TurboTax, जिसने 20 वर्षों तक अमेरिकियों को मुफ्त में टैक्स फाइल करने से रोकने के लिए लड़ाई लड़ी

 (propublica.org)
2 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2025-10-17 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • Intuit ने अमेरिकी सरकार को मुफ्त टैक्स फाइलिंग सिस्टम शुरू करने से रोकने के लिए 20 से अधिक वर्षों तक लॉबिंग और रणनीति अपनाई
  • TurboTax की सफलता ऐसी संरचना पर टिकी है जो सरकारी सिस्टम लागू होने पर खतरे में पड़ सकती है
  • Intuit ने “Free File” प्रोग्राम नामक पब्लिक-प्राइवेट समझौते का नेतृत्व किया, ताकि IRS अपना स्वयं का मुफ्त सिस्टम न बनाए
  • विज्ञापन और डिज़ाइन रणनीतियों के ज़रिए ग्राहकों को भ्रमित करने या उन्हें पेड विकल्पों की ओर मोड़ने वाले dark patterns का भी सक्रिय रूप से उपयोग किया गया
  • आलोचना और जांच के बावजूद, Intuit अब भी Washington के साथ काम करते हुए अपने बिजनेस मॉडल पर कायम है

परिचय: TurboTax और सरकारी मुफ्त टैक्स फाइलिंग के बीच टकराव

  • Intuit ने TurboTax के दम पर अमेरिकी टैक्स सॉफ़्टवेयर बाज़ार में बढ़त बनाई
  • TurboTax का बिजनेस मॉडल इस जोखिम से जुड़ा है कि अगर अमेरिकी सरकार मुफ्त टैक्स फाइलिंग सेवा शुरू करे तो यह कमजोर पड़ सकता है
  • 20 से अधिक वर्षों तक इसने लॉबिंग, नेटवर्क और रणनीति का इस्तेमाल कर सरकार-नेतृत्व वाले मुफ्त सिस्टम को आने से रोका
  • आंतरिक दस्तावेज़ों और संबंधित लोगों के इंटरव्यू के अनुसार, Intuit ने “innovation in Silicon Valley, suppression in Washington” जैसी रणनीति अपनाई
  • कंपनी ने बाहर से खुद को एक अच्छी और innovative कंपनी के रूप में पेश किया, लेकिन असल में उसने मुफ्त सिस्टम के विस्तार को लगातार रोकने की रणनीति अपनाई

Free File प्रोग्राम और Intuit की मुख्य रणनीति

  • 2002 में, IRS के साथ समझौते के तहत Intuit सहित निजी कंपनियों ने कम-आय वाले लोगों के लिए “Free File” प्रोग्राम शुरू किया, और सरकार ने अपना सिस्टम नहीं बनाया
  • Intuit ने इस प्रोग्राम की search engine visibility छिपाने वाला code तक जोड़ा, ताकि उपयोगकर्ताओं के लिए इसे ढूंढना मुश्किल हो
  • “TurboTax Free Edition” जैसे मिलते-जुलते नामों वाले commercial free products लॉन्च किए गए, जो मुफ्त होने का दावा करते थे, लेकिन वास्तव में ग्राहकों को पेड प्रोडक्ट्स की ओर ले जाने के लिए डिज़ाइन किए गए थे
  • आंतरिक सामग्री के अनुसार, उपयोगकर्ता “मुफ्त” संदेश देखकर इसे मुफ्त समझते थे, लेकिन वास्तव में ऐसे कई ‘जाल’ मौजूद थे जहाँ उन्हें पेड विकल्पों में बदला जाता था
  • dark patterns और FUD (fear, uncertainty, doubt) आधारित डिज़ाइन के ज़रिए उपयोगकर्ता व्यवहार को पेड दिशा में मोड़ा गया

सरकार, राजनीति और कानून बनने से रोकने की कोशिश

  • Intuit ने सरकार से स्थायी कानूनी व्यवस्था के लिए लॉबिंग की, और साथ ही यह तर्क दिया कि “IRS टैक्स कलेक्टर और enforcer है, इसलिए उसे टैक्स preparer की भूमिका नहीं निभानी चाहिए”
  • लॉबिस्टों की भर्ती, IRS के पूर्व वरिष्ठ अधिकारियों को नियुक्त करना, और महिलाओं व अल्पसंख्यक संगठनों के साथ जुड़कर जनमत बनाना जैसी बहुआयामी राजनीतिक रणनीतियाँ अपनाईं
  • Free File Alliance बनाकर पूरे उद्योग को सरकारी मुफ्त सिस्टम के खिलाफ एकजुट किया गया
  • कानून और बजट प्रक्रिया में यह प्रावधान तक शामिल करवाया गया कि IRS अपने स्तर पर मुफ्त टैक्स फाइलिंग सिस्टम बनाने के लिए बजट खर्च न कर सके

