Google में अपने 18 वर्षों को पीछे मुड़कर देखते हुए

 (ln.hixie.ch)
24 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2023-11-23 | 4 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • 2005 में Google जॉइन किया, 18 साल काम किया और इस्तीफ़ा दे दिया
  • Google के शुरुआती IPO के बाद के दौर का अनुभव करना खुद को बहुत भाग्यशाली लगना था
  • Google का सिद्धांत "Don't be evil" वास्तव में कंपनी का मार्गदर्शक सिद्धांत था, और Googlers सचमुच सही काम करने की बहुत परवाह करते थे

शुरुआती Google का कार्य परिवेश

  • शुरुआती Google बहुत अच्छा कार्य परिवेश देता था.
  • एग्जीक्यूटिव हर हफ़्ते ईमानदार जवाब देते थे, या यदि कानूनी कारणों आदि से जवाब नहीं दे सकते थे तो उसका कारण भी ईमानदारी से बताते थे
  • Eric Schmidt नियमित रूप से बोर्ड में चर्चा हुई बातों को पूरी कंपनी के साथ साझा करते थे
  • प्रोडक्ट की सफलता और विफलता को वस्तुनिष्ठ रूप से घोषित किया जाता था; सफलता का जश्न मनाया जाता था और विफलता को दोष देने के बजाय उससे सीखने के लिए आलोचनात्मक रूप से देखा जाता था
  • कंपनी के पास एक विज़न था, और जब भी उससे कोई विचलन होता था, उसे समझाया जाता था
  • पाँच साल पहले Netscape में इंटर्नशिप करते हुए मैंने Dilbert-स्तर के मैनेजमेंट का अनुभव किया था, इसलिए Google कर्मचारियों की समान रूप से ऊँची क्षमता मुझे बहुत ताज़गीभरी लगी

HTML और संबंधित standards पर काम

  • Google में पहले 9 साल मैंने HTML और संबंधित standards पर काम किया.
  • वेब के लिए जो अच्छा होगा, वह Google के लिए भी अच्छा होगा, इसलिए वेब के लिए सर्वश्रेष्ठ करना मेरा काम था (मुझे Google के हितों को नज़रअंदाज़ करने का स्पष्ट निर्देश मिला था)
  • Google इस प्रयास के लिए एक शानदार host था, और ज़्यादातर काम Google campus की किसी random building में laptop के साथ किया जाता था. कई सालों तक ऐसे बहुत से दिन रहे जब मैंने अपने allotted desk का इस्तेमाल ही नहीं किया
  • मेरी टीम नाम के लिए Google की open source team थी, लेकिन काम पूरी तरह स्वायत्त रूप से करती थी

Google संस्कृति में बदलाव

  • Google संस्कृति की मज़बूतियों में अपवाद दिखने लगे.
  • मुझे Vic Gundotra का जुनून पसंद था (Google+ के लिए शुरुआती विज़न बहुत स्पष्ट रूप से परिभाषित था, धुंधला नहीं), लेकिन जब चीज़ें उम्मीद के मुताबिक नहीं चलती थीं तब स्पष्ट जवाब देने की उनकी क्षमता पर मुझे भरोसा नहीं था
  • उन्होंने Google में silos लाना शुरू किया (जैसे कुछ buildings को सिर्फ Google+ team के लिए बंद कर देना), और यह शुरुआती Google की पूर्ण आंतरिक transparency से साफ़ विचलन था
  • Android team Google संस्कृति में पूरी तरह घुल नहीं पाई. वहाँ work/life balance स्वस्थ नहीं था, transparency Google के पुराने विभागों जितनी नहीं थी, और असली user problems हल करने से ज़्यादा ध्यान competitors का पीछा करने पर था

Flutter प्रोजेक्ट

  • आख़िरी 9 साल मैंने Flutter प्रोजेक्ट में लगाए
  • Google में बिताए समय की सबसे यादगार बातें इसी प्रोजेक्ट के शुरुआती दिनों से जुड़ी हैं
  • Flutter पुराने Google से निकले आख़िरी प्रोजेक्ट्स में से एक था, और Larry Page द्वारा Alphabet बनाने से ठीक पहले शुरू किए गए महत्वाकांक्षी प्रयोगों का हिस्सा था
  • इसे startup की तरह चलाया गया, और फ़ोकस design पर नहीं बल्कि यह सोचने पर था कि क्या बनाया जाए
  • Flutter team युवा Google संस्कृति में विकसित हुई, जो आंतरिक transparency, work/life balance और data-driven decision making को प्राथमिकता देती थी
  • शुरू से ही यह बुनियादी तौर पर खुला था, इसलिए इस प्रयास के आधार पर एक स्वस्थ open source project बनाना भी आसान था
  • Flutter के लिए वर्षों तक बेहतरीन leadership मिलना भी बहुत बड़ा सौभाग्य था

