Disney+ का cancellation page डाउन, account छोड़ने की होड़ में बढ़ा दबाव

 (creators.yahoo.com)
2 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2025-09-21 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • ABC ने Jimmy Kimmel Live! को निलंबित किया, जिसके बाद राजनीतिक दबाव के आगे झुकने की आलोचना के साथ #CancelDisneyPlus अभियान फैल गया और cancellation requests में तेज़ उछाल आया
  • कई subscribers ने Disney+·Hulu cancellation page errors और बार-बार login होने की समस्या झेली, जिससे साफ हुआ कि system ट्रैफ़िक संभाल नहीं पा रहा था
  • Sinclair, Nexstar जैसी affiliate broadcast stations ने प्रसारण से इनकार और माफ़ी की मांग रखकर असर को और बढ़ाया, और कुछ ने इसकी जगह local news·श्रद्धांजलि special कार्यक्रम लगाए
  • users इस कदम को सिर्फ programming issue नहीं बल्कि अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के उल्लंघन के रूप में देख रहे हैं और boycott जारी रखे हुए हैं
  • Disney राजनीतिक दबाव, affiliates की मांगों और customer trust में गिरावट जैसी तीनहरी चुनौती का सामना कर रहा है, और Kimmel की वापसी होगी या नहीं, इससे brand और subscriber base पर सीधा असर पड़ने की संभावना है

अवलोकन

  • ABC द्वारा Jimmy Kimmel Live! को निलंबित किए जाने के बाद Disney+ service cancel करने के अनुरोधों में भारी उछाल आया
  • इसके चलते cancellation page डाउन होने जैसी स्थिति बनी, और यह मामला इस बात का उदाहरण बन गया कि content विवाद कैसे पूरे corporate crisis में बदल सकता है

Jimmy Kimmel निलंबन और मुख्य मुद्दे

  • ABC ने Jimmy Kimmel द्वारा conservative activist Charlie Kirk की हत्या से जुड़े बयान के बाद 17 सितंबर से कार्यक्रम का प्रसारण निलंबित कर दिया
  • उस बयान में यह बात शामिल थी कि Trump समर्थक अपराधियों की राजनीतिक पहचान को नए ढंग से पेश करने की कोशिश करते हैं, जिससे FCC और प्रमुख affiliates की तीखी प्रतिक्रिया सामने आई
  • ABC ने इस कार्यक्रम की जगह rerun प्रसारित किया
  • इस फैसले को censorship बताकर इसकी आलोचना हुई, और यह बात parent company Disney के खिलाफ boycott campaign तक फैल गई

जन प्रतिक्रिया और social media की हलचल

  • Jimmy Kimmel के निलंबन के बाद social media पर cancellation को बढ़ावा देने वाले hashtags #CancelDisneyPlus, #CancelHulu trend करने लगे
  • users ने अपने Disney+ cancel करने के screenshots/सबूत पोस्ट करते हुए सामूहिक कार्रवाई में भाग लिया
  • यह मुद्दा सिर्फ TV programming विवाद तक सीमित नहीं रहा, बल्कि अमेरिका में अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता और censorship पर बड़ी बहस में बदल गया

cancellation page डाउन और तकनीकी समस्याएँ

  • cancellation की होड़ बढ़ने के साथ कई users ने वास्तव में Disney+ के official cancellation page के ठप पड़ने का अनुभव किया
  • Reddit जैसी communities में "cancellation page लगातार डाउन है" या "login बार-बार दोहराया जा रहा है" जैसी प्रत्यक्ष शिकायतें साझा की गईं
  • Hulu जैसी subsidiary services में भी cancellation requests में इसी तरह की तेज़ बढ़ोतरी देखी गई
  • इसके कारण Disney के customer systems को सामान्य से कहीं अधिक ट्रैफ़िक का सामना करना पड़ा

