Amazon की नीति से दिव्यांग कर्मचारियों के लिए work from home मुश्किल

• Amazon की नई नीति

  • Amazon दिव्यांग कर्मचारियों के लिए work from home की अनुमति पाना और कठिन बना रहा है
  • कंपनी ने बताया है कि वह दिव्यांग कर्मचारियों के लिए अधिक सख्त समीक्षा प्रक्रिया लागू कर रही है
  • यह नई requests और मौजूदा work from home extension requests, दोनों पर लागू होगा

• समीक्षा प्रक्रिया

  • प्रभावित कर्मचारियों को "multi-step leader review" से गुजरना होगा
  • आवश्यकता होने पर, कर्मचारियों को office लौटकर एक महीने की trial period से गुजरना पड़ सकता है

• पृष्ठभूमि और प्रभाव

  • Amazon हफ्ते में 5 दिन office से काम पर वापसी की अपनी मंशा पर जोर दे रहा है
  • इस बदलाव से यह चिंता बढ़ रही है कि कुछ कर्मचारी हार मानकर नौकरी छोड़ सकते हैं

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Hacker News की टिप्पणियाँ

• Amazon जैसी कंपनी, जो खुद को data-driven बताने पर गर्व करती है, उसके पास कोई डेटा नहीं है कि RTO से दावा किए गए फायदे मिलते हैं0. उन्होंने खुद भी मूल रूप से यह मान लिया है1
  अगर कभी कोई लीक हुआ मेमो या ईमेल सामने आए जिसमें सबूत हो कि यह सब control या अप्रत्यक्ष layoffs के लिए था, तो मुझे हैरानी नहीं होगी। PR में वे इससे इनकार करेंगे, लेकिन कोई सक्षम company leader ऐसी बात सार्वजनिक रूप से स्वीकार भी क्यों करेगा

  • मुख्य मकसद को सपोर्ट करने वाला डेटा तो काफी होगा। मनमानी RTO policy लागू करने से कर्मचारियों के निकलने और बिना severance के voluntary resignations को बढ़ावा देने में निश्चित रूप से मदद मिलती है
    कौन जाएगा, इस पर नियंत्रण कम होता है, लेकिन शायद डेटा यह भी दिखाता होगा कि अहम replacement talent भी औसतन कम compensation पर काम करने को तैयार है। Amazon जो डेटा देखता है, वह इसी तरफ का है

  • शालीनता से कहूं तो, मुझे नहीं लगता कि Amazon को अपनी preference हमें साबित करने की जरूरत है। मैं बहस नहीं करना चाहता, बल्कि policy पर चर्चा कर रहा हूं, और यह मानकर भी नहीं चल रहा कि office work, remote से बेहतर है
    अगर मैं कोई company चला रहा होता, तो कर्मचारियों से office में काम करने को कहने का अधिकार चाहता। मैंने सच में company चलाई भी है, और मेरी पिछली company 21 साल तक 100% remote थी, फिर भी मुझे नहीं लगता कि ऐसी policy के लिए मुझे किसी के सामने बचाव करना पड़ता
    दूसरे शब्दों में, Amazon को इसके लिए डेटा क्यों चाहिए? बस यह कहना कि office आना होगा—इसमें समस्या क्या है, मुझे समझ नहीं आता। अगर office नहीं आना चाहते, तो remote job ढूंढ सकते हैं न

  • और सरल तरीके से देखें तो, secretary office में न हो तो affair कैसे करेंगे
    Remote work senior managers की quality of life घटा देता है। कभी भी आकर बात करने के बजाय meeting schedule करनी पड़ती है, और socializing भी कम हो जाती है। याद रखना चाहिए कि उनके लिए career ही life और achievement है
    वे इस पद पर सिर्फ screen घूरने के लिए नहीं पहुंचे। अगर उनकी अपनी जिंदगी बेहतर हो और company productivity 5% घटे, तो वे यह deal स्वीकार कर लेंगे

  • हाल में मुझे Amazon RTO की जो hypothesis पसंद आई, वह यह है कि motivation बहुत महंगे नए hub offices की real estate occupancy है। उनमें से कुछ को शर्तों के साथ बड़े government tax benefits भी मिले थे(0)

    "Now consider that Amazon spent $4-5B to build its two headquarters buildings in Seattle in 2015/16. Almost certainly it will need to refinance those loans in the next couple of years.

    When that refinancing window opens, two things will determine Amazon’s real estate bill. Interest rates, and the value placed on the buildings. The latter will be driven almost entirely by occupancy rates.

    So the answer to “why does Amazon care about occupancy rates” is that by driving those rates up, it can maximize the valuation of its properties, decrease to loan-to-value ratio of its financing, and secure the best interest rate possible.