Free File की कमजोरी और TurboTax की पेड रणनीति का गहराना

  • जब प्रतिद्वंद्वी TaxAct ने सभी उपयोगकर्ताओं को मुफ्त सेवा देने की बात की, तो Intuit पर इसे सीमित करने की कोशिश, यानी cartel जैसी हरकत, का आरोप लगा
  • IRS ने भी Free File को बहुत व्यापक न होने देने के लिए सीधे सीमाएँ लगाईं और पात्रता शर्तें कड़ी कर दीं, ताकि बहुत कम लोग इसका उपयोग कर सकें
  • Intuit और H&R Block ने बाहरी प्रतिस्पर्धियों को रोकते हुए बाज़ार पर बढ़ता हुआ नियंत्रण कायम किया
  • TurboTax Free Edition और सरकारी Free File की भ्रमित करने वाली दोहरी संरचना ने उपयोगकर्ताओं के लिए सही मुफ्त रास्ता समझना मुश्किल बना दिया
  • अधिकांश उपयोगकर्ता बीच रास्ते में पेड प्रोडक्ट्स में बदल दिए जाते थे

dark patterns और नई monetization तकनीकें

  • “maximum deduction”, “animation” जैसे मनोवैज्ञानिक आश्वासन संकेतों और जटिलता पर ज़ोर देकर ग्राहकों को पेड विकल्पों की ओर मोड़ने वाले interface और UX design का सक्रिय उपयोग हुआ
  • प्रोडक्ट चयन, upgrade flow, wording, और UX color तक को बारीकी से इस तरह डिज़ाइन किया गया कि मुफ्त उपयोगकर्ता भी आसानी से पेड में बदल जाएँ
  • वास्तव में consumer call centers में बड़ी संख्या में ऐसे सवाल आते थे: “मुझे तो मुफ्त बताया गया था, फिर मुझे पैसे क्यों देने पड़ रहे हैं?”

राजनीतिक और नियामकीय माहौल को साधना

  • Republican और कुछ Democratic सांसदों को साथ लेकर लगातार ऐसे विधेयक लाए गए, जिनका उद्देश्य Free File को कानूनी ढांचे में स्थायी रूप से जड़ देना था
  • महिलाओं, अल्पसंख्यक समूहों, think tanks, विद्वानों और मीडिया सहित कई प्रभावशाली समूहों को आर्थिक सहयोग और साझेदारी के माध्यम से साथ जोड़ा गया
  • IRS के साथ लगातार बातचीत और personnel exchange के ज़रिए उद्योग के पक्ष में नीति माहौल बनाए रखने में सफलता मिली

आलोचना, निगरानी और बदलाव की हलचल

  • ProPublica की आलोचनात्मक रिपोर्टिंग के बाद Free File को स्थायी कानून बनाने की कोशिश विफल हुई, और New York, California जैसे राज्यों में जांच और class action lawsuits शुरू हुए
  • IRS audit, बाहरी advisory reviews और internal audit में भी Free File की प्रभावशीलता और उद्योग के प्रभाव के नुकसान की ओर इशारा किया गया
  • IRS फिलहाल अपने स्वतंत्र मुफ्त सिस्टम पर विचार को अस्थायी रूप से रोककर बैठा है, और Free File प्रोग्राम के भीतर अतिरिक्त monetization या誘導 जैसी प्रथाओं पर रोक को कड़ा कर रहा है