affiliates की प्रतिक्रिया और local broadcast में बदलाव

  • Disney और ABC से जुड़ी affiliates ने भी इस मामले में सक्रिय दखल दिया
    • Sinclair ने Kimmel के प्रसारण स्लॉट में Charlie Kirk श्रद्धांजलि special लगाया और औपचारिक माफ़ी की मांग की
    • Nexstar आदि ने भी नए episode/प्रसारण चलाने से इनकार कर दबाव बनाया
  • कुछ local stations ने rerun की जगह अपनी news या स्थानीय कार्यक्रम चलाए, जिससे यह विवाद राष्ट्रीय स्तर पर और फैल गया

cancellation के कारण और customer perception

  • cancellation में शामिल कई customers का मानना है कि यह सिर्फ programming issue नहीं, बल्कि कंपनी का राजनीतिक दबाव के आगे झुकना और अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता का उल्लंघन है
  • Reddit users ने कहा कि "औपचारिक माफ़ी के बिना Disney और उसकी सभी affiliate services के boycott को जारी रखा जाएगा," जिससे उनका सख्त रुख सामने आया

subscribers के लिए व्यावहारिक टिप्स और Disney की चुनौती

  • cancel करना चाहने वाले users cookies delete करना, browser बदलना, live chat का उपयोग करना जैसे तरीकों से cancellation step की errors हल कर सकते हैं
  • cancellation requests और payment history के screenshots संभाल कर रखने की सलाह दी गई, ताकि अतिरिक्त billing से बचा जा सके
  • Disney के लिए affiliates का दबाव, राजनीतिक विवाद और customer trust में गिरावट—इन सबके बीच जटिल crisis management और long-term trust recovery की चुनौती उभर रही है

निष्कर्ष

  • एक साधारण late-night talk show के दृश्य से शुरू हुआ विवाद अब पूरी कंपनी के trust crisis में बदल गया है
  • Disney cancellation page के ठप पड़ने, बड़े पैमाने पर service cancellations और brand image में गिरावट जैसी कई जटिल चुनौतियों का सामना कर रहा है
  • आगे Kimmel की वापसी होती है या मौजूदा स्थिति बनी रहती है, इसका brand और subscriber base की दिशा पर सीधा असर पड़ने की संभावना है

