- कंपनी के अधिकारी ने एक आपात Zoom मीटिंग में मुनाफे, शेयर कीमत और growth outlook—सबके अब तक के उच्चतम स्तर पर होने की तारीफ की, और फिर उसी सफलता को वजह बताते हुए कर्मचारियों को layoffs की सूचना दे दी
- कर्मचारियों के बनाए नतीजों की वजह से कंपनी एक कठिन साल झेल सकती है, लेकिन उसका फायदा केवल बचे हुए लोगों को मिलेगा, और कुछ roles AI से replace कर दिए जाएंगे
- अधिकारी बार-बार यह विरोधाभासी logic दोहराता है कि कंपनी को और grow करने के लिए कर्मचारियों का कंपनी छोड़ना जरूरी है, और मानता है कि वह खुद भी इसे ठीक से नहीं समझता
- salary और benefits बंद करना board और shareholders को share price में कुछ points दिलाने वाली कुर्बानी के रूप में पेश किया जाता है, और निकाले जाने वालों को कुल workforce का 20% बताया जाता है
- सम्मान का वादा करते ही IT server access काट देता है और कर्मचारी Zoom से बाहर हो जाते हैं; अंत में बस यह मांग बचती है कि laptop उसी दिन डाक से भेज दें
सफलता की वजह से layoff की सूचना
- आपात Zoom मीटिंग में इकट्ठा हुए कर्मचारियों से घोषणा की गई कि कंपनी का साल बहुत अच्छा रहा
- मुनाफा अब तक के उच्चतम स्तर पर है
- शेयर कीमत अब तक के उच्चतम स्तर पर है
- अगले साल की growth outlook बहुत ऊंची है
- कर्मचारियों की तारीफ की गई कि उन्होंने कंपनी की सफलता के नए दौर की शुरुआत की, और इसके तुरंत बाद बताया गया कि उसी performance की वजह से कंपनी के पास उन्हें सभी को निकालने के अलावा कोई विकल्प नहीं है
- यह व्यंग्य करता है कि कंपनी के अच्छा करने का नतीजा ही layoff का आधार बन गया, जिससे performance और job security अब जुड़े नहीं रह गए
बचे हुए और बाहर जाने वालों का अलगाव
- अधिकारी कहता है कि भविष्य की चिंता न करें, लेकिन वास्तव में कठिन साल को झेल पाने वाले केवल वही लोग हैं जो कंपनी में बचे रहेंगे
- निकाले गए कर्मचारियों से भी कहा जाता है कि वे दूसरी कंपनियों में सफलता में योगदान दे सकेंगे
- बशर्ते उनका role AI से replace होने वाला न हो
- कहा जाता है कि लगभग 60% लोग “बहुत छोटे समय के लिए” ठीक रहेंगे
- साथ ही जोड़ा जाता है कि यह assurance कानूनी रूप से बाध्यकारी नहीं है
- कर्मचारियों की क्षमताओं की तारीफ होती है, लेकिन फिर यही logic दिया जाता है कि उन्हीं क्षमताओं की वजह से कंपनी को अब उनकी जरूरत नहीं रह गई
growth logic का विरोधाभास
- कर्मचारियों ने कंपनी को बहुत बड़ा बनाया, और अब growth में और योगदान देने का एकमात्र तरीका यह है कि वे तुरंत इस्तीफा दे दें
- अधिकारी भी मानता है कि यह logic कुछ हद तक समझ से परे है
- वह खुद भी ठीक से नहीं समझता कि यह कैसे काम करता है
- जाने से पहले कर्मचारियों में से किसी से इसे समझाने का अनुरोध करता है
- जोड़ता है कि कर्मचारी “best talent” हैं, लेकिन सिर्फ अगले लगभग 20 मिनट तक
- उल्टा logic अंत तक कायम रहता है कि जितना सफल कर्मचारी, उसे कंपनी से उतना ही हटाया जाएगा
shareholder value और कर्मचारियों की कुर्बानी
- layoffs को इस तरह जायज ठहराया जाता है कि कर्मचारियों के गर्वपूर्ण और महान योगदान की वजह से कंपनी salary और benefits देना बंद कर पाएगी
- पूछा जाता है कि क्या यह बात पैसे से ज्यादा मूल्यवान नहीं है, लेकिन तुरंत कहा जाता है कि board और shareholders के पैमाने पर ऐसा नहीं है
- layoff के दायरे में कुल workforce का 20% है, और उन्हें “चुने हुए कुछ” कहा जाता है
- shareholders को stocks में कुछ extra points मिलते हैं, और कर्मचारियों ने mortgage चुकाने या खाने-पीने पर खर्च करने की अपनी क्षमता की कुर्बानी देकर मानो वे points उपलब्ध कराए
- अधिकारी कहता है कि उसकी equity 6 महीने बाद ही vest होगी, इसलिए वह निकाले गए लोगों के साथ शामिल नहीं हो सकता; वह कहता है कि वह “ऊपर की ओर fail” कर रहा है और कर्मचारी “नीचे की ओर succeed” कर रहे हैं
सम्मान का वादा और तुरंत block