निष्कर्ष: Intuit की वर्तमान स्थिति और भविष्य

  • अब भी “मुफ्त” पर ज़ोर दिया जाता है, लेकिन वास्तव में लाखों उपयोगकर्ता पेड में कन्वर्ट होते हैं, और कंपनी की आय व शेयर कीमत तेज़ी से बढ़ती रही है
  • Intuit ने Washington नेटवर्क, लॉबिंग और उद्योग-संबंधी रणनीतियों के ज़रिए अपने मूल बिजनेस मॉडल को मज़बूती से बनाए रखा है
  • IRS के साथ सहयोग करते हुए Free File बाज़ार पर नियंत्रण न छोड़ने की इसकी प्रवृत्ति अब भी जारी है
  • ProPublica की रिपोर्टिंग और नियामक एजेंसियों की जांच जारी है, लेकिन इसके बिजनेस ढांचे में अब तक बड़ा बदलाव नहीं आया है

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2025-10-17
Hacker News की राय
  • मैंने https://freetofile.com इसलिए बनाया, क्योंकि समस्या यही है। यह React का उपयोग करने वाली बहुत ही सरल static site है, जिसमें multilingual support है। यह browser language के आधार पर Spanish, Chinese, Haitian Creole और English में अपने-आप render होती है। यह जानकर झटका भी लगता है और दुख भी कि बहुत से low-income लोगों को पता ही नहीं है कि वे $100~200 दिए बिना tax filing कर सकते हैं। Tax season में मैं अपने इलाके के साथ-साथ पूरे देश में URL वाले sign लगाना चाहता हूँ। अब इस industry से सच में नफ़रत हो गई है, क्योंकि यह free filing का दावा करके customers से तरह-तरह की extra fees वसूलती है। मैं इन कंपनियों के खिलाफ अपनी तरफ़ से छोटा-सा प्रतिरोध करना चाहता हूँ
    • मैं अमेरिका से नहीं हूँ, लेकिन मैंने site footer में एक छूटा हुआ शब्द देखा: “There was a recent effort by the U.S. government to create a no cost,"
    • TurboTax लोगों के पैसे बचाता है, यह धारणा बहुत फैली हुई है, इसलिए तुम्हें उससे टकराना पड़ेगा। इस धारणा को तोड़ने का एक तरीका यह है कि users को choice देने वाली बात पर ज़ोर दिया जाए। चाहे choice साफ़ ही क्यों न हो, अगर इस तरह से बात रखी जाए तो users को खुद सही फ़ैसला लेने में मदद मिल सकती है: Freefile इस्तेमाल करने पर, TurboTax या अन्य filing services के विपरीत, वे अपना पूरा refund अपने पास रख सकते हैं। इस tax season में चुनाव user का है
    • बहुत धन्यवाद। मैं ठीक यही ढूँढ रहा था
    • मैं भी पहले Canada में TurboTax इस्तेमाल करता था, लेकिन जब मुझे free में भरने का तरीका पता चला, तो मैंने दूसरी जगह जाना शुरू कर दिया
  • Tax system सच में समझ से बाहर है। सरकार मुझे यह नहीं बताती कि मुझे कितना देना है, लेकिन अगर मैं सही हिसाब न लगाऊँ तो अचानक उसे ठीक-ठीक पता होता है कि मुझे कितना देना चाहिए, और फिर मुझे मुश्किल में डाल देती है। सरकार सीधे यह क्यों नहीं बता देती कि कितना देना है, और अगर मुझे लगे कि हिसाब ग़लत है, तभी मैं file करूँ या CPA hire करूँ?
    • तुमने पूछा कि सरकार सीधे यह क्यों नहीं बता देती कि कितना देना है, लेकिन वास्तव में ज़्यादातर दूसरे देशों में ऐसा ही होता है
    • अमेरिका नागरिकों का देश कम और profit maximize करने वाली corporate country ज़्यादा है। Health insurance, education, defense contracts, tax collection—लगभग सब कुछ revenue generation पर केंद्रित है। लक्ष्य corporations को और ज़्यादा फ़ायदा पहुँचाना है
    • इस तरह की व्यवस्था को बचाए रखने वालों में Grover Norquist एक प्रमुख नाम है। मकसद यह था कि tax collection और payment की प्रक्रिया को जितना हो सके उतना मुश्किल बनाया जाए। संबंधित पढ़ाई: https://priceonomics.com/the-stanford-professor-who-fought-t...