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2025-09-21
Hacker News राय
  • मुझे जिज्ञासा है कि इसमें इतना विवादास्पद क्या था; यह मुझे ऐसे TV शो में होने वाली बातों से बिल्कुल अलग नहीं लगा
    • यह कोई विवाद की बात नहीं है, और मुझे लगता है कि यह <i>जनमत-हेरफेर</i> मॉडल का एक典型 उदाहरण है। नेटवर्क के भीतर कुछ ताकतवर लोग या तो राष्ट्रपति से खुलकर जुड़े हुए हैं, या उनका मन रखने की कोशिश कर रहे हैं। राष्ट्रपति को सीधे कुछ करने की ज़रूरत भी नहीं; वे खुद समझते हैं कि क्या करना है
    • मुझे बस ऐसा लगा कि नेटवर्क किसी ठीक-ठाक बहाने की तलाश में था, और उसे वह मिल गया। कुल मिलाकर यह सब काफ़ी फीका है, और मुझे लगता है कि इस फ़ॉर्मैट का TV पहले ही खत्म हो चुका है। ब्रॉडकास्टर्स भी अच्छी तरह जानते हैं कि उन्हें बदलना होगा
    • मुझे लगता है कि वास्तव में नाराज़ ज़्यादातर लोग वे थे जिन्होंने खुद कुछ सुना ही नहीं, बस “सुनी-सुनाई बात” पर प्रतिक्रिया दी। Kimmel की टिप्पणी खुद में काफ़ी हल्की थी। उल्टा, Kimmel से पैसे देने की माँग वाला पक्ष आपराधिक धमकी के ज़्यादा करीब लगा। मेरे हिसाब से असली मुद्दा ट्रम्प का वह ऐलान है कि अगर कोई उनके बारे में नकारात्मक बात कहेगा तो वे ज़रूर बदला लेंगे। इसका Kirk से कोई लेना-देना नहीं है
    • यह मज़ेदार है कि “दूसरों की परवाह मत करो” कहने वाला पक्ष ही सबसे ज़्यादा भड़क गया। उन्होंने बिना सोचे-समझे प्रतिक्रिया दी
    • उसने जो कहा उसमें ज़रा भी विवाद की गुंजाइश नहीं थी। मुझे पूरा यक़ीन है कि नेटवर्क बस उसे किसी और बहाने से काटने का मौका ढूँढ रहा था
  • ज़रूर यह सब संयोग ही होगा, जान-बूझकर तो ऐसा नहीं किया गया होगा! बड़ी कंपनियाँ कभी, कभी भी ऐसा नहीं करेंगी कि लोगों का गुस्सा ठंडा पड़ जाए और उनकी cancel करने की इच्छा खत्म हो जाए, इसलिए वे जानबूझकर देरी पैदा करें
    • ऐसा हो सकता है, लेकिन मुझे Hanlon's Razor ज़्यादा सही लगता है। मैंने खुद यह समस्या झेली, और फ़ॉर्म दूसरी कोशिश में submit हो गया। मुझे लगता है कि बस इन्फ्रास्ट्रक्चर ट्रैफ़िक के उछाल को संभाल नहीं पाया
    • बड़ी कंपनियाँ आख़िरकार लोगों से ही बनी होती हैं, और उनमें ऐसे लोग भी होते हैं जो यहाँ पढ़ रहे हैं। Disney के अंदरूनी सिस्टम Hulu, Disney+/Bamtech, पुराने Disney सिस्टम, और outsourced SaaS का मिला-जुला जटिल ढाँचा हैं, और महामारी के बाद कई बार restructuring और service ownership transfer हुए हैं। जानबूझकर outage जैसा दिखाकर access limit करना व्यवहारिक रूप से लगभग नामुमकिन ढाँचा है। ऐसे रास्ते और सिस्टम, जिन पर आम दिनों में लगभग कोई ट्रैफ़िक नहीं होता, अब अचानक एक साथ hit हो रहे हैं (सही आँकड़े management को बताने चाहिए), और login/subscription जैसे main traffic की तुलना में यह अब भी छोटा होगा, लेकिन cancel flow हमेशा कम प्राथमिकता पर रहता है, इसलिए ऐसे हादसे होते हैं। मेरा कहना है: “दुर्भावना नहीं, अक्षमता”
    • जिसने भी Disney साइटें इस्तेमाल की हैं, वह यह महसूस करता है। वे रैंडम तरीक़े से टूट जाती हैं। खासकर Disney Cruise Line साइट के error को लेकर शिकायतें बहुत आम हैं
    • मुझे लगता है कि इस तरह के outage से और भी बुरा PR असर और वित्तीय नुकसान हो सकता है
    • आज के दौर में भी वेबसाइट या services का ट्रैफ़िक नहीं झेल पाना अब भी मौजूद समस्या है
  • मैंने भी hulu/disney bundle cancel किया, और disney account deletion भी बहुत आसानी से, तुरंत हो गया। लेकिन hulu account में काफ़ी झंझट हुई। मुझे खोजकर एक अलग खास साइट में login करना पड़ा और बाकी deletion request submit करनी पड़ी। मैं Disney की तारीफ़ करना चाहूँगा कि यह user-hostile नहीं था