- जैसे ही अधिकारी यह कहने वाला होता है कि आगे कर्मचारियों के साथ maximum respect से व्यवहार किया जाएगा, IT company server access बंद कर देता है और कर्मचारी मीटिंग से बाहर हो जाते हैं
- access बंद होने के बाद भी कहा जाता है कि “सावधानी में कोई बुराई नहीं”, और सम्मान केवल company laptop वापस मिलने तक जारी रहता है
- निकाले गए कर्मचारियों से laptop उसी दिन डाक से भेजने को कहा जाता है
1 टिप्पणियां
Hacker News की राय
अगर किसी कंपनी ने सैकड़ों, हजारों लोगों को निकाल दिया और फिर भी productivity में कोई साफ गिरावट नहीं दिखती, तो सवाल है कि क्या यह वाकई इतनी बुरी बात है
समझ नहीं आता कि कंपनियां 10% workforce काटकर भी बिना किसी बड़ी दिक्कत के कैसे चलती रहती हैं, और यहां समस्या bullshit job वाली phenomenon लगती है
वे budget को X% घटाने के तरीके से approach करती हैं, तय करती हैं कि कौन-से projects cancel करने हैं, managers के साथ मिलकर payroll को X% कम करने लायक layoff targets ढूंढती हैं, और फिर बचे हुए लोगों को बचे हुए projects पर reassign करती हैं
Twitter/X की तरह सिर्फ बहुत सारे लोग हटाए गए और फिर भी सब पहले जैसा चलता रहा—यह अभी online फैल रही myth के ज्यादा करीब है; असल में side businesses, internal tools, नए features की planning, और X की bot/spam detection जैसी कम दिखाई देने वाली चीजों पर ध्यान कम हो जाता है
यह सोचना fantasy है कि कोई company बिना किसी cost के 10% staff गायब कर सकती है; मैंने ऐसा सिर्फ उन cases में देखा है जहां hiring तेज़ी से हुई थी लेकिन असल में उनके लिए काम था ही नहीं
लेकिन technical debt जमा होता जाता है, सब कुछ maintenance mode में चला जाता है, और जिस पल उन competent लोगों की insight चाहिए होती है जो जा चुके हैं, पुराने level पर लौटने में उम्मीद से कहीं ज्यादा time और पैसा लगता है
सबसे पहले, productivity बहुत व्यापक शब्द है; context में define किए बिना यह खास मददगार नहीं होता
productivity में गिरावट layoff के तुरंत बाद महसूस या record नहीं हो सकती, और एक साल बाद गिरती productivity भी layoff का नतीजा हो सकती है
और यह भी सवाल है कि company की priorities तय करने वाले executives क्यों नहीं निकाले जाते। अगर उन्हीं लोगों की खराब strategic vision ने आखिरकार ऐसी स्थिति बनाई, तो पहले executives को बदलना और नई leadership में productivity कैसे बदलती है, यह देखना logically ज्यादा सही लगता है
मैंने कुछ ऐसी कंपनियां देखी हैं जो दिशा खो चुकी थीं; ऐसी जगहों पर लोगों को निकाल देने से भी शायद बड़ा फर्क नहीं पड़ता। क्योंकि leadership को शुरू से पता ही नहीं था कि उन लोगों का इस्तेमाल कहां करना है
बड़े layoffs के बाद भी short term में काम चलता रहना आम है, लेकिन समय के साथ वे छोटी-छोटी चीजें टूटने लगती हैं जिन्हें वे लोग चुपचाप बनाए रखते थे जिनके नाम और चेहरे भी अक्सर दिखते नहीं थे, और दरारें बढ़ती जाती हैं
ये सभी लोग conveyor belt के सामने काम नहीं कर रहे थे, इसलिए उनकी खाली जगह तुरंत इस तरह नहीं दिखती कि product फर्श पर गिरने लगे
title और पहले paragraph से ही समझ आ जाता है कि यह satire है। आजकल कोई “fired” या “let go” जैसे शब्द नहीं बोलता, बल्कि कहता है कि वे “impacted” हुए हैं
“गरीब लोग पहले slums में रहते थे। अब economically disadvantaged लोग inner city के substandard housing में reside करते हैं। और वे broke हैं! negative cashflow position में नहीं, बस broke हैं! क्योंकि उनमें से बहुतों को fire किया गया है। management human resources area में redundancy कम करना चाहता था, इसलिए बहुत से लोग workforce के viable member नहीं रहे।”
George Carlin. https://youtu.be/vuEQixrBKCc?si=cLfi4-hH78PA6ZEg&t=217
बस salary न पाने वाला व्यक्ति एक होता है
“दुर्भाग्य से, मेरे इस्तीफे से आप प्रभावित हुए हैं”