    • यह बात meme की तरह घूमती रहती है, लेकिन सच नहीं है। Tax कई बार subjective भी होता है, और वास्तव में W2 (salary income) के अलावा भी तरह-तरह की activities के हिसाब से बदलता है। IRS संदिग्ध items होने पर correlative algorithms के ज़रिए audit का signal भेजता है। असल में आपको अपनी activities को IRS forms के हिसाब से interpret और classify करना पड़ता है, इसलिए accountants और lawyers की भूमिका होती है। वे tax law की interpretation में मदद करते हैं और IRS के सामने आपकी interpretation का पक्ष रखते हैं
    • सरकार सीधे यह क्यों नहीं बता देती कि मुझे कितना देना है—इस सवाल की जड़ में अक्सर यही है कि TurboTax ने 20 साल से ज़्यादा समय तक अमेरिकियों को free में tax file करने से सक्रिय रूप से रोका है
  • मुझे समझ नहीं आता कि अमेरिका में tax preparation industry क्यों मौजूद है। ज़्यादातर देशों में tax authority खुद ही tax process संभालती है। समझ नहीं आता कि अमेरिका में हर service और हर मामला private profit वाला business क्यों होना चाहिए
    • IRS Direct File project पर काम करने के अपने अनुभव से मुझे लगता है कि इसके कई कारण हैं। 1) अमेरिका social welfare लागू करने के तरीके की वजह से। उदाहरण के लिए, अमेरिका child tax credit को tax law का हिस्सा मानता है, जबकि दूसरे देशों में अलग agencies सीधे नागरिकों को पैसा देती हैं। यानी अमेरिका tax system से ज़्यादा काम लेना चाहता है। 2) state taxes का होना। कई agencies हैं, सबकी अलग process और rules हैं, इसलिए complexity बढ़ती है। Efile से कुछ सुधार हुआ है, लेकिन अब भी हर state नई information माँगने का तरीका अलग रखता है। 3) simplification के लिए political will की कमी। उदाहरण के लिए, अमेरिका में “65 साल या उससे अधिक” की परिभाषा भी कई तरह से की जाती है (1 जनवरी / 31 दिसंबर के आधार पर वगैरह)। इससे अपने-आप complexity बढ़ती है। 4) simplification और behavior incentives के बीच का विरोधाभास। जैसे: tip income पर tax न लगाना, EV tax credits आदि—ये सब मौजूदा tax law structure में filing को और जटिल बनाते हैं। Direct File ने सरकार के पास पहले से मौजूद data को अपने-आप इस्तेमाल करने जैसी कुछ समस्याएँ हल की हैं। मुझे लगता है कि अमेरिका में भी tax filing automate की जा सकती है, लेकिन अमेरिकी सरकार की बिखरी हुई प्रणालियों की वजह से data flow कराना दूसरे देशों की तुलना में कहीं ज़्यादा जटिल है
    • अगर किसी काम की ज़रूरत है, तो उसका cost भी होगा। कोई उसे free में करे, यह टिकाऊ ढाँचा नहीं है। Revenue होने से उसे जारी रखने की incentive मिलती है। Competition की वजह से quality और price कुशल बनते हैं (कम से कम सिद्धांत में)। हाँ, lobbying के बचे-खुचे असर मौजूद हैं। बस, लोग government-led competition को रोकना चाहते हैं। सरकार करेगी तो इस्तेमाल न करने वालों को भी cost देना होगा। और progressive income tax structure में अमीर लोग अपने उपयोग अनुपात से ज़्यादा बोझ उठाएँगे। अगर कोई बेहतर product है, तो कोई भी business शुरू कर सकता है। यही बुनियादी तर्क है
    • एक और कारण यह है कि अमेरिकी tax code दुनिया के लगभग किसी भी दूसरे देश से ज़्यादा जटिल बनाया गया है। तरह-तरह की social policies और subsidies को सीधे बनाने के बजाय, उन्हें tax law में घुमा-फिराकर शामिल करना राजनीतिक रूप से आसान माना गया
    • इसे तंज़ में Land of the f(r)ee कहा जाता है
    • अमेरिका में कुछ लोग मानते हैं कि जब किसी सरकारी काम पर cost X आती है, तो उसे private company को देकर वही X चुकाने पर free-market competition की वजह से ज़्यादा efficient pricing मिल जाएगी। मेरे शहर के parking meters वास्तव में private company चलाती है और कम से कम $0.50 के साथ $0.25 service fee भी लेती है। मैंने खुद सस्ते meters लगाने की कोशिश की, लेकिन बात बनी नहीं
