Fed अध्ययन: remote work का productivity पर कोई स्पष्ट असर नहीं
(bloomberg.com)- 2020 के बाद के अमेरिकी उद्योग डेटा की तुलना में, remote work के लिए उपयुक्त उद्योगों में productivity growth, in-person केंद्रित उद्योगों की तुलना में न तो खास बेहतर हुई और न ही बदतर
- San Francisco Fed के अर्थशास्त्रियों ने विश्लेषण किया कि remote और hybrid में बदलाव ने productivity growth rate को बड़े पैमाने पर घटाया या बढ़ाया हो, ऐसे सबूत बहुत कम हैं
- कंपनियों द्वारा कर्मचारियों पर office वापसी का दबाव बनाने के बावजूद hybrid work model बना हुआ है
- 2023 के अंत तक paid workdays का लगभग 30% अब भी remote तरीके से किया जा रहा था
- remote work समाज और काम करने के तरीके को बदल रहा है, लेकिन उपलब्ध industry data के आधार पर productivity बहस में कोई स्पष्ट correlation पहचानना कठिन है
San Francisco Fed अध्ययन के मुख्य नतीजे
- 2020 के बाद अमेरिकी उद्योगों में वे उद्योग जो remote work के लिए बेहतर अनुकूल हो सकते हैं, उन्होंने productivity growth में न तो बड़ा सुधार दिखाया और न ही गिरावट
- तुलना remote work suitability वाले उद्योगों और उन उद्योगों के बीच की गई जिनमें in-person work का अनुपात अधिक है
- यह अध्ययन मंगलवार को Federal Reserve Bank of San Francisco की वेबसाइट पर प्रकाशित किया गया
Remote·hybrid work और productivity
- John Fernald के नेतृत्व में San Francisco Fed के अर्थशास्त्रियों ने विश्लेषण किया कि industry data में remote·hybrid बदलाव ने productivity growth rate को वास्तविक रूप से दबाया या बढ़ाया हो, ऐसे प्रमाण बहुत कम हैं
- मुख्य बात यह है कि industry data में remote work और productivity growth के बीच स्पष्ट correlation दिखाई नहीं देता
Office वापसी के दबाव के बीच भी कायम hybrid
- कई अमेरिकी कंपनियां कर्मचारियों से office वापसी की मांग करती रही हैं या उन पर दबाव डालती रही हैं
- इसके बावजूद hybrid work model अब तक बना हुआ है
- 2023 के अंत तक paid workdays का लगभग 30% अब भी remote work था
व्याख्या की सीमा
- remote work की ओर बदलाव ने समाज को पुनर्गठित किया है और आगे भी बदलाव लाने वाला एक कारक बना रहेगा
- हालांकि, productivity पर निष्कर्ष उपलब्ध industry data पर आधारित सीमा तक ही सीमित हैं
1 टिप्पणियां
Hacker News की रायें
https://archive.ph/1waXO
मुझे लगता है इस बहस की बुनियादी समस्या यह है कि इसमें मानव स्वभाव के फर्क और उसकी बारीकियों को पर्याप्त रूप से नहीं देखा जाता
यह समझ में आता है कि पूरी चर्चा बड़े आंकड़ों और औसतों की तरफ चली जाती है, लेकिन लोग एक-दूसरे से अलग होते हैं
कुछ लोगों के लिए commuting तनाव है और office शोरगुल वाला व ध्यान भटकाने वाला होता है, इसलिए वे remote माहौल में बेहतर काम करते हैं। इसके उलट, कुछ लोगों के लिए घर में कपड़े धोने या videogames जैसी distractions ज्यादा होती हैं, इसलिए office बेहतर होता है
कुछ लोगों को बारीक management और लगातार supervision की जरूरत होती है, लेकिन कुछ लोग ऐसे माहौल में टूट जाते हैं
Teams के साथ भी यही है: कुछ teams के लिए आमने-सामने interaction, brainstorming और coffee machine के पास की बातचीत अहम होती है, जबकि कुछ teams में अगर central planning और काम का बंटवारा ठीक से हो जाए तो synchronization कम जरूरी होता है
आखिरकार, management को project plan करते समय remote बनाम non-remote को अंधाधुंध तय नहीं करना चाहिए, बल्कि तय माहौल के हिसाब से फिट बैठने वाले लोगों की team बनानी चाहिए
commute छोटा हो, या वह समय अच्छा लगे, या exercise हो जाए, तो office भी अच्छा है
लेकिन अगर pollution और traffic jam में 3 घंटे बिताने पड़ें, तो बात बिल्कुल अलग है
पहले रुख यह था कि work from home संभव नहीं है, लेकिन अब पता चल गया है कि यह संभव है, और लगता है यह बदलाव job postings में अभी तक reflected नहीं हुआ है