Google संस्कृति का क्षरण

  • Google की संस्कृति का क्षरण होने लगा और वह users के हित में निर्णय लेने से दूर हटने लगी
  • users के लिए निर्णय लेने से Google के हित में, और फिर निर्णय लेने वालों के हित में निर्णय लेने की ओर बदलाव शुरू हुआ
  • transparency गायब हो गई, और कंपनी-व्यापी meetings में जाकर भी यह अंदाज़ा हो जाता था कि management कौन-से शब्द बोलने वाला है
  • अब कोई भी यह समझा नहीं सकता कि Google का विज़न क्या है; morale सबसे निचले स्तर पर है
  • हालिया layoffs अल्पकालिक stock price बढ़ाने पर केंद्रित short-term सोच से पैदा हुई गलती थे
  • layoffs का असर बहुत सूक्ष्म लेकिन गहरा है
    • पहले अगर आप user, या कम-से-कम कंपनी, पर केंद्रित रहते थे और मानते थे कि सही काम करना, भले ही वह आपके औपचारिक काम का हिस्सा न हो, अंततः पुरस्कृत होगा
    • layoffs के बाद लोग अब यह विश्वास नहीं कर सकते कि कंपनी उनकी रक्षा करेगी, इसलिए वे जोखिम लेने को तेज़ी से कम कर देते हैं
    • लोग सिर्फ ज्ञान जमा करते हैं, क्योंकि खुद को अपरिहार्य बना लेना ही भविष्य की layoffs से बचाने का एकमात्र leverage बन जाता है
  • मैं अभी Google में यह सब होते देख रहा हूँ
  • management पर भरोसे की कमी, ऐसे बेमानी corporate policies के रूप में दिखती है जिनमें management भी अब कर्मचारियों पर भरोसा नहीं दिखाता
  • 2004 में Google के founders ने Wall Street से कहा था, "Google कोई पारंपरिक कंपनी नहीं है. हम ऐसा बनने का इरादा नहीं रखते." लेकिन Google अब वैसी कंपनी नहीं रहा

नेतृत्व का अभाव

  • आज Google जिन समस्याओं से जूझ रहा है, उनमें से अधिकांश का कारण Sundar Pichai का विज़न का अभाव और शुरुआती Google संस्कृति को बनाए रखने में रुचि की कमी है
  • अक्षम middle management का फैलना भी एक लक्षण है, और Jeanine Banks जैसी managers को टीम के वास्तविक काम की पर्याप्त समझ नहीं है
    • वह एक ऐसे division को मैनेज करती हैं जिसमें कुछ हद तक मनमाने ढंग से Flutter, Dart, Go और Firebase शामिल हैं
    • division के पास नाममात्र की strategy है, लेकिन मैं चाहूँ भी तो उसे leak नहीं कर सकता था, क्योंकि कई साल तक उनकी व्याख्या सुनने के बाद भी मुझे समझ नहीं आया कि strategy का कौन-सा हिस्सा वास्तव में क्या मतलब रखता है
    • टीम के लोग क्या करते हैं, इसकी उनकी समझ अधिकतम न्यूनतम स्तर की है, और वह अक्सर ऐसे अनुरोध करती हैं जो न तो सुसंगत होते हैं और न ही लागू किए जा सकते हैं
    • वह engineers को अमानवीय तरीके से एक commodity की तरह treat करती हैं, और तकनीकी क्षमता से असंबंधित तरीकों से कर्मचारियों की इच्छा के विरुद्ध काम को इधर-उधर करती हैं
    • कोई रचनात्मक feedback बिल्कुल नहीं मिलता (शाब्दिक रूप से feedback को मान्यता भी नहीं दी जाती)
    • मैंने सुना है कि ऐसे दूसरे teams, जहाँ मुझसे अधिक राजनीतिक रूप से दक्ष leaders हैं, उन्होंने उन्हें "manage" करना सीख लिया है—जैसे सही समय पर सही जानकारी देना—और इस तरह उन्हें बाधा बनने से रोकना सीख लिया है
  • जिसने Google का स्वर्णकाल देखा है, उसके लिए यह नई वास्तविकता उदास करने वाली है