    The size of the prize is massive.

    One point of difference in the interest rate attached to a commercial loan across a 10-year term equates to $100M in interest payments. Given Amazon will need to refinance several billion in commercial real estate over the next few years, the stakes of increasing occupancy could have a billion dollar price tag. Way more than the cost of pissing off employees. Way more than hiring to replace those who quit."

    0 - https://radarblog.substack.com/p/falling-down

  • ऐसी चीजों को support करने वाला डेटा आखिर इकट्ठा कैसे करेंगे? Company culture का A/B test नहीं किया जा सकता

• “We continue to believe that the advantages of being together in the office are significant."

  यहां believe का मतलब मुझे evidence से rational conclusion निकालना नहीं, बल्कि आस्था जैसा लगता है। वे फायदे क्या हैं, कैसे पता कि वे मौजूद हैं, और फिर कैसे पता कि वे meaningful हैं
  जहां तक याद है, Amazon ने work from home के दौरान भी काफी अच्छा किया था, तो क्या यह बेहतर नहीं होगा कि hypothesis से शुरुआत करें कि work from home Amazon के लिए असल में अच्छा है, और फिर evidence से उसे खारिज करने की कोशिश करें
  अगर RTO plan खुद ही इसे verify करने के लिए कोई गुप्त experiment है, तो मैं जल्दबाजी में निष्कर्ष निकालने के लिए माफी मांगूंगा। लेकिन यह decision-making commercial real estate पर sunk cost fallacy, managerial class को satisfy करने की अजीब चाह, और साथ ही overall workforce घटाने के इरादे का मिश्रण लगती है

  • Companies कर्मचारियों को office में क्यों रखना चाहती हैं, वजह साफ दिखती है। Remote में कामचोरी करना कहीं आसान है
    अगर आप valuable काम करते हैं और remote पसंद करते हैं, तो employer को exception देना चाहिए। Covid से पहले यही होता था। Default office work था, और work from home व्यक्ति-दर-व्यक्ति negotiate किया जाता था। उसी स्थिति में लौटना समझ में आता है

• पहले Amazon में काम किया था और घर से काम करने के लिए medical exception मिला हुआ था। exception लेने की प्रक्रिया में मेरे केस को संभाल रहे HR व्यक्ति ने निजी मोबाइल फोन पर बार-बार कॉल करके disability के बारे में सवाल पूछे।
  मैंने सारी communication लिखित और email में करने को कहा था, और बताए गए documentation requirements भी पूरे कर दिए थे, फिर भी ऐसा 4–5 बार हुआ। जन्मजात chronic condition के लिए exception approve होने के बाद कहा गया कि इसे हर 6 महीने में renew करना होगा। यानी जन्म से मौजूद आजीवन condition को भी लगातार verify कराना होगा

  • लगता है कंपनियां ऐसी प्रक्रियाएं आपस में काफी साझा करती हैं। मेरे साथ भी बहुत मिलता-जुलता हुआ, और मेरा workplace किसी Amazon office के पास भी नहीं है

• समझ नहीं आता कि Amazon अपने कर्मचारियों से इतनी नफरत क्यों करता है। यही लोग कंपनी के लिए अरबों-खरबों डॉलर कमाते हैं।
  और वर्षों के अनुभव व कई studies से पुष्टि होती है कि उनके काम के लिए साफ तौर पर office में मौजूद होना जरूरी नहीं है और इससे productivity भी कम नहीं होती। जो चाहें वे पहले भी office में काम कर सकते थे, इसलिए ऐसा भी नहीं था कि कोई अलग-थलग पड़ रहा हो।
  executives बस sadistic लोग लगते हैं। कोई फायदा नहीं है

  • Amazon executives को झूठा या sadistic कहने के बजाय, यह मानना ज्यादा plausible है कि top executives Andy और उनके direct reports मानते हैं कि सफल company बनाने की जिम्मेदारी उन्हीं पर है।
    remote work शायद काम कर गया हो, लेकिन वे office culture वाली company चाहते हैं, और संभव है कि उन्हें लगता हो कि उस दिशा में जाने का अधिकार उन्हें है।
    अगर आप खुद top leadership तक पहुंचने पर झूठे sadist बन जाएंगे ऐसा नहीं सोचते, तो Amazon leaders को ही अलग क्यों मानते हैं

  • ऐसी company के top तक पहुंचने के लिए एक खास तरह का व्यक्ति चाहिए। यहां L8 और उससे ऊपर के लगभग सभी लोग कम से कम 10+ साल से काम कर रहे हैं

  • कर्मचारी एक resource है जिससे जितना संभव हो cost-effective तरीके से value निकाली जाती है

  • "Amazon is guided by four principles: customer obsession rather than competitor focus, passion for invention, commitment to operational excellence, and long-term thinking."