आज के समय में एक घंटे का मतलब सोचें तो यह कोई मामूली cost नहीं है। यह ऐसा समय है जिसे आराम करने, पढ़ने, hobby करने, या टालमटोल करने में भी इस्तेमाल किया जा सकता है
अगर motivation या कोई मजबूत interest हो, तो मन करेगा कि वह समय commute के बजाय कहीं और लगाया जाए
सोचने पर लगता है कि यही विभाजन की जगह है। Executives ऐसे काम में productivity घटती देखते हैं जो मूल रूप से interpersonal होता है, जबकि individual contributors मुख्यतः अकेले किए जाने वाले काम में productivity बढ़ती देखते हैं
इसी वजह से ऊपर से आने वाले return-to-office आदेशों से टकराव पैदा होता है
वे सभी को plane से बुलाकर इकट्ठा करते हैं और output वैसा ही या उससे भी खराब होने पर भी इसे बड़ी जीत बताते हैं
लगता है खराब performance वाली teams के कई managers बिना supporting data के remote को scapegoat बना देते हैं
अक्सर यह cost घटाने के लिए कम experienced लोगों से team बनाने का नतीजा होता है, और उन्हें सभी समस्याएं थोपने के लिए एक सुविधाजनक group मिल जाता है
office या remote का फैसला team को खुद करने देना चाहिए
हालांकि मुझे लगता है ऐसे management decisions में से काफी कुछ real estate investment, headcount, salary, और सबसे खराब स्थिति में ego जैसे दूसरे considerations से ज्यादा जुड़ा होता है
अगर team-level management organization team और roles के लिए सही mix स्वाभाविक रूप से नहीं खोज पा रही है, तो यह भी देखना चाहिए कि वह organization और क्या नहीं कर पा रही है
“अगर remote work productivity को बहुत बढ़ाता है तो productivity metrics भी सुधरने चाहिए” — research methodology के लिहाज से यह जरूरी नहीं है
उदाहरण के लिए, अगर remote work की वजह से office में न हो सकने वाली laundry साथ-साथ की जा सकती है, तो व्यक्ति के पूरे जीवन की productivity बढ़ती है, लेकिन वह लाभ research में capture नहीं होता
Study जिस चीज को देखती है वह industrial productivity है, न कि work productivity खुद
Decision-makers और shareholders मुख्य रूप से company की profitability की चिंता करते हैं
अगर यह work productivity नहीं सुधारता, तो decision-making level पर remote work को लेकर महत्वपूर्ण बातें दो हैं
A. office space और employees की physical attendance से जुड़ी costs घटाने का मौका है
B. US full-time employees के बजाय दूसरे देशों के contractors hire करके cost घटाने का मौका है। इससे अंततः US workers की bargaining power कमजोर होगी
व्यक्तिगत रूप से मुझे remote work पसंद है और मैं इसके फायदे भी मानता हूं, लेकिन employee perspective वाले कई लोग B के अस्तित्व को स्वीकार करना नहीं चाहते दिखते
अगर remote work normal हो गया, तो boardroom में होने वाली मुख्य बातचीत शायद “अच्छा, अब employees company time में laundry कर सकते हैं” नहीं होगी, बल्कि cost cutting और overseas talent utilization पर होगी
Colleagues से सीधे मिलना अच्छा है, आमने-सामने discussion करना भी अच्छा है, लेकिन ऊपर से देखें तो यह time और money की waste ही है
Web app बनाना work from home से शायद ज्यादा प्रभावित न हो, लेकिन game development जैसा काम, जहां किसी चीज को tweak करके बगल वाले व्यक्ति को controller थमाकर पूछना पड़ता है “15 सेकंड पहले वाले tweak से अब feel बेहतर है?”, ज्यादा प्रभावित हो सकता है
extreme example में, live theatre की तैयारी कर रहे लोगों के लिए अपने-अपने घर से video chat पर अपनी roles निभाना मुश्किल लगता है
Games पर लौटें तो local multiplayer gameplay tuning ऐसा काम है जो कई लोगों के एक ही physical location पर होने से ही संभव होने के करीब है
लोगों में फर्क भी बड़ा है। मैं अकेला होने की तुलना में लोगों के आसपास होने पर कहीं ज्यादा productive होता हूं