फिर भी बेहतरीन लोग मौजूद हैं

  • Google में अब भी बेहतरीन लोग हैं, और Flutter team के साथ काम करना बेहद सकारात्मक अनुभव रहा
  • Google को ठीक करने के लिए अभी भी समय है, लेकिन इसके लिए कंपनी के शीर्ष स्तर पर बदलाव ज़रूरी है
  • शक्ति के केंद्र को CFO office से हटाकर ऐसे व्यक्ति की ओर ले जाना होगा, जिसके पास यह स्पष्ट दीर्घकालिक विज़न हो कि users को मूल्य देने के लिए Google के विशाल संसाधनों का उपयोग कैसे किया जाए
  • मुझे अब भी लगता है कि Google के मिशन—दुनिया की जानकारी को व्यवस्थित करना और उसे सभी के लिए सुलभ व उपयोगी बनाना—में अभी भी बहुत संभावनाएँ हैं
  • अगर कोई ऐसा व्यक्ति हो जो अल्पकालिक stock price उतार-चढ़ाव की चिंता किए बिना मानवता के लाभ को अधिकतम करते हुए अगले 20 वर्षों तक Google का नेतृत्व करना चाहे, तो वह Google की तकनीक और जुनून को सचमुच महान उपलब्धियों में लगा सकता है
  • लेकिन मुझे लगता है कि समय बहुत कम है
  • जिन लोगों को नैतिक दिशा-सूचक की भूमिका निभानी चाहिए, वे उसी तरह के लोग होते हैं जो नैतिक दिशा-सूचकहीन संगठन में जाना ही नहीं चाहते; इसलिए Google संस्कृति का बिगड़ना अंततः अपरिवर्तनीय हो सकता है

GN⁺ की राय

इस लेख की सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि लेखक ने अपने अनुभव और अवलोकनों के आधार पर बताया है कि Google की शुरुआती संस्कृति और विज़न कैसे बदलते गए और क्षरित होते गए. वह याद करते हैं कि Google के शुरुआती सिद्धांत और कार्य परिवेश कितने सकारात्मक थे, और साथ ही आज की समस्याओं तथा नेतृत्व की कमी की ओर इशारा करते हैं. यह लेख Google जैसी बड़ी कंपनी की आंतरिक संस्कृति और बदलावों पर दिलचस्प insight देता है, और दिखाता है कि corporate culture कर्मचारियों के morale और innovation पर कितना बड़ा असर डालती है.

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4 टिप्पणियां

 
tkddud78 2023-11-25

मुझे Google की culture के बारे में बहुत दिलचस्पी थी, और आपने इसे इतने ईमानदार और ठोस तरीके से व्यवस्थित करके साझा किया, उसके लिए धन्यवाद। आपका दिन शुभ रहे!
 
dmg04158 2023-11-24

Flutter 2.0 और 3.0 से गुजरते हुए धीरे-धीरे बढ़ता गया, और मुझे समझ में आया कि यह एक बेहतरीन टीम की बदौलत था।
 
xguru 2023-11-24

हालाँकि यह इस्तीफ़ा देने के बाद लिखा गया है, लेकिन यह तो खुलेआम असली नाम लेकर निशाना साध रहा है।
 
GN⁺ 2023-11-23
Hacker News राय

  • Ian की पोस्ट विचारोत्तेजक है, लेकिन "हमेशा अतीत में लौट चलें" जैसे नुस्खे को लेकर संदेह है।

    • एक उभरती कंपनी के रूप में अलग पहचान और स्पष्ट उद्देश्य
    • बाज़ार पर प्रभुत्व के बाद प्राथमिकताओं में बदलाव की अनिवार्यता
    • संगठनात्मक ढांचे की जड़ता और बदलाव के प्रति प्रतिरोध

  • Jeanine Banks की प्रबंधन शैली पर आलोचनात्मक राय

    • टीम रणनीति की अस्पष्टता और इंजीनियरों के साथ अमानवीय व्यवहार
    • फीडबैक स्वीकार न कर पाना और राजनीतिक रूप से कुशल टीमों का उससे निपटने का तरीका

  • Google की सदाशयता पर आलोचना और उसके जवाब में तर्क

    • प्रोजेक्ट्स के दीर्घकालिक प्रभाव और Google के बाज़ार प्रभुत्व का सवाल
    • बड़ी कंपनी में व्यक्तिगत पहचान का खो जाना और बाहरी आलोचना

  • Google की आंतरिक संस्कृति में बदलाव पर व्यक्तिगत अनुभव और अवलोकन

    • Android टीम की स्वायत्तता और Google+ की विफलता
    • TGIF में बदलाव और कर्मचारियों की निराशा

  • Google की cookie warning को लेकर आलोचनात्मक नज़रिया

    • दुनिया को बेहतर बनाने की कोशिश और जनता की निंदक प्रतिक्रिया

  • Flutter को लेकर सकारात्मक दृष्टिकोण और डेवलपर्स की प्रतिबद्धता

    • Google के बाद भी Flutter पर काम जारी

  • Jeanine Banks पर आलोचना और व्यक्तिगत चुनाव के महत्व पर ज़ोर

    • इंजीनियर की तकनीकी क्षमता और रुचि के अनुरूप प्रोजेक्ट चुनने का महत्व

  • Google के web standards कार्य पर आत्मचिंतन की कमी की ओर इशारा

    • Google के बाज़ार प्रभुत्व और WHATWG के प्रभाव को लेकर आलोचना

  • Google की AI innovation और आर्थिक प्रेरणाओं का विश्लेषण

    • बड़ी कंपनियों में innovation की अर्थव्यवस्था और शुरुआती संस्कृति की अपरिवर्तनीयता