  • हाल की एक पोस्ट में कहा गया था कि federal tax law पहले से ही machine-readable form में online उपलब्ध है, तो मुझे यह सवाल आया कि “क्या अमेरिकी tax software खुद बनाया जा सकता है?” लेकिन अभी यह मुश्किल है। Tax देना सिर्फ federal tax तक सीमित नहीं है। ज़्यादातर users के लिए, अगर आप federal taxes free में file भी करा दें, तब भी अगर उन्हें state tax software में वही information फिर से भरनी पड़े, तो उसका मतलब कम हो जाता है। कई states में काम करने वाले, shift हुए लोग या दूसरे state में commute करने वाले लोगों के लिए तो यह और भी जटिल है। इस स्थिति में tax services काफ़ी value add करती हैं। जब तक state governments भी federal की तरह tax law को machine-readable format में उपलब्ध नहीं करातीं, TurboTax के लिए कोई वास्तविक खतरा नहीं बनेगा। संबंधित पोस्ट: https://news.ycombinator.com/item?id=45599567
    • जिन 9 states में state income tax नहीं है, वहाँ रहने वाले लोग सच में भाग्यशाली हैं। बस ईर्ष्या होती है
  • मैं हमेशा सोचता था कि भारत की तरह अमेरिकी Revenue एक simple online filing form क्यों नहीं दे सकता। भारत ने कई सालों तक VBA scripts वाले Excel forms भी दिए, और वही Excel XML बनाकर filing करने देता था। भारत में अगर सिर्फ salary income हो, तो tax return 15 मिनट में भर जाता है
    • Complexity bug नहीं, “feature” है। जितनी ज़्यादा complexity होगी, उतनी ज़्यादा legal loopholes बन सकेंगी, और अमीर लोग creative accounting firms या experts की मदद से tax को कम से कम कर सकेंगे। उम्मीद है कि AI से labor automate होने पर अमीर वर्ग की यह बढ़त भी कम हो सकेगी। तब complexity के बने रहने का कारण भी कमज़ोर पड़ सकता है
    • यह इतना आसान है कि हर साल कोई न कोई 1040 का Excel version बनाकर बाँट देता है: https://sites.google.com/view/incometaxspreadsheet/home
    • UK में ऐसे online forms हैं, लेकिन “Making Tax Digital” policy की वजह से इन्हें अब धीरे-धीरे बंद किया जा रहा है। सिर्फ online forms ही नहीं, paper forms भी कम करने की योजना है। वैसे UK में ज़्यादातर लोग, जिनकी सिर्फ salary income होती है, उन्हें tax return file करने की ज़रूरत ही नहीं पड़ती। इसकी ज़रूरत तब होती है जब self-employment, capital gains या investment income एक निश्चित सीमा से ऊपर जाए
    • अमेरिकी taxpayers में लगभग 40% को federal filing के लिए सिर्फ 1040 form चाहिए (संदर्भ: https://www.irs.gov/pub/irs-pdf/f1040.pdf)। बाकी अधिकतर लोगों को बस कुछ अतिरिक्त forms चाहिए होते हैं, और उनमें भी insurance premium tax credit जैसी चीज़ों के लिए ज़रूरी जानकारी standard reports के रूप में डाक से मिल जाती है, जिसे बस कॉपी करना होता है। अगर आपकी income salary + mutual fund investment income तक सीमित है, और आपके पास itemized deductions चुनने लायक बहुत deductions नहीं हैं, तो standard deduction (single के लिए लगभग $15k, married couple के लिए लगभग $30k) चुनना बहुत आसान है। लगभग 90% अमेरिकी standard deduction चुनते हैं
    • वास्तव में अमेरिका में भी tax filing forms दिए जाते हैं। बस उन्हें भरकर submit करना होता है। मैंने हर साल बिना किसी expert के खुद यह काम आसानी से किया है। यह Europe से आसान था। लगभग 20 मिनट लगते थे