    • मुझे अच्छा लगा कि लोग सच में cancel तक जा रहे हैं। यही असली संदेश है
    • कुछ "क्या आप सच में cancel करना चाहते हैं?" पेज पार करने पड़े, लेकिन उम्मीद से आसान था
  • मेरे लिए भी cancel page लगभग 11:30 EST पर ठीक काम कर रहा था। मैं तो इस बात को लेकर चिंतित था कि कहीं मैं cancel procession में देर न कर दूँ
    • EST है या EDT, इसी में उलझन है
    • यहाँ cancel कर रहे लोग क्या Apple भी cancel कर रहे हैं? Tim Cook ने राष्ट्रपति को सुनहरा आइकन देकर झुककर सम्मान किया था, उस वजह से
  • मुझे 2011 याद है जब HP ने PalmOS device lineup बंद कर दी थी और Touchpad tablet को $500 से घटाकर $99 में भारी sale पर बेचा था, तब HP साइट down हो गई थी। ऑर्डर देने के लिए मैंने 1800 नंबर पर कॉल किया, 45 मिनट इंतज़ार किया, फिर agent के ज़रिए खरीदा। मुझे जिज्ञासा है कि आज Disney+ के पास cancelation के लिए कोई वैकल्पिक रास्ता, जैसे फ़ोन नंबर, है या नहीं। customer support खुद cost cutting के कारण गायब होती जा रही है
  • भले आपका cancel करने का कोई प्लान न हो, एक बार cancel करेंगे तो आने वाले कुछ महीनों के लिए “special offer” लगभग पक्के तौर पर मिलेंगे
    • मुख्य बात है वह offer स्वीकार न करना
  • काश लोग समझें कि streaming subscription वैकल्पिक है। सिर्फ़ vpn काफ़ी है
    • मेरे हिसाब से तो न देखना ही बेहतर है। rights holder के नज़रिए से सबसे अच्छा यह है कि कोई पैसे देकर देखे, उसके बाद यह कि पैसे न दे लेकिन देखे। लेकिन सबसे बुरा है पूरी तरह नज़रअंदाज़ हो जाना और भुला दिया जाना
    • मैंने free ProtonVPN को protonmail के साथ install करके देखा, और इंटरनेट का आधा हिस्सा काम करना बंद कर देता है। vpn के exit traffic बहुत होने के कारण साइटें इसे bot मानकर block कर देती हैं। आजकल अलग-अलग देश भी vpn exit node पर सख्ती बढ़ा रहे हैं
    • जिज्ञासा है कि vpn से लोग क्या इस्तेमाल कर रहे हैं। popcorn time के बाद से मुझे अच्छा UX वाली कोई service नहीं मिली
  • मज़ाक में कहूँ तो अच्छा होता अगर 2025 को ही cancel किया जा सकता
  • The Simpsons के पूरे episodes मेरे YouTube TV DVR में सेव हैं, और बच्चों के पसंदीदा शो भी लगभग वहीं देखे जाते हैं (असल में बच्चों को तो बस कुछ YouTube main-channel ही चाहिए)। इसलिए मैं पहले से ही Disney+ subscription की ज़रूरत पर शक करता रहा हूँ
  • जिज्ञासा है कि Disney stream cancelation से Disney कितना पैसा खोएगा। अगर 10% churn मानें तो $2.4 billion का नुकसान होगा। मौजूदा linear broadcast (cable, terrestrial) $2.7 billion है। इसलिए अगर ट्रम्प broadcasting license छीन भी लें, तब भी इस boycott से खोया पैसा ज़्यादा होगा (फ़िल्मों और theme parks के boycott को छोड़े बिना भी)
    • वास्तविकता में 10% तो दूर, 1% भी मुश्किल लगेगा। Disney की brand power बहुत मज़बूत है, इसलिए जैसे ही लोगों का ध्यान किसी और खबर की तरफ़ जाएगा, वे वापस आ जाएँगे
    • broadcasting license सख्ती से सिर्फ over-the-air (terrestrial) के लिए ज़रूरी होता है, cable पर लागू नहीं होता। cable operators Section 111 compulsory license की वजह से छोटी फीस देकर terrestrial channels retransmit कर सकते हैं, और भले Disney का broadcasting license रद्द हो जाए, फिर भी वह लगभग इसी लागत पर ABC broadcast को cable पर दे सकता है। आखिरकार असर सिर्फ over-the-air antenna viewers तक सीमित रहेगा। कुल पैमाने में यह छोटा हिस्सा है