मुझे लगता है कि इस phenomenon का बड़ा हिस्सा bond market से जुड़ा है
कंपनियों का operating cash खत्म हो रहा है, और जब वे operating loan लेना चाहती हैं तो terms बहुत कठोर हो जाते हैं। इसलिए refinancing के बजाय वे layoffs करके solvency बनाए रखने का विकल्प चुनती हैं
पिछले साल की तुलना में performance कितना अच्छा था, इससे फर्क नहीं पड़ता। अगर loan maturity आ गई है और revolving credit बनाए रखने के लिए नया loan afford नहीं कर सकते, तो repayment के लिए capital जुटाना पड़ेगा
मुझसे पूछें तो यह obvious तरीका लगता है, लेकिन किसी वजह से लोग कहते हैं कि debt बहुत important है। Homer Simpson के शब्दों में, “समझ नहीं आता economy कैसे काम करती है” जैसा feel होता है
मैं एक local company को जानता हूं जो देशभर और विदेशों में बेचती है; दशकों पहले उसने equipment खरीदने के लिए growth loan के लिए local bank में apply किया था, पर reject हो गई
लेकिन अगले ही हफ्ते उसी company के एक employee को उसी bank से motorcycle loan approve हो गया, और business owner यह कहकर नाराज हुआ कि “अगर company loan चुकाने लायक नहीं है, तो उस company पर अपनी 100% income के लिए निर्भर employee कैसे चुका सकता है?” इसके बाद उसने growth के लिए bank debt इस्तेमाल न करने का फैसला किया
यह 1960s की बात थी, और company financial games के बजाय products और services पर focus करते हुए facilities और workforce को काफी expand करके अच्छा कर रही है। वह local bank बहुत पहले acquire हो चुका है
banks चाहे जितना advertise करें कि वे partner और friend हैं, असल में वे नहीं होते
वे हजारों लोगों को निकालते हुए भी global markets में extra investment करने के लिए पर्याप्त पैसा रखती हैं
burn and churn वाला तरीका कहीं आसान है, और कमजोर labour laws इस tendency को रोक नहीं पाते
लेकिन average corporate leadership के लिए शायद यह भी बहुत बड़ी मांग लगती है। efficiency और skills हासिल करने के बजाय resources मौजूदा power बचाए रखने में waste हो रहे हैं
आखिरकार smart लोग जिद्दी Pharaoh के शासन वाले oppressive Egypt को छोड़कर बेहतर जमीन की ओर चले जाएंगे, और पीछे बचे पक्ष में profit को शायद crime जैसा माना जाने लगेगा
biologically कहें तो यह Eloi और Morlocks जैसी arrangement है, बस H.G. Wells के पास ऐसा animated music video नहीं था जो उन्हें biological degeneration और environmental adaptation की ज्यादा accurate possibilities imagine करने में मदद करता
नौकरी से निकाले जाने के पल में executive से बकवास सुनना बेहतर होगा या बिना किसी explanation के सिर्फ यह email मिलना कि आप layoff में हैं—पता नहीं
हालात कितने भी खराब हों, लगता है मेरा sarcasm fail नहीं होता
समाज के तौर पर हमें ऐसी sugar-coating, denial और rationalization बंद करके ज़्यादा ईमानदार होना चाहिए। वरना शब्द धीरे-धीरे अपना अर्थ खो देंगे और कोई भी एक-दूसरे की बात पर भरोसा नहीं करेगा
इसलिए मेरे लिए साफ है कि मैं कौन-सा विकल्प चुनूंगा। band-aid खींचकर हटाने जैसा करना बेहतर है
“हमारी कंपनी इतनी अच्छा कर रही है कि आप सभी निकाले जा रहे हैं” शीर्षक यह मानकर चलता है कि “आप लोग” कंपनी के अच्छा करने में योगदान दे रहे हैं
अगर ऐसा नहीं है, तो आपको निकालने से कंपनी के प्रदर्शन पर असर नहीं पड़ेगा और सिर्फ खर्च घटेगा। बल्कि आपको निकालकर लागत कम हुई, इसलिए कंपनी और बेहतर भी कर सकती है
लेकिन survivorship bias के जरिए self-justification करना आसान है
कंपनी layoff करते हुए साथ-साथ hiring जारी रखे, तो उसे कैसे देखा जाए
कभी-कभी वही role फिर से hire करती है जिसे अभी-अभी eliminate किया था
क्या सच में ऐसे मामले होते हैं जहां layoff के बजाय कर्मचारियों से पूछा जाता है कि वे salary cut स्वीकार करेंगे या नहीं?
