FTC न्यायाधीश ने फैसला सुनाया कि Intuit के 'मुफ्त' TurboTax विज्ञापनों ने उपभोक्ताओं को गुमराह किया

 (theverge.com)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2023-09-10 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • Federal Trade Commission (FTC) के मुख्य administrative law judge ने फैसला सुनाया कि TurboTax की मूल कंपनी Intuit ने 'मुफ्त' TurboTax विज्ञापनों के जरिए उपभोक्ताओं को धोखा दिया।
  • FTC ने कहा कि Intuit ने अपनी tax filing service को मुफ्त बताकर उपभोक्ताओं को "गुमराह" किया, जबकि वास्तव में उपयोगकर्ताओं को भुगतान करना पड़ता था।
  • इस फैसले में Intuit द्वारा "Free Edition" software का प्रचार करने वाले कई TV ads और online ads के सबूत शामिल हैं।
  • FTC के मुकदमे के कारण प्रभावित हुए उपयोगकर्ताओं को 141 million dollars का भुगतान किया गया।
  • IRS के साथ partnership के तहत शुरू की गई Intuit की वास्तविक मुफ्त tax filing service, Free File version, उपयोगकर्ताओं के लिए ढूंढना मुश्किल था।
  • 2021 में, जब IRS ने कंपनियों को search engines में मुफ्त filing services छिपाने की अनुमति देना बंद कर दिया, तब Intuit ने Free File program छोड़ दिया।
  • FTC के फैसले में Intuit के खिलाफ cease-and-desist order भी शामिल है, जो कंपनी को आगे ऐसे भ्रामक व्यवहार करने से रोकता है।
  • फैसले में यह भी कहा गया है that Intuit किसी product को मुफ्त तभी बता सकता है जब वह सभी के लिए उपलब्ध हो और "सीमित शर्तों का स्पष्ट और प्रमुख रूप से खुलासा" किया गया हो।
  • Intuit ने FTC के फैसले पर प्रतिक्रिया देते हुए agency की जांच प्रक्रिया को "त्रुटिपूर्ण और बेहद संदिग्ध" बताया, और दावा किया कि वह फैसले में बताई गई अधिकांश advertising practices का पहले से ही पालन कर रहा है।
  • फिलहाल IRS सरकार समर्थित मुफ्त filing service विकसित कर रहा है, जिसका 2024 tax season के दौरान pilot चलाने की योजना है।

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2023-09-10
Hacker News टिप्पणियाँ
  • FTC के जज ने फैसला दिया कि Intuit के 'free' TurboTax विज्ञापनों ने उपभोक्ताओं को गुमराह किया
  • Intuit को लोगों को धोखा देकर गैर-ज़रूरी प्रोडक्ट खरीदवाने वाले dark UI patterns इस्तेमाल करने का दोषी ठहराया गया
  • उपयोगकर्ताओं ने बताया कि भ्रामक स्क्रीन और marketing emails की वजह से वे लगभग गैर-ज़रूरी सेवाओं के लिए भुगतान करने वाले थे
  • कुछ उपयोगकर्ता Intuit के भ्रामक व्यवहार के कारण FreeTaxUSA और Cash App Taxes जैसी अन्य tax services पर चले गए
  • अमेरिकियों की tax filing प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए tax credit forms को पहले से भरने की व्यवस्था लागू करने की मांग
  • फैसले के बावजूद Intuit के शेयर में केवल मामूली गिरावट आई
  • Intuit के Credit Karma अधिग्रहण का उल्लेख, लेकिन उन्हें free tax filing option से पीछे हटना पड़ा था
  • Intuit की सेवाओं के लिए open source alternatives की कमी पर सवाल, जिससे बाज़ार में भ्रम की संभावना का संकेत मिलता है
  • TurboTax से जुड़ा Intuit का व्यवहार dark patterns के case study के रूप में उल्लेखित