Productivity को 1~10 में देखें तो teammates के पास 9~10, अनजान लोगों वाले cafe में 7, और घर में अकेला होने पर 3~10 के बीच डोलता है
घर पर भी productivity के burst आते हैं, लेकिन मुझे energy देने वाली camaraderie बिल्कुल नहीं होती
यह शायद opening night पर भरे हुए theatre में movie देखने और घर पर बड़े TV पर देखने के फर्क जैसा है। Theatre में ऐसी energy होती है जो घर में नहीं मिलती, और मेरे लिए teammates के साथ office में काम करने में भी वैसी ही energy है
Remote work के दूसरे benefits को भी underestimate किया जा रहा है
कोई व्यक्ति expense report लिखने के समय laundry कर सकता है, लेकिन वह लंबा commute time भी खर्च नहीं कर रहा
नतीजतन petrol pump पर रुकने या vehicle maintenance पर समय और खर्च भी घटता है
मैं मानता हूं कि company time में personal errands करना होता है, लेकिन remote work से बचने वाला समय और resources कम से कम उतना offset तो कर ही देते हैं
मुझे समझ नहीं आता कि remote work ज़्यादा productive कैसे नहीं हो सकता
मेरे ज़्यादातर दोस्त और सहकर्मी जिन दिनों commute नहीं करते, हर दिन कम-से-कम एक घंटा अपनी ज़िंदगी का वापस पा लेते हैं, और उस “extra” समय को ज़्यादा काम करने में लगाते हैं
लोग काम करना चाहते हैं। बस वे हर दिन एक घंटा traffic jam में बैठना, parking lot में चलना और elevator लेना नहीं चाहते
आम तौर पर मैं काम शुरू करने के बाद पहले 2 घंटों में बाकी 6 घंटों से ज़्यादा काम कर लेता हूँ
दूसरे लोग अपनी body rhythm के हिसाब से अलग समय पर ज़्यादा productive हो सकते हैं
इतने लंबे समय तक काम पर 100% focus और बिना किसी interruption के रहना असंभव है
और commute time काम के घंटों में शामिल नहीं होता, इसलिए यह point थोड़ा भटक जाता है। commute न करने का मतलब यह नहीं कि आप ज़्यादा काम कर रहे हैं, बल्कि काम के बाहर इस्तेमाल करने के लिए आपके पास ज़्यादा free time है
दिन में सच में productive time 60~120 मिनट से ज़्यादा ले जाना बहुत मुश्किल था
जब मैं video game खेल सकता था, guitar बजा सकता था, videos देख सकता था, बिल्ली को सहला सकता था, बर्तन धो सकता था, खाना बना सकता था या walk पर जा सकता था, तब इस desk पर बैठकर काम करना मेरे लिए ठीक से हो ही नहीं पा रहा था
“एक घंटे के लिए गायब हो जाऊँ तो किसी को पता नहीं चलेगा” — यह चीज़ दिन में छह बार होने लगी, और मुझे इससे सच में नफ़रत थी
कुछ न करते हुए पैसे लेने का guilt बहुत ज़्यादा जमा हो गया था
राज्य ने जिस पहले दिन अनुमति दी, मैं तुरंत office लौट गया, और 2021 में कई महीनों तक रोज़ mask पहनकर office गया। क्योंकि विकल्प work from home था
जिस अवधि में मुझे remote work के लिए मजबूर किया गया, वह मेरी ज़िंदगी के सबसे बुरे दौरों में से एक थी, और मुझे लगता है कि आखिरकार उस नौकरी को छोड़ने के फैसले पर भी उसका बड़ा असर पड़ा
यह मेरे अलावा किसी और या किसी भी चीज़ पर generalization नहीं है। अगर work from home आपके लिए अच्छा है तो बढ़िया, लेकिन मेरे लिए यह सही नहीं है
इसलिए जब कर्मचारियों के पास ज़्यादा समय होता है, तो वे उसे उस कंपनी पर खर्च करने के बजाय परिवार जैसी दूसरी चीज़ों पर लगाते हैं, जो उन्हें इसके लिए ज़्यादा पैसे नहीं देती
मुझे लगता है कि remote work से productivity में बढ़ोतरी व्यक्ति के स्वभाव और काम के प्रकार पर निर्भर करती है। कुछ काम बेहतर होते हैं, कुछ नहीं
जैसा research दिखाती है, net effect neutral है
स्रोत: https://www.frbsf.org/economic-research/publications/economi...
economists जब productivity कहते हैं, तो उसका मतलब खास तौर पर प्रति कार्य-घंटा output units होता है। यह quantitative concept है, qualitative नहीं
https://www.bls.gov/k12/productivity-101/content/what-is-pro...