2008 financial crisis से ठीक पहले मैं एक बड़ी financial services company में काम कर रहा था। crisis आने पर Anderson जैसी बड़ी consulting कंपनियों के consultants से कहा गया कि अगर रहना चाहते हैं तो rates 50% घटाने होंगे, और लगभग सभी मान गए
कुछ महीनों बाद economy और खराब हुई तो उन्हीं companies से फिर 50% cut मांगा गया, यानी कुल 75% कटौती हो गई। ज्यादातर ने वह भी स्वीकार किया, लेकिन कुछ ने मना कर दिया। जिन्होंने मना किया वे आम तौर पर बहुत लंबे समय तक बेरोजगार रहे
इससे दिखता है कि शुरुआत में वे rates कितने फुलाए हुए थे
एक बार बहुत पहले एक startup में, जब funding सूख गई थी; और दूसरी बार pandemic की शुरुआत में, जब एक काफी बड़ा employer घबरा गया था
दूसरी बार यह असल में request नहीं थी
कोई team अचानक X role की value समझती है, जबकि दूसरी team वही role खत्म कर रही होती है। लेकिन कुछ companies मौजूदा employee को team बदलने में मदद करने की कोशिश भी नहीं करतीं
The Onion का वह classic sketch याद आता है जिसमें Dell दुनिया की सबसे बड़ी PC manufacturer बनने का लक्ष्य हासिल करके कंपनी बंद कर देती है
https://www.theonion.com/corporation-reaches-goal-shuts-down...
मैंने कई software developers को कहते देखा है कि “मैं अपना काम automate करके खत्म करने की कोशिश कर रहा हूं”
जब सच में job चली जाती है तो उस बात का एहसास बिल्कुल अलग होता है। मुझे पता है कि यहां वैसी स्थिति नहीं है और वजह दूसरी economic trends हैं, लेकिन इस लेख ने मुझे वही बात याद दिला दी
यह असल में level-up है। चाहे direct automation हो, या process, culture, hiring बनाकर अपने आसपास automation करना हो—बात वही है
automate करने के बाद काम रोकना चाहते हैं तो आपको owner होना पड़ेगा
यह असल में समझ में आता है। business लोगों को hire करने का मुख्य कारण अलग-अलग business needs पूरी करने के लिए talent तक पहुंच पाना है
खासकर software development जैसे काम में employee जितना बेहतर काम करता है, समय के साथ उस व्यक्ति की जरूरत कम होना सही ही है
अगर AI सीमित रूप में ही सही, और चीजें संभव करने लगे, और इंसानों को hire करने की तुलना में business-friendly cost पर उपलब्ध हो, तो human talent का धीरे-धीरे retire होना भी natural है
इसलिए किसी दिन मैं अपना business चलाने के stage तक पहुंचना चाहता हूं। क्योंकि employee या contractor रहते हुए आप हमेशा “replaceable” होते हैं
उस दिन का भी इंतजार है जब सारी value-producing labor 100% automated हो जाएगी। तब society और economy का क्या होगा, यह interesting सवाल है, लेकिन अलग topic है
क्या आजकल discussion की quality बेहतर नहीं लग रही
वजह जो भी हो, दुनिया आखिरकार जाग रही है
आसपास के लोगों को अच्छे विचार और सम्मान देकर साथ खींचना चाहिए। government आखिर हम ही हैं, और उसे हमारी जरूरत है
समय आ गया है
थोड़े मजाकिया अंदाज में बात करें तो लगता है कि सभी के लिए win-win solution खोज सकते हैं
“हां, मां, मैंने आज अपनी दवा ले ली” वाला joke भी जोड़ दूं