    Amazon की priorities में कर्मचारी, suppliers और partners कहां खड़े हैं, यह काफी स्पष्ट है

  • यह वही company है जिसने practicality, ergonomics और real cost-benefit की परवाह किए बिना लोगों को door desks दिए थे।
    अगर इससे थोड़ी तसल्ली हो, तो executives कम से कम पहले एक-दूसरे के साथ भी ज्यादा sadistic थे

• शांत रहें। यह layoff है। वे बस quarterly earnings announcement में इसे पैकेज करना चाहते हैं, इसलिए झूठ बोल रहे हैं। ऐसा नहीं है कि Amazon executives गलत निष्कर्ष निकाल रहे हैं, और वे मूर्ख भी नहीं हैं।
  वे बस झूठ बोल रहे हैं

  • disabled लोगों को निकालना काफी illegal लगता है। पक्का नहीं
  • वे investors से झूठ नहीं बोल रहे, employees से झूठ बोल रहे हैं। वे severance नहीं देना चाहते

• RTO mandatory होने पर work from home खुद भी अनिवार्य रूप से और कठिन हो जाएगा। कर्मचारियों के working hours में home से काम का हिस्सा जितना कम होगा, कारण चाहे जो भी हो, work-from-home employees को handle करने की company की क्षमता उतनी ही खराब होगी।
  सिर्फ exception apply करना कठिन नहीं होगा, बल्कि exception मिल भी जाए तो सफलतापूर्वक काम करना लगभग असंभव हो जाएगा।
  यह मानना सुरक्षित है कि Amazon उन लोगों के लिए खुलकर hostile work environment बना रहा है जिनकी disability उन्हें office में काम करने से रोकती है। अगर आप ऐसे व्यक्ति हैं, तो निकलने की योजना बनाइए और ऐसी जगह जाइए जो आपको hire करना अपनी किस्मत समझे। यह बेहतर नहीं होगा, और खराब ही होगा

• RTO काम नहीं करेगा। वजह यह है कि अब teams एक ही जगह पर नहीं हैं।
  work from home के दौरान कई reorganizations हुए, अलग-अलग regions के लोगों को एक team में जोड़ा गया, responsibilities बदलीं, और बहुत सा काम outsource हुआ। अब RTO का मतलब है office आकर दूसरे offices के लोगों के साथ दिनभर Chime meetings करना। work from home जैसा ही, बस commute time और खर्च जुड़ गया

  • हमारी company में भी बिल्कुल यही हुआ। जैसे ही सप्ताह में 3 दिन office लौटने की बात हुई, आधे developers ने छोड़ दिया, और company ने किसके पास कौन-सी skills हैं, उसके आधार पर छोटे-छोटे नए teams जल्दी-जल्दी बना दिए।
    मैं उस महंगे शहर में रहता था जहां से remote work संभव होते ही सभी चले गए थे। इसलिए बाकी developers office नहीं आ सकते थे और उन्हें छोड़ना पड़ा, और जिन लोगों को मैंने हाल में काम handover किया वे सभी दूसरे offices में थे। आखिरकार सप्ताह में 3 दिन office जाकर Microsoft Teams पर बैठने जैसी स्थिति बन गई।
    फिर executive director ने बेशर्मी से कहा कि यह office return की spirit के अनुरूप नहीं है। आखिर हमसे चाहते क्या हैं? productive meetings और team communication को ignore करके, उसकी जगह Janet से उसकी बेटी के Christmas play की बात बीसवीं बार आमने-सामने करें?

• इस point पर Amazon negative press coverage की परवाह नहीं करता। puppies मारने वाली headline आ जाए तो भी हैरानी नहीं होगी।
  workforce की भी उसे जरा परवाह नहीं। Amazon ने बड़ी tech companies में काम करना चाहने वालों के बीच खुद को सबसे निचले स्तर की people grinder के रूप में reputation दिला ली है

• दुख की बात है, लेकिन इसका कोई backlash नहीं होगा। lawsuit कौन करेगा? individuals के लिए मुश्किल है, legal process लंबी और महंगी है। government को शामिल कराना भी काफी कठिन है, और जल्द ही उसके पास intervene करने या fines लगाने के resources भी कम पड़ जाएंगे

  • पता नहीं यह interpretation सही है या नहीं। Americans with Disabilities Act अमेरिका में plaintiffs के लिए सबसे favorable tort laws में से एक हो सकता है।
    ऐसी law firms होती हैं जो जीतने की संभावना वाले plaintiff को contingency fee पर, यानी बिना upfront cost के, case लेती हैं
  • इसलिए unions होते हैं। बस software engineers को यह मानना बंद करना होगा कि वे employer abuse से ऊपर हैं