  • लगता है UK भी अमेरिका के बुरे तरीक़े की तरफ़ जा रहा है। वहाँ लिखा है, "1 अप्रैल 2027 से company accounts सिर्फ commercial software के माध्यम से ही file किए जा सकेंगे।" पहले आप government site पर free में सीधे यह कर सकते थे https://changestoukcompanylaw.campaign.gov.uk/changes-to-acc...
    • यह सिर्फ companies पर लागू होता है, individual taxpayers पर नहीं। बड़ा फ़र्क है
    • पूरी तरह सहमत। सस्ती subscription services भी जानबूझकर थोड़ी कम पूरी बनाई जाती हैं, ताकि MTD (electronic filing) tax filing मुश्किल बने। उदाहरण के लिए, Xero के सबसे सस्ते plan में cash payments जोड़ने के लिए हर बार झंझट वाला process करना पड़ता है
    • UK का अमेरिका की बुरी बातों की नकल करने की कोशिश करना पागलपन जैसा है
    • फिर भी, यह आखिरकार businesses के लिए है, और हाँ, इसमें समस्या है, लेकिन individuals से इसका स्वर थोड़ा अलग है। आमतौर पर अगर आप company चला रहे हैं, तो आपके पास पहले से accountant होता है, या आप Xero जैसे software का उपयोग कर रहे होते हैं
  • Tax filing के लिए पैसे देना, और refund को Amazon gift card में लेना—यह सच में (अमेरिका जैसा) बेहद अमेरिकी है
    • मैंने सच है या नहीं यह देखने के लिए search किया, और यह वाकई असली निकला। हैरान रह गया! क्या Amazon अमेरिका की आधिकारिक पैसा/सामान वितरण प्रणाली बन गया है? अगला क्या होगा—burger coupons, Netflix credits?
    • यह सचमुच एक उबाऊ dystopia जैसा है
  • अगर politicians सिर्फ donors के फ़ायदे के लिए tax law में loopholes बनाना चाहते हैं, तो tax code और filing का complex होना ज़रूरी है। Tax law simple हो जाए तो ऐसे loopholes काम नहीं करेंगे। Corporate money, unlimited political funding जैसी चीज़ें ख़त्म हों, तो ये tax problems (और दूसरी भी) अपने-आप ग़ायब हो जाएँगी
    • पूरी तरह सहमत। Tax calculation अपने-आप में इतना simple हो सकता है कि सरकार कर सके, लेकिन अमीर और कुछ दूसरे लोग लगातार tax dodge करते हैं, filing छोड़ते हैं और third parties के ज़रिए तरह-तरह के रास्ते निकालते हैं। जबकि आम लोग हर तरह की पाबंदियों में बँधे रहते हैं
  • अब यह business model खुद LLM जैसे AI के आने से बड़े ख़तरे में है। मुझे लगता है कि किसी दिन tax और legal advice में AI के इस्तेमाल पर रोक लगाने वाले नियम आएँगे। संबंधित topic: https://news.ycombinator.com/item?id=45601230
    • मैं बहुत-सी चीज़ों में AI पर भरोसा कर सकता हूँ, लेकिन tax filing के मामले में शायद नहीं
    • मैं भी कुछ ऐसा ही सोचता हूँ। Tax filing शायद जल्द ही AI करने लगेगा। इस industry के business model की असली समस्या तो lobbying में है, जहाँ public institutions के अनिवार्य documents को जानबूझकर इतना complex बनाया जाता है कि third-party services की ज़रूरत पड़े। लगता है AI companies भी इस business को बढ़ाने के लिए इसमें उतर सकती हैं
    • आख़िरकार यह Intuit द्वारा दी जाने वाली AI-आधारित service (जैसे RAG/MCP + tuned base model) की दिशा में ही बढ़ेगा। लोगों के लिए सीधे chatgpt जैसी चीज़ों से अधपका accounting advice लेना सीमित रहेगा, और फिर भी उन्हें forms खुद भरने पड़ेंगे
  • ये कंपनियाँ दूसरी बड़ी corporations जितनी हानिकारक नहीं होंगी, लेकिन फिर भी समाज की परजीवी जैसी लगती हैं, इसलिए और नफ़रत होती है। मैं अमेरिकी भी नहीं हूँ, फिर भी सोचता हूँ कि लोग यह सब क्यों सहते हैं
    • आम लोगों के लिए tax preparer को साल में दो-अंकीय रकम देना, सच कहें तो सरकार या सरकार-निकट/संबंधित industries की तरफ़ से होने वाली बेवक़ूफ़ी में सबसे छोटी चुभन जैसा लगता है। शायद यह सबसे कम जायज़ है, लेकिन बोझ कम होने की वजह से लोग उदासीन रहते हैं