सच में हैरानी होती है कि कोई typical executive इसे देखकर यह नहीं सोचता: “इस location के 500 कर्मचारियों के लिए हम हर महीने office पर इतना खर्च कर रहे हैं। इसे 100 लोगों के scale तक घटाते हैं और सबको work from home भेज देते हैं”
हर साल लाखों dollars बचाने पर वे एक-दूसरे की पीठ थपथपा सकते हैं और bonus ले सकते हैं
कुछ साल बाद अगर काम न करे, तो office market में वापस जा सकते हैं
UK government organizations ने offices बेचकर lease model पर switch किया है। अब office landlords demand घटने से चिढ़े हुए हैं। अफ़सोस की बात है
जिन सैकड़ों startups से मेरा अलग-अलग तरीकों से वास्ता पड़ता है, उनमें physical office वाली जगहें बस कुछ ही हैं
कुछ और सालों में FANG और Fortune 500 भी शायद follow करेंगे, और तब commercial real estate industry ढह सकती है। असल में इसके सामाजिक तौर पर भी काफी अच्छे प्रभाव हो सकते हैं
बड़े पैमाने पर work from home shift के बाद कुछ साल बीत चुके हैं, और कुछ executives को लगता है कि यह ठीक से काम नहीं कर रहा, इसलिए वे return to office push कर रहे हैं
गलतफहमी न हो। work from home की reality public debate में दिखने से कहीं ज़्यादा nuanced है; कुछ लोगों के लिए यह सही है और कुछ के लिए नहीं
लेकिन अगर typical executive ने आपके suggested तरीके से move किया होता, तो जो visible outcome हम देख सकते, वह शायद बिल्कुल वही होता जो हम अभी देख रहे हैं
उनके नज़रिए से वह option मौजूद ही नहीं है
एक technical PM के तौर पर कहूँ तो remote work निश्चित रूप से productivity बढ़ाता है
मैंने देखा है कि जब कर्मचारियों को remote work की अनुमति मिलती है, तो वे ज़्यादा लगन से काम करने की ओर झुकते हैं
जटिल problem solving में यह साफ़ फायदा देता है, क्योंकि लोग ज़्यादा focus और आराम से solutions निकाल पाते हैं
remote में collaboration work को नुकसान पहुँचता है
आप यह भी जानते होंगे कि सिर्फ़ focus work मिलकर ऐसा पूरा job नहीं बनता जिसे कोई व्यक्ति collaboration के बिना कर सके
“room में अकेला व्यक्ति” वाली myth सचमुच myth है; अच्छे से देखें तो भी myth, और बुरे से देखें तो एक typical anti-pattern है
कंपनी की दूसरी teams ने भी बहुत ज़्यादा output दिया
अब return to office mandatory होने से morale टूट रहा है
manager के साथ agreement करके हफ्ते में 1 दिन remote से शुरू किया, फिर 2 दिन किया, आखिरकार fully remote हुआ, और बाद में दुनिया भर में घूमते हुए remote काम करने लगा
लेकिन यह रातोंरात नहीं हुआ; trust बनाना पड़ा
जब अचानक हर कोई work from home शुरू करने लगा, तो सच कहूँ तो मुझे थोड़ी चिंता हुई
मुझे लगता है कि जिसके लिए संभव हो, हर किसी के पास choice होनी चाहिए, लेकिन कुछ लोगों में अभी self-discipline नहीं है या उन्होंने सीखा नहीं है
Covid से पहले हमारी team के एक और व्यक्ति ने मेरी सफलता को follow करने की कोशिश की, लेकिन गड़बड़ कर दी, और दिखा दिया कि office के बाहर वह काम पूरा नहीं कर पाता
वर्क फ्रॉम होम वॉशिंग मशीन और डिशवॉशर जैसी ही एक खोज है। क्योंकि यह हमें हर दिन 2 घंटे गैर-उत्पादक गतिविधियों में गंवाने से बचाता है
गंवाए गए समय के अलावा भी इसके कई बाहरी प्रभाव हैं
