुरक्षा और गुणवत्ता मानकों को पूरा किया और उसे कभी मानक से नीचे होने की सूचना नहीं मिली
- Meta ने कहा कि उपयोगकर्ता द्वारा Meta AI के साथ साझा किया गया स्मार्ट ग्लासेस कंटेंट कभी-कभी ठेका मज़दूरों द्वारा रिव्यू किया जा सकता है, और उत्पाद प्रदर्शन सुधारने के लिए होने वाली मानव समीक्षा के लिए वह स्पष्ट उपयोगकर्ता सहमति लेता है
- ब्रिटेन की ICO और केन्या के डेटा सुरक्षा आयुक्त ने प्राइवेसी चिंताओं पर प्रतिक्रिया दी, और Sama के पिछले Facebook content moderation कॉन्ट्रैक्ट विवाद के साथ मिलकर इस मामले ने AI डेटा लेबर के जोखिम उजागर किए
Meta और Sama के कॉन्ट्रैक्ट खत्म होने को लेकर मुख्य विवाद
- Meta ने AI ट्रेनिंग में इस्तेमाल हो रहे Sama के साथ अपना बड़ा कॉन्ट्रैक्ट खत्म कर दिया, और Sama का अनुमान है कि इस फैसले से 1,108 लोग नौकरी खो सकते हैं
- कॉन्ट्रैक्ट समाप्ति उस समय से दो महीने से भी कम में हुई जब केन्या स्थित Sama के मज़दूरों ने कहा था कि उन्होंने Meta स्मार्ट ग्लासेस वीडियो में उपयोगकर्ताओं के टॉयलेट इस्तेमाल और यौन संबंधों के दृश्य देखे
- Meta का कहना है कि Sama उसकी ऑपरेशनल आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पाया, इसलिए कॉन्ट्रैक्ट समाप्त किया गया
- Sama ने इसका विरोध करते हुए कहा कि उसने Meta सहित अपने क्लाइंट्स के लिए आवश्यक ऑपरेशनल, सुरक्षा और गुणवत्ता मानकों को लगातार पूरा किया और उसे कभी कमी की सूचना नहीं दी गई
- केन्या के मज़दूर संगठन मानते हैं कि Meta का यह फैसला कर्मचारियों के सार्वजनिक बयानों की वजह से लिया गया, लेकिन Meta ने इस आरोप पर सीधे जवाब नहीं दिया
स्मार्ट ग्लासेस वीडियो समीक्षा और निजी जानकारी का सवाल
- फरवरी के अंत में स्वीडिश मीडिया Svenska Dagbladet और Goteborgs-Posten की जांच में गुमनाम मज़दूरों ने बताया कि उन्होंने Meta ग्लासेस से रिकॉर्ड किए गए वीडियो की समीक्षा की थी
- एक मज़दूर ने कहा, “हम लिविंग रूम से लेकर नग्न शरीर तक सब कुछ देखते हैं,” और उसके अनुसार वीडियो में टॉयलेट इस्तेमाल और यौन संबंधों के दृश्य भी शामिल थे
- Meta ने माना कि उपयोगकर्ता द्वारा Meta AI के साथ साझा किया गया स्मार्ट ग्लासेस कंटेंट कभी-कभी ठेका मज़दूरों द्वारा रिव्यू किया जा सकता है
- Meta का कहना है कि यह समीक्षा कस्टमर एक्सपीरियंस सुधारने के लिए होती है और अन्य कंपनियों में भी यह आम प्रथा है
- BBC को भेजे गए बयान में Meta ने कहा कि फोटो और वीडियो अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए निजी रहते हैं, और उत्पाद प्रदर्शन सुधारने के लिए AI कंटेंट की मानव समीक्षा हेतु स्पष्ट उपयोगकर्ता सहमति ली जाती है
नियामक संस्थाएं और प्रोडक्ट इस्तेमाल के जोखिम
- स्वीडिश रिपोर्ट के तुरंत बाद ब्रिटेन की डेटा नियामक संस्था ICO ने इन खबरों को “चिंताजनक” बताया और Meta को पत्र भेजा
- केन्या के डेटा सुरक्षा आयुक्त ने भी स्मार्ट ग्लासेस से उठी प्राइवेसी चिंताओं की जांच शुरू की
- Meta ने सितंबर में Ray-Ban और Oakley के साथ AI आधारित ग्लासेस की अपनी लाइनअप पेश की
- इन फीचर्स में टेक्स्ट अनुवाद और उपयोगकर्ता जो देख रहा है उसके बारे में सवालों के जवाब शामिल हैं, और ये विशेष रूप से दृष्टिबाधित या कम दृष्टि वाले उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगी हो सकते हैं
- डिवाइस की लोकप्रियता बढ़ने के साथ दुरुपयोग की चिंताएं भी बढ़ी हैं, और केन्या में इसे महिलाओं की बिना सहमति रिकॉर्डिंग से भी जोड़ा गया है
- Meta ग्लासेस में रिकॉर्डिंग के दौरान फ्रेम के कोने पर लगा इंडिकेटर लाइट जलता है
डेटा लेबलिंग श्रम और पहले के कॉन्ट्रैक्ट विवाद
- Sama के मज़दूर data annotator के रूप में कंटेंट पर हाथ से लेबल लगाते थे ताकि Meta AI इमेज को समझ सके, और वे AI के साथ हुई इंटरैक्शन transcript की भी समीक्षा करते थे
- एक मज़दूर के अनुसार एक पुरुष के ग्लासेस ने बेडरूम में रिकॉर्डिंग जारी रखी, जिसके बाद एक महिला, जो संभवतः उसकी पत्नी थी, कपड़े उतारती हुई रिकॉर्ड हुई
- Sama अमेरिका मुख्यालय वाली एक outsourcing कंपनी है, जिसकी शुरुआत टेक जॉब्स के ज़रिए रोज़गार बढ़ाने पर केंद्रित एक non-profit संगठन के रूप में हुई थी, और अब यह खुद को “ethical” B-corp के रूप में चलाती है
- Meta और Sama के पुराने Facebook content moderation कॉन्ट्रैक्ट पर भी आलोचना हुई थी और पूर्व कर्मचारियों ने कानूनी कार्रवाई की थी; कुछ कर्मचारियों ने कहा था कि वे अत्यंत स्पष्ट और मानसिक आघात देने वाले कंटेंट के संपर्क में आए
- Sama ने बाद में कहा कि उसे वह काम लेने पर अफसोस है
- Africa Tech Workers Movement के Naftali Wambalo ने कहा कि वह स्मार्ट ग्लासेस कॉन्ट्रैक्ट पर काम करने वाले मज़दूरों से भी संपर्क में रहे हैं, और उनके अनुसार Meta नहीं चाहता था कि स्मार्ट ग्लासेस कंटेंट की मानव समीक्षा का तथ्य सार्वजनिक हो
- Wambalo ने कहा कि Meta जिन मानकों की बात कर रहा है, वे “गोपनीयता बनाए रखने के मानक” के अधिक करीब लगते हैं
- Meta पहले कह चुका है कि उसकी सेवा शर्तों में उपयोगकर्ता मानव समीक्षा की संभावना के बारे में जान सकते थे
- Oversight Lab की Mercy Mutemi का कहना है कि Meta का यह बयान केन्या सरकार के लिए चेतावनी होना चाहिए, और AI इकोसिस्टम में प्रवेश के रास्ते के रूप में पेश की गई बुनियाद बेहद कमजोर है
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