अगर प्रयोग के तौर पर 5 साल तक नियोक्ताओं से कर्मचारियों के आने-जाने का खर्च भरवाया जाए, तो जल्दी ही साफ हो जाएगा कि ऑफिस वापसी और वर्क फ्रॉम होम में से कौन-सा आर्थिक रूप से ज्यादा उचित है
नियोक्ताओं को सिर्फ काम करने के समय का ही नहीं, बल्कि आने-जाने में लगने वाले काम करने की कोशिश वाले समय का भी भुगतान करना चाहिए
हफ्ते के 10–15 घंटे रिपोर्ट में काफी जल्दी दिखने लगेंगे
हालांकि incentives मुश्किल हैं। कंपनियां यह कहकर कि उनका परिवहन बजट बस इतना ही है, नौकरी की जगह से 10 मिनट के दायरे में रहने की शर्त भी जोड़ सकती हैं
ऑफिस वापसी की तरह इसका भी उल्टा असर होगा, लेकिन लगता है कंपनियां remote work की जगह इसी तरीके पर अड़ी रहेंगी
लोग अलग-अलग होते हैं। कुछ लोगों के लिए यह सचमुच productivity और खुशी बढ़ाता है, और कुछ के लिए इसका उल्टा होता है
काम के output से औसत नापने पर लगभग बराबर आना हैरानी की बात नहीं है
मैं 2017 से 100% remote work कर रहा हूं, और अपनी मर्जी से इसे कभी नहीं बदलूंगा
मुझे हमेशा घर पर रहना खास पसंद नहीं है। फिर मैं अपनी पत्नी से किस बारे में बात करूंगा?
हालांकि मैं SF तक 3 घंटे commute वाली नौकरी नहीं चुनूंगा। आम तौर पर यह करीब 30 मिनट होता है, और अगर संभव हो तो कार से बेहतर साइकिल है। लोकेशन यूरोप है
मेरे लिए, और ऐसे कई लोगों के लिए जिन्होंने खुद को मेरे जैसा बताया, optimal point hybrid है
3 दिन remote, 2 दिन onsite। कभी-कभी इसका उल्टा भी, उस हफ्ते के काम पर निर्भर करता है
हल्के जुकाम के कारण अगर फैलाना नहीं चाहता और 100% remote करना पड़े, तो 2 हफ्ते बाद मैं दुखी हो जाता हूं
इसका मतलब यह नहीं कि मैं फिर 100% onsite काम करूंगा। अगर workplace पैदल जाने लायक हो तो अलग बात है, लेकिन मेरी location में निकट भविष्य में ऐसा नहीं होने वाला
जटिल IT projects के अनुभव से देखें, तो अगर team पूरी तरह seniors की नहीं है और बहुत सारा structure बनाना पड़ने वाला greenfield project है, तो मेरा मानना है कि एक ही कमरे या office में साथ काम करना बेहतर है
नए काम की जिम्मेदारी लेने वाले लोगों के सामने सोचने के लिए बहुत कुछ होता है, जिससे एक तरह की मानसिक बाधा महसूस हो सकती है; ऐसे में अनुभवी व्यक्ति से आमने-सामने चर्चा करना video call से ज्यादा मददगार होता है
architecture decisions में भी कई candidate solutions हों और हर एक के pros और cons हों, तो काफी समय लग सकता है। जैसे कौन-सा message broker, HTTP client, logs/metrics collector, SQL database चुनना है
अगर कुछ senior developers और संभव हो तो infrastructure वाला व्यक्ति एक ही कमरे में हों, तो यह कहीं आसान हो जाता है
जो projects पहले से launch हो चुके हैं, उनमें architecture तय हो चुका होता है, और maintenance या नए features जोड़ने में team members के बीच communication और synchronization की बहुत ज्यादा जरूरत नहीं होती, इसलिए remote से भी कोई समस्या नहीं होती
लेकिन अगर कोई project से परिचित नहीं है, अनुभव कम है, या team में juniors हैं और उनसे अच्छे नतीजे चाहिए, तो समस्या हो सकती है
अधिक सरल projects में भी ऐसा ही है या नहीं, मुझे नहीं पता
अगर दुनिया के सबसे जटिल IT projects भी बिना कभी आमने-सामने मिले चल सकते हैं, तो आपकी team भी कर सकती है